我是無毒農的負責人逸峰，上週的一件非常資深的老客人客訴，讓我發現事態越來越來嚴重，我們好像慢慢忘記無毒農的初心了。
“以往的經驗，無毒農的過節禮盒，不論金額，總是讓受禮者覺得，一樣是水果，但能感受送禮者是用心挑選過的，因為箱內有故事（包裝、註明出處、產品安全...各方面按得到生產者的用心，有別於一般市面產品，有獨特性），沒想到這次是一般箱子，放兩個梨子，就什麼都沒有了...“
聽得出來這位客人對我們超高的期待，結果我們的讓她的期待跌入谷底，這也代表我們慢慢遺忘了初心，忘記無毒農自己的使命，變得太商業，一心只想要賺錢了。
確實，疫情肆孽下，很多消費者選擇到無毒農購物，但我們發現，許多新的消費者不在意我們的初心，他們只在意能不能買到蔬果，快速成長的狀況下，只能不斷補貨跟出貨，讓我們被飛快成長的訂單蒙蔽了雙眼，也把無毒農的初心遺忘了。
『 找回對農產品的信任價值 』是無毒農的初心，不斷優化品質跟服務是我們的方法，我認為只有不斷提高產品的品質、優化我們的服務，就能建立信任，讓消費者優先選購台灣農產品，因為消費者的支持，農民也願意減少用藥，最後讓我們的環境永續，也讓我們的下一代有更好的生活環境，這是無毒農的初心也是我們的願景。
接下來我們具體的做法是，降低業績成長目標，並提高品質跟服務的指標重要性，同時會加強第三方檢驗的頻率跟產地拜訪的第二方驗證深度，希望在雙管齊下，能讓我們找回自己，讓各位更願意信任無毒農。
最後，今天是颱風天，請大家減少出門，並預祝大家都能平安。
另外如果您想給我任何建議，歡迎您透過下面連結提供給我，我都會看 https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9
#找回到農產品的信任價值
無毒農水果禮盒 在 [問題] 大家在網路上買水果的經驗好嗎？ - 看板e-shopping 的推薦與評價
家裡固定買水果的店家前幾年收起來了
因為家人都很忙碌，平常也沒什麼空去傳統市場，就開始由我張羅家裡的水果
先嘗試了果物配
買過三四次都不錯，寄貨速度快品質也好沒什麼損壞
就是價格高了一點，所以沒有持續訂
後來改成電視購物
買過櫻桃、水蜜桃、芒果之類的...
很便宜但量很大，買一堆家裡吃不完還要拿去分給鄰居XD
最近因為有op可以在ibon mart換購物金
上網看有人推他們的蓮霧，買過兩次真的又大顆又甜
後來又訂了芒果、荔枝，雖然他們好像都是和店家配合的
不過新鮮度也還是不錯，價格搭配購物金也算划算
整體下來覺得在網路上買水果沒有原本想像中那麼可怕
買大概一年下來沒遇過什麼很嚴重的損壞到需要退貨的狀況
好奇版上大家在網路上買水果的經驗好嗎？都買哪家呢？
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