【精神病患暴力挖人眼球?!】
有些事情我早已不想再提,因為就這麼回事:誰來買單?
民眾的憤怒,官方的形式,病人的權益,都有很多可說。
人人誇海口說大話,但沒人要買單,就這麼回事,再說有什麼意思呢?
還是來重提以前曾說過的故事吧…
——
「醫生,我什麼時候才能出院?」一位50歲的女病人靠在護理站旁低頭問我,當時的我在護理站裡面寫病歷。
「你住院住多久啦?」我頭也不抬反問。
「十年。」她冷靜地說。
我抬起頭來,說:「住那麼久啊?那你記得當初是為什麼會送來住院嗎?」
「因為我掐我女兒脖子。」她依舊冷靜。
「那可不行,你只好繼續住啦。」我找出護理站倉庫裡面的陳年病歷,翻看厚厚一疊。
「可是我不會再這麼做了。」她這麼說。
「那…你如果覺得你不會再這麼做,就請你家人來幫你辦出院啊!」這位病人其實在病房長期病況穩定,確實達到出院標準。
「他們要我繼續住。」她無奈地說。
「那你就繼續住啊。」
「那我什麼時候才能出院?」她不死心再問。
「你家人來幫你辦出院,你就可以出院囉。」也只能這樣,難道讓她自己幫自己辦理出院嗎?
「那我不是永遠不能回家?」她說。
「病況穩定,可以申請外出,或著短期回家院外治療啊。」醫院有規定,病情穩定的長期慢性患者可以在家人陪在身旁的前提下,外出走走,甚至回家小住。
「我家人都不帶我回家。」
「妳先生不是假日都會來看你嗎?」我記得有一位經常來探望的家人。
「那是她哥哥,不是她先生。」護理站裡頭值班的護理師說。
「那她先生怎麼不來?」我問護理師。
「她先生車禍腦袋受傷,只能坐輪椅,自己生活都有問題,怎麼照顧病人?」護理師說。
這位病人病況穩定,個性溫和,在這個病房裡還會幫年邁病人取餐,吹頭髮。個子嬌小瘦弱。先生雖然有狀況,但哥哥支持度佳,願意來看病人,也不會積欠醫院伙食費。
這位病人在病房也幾乎沒聽過任何暴力或是無法藥物控制的精神病症狀如幻聽妄想等等。
請問各位:【她什麼時候可以出院?】
我告訴你,除非她家人把她帶回家,不然她【永遠出不了院】。
為什麼?
因為這樣配合的病人,哪裡找?
天底下多的是:病況不穩,個性暴烈,欺負其他病人。個子高大壯碩。家屬不來看病人,積欠醫院伙食費,一天到晚吹毛求疵要告醫護的。
這種精神病患,誰敢收?
「ㄟ不是,嚴重的病人你不收,收穩定的病人幹嘛?」我問護理師。
「醫生你知道我一個人要照顧幾個病人嗎?」護理師插著腰反問我。
「幾個?10個?了不起20個?病人都很穩定啊。」
「我要照顧這整棟兩層樓共80個病人,光發便當取餐就花不少時間。」護理師忙著寫工作紀錄,頭也不抬地說著。「每個病人都暴力,班怎麼上?」
「這邊的病人會暴力嗎?」我問。
「偶爾還是有的會啊,我就被打過好幾次。」護理師摸著後腦杓說。
「也是,我以前也被青少年患者拿木棍毆打,腰部瘀青,眼鏡壞掉。幸好旁人上前阻止。」我回憶道。大家這時候都會苦笑著分享自己過去的(被打)戰績。
「醫師你也會被打喔?那怎麼辦?」
「我是菜鳥,老鳥說忍一忍就算了,說我上輩子欠他的。」
「這老鳥醫師怎麼那麼佛心?」
「當然佛心啊!被打的又不是他!!」我這麼回。即使我知道:當年這位老鳥醫師很可能也被其他病人打過。
--
好了,故事還有太多,避免變成牢騷,就此打住。
護理師被打,醫師被打,自認倒楣,沒人買單。
病人權益,家屬權益,含淚自吞,沒人買單。
以這病人為例,司法有介入嗎?警察有介入嗎?直接塞給醫院。
住院費用呢?健保支付,全民買單。
住院費用健保出得多嗎?杯水車薪。很少醫院有慢性精神病房,就是因為賠錢。
更重要的是系統性問題:好的乖的配合的病人,塞滿病房。
這樣才有理由拒絕那些壞的不配合的家屬更惡劣的病人:我們病房已經滿了!
沒人要管,沒人買單,鍵盤網民能做什麼?
「能關注這件事,然後把層級擴大到立法層面,法治及司法層面。不要把病人刑期跟治療綁在一起丟給醫院丟給醫師。」
要判刑的,監獄要有治療功能。不是有病的就丟出來。
要治療的,不要健保全部買單。該出的錢要出,不要凹健保。
醫護被打歪了,病房也不會有警察站崗。這不切實際。
有犯刑的患者,刑期日期強制住院要給法官決定,醫院配合。
醫院既然沒有保防能力,那麼就要司法單位自己設立專門醫院,才有辦法處理。硬丟給沒保防能力的醫院,最後就是現況:病房住滿乖順的病人。
民眾持續的關注,讓關注的漣漪擴大,慢慢會凝聚共識。
然後立法委員會動,立法之後行政會動,慢慢的,快則十年後,會看到曙光。
(照片來自網路奇摩新聞)
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過1,520的網紅還不過來Come.188,也在其Youtube影片中提到,Facebook:https://www.facebook.com/186followme Instagram:https://www.instagram.com/comeon.188/ ------------------------------------------------ 0:00 老鳥...
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【 高雄行政客服--小葵 】
大家好,我是高雄展示中心的店長小葵,我算是486團購的老鳥啦~
很幸運這幾年跟著大哥旅遊世界各地,義大利,西班牙,葡萄牙,北歐,紐西蘭,北海道.....都去滿滿了! 真的很喜歡大家一起認真工作,一起認真旅遊,好愛這像"家"一般的企業文化。
486團購台北台中高雄都有展示中心,在高雄的行政客服工作範疇,除了商品出貨管理,商品的體驗服務外,更主司乾衣機滾筒安裝類的商品服務。高雄同事經手的安裝類商品少說也有3~4千件了,從零開始到現在系統化,這一路真是披荊斬棘阿,我們戰戰兢兢的盡可能去優化滿足客人各項需求,這樣的重型大家電,一安裝就是要使用好幾年,大哥非常重視從零到保固的服務相關,一直要我們我們要重視客人想法,不要讓客人困擾;
這幾年下來因為口碑行銷,LG21+2.5KG滾筒和15+2KG滾筒都非常受歡迎,有時熱賣缺貨空窗期得等一下下,客人都非常能體諒,因為大家信任我們的好,不只售前更重視售後,都很願意等待,真是充滿感謝阿!!
在好幾千件的安裝上,我回想印象最深的是-有一個老師打來詢問洗衣機,但她並沒有先看過我們的網站,所以一開始只說要買洗衣機想要哪一款都不清楚,只說是學生推薦他來買的................
詢問了一下這位老師大致狀況,發現他是一個人住就推薦了15公斤滾筒,想洗甚麼就洗甚麼,又可烘乾超方便的;但是因為這個老師操作安裝以及贈品都沒有概念,所以大約詢問了一個小時,後續因為這個老師覺得我可以幫助他解決問題,所以安裝後的操作也打來請我教他,有意思的是,教完後我們也成為朋友,之後她想要買甚麼家電都來問我,像大白空氣清淨機,LG19L除濕機等等...保固期內有需要維修服務,她也只要找我就可輕鬆解決!她跟她的學生家長都介紹要買家電就要找486團購,她說要給我做業績,哈哈哈,大哥沒有讓我們扛業績哦,我們沒有那壓力,真的是就是將心比心希望大家能買到好家電開心使用為主啦!
大哥常開玩笑,我們跟公司買商品就等於把我們的薪水賺回去,說真的,在多年前剛進公司的時候,我其實跟本對家電不熟,但這幾年下來發現大哥挑過的電器是真的好用,像我有買21公斤滾筒,LG除濕機,1888網椅,A9P等等,這都是為生活必需的家電,當然就在自己家購買囉,東西好或不好,我最清楚。
所以不管是親朋好友問我或是平時在介紹,我總是會把我的親身感受告訴他們,推薦適合的商品給他們,少走些當冤大頭的路!!! 其實,我早已經很多朋友心裏的486團購客服管家啦~
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【如果公司真的很好,你幹嘛要選擇離職。】
如果有機會穿越時空,你會對剛準備離職的自己說什麼呢?
這些年,身為一個文字工作者,支撐經濟來源就是不同的合作業配,常常會在信箱收到不同合作邀請的信件,不論是團購、開箱還是直播等,陸陸續續也合作不少公關窗口。不過,行銷窗口似乎有一個特性,就是變動的速度超快。
曾經我有一個合作案,從聯繫到結案大概換了五個窗口,還沒交代好資料,窗口就傳來消息說:「雪兒,不好意思,我做到今天。接下來由另外一位專員Ada負責跟你聯繫。」然後回傳的訊息的是Jessie,對方說:「我是接下來負責你案子的窗口。」當我回信給Jessie,收信的人會說:「我是Lee,請多指教。」剛開始很訝異,後來才知道公關行銷這行大多是這樣,人潮來來去去,幾乎很難做好做滿,也有從事公關公司的同學說:「行銷公關,能在同間公司待超過兩年,就是公司老鳥。」
或許自己也待過企業,明白窗口的工作就是兩邊不討好。客戶總是不停的改,永遠喜歡違背初衷,跟剛開始提案的內容完全不一樣。而廠商永遠都在拖,跟剛開始說好交稿的日期老是背道而馳。難的是,你無法用一根鐵槌砸死這兩邊的人,最終只能砸死自己!「我,不做。可以了吧!」
今天把資料傳給廠商,合作的窗口發給我訊息說:「服務到上週五,已經悄悄離開,請聯繫另外的窗口。」我回:「恭喜,換個地方,人生大吉大利。」這句話充滿了真心,因為我明白三十歲前的離職不僅僅是工作不適合,更多會帶著迷網跟徬徨,甚至會懷疑自己到底能做什麼。
很喜歡公關業,但這行業適合我嗎?
還是要回家找份穩定的工作,還是考慮親戚家的職缺呢?
我是不是爛草莓,不然怎麼都一直換工作?
如果再找不到工作,是不是就要當一輩子的魯蛇了?
還是去夜市擺攤好了?但到底要賣什麼好呢?
心底會有著雜亂的聲音,卻沒有一個人告訴你:「離職,都是人生必經的過程,那些跌跌撞撞,也是人生的必須。」
心底會被恐懼無限蔓延,卻沒有一個人告訴你:「如果公司真的很好,你幹嘛要選擇離職,千萬不要懷疑自己離開的原因,絕對是你真的做不下去。」
心底會一直抗拒找工作,卻沒有一個人告訴你:「不比過幾間爛公司,你就不會真正珍惜好的工作,以及好的主管與同事。」
如果,遇見了二十多歲剛離職的自己,我會溫暖的告訴她:「你的人生又不是只有這份工作,哪天,你發達了!就可以連工作都不要了。」
相信,誰都不想當社畜。倘若社畜是人生之必要,走過地獄幾回,你會知道離職真的沒有什麼大不了,而且好在離開了不適合的地方,所以你才能轉彎找到自己嚮往的天堂。
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1:22 車子不斷的.不斷的在劇烈搖晃
2:38 可以存到房子的頭期款
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本集主題:「懂事」總經理的30個思考:工作不是湯,不能用熬的
訪問作者: 謝馨慧
內容簡介:
懂事,
比天賦、比苦熬更重要!
★台灣奧美集團第一位實習生當上董事總經理,凝煉26年的職場心得分享
★因應不確定的時代,翻轉職涯最需要的觀念與態度!社會新鮮人、卡關的職場老鳥、搞不定上下關係的三明治主管必看
工作、成就、人生……改變那些令你不滿足的狀況,可以從「懂事」開始
台灣奧美集團董事總經理謝馨慧 Abby Hsieh,協助客戶經營品牌、解決危機,次次帶領團隊交出驚豔成績的靈魂人物。然而,她的起步條件並不好,念書時還差點被留級,甚至重考,直到進入奧美實習,她找到適才適性的熱情所在。
謝馨慧並非一帆風順──她自嘲自己大概是奧美做得最久的AE(公關專員),從AE到資深AE,人家花一年多,她卻花了近三年,中間更因不諳工作與調配,最後壓力病倒,經歷離職再回鍋。若用龜兔賽跑來比喻,她感覺自己更像烏龜;擔任業務總監之際,花光一身積蓄跑到英國進修碩士強化能力……願意這般耐磨耐煩堅毅無畏,是因為她懂了:只要方向對,保持一個向上成長的路線,即使遭逢低潮,也可以因「懂事」而屢攀高峰,烏龜跟兔子都可以是贏家。
懂事是直球對決後的智慧,減少不必要的苦熬和艱難
回顧職涯,她發現成功的人、工作快樂的人並不是天生有多麼獨特,而是他們都特別「懂事」:懂領導的事、懂專業的事、懂關係的事、懂人才的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事……因為懂事,所以面對解決問題時,姿態更加從容輕盈,也能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。
以一字之差看似平凡的30組詞彙,串出30個非凡的懂事哲學
這本書是謝馨慧Abby擔任董事總經理第15年之際,時而從基層做起的工作者同理,時而以主管老闆的角度提醒,直白坦率分享一生受用的懂事哲學和實際建言。
◎懂事學,學懂事
◆心情與情緒──solutions是複數,永遠要加s,不會只有一個,當你知道你有解決的選項,心情就會隨之安定下來。
◆關係與關心──每個人都只能做好自己,做不了別人,所以要用不勉強自己的方式去經營關係。
◆真實與誠實──危機處理時的一大重點就是:就算無法說實話,也絕對不能說謊話。舉例來說,當你被問一隻黑筆是什麼顏色時,你回答是黑色,這是誠實,你若回答紅色,那叫說謊。如果遇到不能說實話也不能說謊的情況,你可以回答:「這枝筆不是藍色,也不是紅色。」
◆奇才與勤才──工作是一種利益交換關係,認清並沒有不好。從這個角度來看,你必須建立自己的credit,提升自己的可信賴度,才可能獲得晉升。
◆生活與生存──要有品質的生活,唯一的方式是多多跟自己對話,因為只有自己最知道自己要什麼。
◆放下與拋下──我們總是很容易知道自己不喜歡什麼、不要什麼,但捫心自問,我們真的知道自己喜歡什麼、想要什麼嗎?前者可以很快判斷,後者卻要花時間找尋。如果沒有給自己足夠的時間,貿然下判斷,就很容易成為習慣性不顧一切拋下的人。
作者簡介:謝馨慧 Abby Hsieh
現任台灣奧美集團董事總經理。
出生於高雄傳統家庭,看著賣滷肉飯的父母全年無休的工作,全家唯一坐下來一起吃飯只有除夕那一晚,讓她從小萌生叛逆的念頭,為什麼做人這麼辛苦?人生這麼難?經歷高一差點留級高二轉組高三重考的她,求學之路並不順遂,直到大學實習找到職涯最愛,卻好景不常,看似美好的前程卻因生病辭職歸零,經歷撞牆思考重回職場漸返順遂。並在一路攀爬的高峰,斷然中止運用一年半的時間在英國讀書與沈澱自己,回國後繼續回奧美服務。從不被看好,到前老闆白崇亮董事長口中的灰姑娘,一路努力成為台灣奧美當年最年輕的董事總經理。
經歷:奧美公關行銷公關事業部董事總經理、奧美整合傳播集團360品牌事業部資深溝通總監等
學歷:英國University of Reading國際管理碩士、淡江大學大眾傳播系
證書:2019年取得霍根測評工具教練認證資格
作者粉絲頁: 懂事總經理謝馨慧
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►腳本|張邁可
►演出|張邁可
►剪輯&後製|陳姿淇
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大家好
情況是這樣的
主管之前交辦一個案件給我
老鳥A跟我是同一組
主管說因為老鳥A有經驗 而且他帶過老鳥A 所以說我有問題要先去問老鳥A
他希望經驗可以傳承
可是我去問了幾次 老鳥A都不正面回答 先說不知道
我一直問 他才擠出幾個回答
所以後來我就獨自面對工作
後來主管又交辦另一件事 一樣也是叫我有問題去問老鳥A
這次我跟主管講 就算我去問 老鳥A可能也不會講 不如我自己用系統查詢撈資料就好了
主管就生氣了 主管說你幹嘛這樣子 老鳥A怎麼可能連這不知道
就叫你去問老鳥A 你幹嘛不問
我就說可是之前問幾次 老鳥A都沒回答 也沒關注我後面案件進度狀態
主管就說 那就是你不會溝通 人就是要打破沙鍋問到底 不會就要跟對方問清楚
就質疑我溝通能力不好 不會與人相處
我聽了有點委屈 我心裡想我不想忍受老鳥A的臭臉 就已經問不出結果了
我就想要用自己能力做事了 我要自己找答案
主管卻還要一直一直要我去問老鳥A
讓我心裡很悶
後來我說那主管你可不可以跟老鳥A提醒要指導我?
主管就生氣說 連這種事都要我用職權去講嗎? 是你都不好好去溝通
這是其一
還有另一個老鳥B
老鳥B跟老鳥A 非常要好
老鳥B本身做風就很強勢
最近主管有指派一個案件 是我跟老鳥B一起負責
但是這案我是第一次接 我比較沒有經驗
結果這案大部分工作也都是我在做
可是資料量很大 對我來講 負荷很大
我也是抱著多做就能夠多學
但其中有一部分是專有名詞 我真的是不懂
我有向老鳥B提出問題 但是老鳥B也是一付高高在上 態度不是很好
有天部門開會 因為這事很趕 主管追問起我事情進度 怎麼delay
我就說其中有一部分是專有名詞 我不懂 而且資料很多 我來不及整理
主管就說 那老鳥B 這部分資料由你來整理吧
老鳥B就很衝的當場吐我說 奇怪 你先全部整理好 我再來看 有很困難嗎?
我當下聽了心裡就覺得不太高興
我心裡想這明明是兩人要一起處理的事,怎麼會現在大部分都是我一個人在做
後來因為這事真的很急
主管就要求老鳥B 不管如何他都必須把這案件從頭到尾要盯好
自此 老鳥B就對我態度不好
最近開會 只要我一開口講話
無論講什麼 老鳥B都會當場兇我 說 那又怎樣
只要我發表意見 老鳥B就會說 又沒問你 你回什麼?
請問大家 我該如何是好?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.11.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1642948021.A.E66.html
有次我跟廠商B在敲合約內容
其中廠商B必須要提供實驗報告,但廠商B說他實驗項目太多
問我有沒有範例看是有哪些項目必須要提出的?
我知道老鳥A 之前有跟相同性質的廠商A合作過
我就問老鳥A說~
"因為廠商B給不出實驗報告
"不過之前那個跟我們有合作過的廠商A有給過實驗報告吧 裡面的內容是什麼呢?"
老鳥A就打開廠商A的實驗報告檔案 給我看
但因為他電腦螢幕太小 我無法看到完整
我就說
“你可以把檔案寄給我看嗎? “
"我先研究看看 然後我再去跟廠商B溝通他必須給出什麼內容~"
結果老鳥A默不作聲 完全沒有要把檔案寄給我的意思
反而叫我去跟別家廠商C要實驗報告
我心裡覺得莫名其妙
問題是我們公司還沒有跟廠商C交易過呀~
而他手上已經有廠商A的資料卻竟然不寄給我~
結果我就只好去跟別的部門要這個廠商A的檔案
別的部門還說 咦 這個檔案就是你們某某某提供的啊
覺得我很奇怪幹嘛跟他們討~
上面那段小插曲 我也有跟主管反應~
結果主管居然說 那是我自己的問題 我應該要自己想辦法跟老鳥A溝通
暗示我嘴巴不夠甜 不夠放下身段
他說因為他也不知道我們是發生什麼問題 為什麼會這樣
所以他無法介入去調停。
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