【在工作上盡力負責…就夠了嗎？】
面試中，百分之百的必考題當然就是「自我介紹」。求職者最該預先準備，也最不該出錯的橋段。
我擔任面試官時，我不會特意準備問題，而是會從應徵者的自我介紹中，找尋我有興趣的話題去深入瞭解。所以自我介紹的重要性極高，不只能讓面試官快速認識你，更可以是整場面試的預先鋪陳。
短短的幾分鐘，可能會聽到應試者的家庭背景、學歷經歷、興趣專長…但其中我最想聽到的，其實是 ＃態度。
有一次某團隊的行銷主管臨時請了病假，我緊急救援擔任面試官，與熱情洋溢的Claire面談。雖然她的工作經驗不多，但在自我介紹中，卻有篇幅不短的詳細說明。
「我第一份工作是業務助理，主要是幫業務維持客戶關係，並且幫業務做出貨前的細節把關。」Claire笑容可掬的說明她的工作經歷，我對這個笑起來眼睛彎彎的女孩第一印象挺不錯的。
「我習慣彙整客戶們常訂的商品、下大訂單的時間點，幫他們留意貨況，並且預先幫他們搶貨，提醒他們趕快下單，客戶們都很喜歡我喔！」Claire說明她細心工作的方式。
「所以有時候，客戶還會私底下告訴我一些競爭廠商的消息，然後我就會趕快告訴我的業務，業務都叫我『包打聽』！哈哈哈哈～」她坦率的大笑，難怪我對這場面試印象深刻，面試中笑得出聲的人還真不多。
「有些小客戶，業務會直接交給我handle。」Claire表現出被信任的得意，而不是被業務推諉工作的埋怨，我很喜歡。「還有部分工作量落在出貨前的料號核對，因為我們的產品規格很多，各個國家、不同客戶的料號都不一樣，只要出錯貨就會很麻煩，所以我是最後一道關卡的把關者。」
核對料號這種細碎的工作，在Claire口中變成一種神聖的使命，我喜歡她這種 ＃看重自己工作的態度。不同的介紹方式，除了表述能力上的差異之外，我認為其實是看待自己工作的方式不同。
雖然業務助理的工作內容，會依公司不同而相差甚遠，但卻很常在面試自介中被快速簡單的帶過，有時細問下還會得到「喔，就是幫忙業務key單出貨，還有幫忙業務做客戶聯絡。」這種簡略說明。
我前老闆曾開玩笑的說過：「主管偷懶我還不一定會發現，但是只要業助沒來公司，就天下大亂。」這不是玩笑話，部分主管臨時請假還不至於影響例行業務，但只要業助生病，當天出貨就有困難，所以業助是我們團隊最重要的角色無誤。但是，卻不一定每個業助都這樣看待自己的工作。
其實，不只是業助，各種職務在自介中，多少都可以聽出應徵者工作的態度，以及看待自己工作的角度。
「我負責聯絡媒體、送產品給編輯試用。」v.s「我負責讓媒體、編輯們知道每個產品的優點、市場獨特的定位，擔任產品經理與媒體之間的溝通翻譯，第一線即時回覆媒體對產品的疑問，建立公司跟媒體之間的信任關係。」這樣行銷公關工作內容的簡單陳述，如果換句話說，就可以看出工作態度的不同。
面試結果不難猜測，我大力推薦Claire給該團隊的行銷主管。這個小女生在被錄用之後的表現也可圈可點，雖然沒有任何行銷經驗，但她用非常高的規格看待自己工作，「我把自己當作產品在媒體曝光前的化妝師，以及產品經理與媒體之間的溝通翻譯」就是她曾經形容給我聽的有趣角度。
行文至此，明眼人就會發現，我在這幾篇面試文章中想談的，其實都不是 ＃面試技巧，而是 ＃工作態度與方法。
而在這篇文章中，我特別想談的是一種工作態度：＃當責Accountability。
我曾經以為我最值得讚許的工作態度是「負責任」，直到我與Kate共事，精疲力竭之後，才發現「負責」還遠遠不夠，「當責」才能將事情做對而且做好。
Kate自詡為台灣牛，做所有事情都盡心盡力，常常加班，信件發出時間老是凌晨一兩點。但不知道是習慣直線思考還是怎麼的，她常把事情做對，但不一定做了對的事情。而且她總是很努力的把份內的工作做完，但卻總是我交代一件事，她就進行一件事。
詢問她活動該提供的獎項，她給了獎品項目。
那獲獎資格呢？她再傳訊告知獲獎限制。
那獲獎人數呢？下一封訊息來了人數。
那獎項預算呢？來了幾個獎品的成本預算。
最後我再開口分別問細項，這才拼湊出完整的概念。
Kate不認為她有什麼問題，她的確如實地回答了我每個詢問，而且數據上毫無差錯。但跟Kate共事讓我無比疲累，雖然交代她的事情，可以百分百保證她會如期完成，但總是覺得哪裡不對勁。而且她很常要做一件事情前就跑來問我該事項的問題，一想到就提問的節奏，常打亂我的工作進行。
Kate毫無疑問是個「負責」的工作者，但離「當責」還有好大一段距離。
什麼是當責？當責的定義是：「工作者是如何看待自己，對自己與他人所許下的承諾」。當責的人會說到做到，並且為所做的承諾擔起責任。每當承諾要完成某件事，那件事就會狀況極佳的被完成。
聽起來有點空泛，舉個實例來說吧，如果要求Kate與Claire寄送產品給媒體測試。妳可以確認Kate會準時寄出，並回報媒體露出狀況。但Claire卻會回報媒體收到與否、測試狀況如何、最喜歡產品的哪個特色，若媒體編輯對產品疑慮，她會先行去跟產品經理確認，甚至詢問工程師解決方法，處理到一個段落後，再向主管呈報現行可選擇的解決方案。
或許職務上的要求真只有「媒體聯絡與產品送測」，但是Claire這種 ＃要5毛給1塊 的工作態度，讓我們獲得的成果永遠超乎對這職位的預期。
很自然的，在每一波晉升審核中，主管總會優先考慮當責的Claire，而非負責的Kate。
而這種當責的工作態度，不只可以在面試的對談中可以略知一二。你可以試著敘述一下你目前的工作給旁人聽，就會發現，你對於工作的認知、態度，很容易在介紹中洩漏出秘密。
如果你是個負責的人，但卻苦惱於不知如何達到當責的程度，那麼我有個小小建議：「#加大你的守備範圍吧！」
做事細節再細一點、資料考究再深一點、評估範圍再廣一點、思考的高度再高一點…加大了守備範圍，範圍內的獲得都是自己的，我保證你往後職涯「吃香，不吃虧」。
(應該是面試系列最後一篇了吧～歡迎按讚＋分享 <3 )
#Eva進階小語
#行銷總監的碎碎念
#照片好像快用光了怎麼辦
公關工作內容 在 [心得] 新鮮人面試心得（FMCG/公關） - 看板Salary - 批踢踢 ... 的推薦與評價
因為昨日發文收到一些站內信詢問
加上之前找實習與工作期間很常在ptt搜尋資料
因此想在板上回饋這一個月來面試的經驗和心得
給大家參考一下！
簡單介紹背景：
113外文系畢，輔系傳播，一學期國外商學院交換
英文多益950
公關公司實習＆外商美妝公關工讀經驗
我是四月初開始陸續投履歷
因為是第一份工作，還是希望從我有興趣的產業或工作內容出發
大部分都是投品牌端的工作
一個月以來大概收到7-8個面試邀請，最後面試了五間
另外也發現104上真的有很多萬年職缺.....
以下依面試時間排列
1. 英國知名保養品牌代理商
*面試職位: 公關助理
*面試內容與心得:
我剛好在這個職位剛開出來的時候就看到，投完大概半小時就接到HR電話
詢問一些履歷上的基本資料後就火速約我明天面試（隔天是連假...）
HR感覺是個很熱情的媽媽，面試過程會一直和我分享她的想法，整個過程很像在聊天
中間問到覺得我自己跟其他應徵者相較之下的優勢是什麼
我說是英文，就立刻轉成英文面試
整體下來這關面試進行了將近兩個小時...
但我個人的感覺是因為HR問的問題有點太發散
結束之後HR說會等全部面試完後再通知複試
大概一週後接到二次面談通知
是跟直屬主管面試
跟第一次面談相比這次短暫很多，大概只花20-30分鐘...
主管主要是說明工作內容，並且強調這個工作需要反應快的人
很多品牌相關的活動都會是由主管跟這個職位的人負責
除了公關的工作內容外，也會接觸到媒購、消費者活動規劃等
另外也有問到我覺得該品牌的競品是誰、如果要找符合形象的男女代言人會找誰
需要事前對該品牌有做過一些了解
不過我印象最深刻的是，感覺主管有事，一直在看錶
我回答了答案要解釋原因的時候他就跳下一題了XD
面試完整體感覺聽起來跟我之前的工作內容有部分相似，新接觸的東西也是我有興趣的。
但因為HR說這原本是開兼職的職缺，是後來前位要離職了才想說開正職缺，聽起來這份工作需要做的手腳工不少。
另外是因為HR希望5/1可以報到，但第一次到第二次面試中間已經拖到四月中了...
感覺需要是待業中面試的人才能夠馬上報到。
最後HR說一個星期後會通知
*面試結果:無聲卡
2.精品公關公司（主要客戶：精品鞋類、精品複合品牌）
*面試職位:AE
*面試內容與心得:
這是一家算小型的公司，我當天到的時候辦公室大概五個人左右。
剛好HR、直屬主管＆總經理都在，我一次去就直接面完。
HR大概就是問履歷上跟到職日等基本問題，還有之前工作比較常接觸到的媒體有哪些。
直屬主管請我英文自我介紹、說一個印象最深刻的工作經驗，接下來用中文問我最喜歡的精品品牌是什麼
之後大概就是我問她問題了解公司跟工作內容
最後就直接請總經理來跟我面試
總經理氣勢很～強～
主要是針對我沒辦法馬上報到這點有點施壓
最後問我Excel表格的熟練度，能不能回去之後寄給人資一份我之前做的媒體名單。
因為我之前處理的都是公司內部的資料不能外流，
所以最後主管就請我直接用他們之前活動的文書資料建檔。
這間公司就是非常.....精品....公關
印象最深刻的是辦公室內部聊天都是全英文XD
那時候在做表格的時候，聽到他們在聊下一個消費者活動，因為客戶當天會來現場，
所以主管問工讀妹妹有沒有朋友可以來捧場一下買個東西
妹妹就說上次她介紹那個已經買過啦～等等
我內心就冒冷汗想說要是之後進來我真的沒有這種可以來買個一雙1-2萬塊鞋的朋友哈哈哈
*面試結果:offer get
3.隸屬於某戲劇製作公司下的公關公司（主要客戶：美妝品、戲劇節目）
*面試職位:AE
*面試內容與心得:
網路上查不太到關於這家公司的資訊，是到了面試當天到現場才知道是跟某知名電視節目製作公司在同個辦公室
在松菸誠品大樓，辦公室蠻美的哈哈
一開始要先寫筆試，分三大部分，題目很多：
a.時事流行＆個人興趣（最近看的文藝展演、近期最印象深刻的三個名人、近期操作最成功的品牌或產品案例...）
b.專業知識（四大報照circulation由多到低排列、寫出四個國際中文版雜誌、近期覺得值得操作的偶像劇...）
c.新聞稿（會給參考資料寫一份中文新聞稿和英文翻譯，一個是理膚寶水 一個是Kiehl's）
筆試花蠻多時間的，寫到一半剛好主管有空就先去面試
主管感覺在公關圈待了很久
很有公關人的感覺，就是講話很伶牙俐齒、很果斷那種氣場
給我的感覺是有備好一個題庫，通常我一回答完就會馬上問下一題，問題跟個人特質部分比較有關係
但我那天排了兩個面試，上一個結束之後馬上趕過去，整個狀態都沒有很好，自己覺得那場表現很差。
印象最深刻是被問到「人生最大的挫折是什麼」
但老實說我自己覺得沒有，所以舉了一個工作上的挫折
結果主管直接說「那是你人生最大的挫折啊？聽起來只是專案做不完而已」XD
感覺主管可以直接決定用人人選，我有聽到另一位應徵者出來後直接跟人資談報到日期。
*面試結果:無聲卡
4.精品香水代理商
*面試職位:行銷公關企劃
*面試內容與心得:
一開始也是先筆試，寫一份新品上市香水的文案，參考資料是英文。
筆試完之後就和直屬主管面談，比較聚焦在我之前工讀的經驗，
但我有主動提到實習期間執行活動的經驗。
因為之前兩份工作內容比較不一樣，主管也有問我比較喜歡哪個面向，
剛好我回答的面向跟職缺的工作內容蠻相符的。
隔天就接到二次跟品牌經理面談的通知，
二次面談氣氛很愉快，因為客戶是法商，所以大部分都在聊我交換的事還有修的課（剛好跟奢侈品行銷有關）。
這兩次面試的問題其實跟之前被問到的大同小異，兩位主管都非常溫柔也非常好聊，
莫名有種磁場很合的感覺。
我有主動問到教育訓練跟主管們對這個職位的期許，跟我自己的想像也蠻相符。
最後主管說下週要出差，出差回來會通知。
*面試結果:offer get
5.大紅色集團外商公關
*面試職位:AE/AAE
*面試內容與心得:
老實說接到這間公司HR打來邀約去面試的電話非常驚喜，畢竟是一家大學企業參訪後就憧憬很久的公司XD
本來沒有打算要再投PR agency但接到電話還是決定去試看看。
一開始也是先筆試100分鐘，因為人資一開始有在電話裡詢問我比較有興趣的產業，我以為筆試會相關，
但筆試題目還是以科技業為主。
題目就跟網路上的分享文一樣，分中文部分、英文部分、邏輯測驗
中文：1.什麼是公關 2.專業名詞解釋 3.新聞稿(會給一個Message House寫200字左右)
英文：1.給一篇中文報導，寫英文摘要（報導是給line剛好在準備Line實習面試有看到那篇新聞）
2.客戶寄信抱怨文件超過deadline&typo很多，請你回信
邏輯測驗: 20題
我寫完剛好剩十分鐘，是直接用電腦打在word上，不用手寫到很辛苦。
接下來是人資主管進來面試，問的問題很細。
有幾個問題我當下神經大條事後想想覺得算是有點刁哈哈
像是：問我比較想做消費產業，但如果進來之後公司因為人力需求安排去高科技產業？之類的
整體問題都蠻靈活的，需要一點靈機應變。
最後我問到請問目前開缺的team主要的客戶類型？
人資說請主管跟我說明，就去請主管進來面談。
跟主管談的感覺非常好，是我面試經驗中第一次被問到希望未來主管以什麼方式和你相處
感覺蠻願意帶人也蠻願意給機會。
也有跟我聊到主要負責的客戶比較是什麼style
不過最後我有問到因為104上面是AE/AAE一起開，想請問我是面試哪個缺
主管說因為我還是算應屆新人所以她還是會給AAE
然後這位主管也是我第一次寄Thank you letter有回信的主管哈哈
總之讓我覺得很貼心，很尊重面試者。
一次面試完隔天就接到電話，兩天後跟VP第二次面試。
我自己感覺是VP有（故意）扮黑臉...（還是真的是他氣場就那樣？哈哈）
比較多在問我未來職涯的規劃是什麼、希望在公關公司學到什麼、之前工作的收穫
面試蠻快就結束了。
我去的時候剛好他們在慶生會，有感覺到公關公司年輕人多真的非常有活力哈哈
*面試結果: offer get
以上是這一個月來五間公司的面試心得，打一打才發現文好長...
雖然是剛出社會的新鮮人分享，希望還是有給對這些公司或相關職位有興趣的人一些幫助！
總結一下，我非常感謝每個願意給我面試機會的公司。
每一次的面試都在幫助我更瞭解自己一點。
在這段過程中我一直問自己為什麼：
為什麼喜歡這個產業、為什麼對這份工作有興趣、為什麼自己的個性適合這份工作
也把自己履歷上每個過程的收穫和做出選擇的動機重新想過一次
最後其實每次面試都不緊張了，就是誠懇地告訴對方這些問題的答案而已。
也很開心找到自己喜歡、有興趣的工作～
希望對大家有幫助！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.136.61
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1463504760.A.F24.html
※ 編輯: yinryoma (123.194.136.61), 05/18/2016 01:08:10
大部分公司也都給我期待待遇範圍內
但只能說行銷職起薪真的不高...
可能因為我畢竟是新鮮人
我比較重視的的還是工作有沒有辦法累積經驗跟發展性
老實說薪資的部分我算是談的蠻不好的哈
... <看更多>