🈲#旅遊禁令延長至六月底 🈲
#國旅可去 🈲 #海外出團不行 🈲 #海外團體入台也不行
為配合防疫措施,交通部觀光局19日宣布,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。
觀光局表示,鑑於中央流行疫情指揮中心表示,國內今日無武漢肺炎新增病例,截至目前累計440例確診,全球累計4百多萬例確診,分布於187個國家、地區。考量目前國際疫情仍屬嚴峻,有關國際觀光旅遊及邊境管制,觀光局配合指揮中心防疫措施辦理,爰為有效防疫及衡酌疫情發展,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。
觀光局指出,前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展,適時調整公告事宜。
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另參團旅客取消6月30日以後國外旅遊行程,其解約退費處理原則,以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理,並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用:
1. 第一級注意(Watch),民眾應遵守當地的一般預防措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert),民眾至當地應採取加強防護措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning),民眾避免至當地所有非必要旅遊:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。
觀光局表示,旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處,倘調處不成,後續得再向觀光局申訴處理。
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#因應武漢肺炎旅遊退團權益看過來
全聯會表示,旅客若是個別購買機票,取消機位退票,皆依各航空公司機票規定及詢問旅行社。若是參團旅客解約退費則依以下原則進行:
中國:取消
須依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。旅行業全額退費,但已代辦的行政規費(生)或必要費用,會先予以扣除,餘款退還旅客。
港澳地區:2/6前取消。並依據國外旅遊定型化契約第13條(出發前旅客解除契的)辦理。
2月6日到2月29日(禁止組團),取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。
禁止台籍航班,如義大利或禁止中國轉機前往其他國家者,取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。旅行業全額退費,但已代辦的行政規費或必要費用,予以扣除,餘款還旅客。
另,往其他國家地區,旅客若解約,依據國外旅遊定型化契約第13條(出發前旅客解除契約)辦理。
關於郵輪無法靠港情況,依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。
全聯會呼籲,防疫如作戰,全體旅行業皆全力配合政府落實相關措施,但這波疫情造成旅行業衝擊鉅大,建请相關航空公司、郵輪業者、國內飯店業者,共體時艱,儘力協助旅行業者,降低或免收退票費用,退票款能儘速退還,以便旅行業者能儘速退還旅客,減少旅遊糾紛。
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日本熊本縣昨天凌晨又發生芮氏規模7.3強震,南阿蘇村災情慘重,對外交通中斷,形成孤島,也增加救援難度,而目前台灣有10位自由行旅客受困,在南阿蘇村旁的黑川溫泉,此外,也有7位短期研修生等待救援,外交部預計明天派車將他們接下山,另外在熊本大學留學的28位留學生,今天內會接到福岡安置。
南阿蘇村成為孤島,也增加救援難度。康福旅行社一行35人,除了一名心臟病發作、66歲的男子用直升機緊急送醫住院治療外,其他34人還在等待救援,而來自國內各大學,在熊本大學留學的28位留學生,外交部規劃分兩批,要在今天內完成救援。
根據觀光局統計,目前在九州的旅行團一共有45團、1323人,目前都平安,也已經訂好回程機票,近期內將搭機返台,而在當地的100多位僑民,也都平安,至於比較難掌握的散客、自由行的旅客,外交部還要再瞭解,是否有人受困。
死亡增至41人 新幹線機場仍停班
地震第三天,死亡人數已經增加到41人,安倍首相除了下令全面搜救外,更針對糧食、用水等民生方面,加速補給。另外,由於熊本縣跟大分縣,湧入避難所的民眾,瞬間增加超過17萬人,不少人只能在車上或屋簷下,克難避難。而交通方面,新幹線跟機場航班,今天仍停止運行。
慢慢的把患者搬下車,放在輪椅上,醫護人員將病患緊急帶入醫院,前後100多位病患,都是從熊本而來,因為暫時無法治療,緊急轉入福岡的醫院。為了援救熊本,福岡各地醫師跟護理師,組成災害派遣小組,專門處理從熊本送來的病患。
熊本地震從14號晚間至今,進入第三天,餘震仍持續發生,光是有感地震就超過370次以上,死亡人數不停攀升外,也有民眾失蹤從外地趕來的自衛隊,不停加入救災行列。
熊本、大分縣各地避難所,不斷湧入超過17萬名避難民眾,部分民眾根本無法進入避難所,在屋簷下拉起防水布擋雨,還有人不敢留在屋內,直接在無法擋風的大廳休息,方便地震來了隨時可以跑,更有人直接睡在車上。
所幸氣象廳一早已宣布,熊本地區會暫時停雨,當局指示,將把搜救重點,放在益成町內傾倒的房屋,確認是否還有人受困。
由於地面發生斷層、龜裂,九州新幹線跟多線鐵路,至今還是無法通車,國道方面,九州、大分路段維持暫停通行,熊本機場更因為天花板磚瓦掉落,地板浮起裂縫,17號仍是關閉,所有航班都停飛。發生地震的第一現場,熊本益城町,遭受多次強震後,當地地面嚴重斷層,將近一半房屋全毀。
國際、本地發起募資救災
熊本接連傳出強震,也引發各國的關注,除了各地陸續發起募款和捐贈救災物資,各國媒體也都大幅報導震災的消息。
美國ABC電視台連續兩天以頭條報導,熊本縣相隔20幾個小時,接連傳出強烈地震的消息。日本富士電視台的消息指出,首相安倍晉三已經向駐日美軍請求支援,美國國務院也說,美軍已經隨時待命。
日本公共電視台NHK,也報導了台灣的支援活動。例如以熊本熊招徠顧客的店家,就發起募款,並準備捐出部分收入救助日本災民。
而在日本國內,5年前在311大地震中,損失慘重的宮城縣仙台市,以過來人的經驗,判斷出災民現階段最急需的物資,準備了奶粉、紙尿布等日用品,陸續送到熊本縣。
另外,職業足球球季開賽前,曾經在熊本集訓的草津溫泉隊,也發起了募款活動。熊本出身的球員,談到老家的災情,心中可說是五味雜陳。
讀賣新聞引述醫師的話說,災民的避難生活很可能不是幾天就可以結束。為了預防血管栓塞這類災民常見的症狀,醫師呼籲災民多喝水,多起身走動,保持身體健康,才能面對災後重建的未來。
旅遊契約問題 扣除業者必要費用可退
觀光局則提醒民眾,在4/30號前,如果行程有行經熊本,可按照定型化契約,在扣除必要費用後,要求旅行社退回團費。
觀光局表示,按定型化契約,4/30前,如果行程經熊本,將不用扣除5%的補償費,扣除必要費用後,可以全部退費。不過若是行程內沒有經熊本,但也是在九州,民眾可依照第27條或是第28-1,再扣除必要手續費,以及5%的補償費後,按出發日期扣除部分團費後退款。業者坦言,連續兩次地震,已經讓出團數少了將近1/4。
業者表示,目前受影響的只有熊本周邊,九州北部和日本其他區域,都沒有影響。不過如果民眾有疑慮,還是可以按照國外旅遊定化契約退費。觀光局提醒,如果民眾對退費有所爭議,還是可以向觀光局或品保協會申訴。
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