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customerservice中文在健身芭比小芝芝兒 Facebook 的最佳解答

2020-04-05 00:36:34 有 22 人按讚

因為近日武漢肺炎/新冠肺炎全球搶購物資活動進行到一半，很容易因為出貨量太大出包，而今日購買IHERB網站商品收到貨發現破損，在這裡示範如何與IHERB聯繫，就能在幾小時內解決問題，申請退款，給您參考，希望對您有幫助，若您覺得內容OK記得幫粉專訂閱喔！
首先，請您用一封中文信件寄到服務信箱customerservice@iherb.com並且把貨物的內容物與外包裝寄件資料的照片附上，信件必須提到"訂單號碼"唷！
直接用當初收到已出貨的信件來轉寄也可以（不要直接回信，因為當初寄來通知出貨的信箱，是不能回覆的信箱）
我的內容是寫這樣的：

親愛的IHERB您好
今日剛剛收到在您網站上訂購的商品
但是商品有一些問題
其中有1包OAT FIBER上方有撕開的情形
其他的另外11包的貨物都是沒問題的
但是，外漏的粉汙染了整箱貨物
所以我必須花費時間清理其他沾到粉的貨物
我想因為最近全球肺炎疫情，出貨量太大
導致的人力吃緊可能也會有影響
忙中有錯，我能體諒
但是可否商請您協助處理呢?
感謝您對顧客一直以來用心並認真的付出
您最忠實的顧客上

回信如下

尊敬的iHerb.com客戶朋友您好，
感謝您惠顧iHerb.com購物。非常抱歉給您帶來的不便和困擾。
我们已为您申请退款，款项NT$188将于数个工作日原路退回相关第三方支付账户或银行卡，请您注意查收：
请留意：您在购买该些商品时都享有不同的折扣优惠，我们的退款是我们实际收取您的金额。
温馨提示：一般退款到账时间约为5-15个工作日，但由于国际交易的关系，
该款项处理时间将取决于第三方支付平台/银行的处理速度，请您耐心等待。
如有任何問題或需要協助的地方請隨時與我們聯係。
感謝您對iHerb.com的支持與理解！
此致,
John S.
iHerb 团队

我的最終回覆

親愛的IHERB您好：
好的，感謝您的用心服務
會再持續訂購貴網站的優質商品
並推薦親友購買貴網站商品
您最忠實的客戶上

Tags: customerservice中文

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一個喜歡運動，兩個兒子的媽媽，這輩子胖胖瘦瘦，減重超過200公斤，希望可以跟大家一起分享健身的心得。

customerservice中文在汗語字典 Facebook 的精選貼文

By 汗語字典

2019-06-10 12:45:05 有 59 人按讚

你遇過什麼樣的「便民服務」？

感謝汗粉 @siaohanwu 投稿！
投稿📬請到：
👉👉 http://bit.ly/hanyudict 👈👈

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#正版 #中文 #搞笑 #厭世 #真話 #字典 #汗語字典 ⚠️投稿前先去看「投稿須?

customerservice中文在健身芭比小芝芝兒 Facebook 的最讚貼文

By 健身芭比小芝芝兒

2018-06-22 20:50:46 有 14 人按讚

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1.折扣碼WCELEVEN：世界杯，全球最大足球賽事正火熱進行中，為了給所有參賽球隊的好男兒加油打氣，iHerb特別送出購物額外折扣酬賓活動！結帳時輸入折扣碼WCELEVEN即可享受購物８９折酬賓優惠，本優惠一個帳號只能使用一次，本優惠期間自即日起至港台時間6月28日週四凌晨1點為止(即美西洛杉磯時間6月27日週四上午10點止)。

3.國際貨運免運費優惠：購物滿60美金(約新台幣1800元)採用順豐速運(SF EXPRESS)即可享受免運費送貨到台灣的優惠，本優惠非台灣地區則無此優惠。

4.優惠碼VCN748：輸入優惠碼，新用戶可以有95折(購買2000元約折100元)。

5.折扣碼TW2018：IHERB首購滿40美金(約1200元新台幣)可以折扣10美金(約折新台幣300元），必須是第一次購買的帳號才可擁有此一折扣。

@補充事項：
因為有優惠，訂單量又大，請大家在訂購的時候一定要注意以下3點注意事項：

1. 如有首購不知如何使用請參考這支影片，或與我聯繫詢問。
https://www.youtube.com/watch?v=3qZIv1hatRA&t=406s
2.最優惠的方式其實是建立一個新的帳號，需要一組新的電子信箱、姓名、電話、地址、信用卡(信箱可以再申請，姓名請用不同翻譯方式，地址可以寫透天不同樓層或親友地址，信用卡則可以使用任何一家銀行的VISA金融提款卡，記得先匯款進去)。
有任何疑問也歡迎私訊我。
3.最近很多人問我半年六次購買限制的問題，要看你收件人的數量。有不同收件地址，收件人，收件電話，可以每個人頭都半年6次以內。例如，你有三個人頭，半年可以買18次。當然妳也可以一個月就買6次，把該人頭的coda用完，但要注意「同一收件人，且訂單時間太靠近，且選同一家貨運公司」，結果被併單，併單後超過2000金額，結果被課關稅的悲劇。半年期限計算日前範圍是1/1-6/30，7/1-12/31。

4.台灣地區關稅限制為新台幣2000元，這2000元請加上折扣所扣除的金額以及運費，因為IHERB依據規定是照”物品原本的價值”來做填單的，所以要把折扣扣除的金額再計算進去（包括上述的優惠及折扣），否則還是會課到關稅，這根本能買的東西並不多，可以的話超過2000元的部分一定要拆成兩筆，千萬千萬不要嫌麻煩，因為現在運費正在大折扣，分兩筆運費真的沒有很多錢，但若是單筆原始金額超過2千元，被課的關稅可能就要1千多元了，非常不划算。

5.若是買的東西太多超過2000元需要拆成兩筆的時候，請一定要寫不同收件人跟不同地址，要不然就是要用不同的貨運公司運送，以免塞車造成兩筆訂單被貨運公司申請合併，最後超過2000元免關稅額度，結果還是造成被課關稅的悲劇，另外可以請信任你的朋友親人幫忙提供姓名、身分證字號、手機號碼與地址當收件人，就可以放心訂購了（為什麼說一定要信任呢？因為訂購時系統會要你提供收件人身分證字號，才有辦法輸入收件人資料）。

6.訂購IHERB收到後一定要清點檢查貨品是否有短缺瑕疵或者外觀破損或流出來，如果有的話要請您"用中文"寄一封信給IHERB，寄到服務信箱customerservice@iherb.com把你的問題告訴他，服務人員就會幫你解決了。2.或者是他上一份有出貨寄給你通知的email，你直接回信也可以。這樣子，他更容易知道你的送貨單號碼跟你的帳號。3.記得隨信附上4張照片，照片要拍清晰。(一)包裹内全部商品合照2張(二)外包，裝運單拍照2張。因為太平洋美西時間與香港臺灣時間差距15個小時，所以耐心等待一個工作天後，工作人員將會給您回覆。雖然IHERB很重視售後服務，但運單最近量真的很大，所以難免有這種情形，如果遇到千萬不要容忍，一定要立即反應喔！

7.台灣地區請不要購買種子類產品(名稱有"籽"的都不行，像大麻籽，亞麻籽，奇亞籽)，除非已經烘焙過的咖啡，有任何疑問也歡迎私訊我。

祝各位訂購順利！

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customerservice中文在健身芭比小芝芝兒 Youtube 的最佳解答

By 健身芭比小芝芝兒

2018-07-16 08:00:00 有 2,049 人看過有 24 人喜歡

IHERB網頁連結
https://prf.hn/click/camref:1011l4dmy
歡迎在底下留言喔！
５％優惠代碼VCN748 歡迎使用！購買時輸入即可打９５折
請多多利用健身芭比的優惠代碼VCN748 可以立即獲得95折的折扣
(購買2000元約可折扣100元)
並可同時輸入第二組TW2018折扣碼
首購滿40美金(約1200元新台幣)可以折扣10美金(約折新台幣300元）
IHERB的客服信箱customerservice@iherb.com
順豐速運的免費客服專線0800-088-830
芭比購買的品項連結如下：
無麩質燕麥麩皮
https://tw.iherb.com/pr/Bob-s-Red-Mil...
有機的無麩質燕麥麩皮
https://tw.iherb.com/pr/Bob-s-Red-Mil...
NOW葉黃素
https://tw.iherb.com/pr/Now-Foods-Lut...
訂閱芭比的ＹＯＵＴＵＢＥ頻道
http://www.youtube.com/c/健身芭比小芝芝兒
幫芭比粉專按讚
https://www.facebook.com/workoutbarbie
加入芭比的社團＂酮生共食＂ https://www.facebook.com/groups/14637...
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一個喜歡運動，兩個兒子的媽媽，這輩子胖胖瘦瘦，減重超過200公斤，希望可以跟大家一起分享健身的心得。歡迎在每個影片底下留言喔！芭比每則留言都會看喔！訂閱芭比的ＹＯＵＴＵＢＥ頻道 http://www.youtube.com/c/健身芭比小芝芝兒幫芭比粉專按讚幫芭比粉專按讚https://www.facebook.com/workoutb 加入芭比的社團＂酮生共食＂https://www.facebook.com/groups/146378795996728/ 加入芭比的社團＂生酮天堂＂https://www.facebook.com/groups/ketoparadise/ 加入芭比的社團＂不食的世界"https://www.facebook.com/groups/2443392582354266/ 如要聯繫芭比也可以用電子信箱[email protected]

customerservice中文在健身芭比小芝芝兒 Youtube 的精選貼文

By 健身芭比小芝芝兒

2018-06-22 08:00:00 有 2,008 人看過有 31 人喜歡

IHERB網頁連結
https://prf.hn/click/camref:1011l4dmy
IHERB世足賽89折優惠大放送還有避免關稅小TIPS
(IHERB/豪禮送不停世界杯與iHerb共同彈奏狂歡交響曲！港台訂單貨運公司採用順豐速運滿60美金還可以免運費)

1.折扣碼WCELEVEN：世界杯，全球最大足球賽事正火熱進行中，為了給所有參賽球隊的好男兒加油打氣，iHerb特別送出購物額外折扣酬賓活動！結帳時輸入折扣碼WCELEVEN即可享受購物８９折酬賓優惠，本優惠一個帳號只能使用一次，本優惠期間自即日起至港台時間6月28日週四凌晨1點為止(即美西洛杉磯時間6月27日週四上午10點止)。

3.國際貨運免運費優惠：購物滿60美金(約新台幣1800元)採用順豐速運(SF EXPRESS)即可享受免運費送貨到台灣的優惠，本優惠非台灣地區則無此優惠。

4.優惠碼VCN748：輸入優惠碼，可以有95折(購買2000元約折100元)。

5.折扣碼TW2018：IHERB首購滿40美金(約1200元新台幣)可以折扣10美金(約折新台幣300元），必須是第一次購買的帳號才可擁有此一折扣。

@補充事項：
因為有優惠，訂單量又大，請大家在訂購的時候一定要注意以下7點注意事項：

1. 如有首購不知如何使用請參考這支影片，或與我聯繫詢問。
https://www.youtube.com/watch?v=3qZIv...
2.最優惠的方式其實是建立一個新的帳號，需要一組新的電子信箱、姓名、電話、地址、信用卡(信箱可以再申請，姓名請用不同翻譯方式，地址可以寫透天不同樓層或親友地址，信用卡則可以使用任何一家銀行的VISA金融提款卡，記得先匯款進去)。
有任何疑問也歡迎留言給我。
3.最近很多人問我半年六次購買限制的問題，要看你收件人的數量。有不同收件地址，收件人，收件電話，可以每個人頭都半年6次以內。例如，你有三個人頭，半年可以買18次。當然妳也可以一個月就買6次，把該人頭的coda用完，但要注意(同一收件人，且訂單時間太靠近，且選同一家貨運公司)，結果被併單，併單後超過2000金額，結果被課關稅的悲劇。半年期限計算日前範圍是1/1-6/30，7/1-12/31。

4.台灣地區關稅限制為新台幣2000元，這2000元請加上折扣所扣除的金額以及運費，因為IHERB依據規定是照”物品原本的價值”來做填單的，所以要把折扣扣除的金額再計算進去（包括上述的優惠及折扣），否則還是會課到關稅，這根本能買的東西並不多，可以的話超過2000元的部分一定要拆成兩筆，千萬千萬不要嫌麻煩，因為現在運費正在大折扣，分兩筆運費真的沒有很多錢，但若是單筆原始金額超過2千元，被課的關稅可能就要1千多元了，非常不划算。

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6.訂購IHERB收到後一定要清點檢查貨品是否有短缺瑕疵或者外觀破損或流出來，如果有的話要請您"用中文"寄一封信給IHERB，寄到服務信箱customerservice@iherb.com把你的問題告訴他，服務人員就會幫你解決了。2.或者是他上一份有出貨寄給你通知的email，你直接回信也可以。這樣子，他更容易知道你的送貨單號碼跟你的帳號。3.記得隨信附上4張照片，照片要拍清晰。(一)包裹内全部商品合照2張(二)外包，裝運單拍照2張。因為太平洋美西時間與香港臺灣時間差距15個小時，所以耐心等待一個工作天後，工作人員將會給您回覆。雖然IHERB很重視售後服務，但運單最近量真的很大，所以難免有這種情形，如果遇到千萬不要容忍，一定要立即反應喔！

7.台灣地區請不要購買種子類產品(名稱有"籽"的都不行，像大麻籽，亞麻籽，奇亞籽)，除非已經烘焙過的咖啡，有任何疑問也歡迎留言給我。

祝各位訂購順利！

歡迎在底下留言喔！
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