【跨產業沙龍 N.152 實況報導】
►李孟娜(Morna):台北中美洲咖啡學苑暨研究推廣中心/執行長(數位浪潮下虛實的通路力與商品力剖析)
用一杯香醇的咖啡作為一天的開始，是現代人常見的習慣，但是我們卻很少挖掘在這杯咖啡背後的品牌行銷與經營。李孟娜(Morna) 現任台北中美洲咖啡學苑暨研究推廣中心的執行長，亦是資深行銷經理人，今日來到跨產業沙龍，告訴我們品牌經營的點點滴滴。
「所有東西都在變動，重要的是你抓不抓得到」Morna以這句話作為開場，以自身多元的經歷告訴我們，人的需求會改變，顧客對象也隨時再改變，所以我們亦要大彈性的定期檢視與改變。接著，Morna告訴我們她對市場吸引力的見解。早期的市場是運用商品力作為吸引力，透過其品牌、功能、媒體來吸引顧客；而現在的市場是以通路力作為吸引力，利用空間、店鋪、加盟、平價、量化作為吸引來源。
另外，Morna提到了顧客的忠誠度這個觀念。顧客都是喜新厭舊的，但是如果我們能掌握顧客對產品的忠誠度，我們就能提升自身的競爭力；當我們能把握住顧客的偏好，我們就大大提高品牌的忠誠度。以日本的成功品牌行銷為例，Morna向我們傳達了”簡單元素”的概念，告訴我們眼下的環境趨勢。
而最後，Morna要大家不要消及的去感覺，創業應是去執行，期許大家走出不同的路!
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