【危機四伏】Airbnb的噩夢
兩位主修設計的學生切斯基和Joe Gebbia，及工程師Nate Blecharczyk於2008年一起創立了Airbnb。如今，它已從時髦的「沙發衝浪式」（CouchSurfing）旅行住宿的替代選擇，發展成為全世界最大的住宿平台之一，擁有560萬個登記房源，超過全球前七大連鎖酒店的客房總數之和。
隨著Airbnb規模壯大，危險事件也越來越多，而且五花八門，什麼事都有——從房東將住客行李箱從窗戶扔出去、到安裝隱蔽式攝影鏡頭、天然氣洩漏、性騷擾等等。發生在該平台或其他平台的民宿裡的犯罪行為，有許多在任何一間公寓或酒店房間都有可能發生，但是，有些情況則屬於房東利用這類平台犯罪。在2011年10月發生的一宗事件中，巴塞隆拿一名Airbnb房東灌醉了兩位在他家預訂住宿的美國女士，然後強姦了她們。據當地媒體報道，第二天這兩位女士到警局時，房東威脅如果她們報案，就會把性侵她們的影片上載到網上。警方後來搜查了他的公寓，找到了數百張涉及其它受害人的類似照片。這名男子最後被判12年監禁。Airbnb向兩名女士支付了一筆數目不詳的賠償，並將這位房東永久列入黑名單。
這類嚴重的問題，會交由Airbnb內部安全團隊處理。這個團隊由分佈在都柏林、滿地可、新加坡及其他城市的大約100名代表組成。有些人有提供應急服務或曾經入伍軍隊的經歷。團隊成員有相當大的自主權，可以不惜一切代價安慰受害者，包括支付機票、住宿、食物、心理輔導及醫療費用，以及性侵倖存者進行性病檢測的費用。一位在Airbnb工作了5年的前代表形容這種方式是「金錢轟炸」。該團隊甚至會將當事人安置到費用比其本來預訂的房間貴10倍的酒店裡，還付錢給他們到世界各地旅行，甚至為他們的寵物治療付費。「我們會額外努力，確保每一位在我們平台上受到影響的人事後得到充分照顧，」Airbnb全球營運負責人邦奇（Tara Bunch）說，「我們並不特別擔心品牌和形象問題。只要你採取正確的行動，那些東西自然不會差。」
如今，Airbnb依然要面對安全危機、要對侵犯行為作出回應、要為改善監管政策而戰。今年5月31日，為與紐約市就一宗訴訟達成和解，該公司開始交出房東的相關資訊，包括姓名、位址以及他們是否出租了整間公寓。這些數據將有助於跟蹤非法房源。——OLIVIA CARVILLE、David Ingold對此文亦有貢獻；譯 許諾
#Airbnb #出租民宿 #安全危機 #監管不足 #切斯基 #JoeGebbia #NateBlecharczyk
（本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第223期，如欲查閱全文，歡迎訂閱）
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couchsurfing危險 在 [心得] 招待與被招待的感想- 看板Couchsurfing - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
08年跟朋友到歐洲旅遊
一開始是單純為了節省旅費選擇加入couchsurfing
後來在10多次的被招待間 結識了許多當地的朋友
旅行變得不只是旅行，更像是在各地生活了一段時間
09年到荷蘭玩，也透過PTT的CS版在萊登的台灣交換學生家住了幾天
每一次的CS經驗都很難忘
因此寫了一篇CS的經驗分享給大家
圖文網誌版 https://www.facebook.com/note.php?note_id=10150689780749621
(圖多，所以比較建議看網誌)
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couchsurfing--譯為沙發衝浪
https://www.couchsurfing.org/home
2004年，一個名叫Casey Fenton的美國年輕人到芬蘭旅行前
發了1500封信給芬蘭大學的學生尋求住宿，當中獲得100多人的回應
原先只是為了節省旅費，後來在旅途中遇到很多熱心的當地人讓他難以忘懷
使得他在返回美國後決心推廣這種旅遊方式
2008年我跟朋友們決定去歐洲旅行
出發前算了一下每晚動輒10幾20歐元的龐大住宿費用70幾天下來大概會把我們壓垮
所以就懵懵懂懂地加入了couchsurfing的網站
https://www.couchsurfing.org/people/ya0311/
這是我在couchsurfing的檔案
從08年至今，少說已經在10多人家免費住過，也在台灣招待過來自世界各地的朋友
除了省錢這個最大的好處
分享彼此的文化、菜餚、生活故事，就是沙發衝浪帶給我最大的感動吧
很多人擔心去住陌生人家裡有危險
但CS有評價制度，你可以在每一次招待或被招待後留給對方的正面評價或負評
然而還是有很多人把CS當作交友、約炮網站
如果在評價裡看到一些很曖昧的留言
那八九不離十就是他們搭上了~~
因為我是個好女孩，所以我還是要在此呼籲[couchsurfing is not a dating site!]
來說幾個令我難忘的經驗好了
來自香港的Jeffrey
他在世界上最喜歡的事情有5個，
第一個是他女朋友
第二個是跑步
第三個是煮菜
第四個是台灣
第五個是假掰
前年他來台灣住我家
去年我們一起去台東玩
我很喜歡他，覺得能透過couchsurfing認識他真是很棒的事
來自福州，神秘的H
很喜歡吃
去年來我家住時列了10多張的清單
我原本以為是景點還有行程
結果全部都是各地好吃的小吃
4月份他又要來台灣了
我要跟著他一起去彰化還有集集
有了H，我的胃的幸福就交給他守護了~
喔對了
H在台灣愛抽的菸是白長壽和新樂園
旅行中我也常為了節省旅費跟認識當地人而使用couchsurfing
Marc Trautmann先生是個知名的指揮家
曾指揮過高行健的[八月雪]還有迪士尼電影[幻想曲]
他家住在巴黎蒙馬特
我們受他招待在此地住了一周，
從他家步行到[愛蜜莉的異想世界]各場景及聖心堂都只要兩分鐘的距離
用來布置家裡的是18世紀的鋼琴，19世紀的小提琴，17世紀的擺鐘
每天早上，Marc爸爸都會騎著他老舊的單車，順著蒙馬特的斜坡往下
出門買手工作的長條法國麵包餵我們
晚上也會幫我們準備好法式晚餐配上幾瓶從南法小酒莊訂來的紅酒或白酒
我們離開巴黎的時候，非常捨不得
一部分是感謝Marc爸爸的照顧
一部分經過這一個禮拜，我們都確實感覺自己不是在巴黎玩了一週
而是生活了一段日子。
像是居遊吧
順著法國火車TGV南下到普羅旺斯
6月底薰衣草陸續的開了
但南法的薰衣草田大部份都是在沒有汽車就難以到達的地方
正當我們準備放棄賞花行程時
我們在亞維儂的host對我們說[為什麼要放棄?我們明天就開車去看薰衣草阿]
亞維儂的host其實有兩戶，是鄰居
其中一家從海地領養了一個叫Forstin的小女孩
Forstin剛到法國時4歲，不會說法語，但很努力也很聰明
有一天他不瞭解自己跟媽媽的膚色為什麼一個黑一個白
於是他媽跟她解釋了自己是從海地被領養來法國的
這時Forstin把媽媽的手拉起來，手心向上
也翻出自己的手掌心，說[沒關係，這樣我們的顏色就一樣了:)]
在亞維儂連開了3晚的花園趴踢 也幾乎天天出去野餐
最後幾乎是哭著上火車離開他們
然後我們的host跟我們說[my home is always ur home]
到現在我們還是偶爾連絡，過年寄張卡片跟照片彼此祝福
在瑞士我們住在一群大學生的家裡
他們為自己的家取了個叫[Alice Wonderland](愛麗絲夢遊仙境)的名字
原則上是希望客人都覺得在他們家的經驗都很瘋狂而且不可思議
在他們家的一晚確實也太難忘
我們親眼看著其中一位把兩根10公分長的鐵釘打到鼻孔裡
他們說是魔術，但我認為應該是雜耍
Alice wonderland其中兩位是社工，一個是電影系的大學生
聊著東西方的社會工作跟歐洲電影的同時，還喝著紅酒，抽著大麻
後來回台灣看了[猜火車]跟[替天行盜]
隱約覺得Alice Wonderland的成員們偶爾像是激進的左派份子，充滿狂熱
偶爾又像是Irvine Welsh筆下年少輕狂，恣意狂歡，吸毒縱慾的青年
無論如何，他們都有些反社會
在CS的經驗雖然大部分都很美好，但既然說大部分
就代表還是有幾個害群之馬
我也曾經深受其害
布拉格城堡下有一條名叫聶魯多瓦的街道
這條街的特色就是屋舍並沒有門牌號碼，而是以自家門上的【圖案或徽記】為房子命名
沿途我們經過了
兩顆太陽之屋
三把小提琴之屋
金色鑰匙之屋
紅獅之屋
金色馬蹄之屋
越走越期待我們的門牌會是什麼標示呢
然後我們看到了
白。蘿。蔔。
怎麼會是白蘿蔔啊?!!!
而且我們還真的住在地下室
在地下室就算了
這其實只算是一個工地吧....
每天晚上我們都得用桌子椅子拼成床
搞不懂自己幹嘛這麼克難，也不懂怎麼有人會想用這種房子招待客人...
直到第三天半夜
這社區的住戶要以擅闖民宅報警為由把我們趕走
我們才知道我們的host根本就是把公共空間拿來給我們睡覺
在東窗事發後，我們的host就人間蒸發了
我到現在還是搞不懂這麼做對他的好處是啥
總而言之
這些在旅途中遇到的人
招待他們，或被招待
有些人成為我的朋友 有些人是過客
有的重新搭上線，有的沒有
無論如何
這些在旅途中的故事跟體會
都成為滋養我生命的一部分
下次旅行
不彷也試試couchsurfing吧!
不過如果想用CS來找一夜情的話，勸你還是免了
既容易碰釘子又沒效率
想要有幾個香豔刺激的夜晚
記得找萬姐姐
讓她教你幾招唷
至於萬姐姐是誰，你們就別問我了吧
我已經答應他不會說了
嘻~
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彩虹是要你背著陽光才看的到的
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◆ From: 219.84.11.158
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