55歲財富自由!斜槓主持人阮慕驊「受用一生的10個智慧理財金句」
【人生要不斷為興趣工作⚡】知名財經節目主持人 #阮慕驊,40歲起辭掉穩定收入的平面媒體工作者,成為電視、廣播界最早的斜槓工作者✅。如今才55歲,就已財富自由!他以親身體悟,分析如何為自己一方面努力工作,一方面藉由投資理財,早早為自己賺進退休金❤️,立志要活得健康、活得自在、活得富裕,看看他如何理財、理健康、理人生呢?
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*先處理情緒,再討論問題
想要有好業績,就要學會將客戶的情緒與問題分開看待。開場故事中,X太太當著我的面,不斷發丈夫的牢騷,講了很多酸溜溜的話:「嫁給他十多年了,也沒看他守住錢過,我們家都不知道哪天會喝西北風!」X大哥一邊懊惱自己識人不明,一邊也覺得妻子在外人面前數落自己,實在很沒有面子。
如果留意到客戶有情緒,這時候先把「拿到業績」的目標放一邊,該優先做的是:同理感受或是緩和客戶的情緒。千萬別補刀附和:「你怎麼會借朋友錢?」「借朋友錢之前,你都沒想清楚嗎?」「那你們家現在該怎麼辦?」「我們的保單/ 商品/合約會不會受影響?」如果這時還打算進行銷售、說服成交,不但會遭客戶白眼,更顯得十分「白目」。
嘗試理解對方的心情,給一些時間、機會讓客戶開口,當客戶的情緒找到出口,往往能得到意外的關鍵訊息。所以別心急,千萬別不耐煩地打斷對方,沉默不見得會尷尬,有時反而是比較聰明的選擇。
*專心傾聽:不評論、不追問、不給建議
面對客戶情緒最恰當的作法就是:專心傾聽。這看似不起眼的一個小動作,往往能發揮很大的作用。但不少業務員因為沉不住氣,或是過於想表現自己,不只亂了人際分寸,甚至還會適得其反。
一個好的傾聽者,就該把握「三不原則」:不評論、不追問、不給建議。
千萬別湊熱鬧地問:「張大哥,當初借朋友時,怎麼沒考慮清楚?」「張大哥,當初如果將這筆錢拿來買保險,就不會發生這種事了!」這些話不但無濟於事,還可能讓客戶感覺你在火上加油。客戶的家人能這麼說,不代表身為外人的業務員可以跟著學舌。
有時候,專心傾聽更勝千言萬語。
*留意觀察,找到共識基礎
專心扮演聽眾的角色,當客戶情緒過去了,再針對彼此的共識點重啟對話。當X太太說出「賺錢容易,守財難」這句話之後,我連忙點頭深表認同,也跟他們分享國內某大金控創辦人的名言:「會賺錢的是徒弟,會存錢的是師父。」
這句理財金句是基於彼此的共識上所說,於是讓我原本要談的保險建議又找到了施力點。X先生夫婦倆隨即詢問我一些細節,不但順勢完成簽約,也因此深刻體認到這份規劃的真正意義與價值。
能有這般戲劇性的成交,原因就在於:客戶的情緒緩和了, 我們也找到共識基礎,而這都是因為我扮演好傾聽者的角色,才有這些收穫。
誰說成交要喋喋不休地說個不停?想成為頂尖超業的銷售人,要學習察言觀色、感受客戶情緒、安靜傾聽和適時沉默, 進而尋求彼此的關鍵共識。
客戶的一個眼神和動作,都可能另有深意並帶來新的契機。讓客戶說出自己的心聲,勝過死背的千萬句銷售話術。當客戶主動開口,先了解真意,再做出回應,往往僅用三言兩語,客戶就能「自己成交自己」。
本文摘錄自《超業攻略》,商周出版
理財金句 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳貼文
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銷售維他命| EP.74_銷售三友助你成功
有個朋友問解老師說:「他很想在銷售路上快點成功,能不能給他一些建議?」
解老師說,如果你想要在銷售路上快點成功的話,你至少要找到銷售路上的三個朋友。
第一個,去你的前輩、偶像裡面找,哪一個人值得你尊敬,哪一個人值得你未來成為他現在的樣子,就是跟他學,你一定要有這樣子的一個對象。
當年,解老師在做銷售時,有一個他心目中很欣賞的大哥,欣賞他的原因是,他什麼都能夠跟人家聊。
要紅酒,他會跟人家聊紅酒;
要聊市井小民的事情,他能夠跟市井小民聊他們的東西;
要聊理財,他能夠跟那些高端客戶對上話。
解老師覺得這位大哥好厲害啊,他每一個人他都可以跟他聊,
便問大哥,怎麼樣才能跟他一樣?
大家就說了,只要「多聽、多看、多觀察,一段時間之後,你就會學會這些了!」
所以囉,在銷售路上第一個朋友,找到你值得尊敬的前輩或是偶像,把他當榜樣,解老師覺得這很重要。
而銷售路上的第二個朋友是誰?去找一個同儕的伴侶或同伴當作良性競爭的對象。
當年,解老師在做銷售時,心目中有兩個他的同輩,因為同批來報到,一樣都是新人,但這個同儕之所以值得學習,就是因為老師在思考,為什麼他表現得比較優秀,他想得到這個方法。
而另一個同伴是老師的師姐,他的壽險生涯只大老師幾個月,他厲害的地方在於,雖然彼此年資差不多,但他的成交金額就是比較高。
老師將這兩位朋友當作良性的競爭對手,也因為是同儕、同伴,所以能彼此分享、交流,這兩位朋友便成為老師銷售路上的貴人,才能進步神速。
而第三個朋友是誰,找你的後晉、後輩,找出雖然比你晚進來,觀察一下有哪些新人是後生可畏的,每一個月都會有一梯新人結訓,老師都會觀察這些學弟妹,哪一個人是未來的明日之星,因為他們的某一些特質讓老師欣賞,這樣不也成為老師持續向前的動力來源了!
有一次,老師已經做了兩三年的銷售業務了,那時觀察到有一個新人,並在他身上學到寶貴的一課,就是他好有熱情與熱忱,相對起來,身為學長,好像稍微有些主觀的意識了,所以從每一期的新人中,找出這個後生可畏的人,把他當作在後面追趕的動力來源。
分享一句解老師的話,
如果你想要優秀,你需要同伴。
如果你想要卓越,你需要對手。
這一集的銷售維他命,給他一個功課,
在你的團隊裡面,找出一個你的前輩、偶像,值得學習的對象。
找到一個彼此程度相同的同伴,彼此良性競爭,彼此交流討論。
找到一個後生可畏的後輩,讓他成為追著你往前的動力源。
當銷售路上有這三個朋友的督促、學習、效法、動力,我們就能持續向前。
在你的職場接觸對象中,找出這三種銷售三友,當作你可以學習的對象,及追求的動力來源,加油!
00:11 - 朋友的詢問:銷售上如何快點得到成功?
00:39 - 銷售第一友:前輩、偶像
01:54 - 銷售第二友:同儕、同伴
03:31 - 銷售第三友:後輩、後晉
04:56 - 解老師名言分享及結論
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00:26 九個會讓人快樂的生活習慣
00:36 第1個習慣-活在當下
01:10 第2個習慣-讓正面環境包圍你
01:45 第3個習慣-學會獨處
02:10 第4個習慣-具備成長型思維
02:29 第5個習慣-懷有夢想並實踐
03:07 第6個習慣-不求回報的付出
03:43 第7個習慣-把錢花在體驗上
04:19 第8個習慣-良好的適應力與恢復力
04:57 第9個習慣-活到老學到老
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