有關價格的三本書
這三本價格與定價相關的書,都跟行為心理學、行為經濟學相關。也就是說,如果你對《不當行為》《快思慢想》熟悉的不得了的話,可以看看作者們的詮釋跟你是否接近。沒看過的話,也可以當作很好的入門書,尤其第一本《洞》Priceless還有康納曼、理查・賽勒、丹。艾利等人大力推薦。
《洞》講的是過去定價策略是經過銷售人員與顧客的互動,讓顧客有佔到便宜的感覺。但在電子商務銷售為主的時代,划算的價格變成一種感覺,感覺來源之一是錨定效應,也就是你把產品放在什麼環境裡面,周遭還有什麼對照物。另外折扣未必是佔便宜,很多時候是讓先拉高價格再打折,利用人只看到折扣的金額或比例還有些限時或搭配折扣券的方法混淆認知,不知不覺就買貴了還以為便宜。
《訂》可以當作這些概念的複習,主要是提供業者『讓你想賣的價錢看起來物有所值」的方法,除了上面提到的錨定與折扣應用外,還有免運費的運用。由於產品價格與運費在消費者心中屬於不同心理帳戶,適當的免運費門檻,會讓購買者心甘情願提高客單價。
最後是沒有繁中版的《讓顧客自己來定價》兩個作者都是華頓商學院教授,這本講比較多動態定價,或是價格歧視。也就是同樣的產品與服務,可以對哪些人抬高價格、為什麼。
有個名詞叫大數據殺熟,就是對一買再買的熟客提高價格,因為他們購買意願比較高,據說亞馬遜就常做這件事。
不過我個人比較不推薦品牌方做大數據殺熟,因為太傷害與顧客間的信任度了,長久看來會失去顧客忠誠度。
如果要做價格歧視的話,航空公司用的哩程座位方式還是比較推薦的,雖然里程票的價格比較低,但是既有知識門檻(規則很複雜,每年更改)、又有產品差異(非主要產品,而是些周邊。像是里程票跟全價票使用的通路不同、可以再累積的里程不同等等),讓以里程買票的客人覺得自己賺到,但真金白銀買票的客人也有些購買理由(公司出錢,我沒那個時間搞動,我出遊時間沒有彈性等等)
以下是第一跟第二本的繁體中文書名
《洞悉價格背後的心理戰》(Priceless. 大牌出版)
《訂價背後的心理學》(The Psychology of Price, 大是文化)
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昨天講了「定位四書」就是定位的作者出過的四本有中譯的書。圖二圖三是書單,劃掉的是已經講過的
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同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過6萬的網紅The Hope,也在其Youtube影片中提到,【 無價至寶 I Priceless 】 作曲/作詞 Composers & Lyricists : Andre Hermanto 中譯詞:高安妮 歌詞 Lyrics: 我的名字 刻劃在祢心中 我的臉孔 深映在祢眼中 不是因為 我勢力才能 乃是因著 祢奇妙寬容恩典 雖然有時 我會跌倒軟弱 祢卻...
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🇺🇲 USA LIFE - 04
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🔆 又到出賣親戚的時候了, 哈哈哈!
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Potluck 的中文翻譯是“一人帶一道菜聚會“. 那Family Potluck 就是親戚們展現廚藝的時候 (上次包潤餅都如此大陣仗).
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地點是在親戚家, 活螃蟹都自己在後院處理, 烤鴨, 烤牛肉, 炒麵,沙拉一字排開, 當然少不了酒 (嘿嘿)!! 家庭成員太多, 只好分長輩桌 (Adults Table) 和晚輩桌 (Kids Table), 不同時代聊著不同語言與不同內容, 最後最完美的當然就是新婚夫婦的感謝致詞, Cheers!!
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🌏 Family Reunion Potluck is priceless!! The potluck location is at my auntie’s house. My relatives prepared lots of dishes, including roasted beef, roasted duck, chow mein, salad.. etc. We even bought live crabs to cook. Pretty neat, right!
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Since there are lots of family members, we separate into adults table and kids table. Different generations chatted different subject with different language. The perfect part would be the Thank you Speech from the newlywed! Cheers
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【大象報恩Vs.猩猩小偷】
這次的微影評是這兩週分享的信用卡廣告的比較(MasterCard vs VISA)。
恰好它們分別對應了由「靶心人公式」所拆成的「努力人」與「意外人」。
究竟哪一種說故事的方式更勝一籌呢?以下來看看榮哲老師的微影評吧。
-
大象報恩Vs.猩猩小偷 / 許榮哲
猩猩小偷 https://goo.gl/DfK5xB
大象報恩 https://goo.gl/MUUKs5
MasterCard的「大象報恩」對決Visa的「猩猩小偷」,到底誰會勝出?
我曾經針對這兩支微電影,做過多次票選,結果跟我自己的評析很接近。
針對故事而言,「猩猩小偷」勝過「大象報恩」。
但就廣告效果而言,「大象報恩」勝過「猩猩小偷」。
為何如此?
底下我們就來細部分析一下。
所謂「微電影」,簡單一句話講完,就是用故事來行銷商品(或品牌)。
所以評析微電影時,我習慣從兩個地方切入,一是故事,二是廣告。
故事說得好,廣告效果就一定比較好嗎?
底下,我們拿兩部同樣是信用卡公司拍攝的微電影來驗證一番,它們正好採取兩種完全相反的故事公式來說故事。
MasterCard「大象報恩」採用的是「努力人」公式。
Visa「猩猩小偷」採用的是「意外人」公式。
什麼是努力人?什麼是意外人?
我們先來複習一下前面說過的「靶心人」故事公式:三分鐘說一個完整的故事。
1.目標→2.阻礙→3.努力→4.結果→5.意外→6.轉彎→7.結局
不管小說、電影,還是漫畫,只要核心是故事,大都有類似的戲劇結構。
但不是所有的故事都必須這樣說,有些故事偏重「努力」,有些故事側重「意外」,所以「靶心人」公式,可以進一步拆解成兩種公式。
一、「努力人」公式
1.目標→2.阻礙→3.努力→4.結果
其實就是「靶心人」公式的前面四個步驟。
二、「意外人」公式
1.目標→2.意外→3.轉彎→4.結局
「目標」加上「靶心人」公式的最後三步驟。
「努力人」和「意外人」兩者之間的差別在哪裡?
舉個具體的例子,以挖井為例,努力人和意外人的目標都是「挖到水源」。雖然他們的目標一模一樣,但最後一定會走向不同的結局。
為什麼?
因為他們有兩種截然不同的思維方式,一種叫垂直思考,一種叫水平思考。
垂直思考的人,往下挖了50公尺還不見水源,他會繼續挖下去,60、70、100、200公尺,直到挖到水源為止。
相反的,水平思考的人,挖了50公尺沒挖到水源,他會換個地方重新挖。挖了30公尺之後,遇到不好挖的硬石層,他會毫不猶豫的,再換個地方。
換個地方,再換個地方,又換個地方,這就是水平思考的人。
理解了嗎?
努力人,比較像垂直思考的人,目標一旦設定了,就是一直努力、努力、努力的挖下去,不會偏離目標。
至於意外人,比較像水平思考,一旦遇到阻礙,就換,再換,又換,這樣的人最後常常偏離了最初的目標。
MasterCard的微電影「大象報恩」,用的是「努力人」公式。
故事的四個步驟,拆解如下:
1.目標:主人感冒了,大象報恩,千里迢迢去為主人採買東西。
2.阻礙:大象不只沒有錢,也不會使用錢。
3.努力:MasterCard輕輕一刷,買什麼東西都沒問題,連大象都會。
4.結果:大象成功完成採買任務,反過來照顧了自己的主人。
影片最後下了一句Slogan:Making it all better: priceless
翻譯成中文,就叫「萬事皆可達,唯有情無價」。
Visa的微電影「猩猩小偷」,用的是「意外人」公式。
故事的四個步驟,拆解如下:
1.目標:女主角搭車要穿越叢林。
2.意外:途中,意外遇到猩猩小偷,把女主角的包包偷走。
3.轉彎:刷Visa卡,買來一卡車香蕉,猩猩看到香蕉,受不了誘惑,把偷走的東西統統拿出來換。
4.結局:猩猩想要跟女主角要厲害的Visa卡,女主角當然搖頭拒絕,這時猩猩小偷秀出車子鑰匙,反將女主角一軍。
影片最後下了一句Slogan:All it takes.
翻譯成中文,大意是「萬事皆可達」。
把MasterCard和Visa的Slogan,拿來對比一下,高下立判啊!!!
一個是「萬事皆可達,唯有情無價」,一個是「萬事皆可達」。
唉呀呀,太妙了,Visa正好少了MasterCard一半,而那一半是「唯有情無價」。
純粹就故事而言,「猩猩小偷」這個故事,意外之外,還有意外,充分發揮了猩猩的特質:猴怪(搞怪+狡猾)。
先偷包包,再偷鑰匙。
兩次的偷,第一次動推情節,第二次倒打一耙,讓人會心一笑。
而「大象報恩」這個故事,則是讓大象重複做一些刷卡的動作:
湯:$4
藥:$11
衛生紙:$1
毛毯$24
相對之下,劇情比較無趣,但但但……這些重複的動作,其實非常有意識的跟產品(信用卡)聯結在一起。
在觀眾完全不反感(甚至沒發現)的情況下,這支微電影一而再,再而三,三而四的宣傳商品。
不只如此。
「大象報恩」的核心精神:「萬事皆可達,唯有情無價」這個概念實在太成功了,因此MasterCard見好不收,一連拍了好幾支。
友情拍完,拍親情;親情拍完,拍愛情……
「花錢買一堆東西」明明就是商業行為,但這支微電影卻「反轉金錢為友情」,巧妙的把它包裝成溫暖而美好的永恆價值:人與動物之間的美好情誼。
說白一點,這些所謂無價的友情、親情、親情……其實都是花錢(刷卡)買來的。
但又如何,誰會說故事,誰懂得偷換概念,誰就是贏家。
「猩猩小偷」故事說得比較好,那又如何。
「大象報恩」的廣告效果比較好,這才是重點啊!
說到底,猩猩純粹只是……貌似聰明的傻B!
至於大象,它才是聰明的贏家。
──完
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【 無價至寶 I Priceless 】
作曲/作詞 Composers & Lyricists : Andre Hermanto
中譯詞:高安妮
歌詞 Lyrics:
我的名字 刻劃在祢心中
我的臉孔 深映在祢眼中
不是因為 我勢力才能
乃是因著 祢奇妙寬容恩典
雖然有時 我會跌倒軟弱
祢卻一直 包容不放棄我
用祢慈愛 緊緊的擁抱
我讚美祢 寶貴奇妙大愛
唯有祢配得 所有的讚美
一切尊貴榮耀
主祢的十架 是無價至寶
祢是我尊貴的主耶穌
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演唱:Mercy
作詞:Mercy Liu
作曲:Mercy Liu
Mercy make it hot
Mercy make it hot
Mercy AKA
你們的問題對我沒有任何難度
你還在半路
我已經到了月球漫步
我義無反顧
有誰能夠把我攔住
在我閉門修煉了不知道多少年後
終於打通任督二脈
由內而外的 變得更加強大
都準備好了看我如何呈現
那Who the best
不再需要爭辯
不止為了自己更要為我兄弟
打磨過的白刃變得更加鋒利
他們想要的獎盃都被我搶走了放進了
浪wave的辦公室裡繼續做我生意
Let me rhyme on the beat
手裡握著麥
哥們兒 說唱不是賽跑
幹嘛比誰說的快
開闢新的賽道
去年你不知道我
今年貼滿我的海報 I got it
I'm real VIP 不用加戲
I can do all flow like旗木卡卡西
叫我媽打開電視看她兒子多帥
西安 上海 北京
一直到了worldwide
I'm classic
This is the high class swag like James Dean
I'm classic
I told you I'm better than I ever been
I'm classic
Everyday we celebrate popping champagne
I'm classic
I'm priceless I'm timeless
Let me give you some real shit
業餘選手都往後退
還記得聽到Kanye said
You can't tell me nothing
那年哥們兒只有十五六歲
也可能是我從小就聽尖兒的
現在中文說唱真沒幾個對我口味
互聯網營銷洗白也洗不掉銅臭味
那做的音樂聽著活受罪
You know what I saying
還沒學會走路rapper就想飛
那這種占了大多數
所以你們抓不住my groove太強大了
不像人類就像是Lil Wayne
My flow so smooth
像是在跳芭蕾舞的功夫 make my move
在邁出了張弛有度的步子
像是一杯經典Martini為你勾兌
讓你單曲循環一整夜還沒睡
閉上眼睛還會再回味的flow 聽不夠
律動起伏猜不透
那我的風格無法被歸類 哥們兒
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24個小時都不累
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哥們兒
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