德鐵延誤賠償
在德國，你一定不要因為德鐵延誤而大驚小怪，因為這種事情常常發生，而且延誤幾小時也是常見的。
德鐵也有延誤賠償的機制，只要延誤超過1小時但不到2小時，則賠償25%的車票費用；如果延誤超過2小時，則賠償50%的車票費用。
這半年來我才做過4次長途火車，2次都有延誤，而且都是大延誤。
第1次是從法蘭克福機場回斯圖加特。原本預計不用一個半小時就可以到目的地，結果火車停了2次，輾轉延誤了超過2個小時。當時的我拎著一大堆行李，而且還有時差，真的是身心俱疲。
第2次是最近從北威州回來斯圖的火車。本來回來的車程也要4小時，但因為轉車的火車延誤到達，所以最後總共花了將近6小時才到斯圖加特。
兩次很糟糕的延誤經驗都讓我決定要跟德鐵索取賠償。回到家後上網查資料才發現省錢延誤賠償手續不麻煩，申請表格還有英文版的。（大概是因為太多延誤賠償案件了，整個程序很成熟了）
有一件事我兩次都沒有做，但最好要做，那就是在知道火車延誤的當下去車站的服務中心要延誤證明(Delay conformation)。如果你人在火車上了，可以跟車上的工作人員要。
我記得我看過很多乘客在延誤的時候跟火車上的工作人員拿「一張紙」，但我那時候不確定是什麼，也沒有跟工作人員拿。我猜那應該就是延誤證明了。但如果沒有拿到延誤證明也沒關係，還是可以申請賠償的。
火車延誤的時候，一定要紀錄好你實際上的行程，比如實際乘坐列車車號，還有行程時間。我的第1次延誤並沒有特意紀錄下來，但那時候有稍微把新的行程截圖下來，告訴室友自己火車的延誤狀況，所以算是剛好記錄下來了。
回到家後，只要上網找到德鐵的延誤賠償申請表並影印下來，填好後連同你的紙本車票一起寄到德鐵的辦公室就可以了。
如果你在行程中都是用App上的電子車票，那你可以在你的訂票時收到的email的附件中找到車票。只要把它印下來就算是紙本車票了。
我是在同一天把這2件賠償申請寄出去的。最近的北威州回程延誤申請在兩天後就收到德鐵的回信和賠償。
機場回程的賠償則是在大約一周後收到德鐵的信，請我寄信或打電話給他們更多資訊。德鐵寫給我的信是英文的，我以爲接聼電話的客服也可以用英文溝通，沒想到她很果斷地跟我説不能說德文，我就用我的破德文跟她慢慢溝通。她就把我的補充資料記錄下來，再交給相關單位。過了將近三週還是沒有收到德鐵的後續通知，現在也只能繼續等了啊⋯⋯
#安娜到處走 #annagoesaround #德國 #德國日常 #德國生活 #台灣人在德國 #斯圖加特 #stuttgart #germany #germanylife #deutschland #安娜談經驗 #德鐵 #德鐵延誤 #德鐵延誤賠償申請
行李延誤賠償 在 行李延誤理賠之路 - Facebook 的推薦與評價
剛好今天9/19是我領回行李滿月紀念，所以決定不等航空公司的理賠金下來才放網誌，之後如果航空公司賠償我就隨後補上。 事件經過. ... <看更多>