《習慣「拒絕」的養成經驗》
「拒絕」,並不只適用於拒絕性騷擾,
也適用拒絕所有事情,
包含拒絕父母、老闆、推銷員、電話行銷、多年不見的賣保險同學...等
.
「拒絕」這個詞,是指一種人格特質?還是行為表現呢?
我認為是後者,「拒絕」是一種行為表現,
這篇文章也是以此觀點出發,#拒絕是個能夠養成的行為。
(如果你深信「表態拒絕」是種人格特質,那你可以不用看下去了,這篇對你來說沒什麼用。)
.
把拒絕看待成「行為表現」之後,
那就很好理解「為什麼做不到拒絕」,
一來這不是從小有學習到的,
(無論性別,華人教育本身就反對拒絕,天天叫你順從呀!還有台灣的職場也受到日系影響不少,同樣也是順從為主!)
二來是後天想要將這個行為養成習慣,
會發覺正面回饋非常少甚至充滿風險,
那這個習慣自然很難養成。
(拒絕的風險:沒面子、不合群、激怒對方…,隨便想就一大堆)
.
擁有足夠的正面回饋,
較能養成新習慣。
重訓健身、飲食控制、學習語言..
可以發現有不少人持續地進行,
因為正面回饋是相對明顯的,
體力變強、身材變好、取得語言證照…
(這邊要補充一下,正面回饋是因人而異的,像是有的人學習語言是為了愛情,也有人學習語言是為了高薪)
.
而「拒絕」很難養成的主因,
就是正面回饋很不明確。
因此找到屬於自己的正面回饋,
我覺得是培養「拒絕」的關鍵。
.
對我來說「拒絕的正面回饋」,
就是「我贏了」的感覺。
雖然說有點像是精神勝利法,
但拒絕最能替自己帶來的,
就是「替自己做決定!」
感覺好像是個很弱的正面回饋!?
但生而為人,活在這相對自由的時代,
能替自己做決定是多難得的事!
我~還~不~做~爆!!!
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勇於拒絕、常常拒絕、到處拒絕,
我應該貫徹拒絕超過 5 年了,
(尤其實踐開放式關係之後,拒絕得更迅速更果斷)
我拒絕陌生人的搭訕訊息,
也拒絕愛人想做愛的要求,
我拒絕父母叫我投票給韓國瑜,
也拒絕親妹傳給我的減肥資訊,
我拒絕老闆給我不適任的工作,
也拒絕面試官跟我殺價。
.
老實說,做了這麼多「拒絕」,
除了自己做主,
還真的沒什麼回饋啦!
但自己做主還不夠正面嗎!?超爽的耶!!
(希望到這邊,你也找到屬於自己的正面回饋)
.
萬事起頭難,
拒絕的正面回饋已經找到了!
已經完成一半了!
接下來要做的就是展開拒絕的行動,
但前面提到的那些風險還是存在呀!
這些都會讓我們的拒絕卻步。
.
因此我建議進行拒絕時,
轉換一下視角,
把對象當作「機器」。
.
通常詐騙電話很好拒絕吧?
為什麼呢?
因為沒有把對方當人看呀!
覺得對方只是個重複念稿的「機器」。
請在遇到不合理或不喜歡要求的當下,
把對方當作機器看待吧!
這樣子就好拒絕多了!
.
通常是不合理或不喜歡的要求,
我們才會想提出拒絕,
代表著提出這要求的人,
其實也沒有顧慮太多,
甚至在提出要求的時候,
根本沒有同理和思考對方的感受。
.
天呀!你們知道嗎!?
思考和同理人類是非常珍貴的能力,
沒有這種能力的,
通常我們不會視為人,而是機器。
(看看那些科幻電影怎麼演的,就明白了吧!?)
.
因此遇到這些不合理或不喜歡的要求,
我都把自己想像成超強 AI 在回覆,
畢竟對話對象也是機器呀!!!
.
為了貫徹機械化拒絕,
我會找個閒暇無事、心情平淡的時候,
設定制式化回覆,
盡可能理性且不帶情緒地寫出來的
(就你們知道的,要和機器溝通,情緒他們不會懂,感性他們也不會懂,要像登記疫苗一樣,一項一項資料填好,他們才能把這些資料輸入進去,而且未必能理解)
.
大致上符合一些原則:
1. 不怒罵對方和使用情緒性字眼:我知道克制自己的情緒很辛苦,但我生而為人所擁有的珍貴情緒,只保留給我親近的人見到。回覆拒絕時,我就是個機器人,一點情緒都不想浪費在對方身上,對方根本算不上是人,所以別用人的方式對待他。(畢竟你給他情緒,他也像個機器般收不到)
2. 不使用「請」、「謝謝」、「對不起」、「不好意思」,同樣因為對方就是個機器,不值得我使用這些禮貌的詞句,而且有沒有用對他來說差異不大。(但對我來說有差!)
3. 盡可能明確描述自己的感受,想想對方如果是機器人的話,他沒有天生的理型(哲學用詞),那說明不夠清楚,無法在他的資料庫有效建檔,那這個說明是無法讓他理解什麼的!在「我要贏」的心態之下,我是想讓他明白的!!!(你這機器給我搞懂呀!!!)
(以上我自己的作法,僅供參考)
(把對方看作「機器」,僅限於想要表達拒絕的當下,並非從此不把對方視為人,而是利用這個做法,減輕想拒絕時可能會有的不好意思、覺得抱歉、無法好好說明…等。)
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最後把我 IG 預存回覆中,
所有和表達拒絕有關的字句條列(歡迎複製貼上使用):
「目前不想。」
「不回答隱私問題。」
「這不是我需要知道的,也不是我該煩惱或者回覆的。」
「我覺得你的發言很沒禮貌,而且冒犯到我,希望你可以理解自己的行為是讓人不舒服的並且反省,以後別讓自己成為討人厭的人。」
「我覺得你的行為蠻沒禮貌的喔!我並沒有想要知道這些資訊,希望你可以理解,別隨便這樣子傳訊息,不然很容易冒犯人!」
「我不願意再和你對話了!因為你明確地冒犯到我了!我會把你的訊息截圖,匿名處理後,上傳到我的限時動態給大家看,並且檢舉+封鎖你。」
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同場加映1,和劃清界線有關的字句:
「訊息留言,我會盡可能回復,但請保持禮貌和尊重喔!如果擔心對話讓彼此感到不舒服,請參考連結:https://supr.link/NW90X
(連結裡有各種不禮貌發言的錯誤示範紀錄!)」
「如果你想認識我的話,麻煩先讀完這三篇,用心體會用腦思考後再行動,否則很容易造成你我的困擾,讓人心生不悅。https://www.instagram.com/p/CQa9Fv-BMNH/ https://www.instagram.com/p/CQa-yDEhiiB/ https://www.instagram.com/p/CQbAsbzB4js/。」
.
同場加映2,三媽推出的《異男網路交友快速辨識服務》拒絕法:
「我覺得這個服務可能你需要,推薦試試:《異男網路交友快速辨識服務》👉 https://supr.link/57QLV。」
.
基本上,
我並不接受特定性別就比較無法拒絕的說法,
我知道主流價值框架下,
確實有造成性別差異。
但已經認知到這些都是框架造成的,
而非我的生殖系統造成的,
(應該不是荷爾蒙讓我無法拒絕的吧!?)
那我想該去做的是拆除框架,
找尋各種可能性,
才有機會自由選擇,
成為自己想要的樣子。
.
今天分享我的拒絕心路歷程,
也算是一種拆框吧XDDD
希望大家在追求自我之路,
都能拆掉更多框架,找到更多可能。
.
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#每週三出色溝通力100問
#第1問
⁉️怎麼拒絕主管給不停、
做不完的工作!
疫情讓週五的夜晚不再是
聚餐、追劇、放懶…,
上週五晚上九點出色溝通力
影音課程專屬社團裡
165位學員主動,
一起參與向上管理這個主題的直播。
在家沒有更輕鬆,
工作、會議多到想快回辦公室去
直播前大家在專屬社團裡提出
25個和主管溝通技巧的問題
當中3人不約而同的都問了
「如何拒絕主管給不停、做不完的工作」。
小孟說:
「本身是綠金人,
主管所有事情都會指派我去執行,
跟他反應工作負擔過大,
他都會說
『你要相信自己可以做到』
『有痛苦才有成長』
但上班經過看到他的畫面
都與工作無關,
就會讓我很不平衡。
會建議可以如何去跟主管
表達已經超出工作負荷?」
(綠金人工作觀:鞭策自我突破下,做事得依原則、重公平)
Andrea:
「主管是藍金人,
各部門主管很會用冠冕堂皇的理由
推事情到我們這邊,
主管通常講不過默默接下來做,
所以工作量重之外,
有好的沒我們的事,
做錯都是我們的問題,
怎麼勸說阿信主管不將事情攬下?」
(藍金人團隊中的展現:和諧優先且高服從,深怕被誤解愛推託)
Ivy:
「面對不好意思拒絕老闆的藍主管,
我是金色人要如何安排或表達,
可以合理拒絕或減少藍主管,
一直交辦老闆給的新任務給自己,
導致事情做不完呢?」
(藍色人向上管理觀:老闆說的都是,想拒絕也不會說出口)
(金色人向上管理觀:臣服於老闆的指示和安排)
主管給的工作該攬下還是攔下?
卡姊認為小孟、Andrea、Ivy想提出拒絕
並非是因為「非工作職責」
「怕吃力不討好」
「能力意願不足」的原因,
實在是因為主管本身不懂得拒絕,
也或者主管過於習慣依賴某位部屬,
導致他們三位工作量已超過負荷。
我會給予以下4個與主管談及工作負荷過重的溝通技巧:
1.
負荷過重一定要開口拒絕,
只是千萬別直接拒絕,
婉轉的先「追問事情的重要性」,
一方面能讓主管感受到
你對工作的重視,
同時也能顧及主管的權威,
當然有時也不會因此錯失
不錯的工作機會或挑戰。
2.
評估自己手上現有的
例行工作和專案任務,
目前的時間安排、
與超時加班的時間和內容後,
和主管約個時間「告知你的困難點」,
務必提供明確的數據,
讓主管知道你真實的工作狀態,
用數字來述說工作量過重,
而不要用感覺或身體、
情緒的現狀來做敘述,
在主管的世界裡會認為這是藉口,
或你身體差。
3.
交由其他同事做、
抽換掉你原有的工作、
降低工作的標準要求…等,
其實解法有千百種,
你可以提出你的想法,
和主管「一起找出最佳解」,
但最後決議務必由主管來做決策,
畢竟他才是主管請讓他保有這個職務權。
4.
若主管是個純憑個人喜好、
不按牌理出牌,
一切他說了算的管理風格(純橘人),
你就「直接開口拒絕」吧!
當下他一定會很不爽,
但有吵就有機會,
你繼續悶著苦接受,
他只會一直往你身上丟。
卡姊要特別提醒,
絕對別將主管的課題
當成是自己的難題,
主管選擇當苦命的阿信,
那是他性格驅使下的選擇,
就像我已告訴你負荷過重
提出拒絕的方法了,
你做與不做,
我都不該拿這個問題來困擾自己。
工作不是人生的全部,
要讓工作與生活平衡連我也做不到,
但別讓工作完全犧牲了你的生活,
不懂得拒絕苦的是自己,
拒絕了未必一定成,
不過至少你為自己奮戰過,
不是嗎?
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本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格:https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁:https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
出色溝通力線上課程:https://4colors.tw/
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讓主管懂你挺你的向上管理課
https://pse.is/3jacll
主講:莊舒涵,大大學院製作
上架日期:2021/06
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背景故事是這樣的
我目前就職於一間有兼接團體訂製服的服飾店
所以店裡有兩名員工
一個負責門市銷售
一個負責團體訂製服的設計編排
(就是我)
做了半年想再找更好的工作機會
所以月初我跟老闆提了月底辭職
結果老闆今天要我教門市小姐設計
老實講,我心裡很抵抗
自己也是花了時間跟金錢去上課進修才應徵設計的職位
結果現在卻被要求必須把自己的專業技能教給同事
推測老闆是為了省人事成本
打算就讓門市兼做設計
但是離月底還有一個月的時間
而我是一個沒有點到社交天賦的宅宅
如果想要好聚好散
應該要怎麼拒絕才好呢 Orz
謝謝看完我的問題
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.71.81
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1528181201.A.F51.html
感謝解惑,有種雨過天青的感覺
我都不知道聊天要聊什麼,最後就會變得很安靜 Orz
本來我是預設會有新的美編進來
然後我會跟他交接目前的case進度跟作業流程SOP等
結果沒想到老闆不打算補人=.="
反省中
非常謝謝各位的留言與回饋
讓我受益良多
再次感謝 (鞠躬)
※ 編輯: Bwinder (61.223.141.64), 06/05/2018 17:41:53
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