【爭論，也要顧慮對方的感受】
在網路上面看到『爭吵的七個層次』，覺得很有趣。一座七層的金字塔，第七層位於底端，而第一層在最高端，越在低端的表示等級是比較低的，也可以說，充滿情緒字眼的比例是很高的。
第七層: 單純的辱罵。三字經、一字經，以及各種情緒化的辱罵言語(你是豬啦、白X、混X、智X)。這些言語可以說是跟事情毫無關聯性，單純是在抒發內心對這件事或他人的憤怒與不滿。
第六層: 針對性的人身攻擊。攻擊對方的性格或是特質(出身、學歷、職業、家庭、背景、過往)，也可以說是完全在對人不對事了。親子之間會說的，可能是「你真的很懶耶。」、「你實在是有夠散漫的。」
第五層: 批評語氣。沒有在爭論事情，只在話語、氣勢與權威上壓制他人，在親子之間的話，最常講的就是「你這什麼態度!」、「我是你爸，你憑甚麼用這樣的語氣跟我說話。」
第四層: 單純的反對，卻沒有說明理由與原因。「我不認同。」、「不要，我就是不要。」、「不管，我就是要。」
第三層: 駁斥，但會表達反對的觀點與理由。這個層次開始已經有在就事論事了，不過多半還是以個人的觀點來支持。例如:「雖然你說同學都有手機了，但是爸爸還是認為你現在有手機還太早，因為你就是個孩子，連功課都會拖拉了，何況是面對3C的控制。」
第二層: 反駁他人的發言，指出不認同之處，並且會引經據典說明為何是錯的。例如: 「我能明白你羨慕同學都有手機了，你也想要，只是一個人大腦的發展，自律能力要到18-25歲才會成熟，所以，現在給你手機還太早了。」
第一層: 反駁對方的核心論點，並有完整的證據、根據與理論來支持自己的論點。這層已經有點像是學術的討論了，相信在家中，特別是孩子之間不太會出現。
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當我與兒子女兒討論這七層的時候，女兒說她最常在第四層，兒子則說自己最多會是第三層，但是有時太生氣了，會跑到第七層。
然後，兒子立刻看著我，說「爸，你都是在第二層與第三層在跟我們談論事情耶，你好強喔，怎麼辦到的。」
我略帶驕傲的語氣回:「因為我愛你們阿。」
這是什麼意思呢?
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在我的新書«引導孩子說出內心話»裡提及，『對話，也就是「與對方說話」的意思。換言之，要有好的對話，是要顧慮他人的感受。』
因為我愛著對方、在乎對方，即便我們是在爭論，我也會注意說出口的言語與詞彙。不讓我說出口的話，而刺傷了他人，這也是我表達愛的方式。
只要是有試著以他人的角度來設想，降低情緒所帶來的衝動言論，多半就不會造成傷害，需要道歉的機會也會減少。
這也是我在書中不斷描述『客觀的事實陳述』所帶來的好處。主觀的言論，基本上都帶著批判，如果此時又加上情緒的挑動，爭論的層次很容易往低端走。
時常練習用『客觀的事實陳述』來表達，即使內心是有情緒的，脫口而出的辱罵攻擊也會是少的，便能保持在上端的爭論層次，一同就事論事。讓對方感受到是被在乎的，雙方的關係也會因為這次的爭論而更加緊密。
你們在爭論時，是在哪一層呢
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『客觀事實陳述』的表達技巧，都在《引導孩子說出內心話》
博客來 http://bit.ly/S0500085-B
(親子教養類新書榜/30日暢銷榜第一位)
momo https://bit.ly/3j49HOh
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資料來源:
-寧夏璐66號茶坊 Podcast
-https://kknews.cc/zh-tw/news/5aevmk3.html
momo是什麼意思 在 [問題] Momo 24小時到貨為何會是郵局送貨- 看板e-shopping 的推薦與評價
#更新：非每家郵局都這樣 本人只敘述我體驗到感受
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郵局送貨品質出名的差
不先電聯，不管你在不在家
六日不送
明明已經下單24小時到貨的品項
可是常常由郵局送不僅沒在時間內收到貨
還要自己去郵局領貨<<<最煩最痛苦點
領貨要帶證件還要特地選郵局有營業的時間
又不能選超取
為了收貨每次都搞很久真的很痛苦
又不能在訂單的時候知道送貨商
要怎麼讓Momo取消郵局送貨?
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已詢問過
要看配送的那個郵局的營業時間及配送方式
我家附近的郵局假日沒有營業所以不會送
習慣也都不打電話QQ
可是送我家地址就是都這家郵局在送 唉
而且因為不在家所以不算在24小時配送的賠償範圍
ㄇㄉㄈㄎ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.83.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1567300517.A.F2A.html
因為是客人自己不在家
如果還要自己去郵局領 這樣宅配的意義是.....?
而且郵局比我早下班 我還要請假去領= =
有時候掛號單還會不見 要自己查單號
才發現已經在招領= =
如果沒上來問 我不知道只有我家附近的郵局這麼費
而且我從來沒有在六日收到郵局的貨
你們真幸福
※ 編輯: xantheholic (114.40.83.95 臺灣), 09/01/2019 15:41:24
我個人覺得排除以上地區的單位 都很鬆
※ 編輯: xantheholic (114.40.83.95 臺灣), 09/01/2019 15:56:49
※ 編輯: xantheholic (114.40.83.95 臺灣), 09/01/2019 15:57:37
查了郵局快捷只有這些地區會寄比較快
其他地區要等上班日才會開始處理
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010106
※ 編輯: xantheholic (114.40.83.95 臺灣), 09/01/2019 16:24:57
我也有備註請電聯但還是沒有先電聯
這樣是我的問題嗎
怎樣才能收到貨
※ 編輯: xantheholic (114.40.83.95 臺灣), 09/01/2019 18:28:25
※ 編輯: xantheholic (114.40.83.95 臺灣), 09/01/2019 18:37:36
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