【複習上海吃喝之閒聊】
這趟上海行,聽聞朋友說房租又漲了,於是一對夫妻從三人房搬到兩居室,租金仍比三房高一倍。
消費與物價也是,都高出許多。
對於偶爾去旅行的人,時間短,自然得把握機會嚐鮮、多走多看多享用;知名館子和酒吧,若有機會去一次是好的。但,曾經在這個城市生活居住過的人,通常會和許多餐館酒吧比較,就會覺得太貴了,我大概是以這種心態感受。
老吉士,2000年初,第二次去上海就被出版社招待到老吉士,後來陸續吃過好幾次,多數菜餚確實美味,就是空間狹窄、不舒服,也有不少空間寬闊的美味餐館的。
這一趟老吉士,三個人五道菜一湯加一涼菜五小瓶啤酒,人均Rmb300(一個人台幣1400),嘖,超不親民。衡山小館也貴了,也沒記憶中美味。
男閨蜜說,他常吃人均一千多,根本沒吃到什麼且不好吃,當他這麼說,我突然想起某一年我們曾去一個很有情調的花園洋房吃飯,一分鯛魚飯Rmb120、一份牛排Rmb180,鯛魚飯有夠難吃,牛排根本是全熟、鹹得要死,隨便吃吃、不含水酒喔,人均Rmb500(台幣兩千多),真是吃花園氣氛。那是八年前的事。所以,擅長廚藝的他,有時寧可在家裡自己做菜。
但,他還是願意去某個餐酒館花Rmb168吃一份魚子醬+海膽+乳酪的小菜,配一杯冰白酒,哈哈哈。那份量大約是統一布丁的2/3。我個人不喜歡吃魚卵類,魚子醬、鮭魚卵、海膽都不愛,別人的鑽石是我心中的毒藥,哈哈哈,被他強迫吃了一小口,味道還不錯啦,並無特別偏愛。
上海女閨蜜們,也都愛美食,多數西式一點,亦有她們的偏好,只是上海不怎樣的西餐,我都感覺太貴,因為原物料進口稅高,一盤普通的白醬義大利麵要價將近台幣500元,我自己是不能接受,哈哈,真寧可自己做。
美食,大家都有自己的口味的,沒有特別標準,除了太難吃的,比如全熟的牛排,之於一般標準,是離譜的(世上的人奇形怪狀,也真有人熱愛全熟牛排)。
而旅人、旅居和在地生活者的心情都不同,在一個城市生活,有時,我們會去華麗的餐館感受裝修氛圍,有時會尋覓美味的傳統小館,有時會嚐試創新的私人小廚,都是一種冒險與體驗。事實上,我們多數都過著平價生活,更常吃街邊好吃小點、搞點泡麵和自己做菜。
當然,會因為有熟識的好友在某個店,感情濃過於食物水酒,餐廳酒吧日新月異,老朋友感情最難取代。
話說回來,還是感覺上海物價又高了很多,而長久居住在此地的朋友們,哈哈,團購券還是很重要的,性價比較高(也是要慎選,哈哈哈,地雷也不少)。
#這次真正認清我不喜歡蟹粉豆腐
#我很愛豆腐
#吃過無數蟹粉豆腐從來沒有美味經驗
#現在可確認不是我的菜
#至於清炒蝦仁就印象混亂
#記憶中有非常好吃和超級難吃的
#難吃的醋味蝦仁印象比較多
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前超商產品經理 分析鮮食開發秘辛:聯名商品為何常常又貴又難吃?
以「奢華/平價對決」為主題,這陣子臺灣知名 YouTuber Joeman 和便利商店 7-ELEVEN(以下簡稱 7-11)合作推出聯名鮮食,引爆眾多網友熱議。
因為話題感十足,再加上 Joeman 開箱影片的大力推薦,很多人在第一時間就立刻買來嚐鮮,但評價卻不太理想。網友們的砲火主要集中在「定價太貴」、「感受不到奢華的誠意」。
說到底,一顆直逼便當售價的三角飯糰,要怎麼做才能讓消費者明確感受到奢華感?身為前便利商店的產品經理,今天來淺談一下鮮食開發背後的曲折歷程。
便利商店產品經理的日常
簡單來說,產品經理開發一款全新商品的流程大致如下:
第一步驟是「市場調研」,身為一位產品經理,當然要對國內、甚至是海外的飲食趨勢瞭若指掌。除了收集市場資訊,通常產品經理的桌上還會堆滿來自四面八方的試吃品,可能來自競爭品牌、供應商提案,或是從海外寄來的最新產品。
一旦確認了新品的開發方向,第二步驟是「研發試做」。這個階段主要會交由研發部門評估產品的製作難度,以及成本試算。如果說產品經理的重要任務是去推敲消費者心中的「夢幻商品」長什麼樣子,研發部門的任務就是「戳破不切實際的美夢」──例如有些產品可能食安風險過高,尤其是夏天的鮮食,很多食材在運送過程中非常容易變質;或者工序過於繁複,工廠製作出來的穩定性不足。
當然,產品經理的新品提案最常被斃命的理由,通常還是「成本過高」。
便利商店鮮食的利潤其實沒有大家想得那麼美好,除了產品本身的原物料、人力成本,還要算進門店與工廠端的報廢損耗等等。很多時候,鮮食用來「引流」的意義大過於「營利」,主要目的還是希望吸引消費者走進店裡逛一逛,順便購買其他商品。
第三步驟就是關鍵的「口味測試」了,每款能被放上貨架的新品,背後都是經過層層試吃與調整,直到口味測試的分數終於跨過門檻,才能順利進入工廠量產,最終被店員放上貨架販售。
便利商店每款新品都有一段時間的考核期,一旦銷售未達預期,新品就只能忍痛下架。這也是為什麼我們在便利商店的鮮食貨架上看來看去,好像都是那些熟悉的老面孔。一款新品想在貨架上活過 3 個月,幾乎是宇宙奇蹟,萬中選一。
吃起來要很高級!產品經理難解的課題
高級/特選食材商品,這是所有產品經理都會面對的課題。每次要開發這種類型的新品,我的內心總是默默浮出薛西弗斯的身影。
「歐洲 XX 可可粉、高級 XX 鹽、日本 XX 抹茶……要是走進便利商店就能輕鬆享用到餐廳級別的美食,這樣的產品肯定會大受歡迎吧!」剛開始做產品經理時,我也是這麼想的,而且從消費者調研的反饋來看,人人都很期待在便利商店吃到更高級的產品。
令人出乎意料的是,每次做消費者口味測試,得分最高的永遠是那些粗暴調味,甚至是加了人工香精助陣,符合大家「想像中的風味」的試吃品。使用特選食材的版本不但在成本上沒有優勢,口味測試的分數往往也不太漂亮。
舉個例子,我跟研發部門曾經花了很長的時間開發「不加一滴水,完全純牛奶製作」的麵包。
概念聽起來很美好,可是這款產品在口味測試階段卻分數奇低,許多受測者反饋「吃起來沒有牛奶味」、「真的有加牛奶嗎?」反而是加了牛奶香精的試吃品大受好評,大家都覺得這才是記憶中的「香濃牛奶味」。
不能怪消費者分辨不出好食材,因為大家食用超商鮮食的場景,無非是想快速解決一餐。在這樣的情境之下,消費者期待的就是快、狠、準的味蕾滿足,誰有時間在那邊跟你細細品嚐舌尖上悠揚的回甘?
聯名商品為什麼很容易踩雷,又貴又不好吃?
回到這次的 Joeman 與 7-11 的聯名合作,雖然我不清楚兩方的合作細節,不過一般來說凡是涉及 IP/肖像授權的商品販售,使用方必須支出一筆金額不小的授權金,有些是按實際銷售數量計算,有些則是談定一口價。
無論如何計算授權金,這個費用當然會分攤到成本結構裡,這也是為什麼聯名商品的定價會比普通商品還貴一些的原因,而不像網友所說,便利商店刻意抬高定價,只為了賺翻消費者的錢。有時候為了要讓定價漂亮一點,聯名商品的利潤率可能比普通商品還糟糕,便利商店只能默默吞下溢出的成本。
至於找來知名網紅合作有好也有壞,好處是網紅自帶流量,便利商店不用花太多精力去宣傳,粉絲們自己就會用行動力去支持網紅的商品了。
但壞處也顯而易見,產品開發終究是門專業工作,網紅頂多只能增加包裝的吸睛度,對於產品品質的表現很難有實質幫助。如果真心想做出與眾不同的聯名商品,通常還是要跟知名原物料廠商或餐廳品牌合作,經由雙方的研發團隊互相切磋,在原物料採購或品質上也比較容易有優勢,對於合作雙方來說都是雙贏的局面。
有話題,就是流量保證
既然總是經典商品比較賣得動,便利商店為什麼還要自找麻煩,持續推出一檔又一檔話題新作?
誠如前文所提,對於便利商店而言,「來客數」是左右業績的關鍵,只要新品能激起消費者走進店裡的好奇心,便利商店就有機會增加業績。
所以這次的聯名風波,表面上似乎是場不如預期的合作,但後續所引發的討論熱度,無論對 Joeman 或 7-11 來說,說不定仍然算是打了場勝仗。畢竟流量為王,黑粉才是真愛粉,有罵聲總比靜悄悄來的好嘛。
執行、核稿編輯:孫雅為
https://crossing.cw.com.tw/amp/article/17398
某方面也算是學到了不同領域的事物 客觀來說
只是前超商產品經理……
你們的樣本數似乎沒有參考對網紅或聯名不太喜歡的族群吧?
然後網紅也是看到好像流量多就合作 也沒有研究有沒有適合
高級路線?拜託不要幫消費者決定消費者願意花大錢在超商購買昂貴商品
與其在那邊搞高級搞創意搞聯名 還不如開發穩定的口味
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