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line資料 在 [問題] 換新機後line資料消失- 看板iOS 的推薦與評價
機型：(請使用正確名稱勿簡稱)
iPhone 7 -> iPhone 12
系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)
Iphone7 13.7
問題描述：
昨天換了新手機後，請店員協助備份資料至新手機，因為有使用line的需求故當下沒有把
line移動至新手機
回家後先把舊手機的聊天紀錄做備份
當下line有顯示 時間及容量1.5G
後來新手機打開後要復原聊天紀錄時
手機顯示「無資料可恢復」
（有點忘了正確寫了什麼）
想說是不是卡住就先把他關掉砍掉重裝
第二次按進去也是同樣的問題
然後神奇的事情發生了
過往至少一個月會手動備份一次紀錄
（於系統設定兩週備份一次）
結果登入iCloud 上看 竟然只有8m資料
就算剛剛的資料備份失敗
但iCloud 所有資料都消失了（？）
打電話到Apple 客服後（他們態度很好）
但他說 他們查詢iCloud 無任何異常
（有點懷疑是外包商並沒有辦法聯繫工程師）
後來有多聊了一些可能的狀況
目前Apple 這邊是說過幾天會再跟我聯繫
週末line公司好像沒有可以聯絡的電話
只能先以表單方式詢問...
—-
請救救我吧 Q_Q
想請問有人遇過類似問題可以救回來的嗎
已經爬了一個晚上的文每個方法都試了
電腦的資料也備份起來 但還是沒辦法
目前評估仍抱有希望的兩個方式
1. Apple 有辦法找到遺失在iCloud 的資料
（有人遇過資料突然不見的嗎？）
（非常確定過程中沒有按到刪除）
2. Line 公司有辦法找到備份資料
（昨天看line九月的的公告說
目前備份聊天紀錄可能異常..心都冷了...）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.138.26 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1604195787.A.647.html
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 09:57:18
想說現在可以手機直接對比較方便
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:07:57
就算昨天備份的消失了也應該要有上週的資料 但結果全部不見了 ..
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:39:43
不是直接按登入
輸入驗證碼那些都有跟著做
所以才不知道發生什麼事了
之前換的時候這樣操作沒問題啊QQ
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:41:54
而是我回家後貼完殼才使用line移轉
（你的問題是這個嘛？？）
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:43:56
（補充一下）
備份跟line紀錄備份好像是兩回事
複製過去後聊天紀錄是要另外用的
並不是我當下開了line紀錄就會過去
現在比較大的點是在iCloud 資料遺失..
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:50:26
才想說兩隻手機就可以直接轉真好
目前兩家公司都叫我找對方
我也不知道到底找誰能處理
之後客服有回再更新了QQ
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:54:33
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:57:55
補 早期設定是同步
所以他有把一些照片傳上去
後來因為line備份都不夠了
就把同步關掉了
但照片也不見了
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:59:21
所以上一次備份完後就刪了
這次看到有新功能想說..
很好不用再載一次了
結果就很悲劇 Q_Q
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:02:55
還是你用iCloud 回復的呢
建議備份完還是要上iCloud 確認..
（沒有是或否可以按）
我也滿頭問號
希望客服那邊能有好的回覆..
我還一直想我腦殘遺漏什麼步驟嗎
我等這兩天客服回覆再跟你們說
希望大家都能救回來QQ
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:40:58
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:42:58
而且他能支援播放的格式也不夠多QQ
但現在就是Apple 跟我說上面沒東西
平常連去哪裡看我都不知道
根本不可能誤刪嗚嗚
希望看到這篇文的人
還沒做的記得先備份到電腦 Q_Q
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 12:11:04
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 12:22:32
不知道為什麼 ..
那還有救嗎 :(
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 19:43:02
※ 編輯: Milkmt0330 (114.47.141.127 臺灣), 11/01/2020 21:40:33
傻眼 還有這種操作Q_Q
如果能早點知道你的訊息就好了QAQ
捶心臟中
我親手把他按刪除了的意思嗚嗚......
※ 編輯: Milkmt0330 (114.47.141.127 臺灣), 11/02/2020 21:03:30
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