🈲#旅遊禁令延長至六月底 🈲
#國旅可去 🈲 #海外出團不行 🈲 #海外團體入台也不行
為配合防疫措施,交通部觀光局19日宣布,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。
觀光局表示,鑑於中央流行疫情指揮中心表示,國內今日無武漢肺炎新增病例,截至目前累計440例確診,全球累計4百多萬例確診,分布於187個國家、地區。考量目前國際疫情仍屬嚴峻,有關國際觀光旅遊及邊境管制,觀光局配合指揮中心防疫措施辦理,爰為有效防疫及衡酌疫情發展,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。
觀光局指出,前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展,適時調整公告事宜。
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另參團旅客取消6月30日以後國外旅遊行程,其解約退費處理原則,以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理,並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用:
1. 第一級注意(Watch),民眾應遵守當地的一般預防措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert),民眾至當地應採取加強防護措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning),民眾避免至當地所有非必要旅遊:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。
觀光局表示,旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處,倘調處不成,後續得再向觀光局申訴處理。
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#因應武漢肺炎旅遊退團權益看過來
全聯會表示,旅客若是個別購買機票,取消機位退票,皆依各航空公司機票規定及詢問旅行社。若是參團旅客解約退費則依以下原則進行:
中國:取消
須依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。旅行業全額退費,但已代辦的行政規費(生)或必要費用,會先予以扣除,餘款退還旅客。
港澳地區:2/6前取消。並依據國外旅遊定型化契約第13條(出發前旅客解除契的)辦理。
2月6日到2月29日(禁止組團),取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。
禁止台籍航班,如義大利或禁止中國轉機前往其他國家者,取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。旅行業全額退費,但已代辦的行政規費或必要費用,予以扣除,餘款還旅客。
另,往其他國家地區,旅客若解約,依據國外旅遊定型化契約第13條(出發前旅客解除契約)辦理。
關於郵輪無法靠港情況,依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。
全聯會呼籲,防疫如作戰,全體旅行業皆全力配合政府落實相關措施,但這波疫情造成旅行業衝擊鉅大,建请相關航空公司、郵輪業者、國內飯店業者,共體時艱,儘力協助旅行業者,降低或免收退票費用,退票款能儘速退還,以便旅行業者能儘速退還旅客,減少旅遊糾紛。
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