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好開心，收到新買的書了。
#主婦的斜槓人生
律師娘一直都是我的偶像，好喜歡她這次新書的封面和主題，因為太有共鳴了，一定要買來好好拜讀。
說到斜槓，我也能算是小小的斜槓代表，從全職媽媽到部落客到作家再到保養品達人，這一連串的過程，也是相當精彩，有機會再來跟大家分享呀！
律師娘講悄悄話
#原子習慣
這本書一直放在我的購物車清單當中，因為每個月的購書預算都先拿去買孩子們的書了，這個月說什麼都要先把自己的買下來再說。
#QBQ問題背後的問題
這是我們讀書會的指定書籍，上回到讀書會現場時，我才發現我買錯書了啦，我買的是 #QBQ的五項修煉，不過呢，兩本書我都很喜歡，因為QBQ的概念不管是用在生活上、工作上或是在我服務保養品的會員上，都非常受用，重點是一點都不難讀，讓你可以輕鬆了解什麼是問題背後的問題喔！
【挑戰：如何在馬來西亞Mystartr平台上，1個月募到1千萬台幣？】
這一篇我想用我們今年8月，發生在我們公司身上的真實故事。我們用一個月極為短的時間，如何在馬來西亞Mystartr平台上募到1千萬台幣。在這過程中讓我學到很多，我希望你看完也有所啟發和得到！
2020年，一整年你我都強烈受到COVID-19的影響。台灣真的算是被上帝眷顧，但全世界各國都因COVID-19起了巨大變化。疫情肆虐，工作、日常、社交等再也無法正常。
四年前，我們在馬來西亞也有設立分公司，但如今疫情嚴重，人無法過去，當地運作只好停擺，無法正常運行。當你面對窘境時，你必須重新思考「問題」，看見問題背後問題，找到可能的「新解法」才有可能衝出層層的圍籬，而非一昧的用過去成功經驗來解題。
在必須「不花錢」下，找出好的新作法，事實上是極為挑戰且困難的。當時，我想到馬來西亞有一位好友文彬，在馬來西亞做Mystartr（類似台灣的嘖嘖、flyingv）做得很好。於是我想問問，線上眾籌/群募是否可行？
這裏我想補充一下，「#人脈連結」最大的價值是，你有需要「幫忙」，你可以找到對的人脈，他有提供你想「解決的服務」。所以，一個有價值的「超級連結」，在某次危機、災難、無解問題發生時，很可能這種能提供你解決問題的價值人脈，將成為你度過危機、化為生機的關鍵貴人。
事實上，當重大問題發生時，我常對自己說，這也許是一個「機會」。我記得在創業時也發生過，遭到叛離、莫名誣陷、現金短缺...各種危機災難。但也許創業者，都必須有「夠樂觀」的性格，才足以讓你扛下巨大的壓力，面對每一次挑戰，尋求每一次新的解決方法。
回到，線上眾籌/群募是否可行？我和馬來西亞Mystartr創辦人吳文彬討論幾次後，發現「#眾籌」（群眾募資）的方式，確實可以讓大大學院的線上學習，透過線上眾酬不用花錢下，藉此可拓展至海外，還能先吸引一批支持我們的贊助者，成為我們首批馬來西亞顧客。
困難的事情，永遠不會只有簡單的一面，另一面總是伴隨著風險，旁人覺得不可行，而你卻明白，再多的想法，得親自全力試試才能明白。
我人在台灣，怎麼開始呢？我和團隊討論後，決定每周用線上直播1.5小時的方式，來進行招募眾籌。起手的關鍵第一步，非常重要，畢竟，眾籌是有「時間範圍」的，未能達到眾籌目標，整個耗時、費力的過程等於白費。何況，我們設定眾籌的目標是800萬台幣，對於人在台灣，無法到馬來西亞，單靠直播、社群，就想一個月達到，這目標訂的似乎過高，難度極大！何況，Mystartr尚未有一個，從台灣或海外其他國家，在這個以馬來西亞為主的眾酬平台上有過成功的案例。
我們可能是第一個在疫情期間，還能從海外成功在馬來西亞眾籌成功的公司，當然，大概率來說會失敗！
那該怎麼開始做呢？
我在《#大大讀書》說過不少有關於《#問題背後的問題QBQ》的書籍。當遇到每一個問題的背後，一定有一個「關鍵本質問題」。你必須花時間找出來，看到根本的問題，而非表層的問題。
我發現，要能從海外眾籌成功，我們要在「效率」上「優化」每一個關鍵指標。我在大企業教過《#OKR工作法：做最重要的事》，或許可以用OKR工作法，來制定這一次的作戰計劃，於是擬定了：
O（主要目標）：大大學院要成為『華文最好的線上職場學習」平台，提供最好的線上名師，讓海外的華人也能享有最好的線上學習課程。這是我們為何要去馬來西亞提供服務的起心動念，而眾籌只是過程中方法、手段之一。
KR1（關鍵結果）：優先找出「100位超級顧客」，每一周20位，連續5周。若每場直播有50位，其中有5位是對的客戶（1/10），那麼一週得做4場直播才有機會達成目標。
更細緻的來說，如果想在一個月時間內，就要找1,000位願意線上贊助我們的顧客，似乎是不可能的。我們可以挑戰的是找到關鍵「#對的顧客」，透過對的顧客在吸引對的顧客。這就是我所謂的「超級連結者」，唯有透過超級顧客推薦而來的，才有大概率是價值連結，才能真正獲得後續可能的贊助。
KR2（關鍵結果）：「#圈對粉」（找到圈子中的意見領袖），每一周跟意見領袖們做直播。圈子不用大，重點是對的人。我設定對的群體面貌必須是：華人、企業家、對我或我們有初步認識更好...，從臉書中找，透過認識馬來西亞在地的華人朋友一個一個找，一個一個連結串在一起。
目標清楚後，該如何貫徹執行？靠的是紀律、覆盤（不斷檢討和優化），以及"#心態致勝"的執著。
每一天我白天工作忙碌，晚上9點前，幫七歲的孩子洗好澡、安妥後，就要做「直播」。初始期，直播來的人數還算多，我們從Wechat群、FB群，不斷的「圈粉」，努力找到對的贊助者。中後期，每場直播人數從原本70人降到20多人，人數少，表示我們能圈的人脈已經到了極限。跟原本預期，能夠按照計畫執行，開始有了落差。
我們只投放些許廣告，但廣告成效不佳後來就關了。只能靠著人傳人、互相連結介紹，在短短一個月的時間要達成800萬台幣的目標真的非常困難。
我每天開車時，都在想新的方法作為。跟馬來西亞Mystartr創辦人吳文彬和團隊每周線上開會「#覆盤」。總是在黑暗中，找到一絲微小的曙光，然後趕快去嘗試、去執行。我總是相信，一切事前的計畫是必要的，但「行動中好的覆盤」，從變動中學到新作法，才有機會一關破了又走向下一關。
這像是一場馬拉松的賽程，急促、挑戰、你需要強大的毅力才能勝過看不見成效的折磨過程。每當獲得2～3位贊助者時，你會興奮一下，回神後又繼續向前邁進。
最終，我們花一個月，在馬來西亞Mystartr平台上募到1千萬台幣。仔細「覆盤」這一個月經歷的過程。我們公司台灣用了最小人力來做這個重要專案（OKR）。只用了兩個人，就我和如今派任到馬來西亞總經理Lion，然後跟Mystartr團隊緊密配合，用遠距工作的模式，用線上直播的來做眾籌，用社群「圈對粉」的力量來做連結，用「#超級連結」的指標來提升效率和效果，好朝著每一週的關鍵指標來進行！
》少走彎路，我幫你走過了！
給各位想做眾籌、創業，或『尋求突破自我』的三個少走彎路的建議：
1.用盡十分的力氣找到10個關鍵對的人，比你花十分力氣去找1000個人重要得多。
2.問題的另一面就是「機會」。只是我們容易把「問題」無限擴大，大到讓自己看不到「機會」的存在。問題愈大，可能「轉機」也就愈大。說容易，但路不會一下子走出來，得願意先踏上第一步，而後才有第二、第三步。
3.尋求突破，我在《大大讀書》有講過幾本書，值得一看：《OKR工作法》、《問題背後的問題QBQ》，憲哥說過《人脈變現》，都是聽完、看完很實用的內容。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今天就先分享到這，希望你有收穫，謝謝你的交流。如果這篇對你有益，歡迎分享和按個讚、留言，感謝你的鼓勵。
#我只能改變我自己
在全美，大家共同語言除了 #我零底妝，再來就是必讀的聖經 「#QBQ問題背後的問題」。
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之前很想讓別人懂自己在做什麼，卻總有種拉著老牛之感。直到上星期五讀書會，讀到「我只能改變我自己」這章節，才真的敲醒了我。
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改變是困難的，是痛苦的，所以我們喜歡舒適的環境，可是如果不改變自己，會讓自己以後陷入困頓，那我寧願現在苦一點。來找我想要經營的人，遇到困難就想要逃避放懶，曾經想努力拉他一把，但發現，當別人還無法想通之前，#沒辦法從內心改變時，那我只能改變我自己。
#我喜歡現在的自己
#不完美但朝向完美的路上
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#QBQ #保了沒 #問題背後的問題
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----碎碎念----
由於我滿常回覆留言的，為了不愧對其他懂禮貌的孩子
我自身感受到沒有禮貌的留言，也不會給予相對的禮貌油～ ٩ ꉺɷꉺ ۶
「沒禮貌，比沒專業更糟糕」
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問題背後的問題qbq 在 [心得] QBQ 問題背後的問題- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
作者簡介
《QBQ 問題背後的問題》一書由 John G.Miller 所著。John 畢業於康乃爾大學，後來創
立了 QBQ 公司。相關的著作有《QBQ 的五項修煉》、《QBQ！就是要傑出！》等等。
書籍簡介
《QBQ 問題背後的問題》中的 QBQ 是指「The Question Behind the Question」。
看著書名有點難以理解，也許用「問題背後的核心」或「難題背後的問題」來理解本書會
比較合適。本書討論的是如何正確的面對日常生活中遇見的各種難題。許多人在遇到難題
時會責怪他人，認為這些難題都是別人的錯、都是環境的錯。但在這些難題背後有個核心
問題，那就是我們在面對這些難題時是否能夠主動地負起責任，找到解決方案？面對這些
難題時，我們要如何調適自己的心態，並且在自己能力所及的地方提供協助？本書最大的
概念便是「個人擔當」，也就是面對難題時要作積極正面的思考。
本書不到兩百頁的篇幅，夾雜了許多小小的故事來說明「個人擔當」這個概念。本篇心得
我會分享兩個我在本書中看到的我很喜歡的故事，希望能用這兩個故事為代表，將 QBQ
的框架體現在這篇心得中。
內容簡介
#個人擔當：負起責任，做你能做到的事
在我們開始介紹 QBQ 之前，先來看一個作者描述的親身故事：
作者在有天在 Rock Bottom 餐廳用餐，恰好是巔峰時段，餐廳中人滿為患。作者好不容
易搶到一張吧台邊上的位置，坐下幾分鐘後，有位年輕人端著一整個托盤的髒碟子，匆匆
往廚房方向走去，這位年輕人似乎用眼角餘光注意到了作者，於是停下來回頭開啟了一段
對話。
服務員：「先生，有人招呼您嗎？」
作者：「還沒有，我只是想來一份沙拉和幾個麵包卷。」
服務員：「我替您拿來，先生。您想喝點什麼？」
作者：「麻煩來杯健怡可口可樂。」
服務員：「對不起，我們只賣百事可樂，可以嗎？」
作者：「啊，那就不用了，謝謝。請給我一杯水加一片檸檬。」
服務員：「太好了，我馬上來。」
過了一陣子，服務員送來沙拉、麵包捲和水。過了一陣子，服務員突然走向作者，送來一
罐沁涼的健怡可口可樂！後來經過作者的了解，這瓶飲料還是這位服務生請餐廳經理到隔
壁雜貨店買來的。好，從上面這則故事我們能得到什麼啟示？我們分兩個時間點討論。首
先，如果我們是那個服務生，在自己已經很忙的時候，看到作者坐在吧台沒有人招呼時，
我們心裡會產生什麼想法呢？我們都然不曉得這位服務生當時在想什麼，但許多人在面對
類似情況時想到的是：「為什麼每件事都該我做？」、「到底是誰負責這個區域？」、「
為什麼老是人手不足？」諸如此類。
你發現了嗎？這些想法都把自己與問題隔了開來，甚至把自己放進一個受害者的位置。QB
Q 要我們遇到問題時不要卸責，換個主動積極的想法。例如：「我該如何改變現狀？」、
「我如何能幫上忙？」......。再來，我們討論第二個時間點，也就是當作者提到想喝健
怡可樂時，服務員產生的想法為何？許多人或許會這麼想：「什麼時候管理階層才會提供
更多商品？」、「抱歉囉老兄，我們就是沒賣這個。」......。但顯然這個服務生的行為
體現出另一種想法：「我如何為顧客提供更好的服務？」、「我該如何盡自己的力量，來
支持我的組織？」。
拋棄那些顧客至上或是服務精神的神話，一般人與這位服務生的想法差別在於「是否將自
己納入問題當中」。換句話說，這位服務生在面對難題時，思考的是「在這個難題中，我
能控制的能做到的能幫上忙的部分有什麼？」而不是把自己與問題切割開來。面對難題時
，我們該思考的是：「我今天該如何把分內工作做好？」、「我能做什麼來改善現狀？」
、「我能運用哪種方法，作為別人的後盾？」QBQ 要求我們有個人擔當，也就是負起責任
，做你能做到的事。
#QBQ 的內涵：寧靜祈禱文
針對上面有關個人擔當的解釋，我想很多人都可以將其概念連結到寧靜祈禱文當中。
願上帝賜予我平靜，接受我無法改變的事；
願上帝賜予我勇氣，改變我能夠改變的事；
願上帝賜予我智慧，明辨兩者之間的差異。
解決自己能夠解決的事情；在力所能及的範圍內貢獻自己的心力。就是 QBQ 這本書想給
我們的啟發。接下來，讓我們再看一個服務業的故事。
有個女士叫茱莉，她剛到 Home Depot 當收銀員。一天早上有位年輕男士在她的收銀台前
排隊，顯然一副趕時間的樣子，他很快將幾件物品放在櫃台上，又丟了一張百元大鈔，結
果總共只花了兩塊八角九分美元。在那一刻，茱莉必須做出抉擇。由於當天她才剛開帳，
因此抽屜裡只有區區四十塊錢。公司規定的標準程序是：想要找開百元大鈔，必須把鈔票
放進空氣輸送管，送到辦公室去。但是茱莉想，如此一來將耗掉顧客太多寶貴時間，更別
提這位顧客一臉看起來在跟時間賽跑的樣子。
於是她這麼做：把鈔票還給年輕男士，伸手進自己的錢包，拿出兩塊八角九分放進收銀機
，然後撕下收據。她面帶笑容對這位年輕男子說：「謝謝光臨。」這位男士愣在那裡半晌
，這才弄清楚她做了什麼。最後，他在目瞪口呆中向她再三道謝後離去。這個故事也體驗
出 QBQ 的精神。茱莉在當時可以說是進退兩難，這位年輕人在趕時間，而雕準程序規定
得讓所有顧客等她把零錢找開才行。在當時的狀況下，壓力並未使她昏了頭，如果那時她
心裡這麼想：「我怎麼這麼倒霉，偏偏碰到這種事？」或乾脆說：「抱歉，這是公司的規
定」而讓顧客苦等，結果可想而知。
當然，我並不是提倡犧牲自己的這種做法。我提倡的是，面對問題時在自己的可控範圍中
提供解決方案的作法。茱莉的故事有個很好的結局，她的行為替整個公司帶來了一筆非常
大的生意。但我們並不是為了「好的結局」才去有個人擔當的，擁有個人擔當是一種準則
，是一種生活態度。事實上，我願意相信做好個人擔當多數時刻會是吃力不討好的，但這
能為認同這項價值觀的人帶來平靜。
做個總結，QBQ 要告訴我們的是：努力控制我們能控制的事情，而不要妄圖控制我們無法
控制的事情。要知道每個不可控的事情背後，都有可控的成分。多數人的習慣，是思考一
件事重不重要，而不是思考這件事能不能控制。而這種思考方式，會把他們的目光引到對
最終結果的擔憂上，而不是此時此地的行動上。QBQ 要求我們從自己出發，有個人擔當，
並且採取行動。
心得
其實買這本書是被書名騙了。
「問題背後的問題」我一開始還以為是像 TOC（限制理論）裡的衝突圖一樣，分析每個導
致問題的行動背後的動機，但沒想到本書討論的是更淺的東西。雖然淺，但是極為實用。
所有成功學書籍都在告訴我們「控制自己能控制的事情」這句話有多麼重要。人一生中最
大的痛苦，就在於「知道」與「做到」之間的巨大鴻溝。換句話說，知道其實就是「所有
事情」，做到指的是「能控制的事情」，而知道與做到之間的鴻溝則是「無法控制的事情
」。別煩惱那些自己無法控制的事情了，這種行為除了徒增負面情緒之外毫無幫助。
本書討論的方向跟我寫出的心得有一點偏差。我根據我自己的經驗，寫出的心得偏向「辨
認出自己力能所及的事情，然後努力去做」；本書的概念比較像是在「教導我們如何尋找
自己力能所及的事」。作者利用了大量的故事來指導讀者如何尋找這個範圍。值得一提的
是，全書的概念如心得所示非常簡潔，而作者每一個故事的篇幅也都非常簡短，這就讓我
在閱讀本書時擁有非常良好的體驗。說明簡單的道理只需要用簡單的故事，如果想知道說
明簡單的道理卻用非常雜亂重複無序的故事的示範的話，請參考 Simon Sineak 的任一本
書。
最後，我認為本書確實值得一讀。閱讀時長大約在一個半小時內，雖然其中的道理大多數
人都了解，但實際看一次他人的故事還是能給我們的心靈帶來美好的衝擊。
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