【新創團隊要如何增進遠端工作的效率？】
台灣因為市場規模有限，許多團隊會考慮擴展至其他國家發展，又或是國際團隊會來台設立 R&D 中心。因為身處不同地區而必須跨國工作，常常是透過 Slack、Email 來溝通，文字容易造成誤解，或是一來一往一天就過去的問題。那要如何才能改善呢？
1. 頻繁即時的溝通：永遠要記得「Thoughtful over-communicate」，一來一回的訊息其實很浪費時間，不如建立起可以隨時通話的管道，透過 Slack、WhatsApp、LINE、Facebook Messenger，如果可以透過視訊更好，可以更容易知道對方的表情和情緒。然而並不是不停的叨擾對方，記得「Thoughtful」，事前整理好問題給對方，確認對方的時間方便，通話完後再整理一份結論確認，減少誤會的可能性。
2. 改善遠端會議的品質：這件事雖然是很基本的，但其實實際執行起來很困難，網路的品質、收音的品質都會大大的影響到會議的品質，雖然新創常常會想省錢不想買高級設備，但如果會影響到開會的品質，那損失的時間和溝通錯誤造成的成本，更是划不來。建議大家開會的同時，同步進行紀錄，發言者也確保自己的發言記錄有完整呈現自己想表達的意思。
3. 建立團隊的信任與工作默契：這是最困難但長期來看最重要的事，就像遠距離戀愛一樣，如果不在身邊，就容易猜忌對方的心思。透過比較輕鬆的線上 1 on 1，甚至定期的出差，讓跨國的團隊可以花幾天的時間一起工作，藉由這個機會，讓團隊知道彼此的工作習慣、現在工作上遇到的困難、對於彼此的期待，也可以透過這個機會分享不同市場的使用者習慣，對於整體的向心力絕對是有正面的影響。
跨國工作除了溝通困難外，有時候是根本上的「文化差異」，那身為創辦人要怎麼解決這個問題？我認為就是建立屬於你們專屬的「公司文化」，例如你認為直接的回饋是你們的公司文化，不管上對下、下對上，都是要直接的給予回饋，那就算是通常比較婉轉的台灣人，也會明白這就是公司的文化，也逐漸習慣這樣的文化。
By AppWorks Analyst, Sandi Wu
