【魚憶】肆、火車票
驟然回到台灣生活是意料之外的事，不過事實上，會在歐洲待這麼多年，若穿越時空講給剛落地法國的自己聽，應該是更難想像。
正因原本留學生活的規劃，就是兩年，所以這兩年中，完全沒有浪費任何假期，總是排滿滿的，不是出國，就是造訪法國的東南西北。
在法國做學生是很幸福的，每上學六週，就能找到理由放兩週的假。秋季是萬聖；冬季是聖誕；春季是復活節；夏天則是比照我們的兩個月暑假，一天都沒有少。
法國人認為適當的放鬆是儲備出發的動力，一開始相當不習慣，覺得他們鬆到不行，竟然可以這樣不上緊發條，後來發現，或許從小就是這個工作模式，他們其實滿會調節衝刺與休息的彈性，和效率的比例非常有趣。
關於旅行，我可是姿態柔軟，伸縮自如。拎著表妹或來訪的親友，規劃一場旅行，地圖查到都快背起來，選餐廳前都計較的再三比較；而同行如果是計畫達人，我就立刻翻轉成廢人模式，放空當跟屁蟲，完全不知道今天要踩什麼點。哪個角色，旅行夥伴對了，都是笑不完的美麗。
至於為什麼要規劃旅行呢，一個很重要的部分是——法國火車票。
「法國火車票是浮動票價」，一開始發現這件事情時，感到不可思議。每天上去查詢同一班車都是不同價位，若有等比例的浮動，那還能捉模，雖說大致是越靠近出發日期越貴，不過偶爾上去訂近期的車票，又會出現驚喜價位。
訂票訂到滿頭問號的時候，跑去問法國朋友，他們竟然也聳聳肩，無奈的說「啊，這個我也不知道，真的不知道法國鐵路的邏輯」。
總之，若要規劃一趟旅行要抓預算，車票得先訂好。
關於車票，我想起了一次旅行。
記得在法國的第一個春天，和一位美如天仙的朋友約著一起出遊，她穩重又可靠，行前規劃得密密麻麻，我看了很是佩服，什麼都沒想，只管跟著她走。我們去了南法，一趟南行拜訪了好多城市，窮留學生計較著吃吃喝喝，玩得相當開心。
一次兩個人在路上逛得太開心，回過神來發現走了很遠，趕著回到旅館拿行李，大包小包在老城中往車站飛奔，兩個人拖著行李箱，三步併作兩步用意志力奔跑，整個城市的風景都成了餘光裡快速轉換消逝的畫面，咻咻咻，一張接著一張。
當我們好不容易到車站，看見要載我們的火車在看板上第一個時，連說話的時間都沒有就直直奔到月台。
直直奔到月台......目送我們的火車駛離。
至火車尾都看不見之後，兩個人滿頭大汗又狼狽的對看，五味雜陳。友人是正經又總是在正軌上進行人生的人，看著她錯愕的臉，人生勝利組被脫線的我拖累了，搞不好還是第一次錯過火車，忍不住噗疵笑了出來。
還在回想到底是哪個環節出錯的時候，可靠的友人已經找到下一班能到目的地的火車，就在十五分鐘後，翻越過幾個月台的對面。
當時的我們很菜，也是第一次遇到這樣的狀況，兩個人邊討論要怎麼補票，邊回到車站大廳。那是連法國人都紛紛出籠的假期，整個車站滿滿是容光煥發的度假人，怎麼看都覺得無法在火車來之前換到票，於是兩個人花了幾分鐘苦惱，決定不管三七二十一先坐上下一班車。
我們倆想，最慘就是在車上補票，但現場補票會不會是個天價呢？無論如何，應該都比等下去到晚上才能離開，行程完全延誤，連下一趟車都錯過來得好。如果把真的差三十秒趕上我們早早就買好車票的那班車，如此悲慘事件向車長說明，有沒有可能被通融呢？
我玩笑的和友人說，妳可能要擔任張著汪汪大眼的角色。
兩個人抱著忐忑的心情上了車，幸好車上人沒有太多，走了兩個車廂便找到連續空著的兩個座位。兩個人把行李放好，坐上位置，本來都能天南地北的聊天，這時有些緊張，睡也睡不著，寥寥擠出幾句話，等著車長到來，很是煎熬。
外頭開始下雨，雨珠打在窗上，風景一點一點流過，時間也是。車長終於開了車廂門，充滿朝氣的和大家打招呼。
雖然有意要好好解決，但是心臟仍然砰砰跳，怕沒辦法好好解釋狀況，第一次遇到，也不知道會不會被罰。
車長查票到我們面前時，我吸一口氣，漲紅著臉，霹哩啪拉的開始解釋，因為有些緊張，東一句西一句，說得斷斷續續，他困惑的說「別緊張，你慢慢說，究竟怎麼了」。
我於是再死馬當活馬醫的解釋一次，奢侈的期待事情有可能有轉機，同時拿出那張十五分鐘前的火車票。他接過車票，恍然大悟，溫柔又鐵面無私的說「啊，這樣啊，我了解了，但是沒辦法喔，必須要補票。」說完拿出機器按了按，一張補票罰單很快的從機器上方列印出來，票紙像信用卡簽名單一樣，捲起來，我將它攤平，一看差點昏倒，現場補票是我們原本票價的兩倍，這程移動比較長，這個票價對窮留學生來說實在很高。轉頭看著朋友，補票罰單上的兩百歐讓她都快哭了。
啊，那也沒辦法了。兩個人失落的從包包裡翻出錢包。
不知道是不是這個畫面看起來太可憐，抬頭望向車長先生要確認付款時，他嘆了一口氣，低下頭，細聲說「不然這樣」他從我手上拿回補票罰單，說時遲那時快，反手撕成兩半。
我瞪大眼睛，還沒理解發生什麼事情，他又在機器上按了按，印出一張新罰單，就在這一分鐘，我們的罰款打了五折。「下次小心些，下不為例喔！」他對我眨了右眼。
第二張罰單，收到手上，心情翻了一圈。友人眨著汪汪大眼，眼中盈滿了複雜的水氣。
到站後，發現剛剛這一趟火車，好像穿過了一朵烏雲，到站就放晴，太陽正正在頭頂上。兩個人覺得好像坐了一趟雲霄飛車，遲到如期被罰了，但同時也被寬容了。
對坐在餐廳中吃飯時，美人細細的嘴彎成一個弧，輕輕說，這個經驗我大概會永遠記著吧。
我也是喔，記到現在。
行李延誤信用卡 在 [心得] 富邦信用卡不便險行李延遲遺失理賠經驗- 看板creditcard 的推薦與評價
網誌版:https://goo.gl/Ppu1uU
在旅行的途中，由於事先沒有閱讀不便險內容。
在被告知行李延遲的當下急忙借網路查詢理賠方式，
也看了幾個同樣是分享富邦信用卡理賠的Blog。
回到台灣後發現當時我查到的資訊不完全正確，所以我把我的理賠經驗紀錄下來，希望對
大家有幫助。
本次理賠我申請行李遺失，767.84歐元，理賠25620元台幣(可申請理賠總額為6萬元)。
3/14回國，3/22寄件，3/29入帳，一週內就入帳了。
理賠只能郵寄收件，沒有實體櫃台，
寄件完可以打客服電話(02)2577-5455#393或接總機，詢問理賠進度。
理賠”在國外”要收集的東西：
(1)登機證和行李牌影本(但正本要帶回家才可以印)
(2)當地機場所開立的行李延誤/行李遺失證明"正本"
(直接去當地機場的LOST&FOUND LUGGAGE櫃台，
說明情況說要DOCUMENT，會拿到一張證明的紙)
(3)購買東西的收據”正本”
還有一些是”回台灣”準備的項目(看官方PDF比較詳細)
https://www.fubon.com/insurance/compensate/ccard_claim/01_fubon_insurance.pdf
其中信用卡帳單(急著申請可以來電索取交易紀錄)。
幾點心得：
(1)資訊1：『要理賠不能退稅。』→錯誤，可以退稅。
如果是刷信用卡購買東西，會拿到兩張單據一張是有寫著各品項價錢和總額的收據，
一張是信用卡簽帳單(上面只會寫總額)。保險公司要的是有各品項價錢的收據，
務必要保留那張收據(不過我簽帳單也是有保留備而不用)。
如果達到退稅門檻，必須跟店家出示護照或護照影本(手機裡的照片)，店家會開退稅單，
而退稅單專門供退稅使用，跟理賠完全沒有關係。
此次歐洲蜜月的經驗，有些店家是開電子發票式的單據，有些是紙本手寫，
一般會幫忙裝在信封裡。退稅的組織可能有3-4種，我都是在機場辦理現金退稅，
也都有退稅成功。
(2)資訊2：『幫爸爸買衣服不能理賠。』→正確，理賠的確只限有刷機票的承保人(單人
跟多人理賠金額不同，要刷機票全額或團費80%，對象僅限配偶和子女。就算幫爸爸刷卡
也不能幫爸爸理賠)。
但是如果女生要買男裝來穿，其實理賠也不會有意見，這是可以彈性處理的。
(3)資訊3：『單件衣服的單價不能超過3000元』→這點找不到資料來源。
我此次理賠最高額的是93歐元(折合台幣約3100元)，
最貴的理賠項目是150歐元的休閒鞋(折合台幣約5010元)，因為當初上飛機只穿了夾腳拖…
其餘的衣物大多都是30歐左右，在一般的服飾店購買像是H&M、Zara，
只能說衣物的單價要合理，不清楚有沒有單項的上限。或許可以問問客服。
(4)資訊4：『要刷理賠的那張信用卡不能付現。』→不確定正確與否。
客服是跟我說付現也可以，只要有收據。但我全額都是用信用卡刷，所以也不能驗證。
條文中也只有找到「班機延誤」的相關費用限定要用承保信用卡刷。
行李延遲和遺失並沒有寫。
(5)查了才知道的資訊：『原來延遲超過24小時(1天)就算是「遺失」行李。』
行李延誤費用每人每次1萬元，每卡每次2萬元。
行李遺失購物費用每人每次3萬元，每卡每次6萬元。
(6)小技巧：注意收據上的名稱。我購買牙膏的時候收據上寫Toothpaste(牙膏)，
簽帳單卻寫Perfume(香水)，因為我是在郵輪上的混賣商品的小商店買的。
要不是收據上寫對了，這筆可能就不能理賠。
至於大多數的衣物，歐洲商品大部分也不是寫上衣這種名稱，
都是寫一些虛無飄渺的系列名，有點像IKEA商品的名稱都是人名那樣，
所以我在寫理賠項目的時候就多了一點彈性。
(為了這一點怕有爭議我還保留我所有衣物的吊牌備查，只是沒有用到)
像是女生的內衣，有些人穿Bra-top，有些人穿胸罩，有些人穿小可愛。
這些只要購買的地點合理、價錢合理、我就都以內衣來申請。
(7)航空公司也會有行李延遲和遺失的賠償，但是金額很少，用行李重來賠償。
https://www.airchina.com.tw/TW/TW/info/delayed-baggage/
這次坐中國國際航空，查了才知道，要在收到托運行李後2天內向國航提交書面索賠申請
。根本是一下飛機就要去申請，因此就錯過時間了。
(8)理賠的購物費用僅限在延遲或遺失5天內購買(購買內容也是最多5天份)，
拿到行李後的消費就不能申請。
可理賠的原則：買必需品，禦寒品(符合天氣)，裝飾品不行。
不能預計行李延遲，事先購買多天份的衣物。
原則上是要假設每一天行李都有可能送到，每一天去購買當日或隔日衣物。
如果行李3天就送到，就只能買3套衣物。就算行李遺失了，最多保障到5天的衣物。
推測可理賠的項目：內衣內褲*遺失天數、上衣*遺失天數(*2如果天氣寒冷)、
褲子*遺失天數、鞋子1雙、襪子*遺失天數、毛衣或外套*1-2件、
圍巾*1帽子*1(如果天氣寒冷)、洗面乳*1、沐浴乳*1、洗髮精*1、乳液*1、牙膏*1、
牙刷*1-數支。
不理賠的項目：泳衣、裝飾性的褲襪、沒有列出的化妝品或保養品、行李箱、行李袋、
包包。
原本機場服務櫃台告訴我2天後會拿到行李。
但因為參加遊輪團的關係，遇到天候不佳改港口停靠等因素，
我一直到整個行程結束要回台灣前，8天後我才拿到行李。也因為如此，
我在行李延遲的第5天買了比較多東西(再不買就沒得理賠了…)，很怕不符合規定。
因此我有做了簡易的說明，並將遊輪修改行程的紙本等也一併寄給保險公司，
讓他們自己酌情判斷(完全都是郵寄紙本作業，要自己將內容整理好)。
另外在空白處寫上了說明：
參加旅行社MSC遊輪團行程，原訂3/7(延遲2天)靠岸義大利巴勒莫拿行李，
風浪不佳改港未拿到行李，3/8原為陸地行程改為海上航行日，
整天不靠岸。遊輪行程結束，行李也未能送達米蘭旅館，
直到回程飛機起飛前3/13日(延遲第8天)在米蘭機場拿到。
所有的理賠項目，放在blog可以再來參考。https://goo.gl/Ppu1uU
希望對遇到的人有幫助囉!
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艾鴨鴨的生活藝術．當了人妻也不能放棄
https://loveduckduck.wordpress.com/
-Painting,Travel,Cooking,Shopping,Fashion Design
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