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於是準備退貨,找好了紙箱包裝妥當,次日颼一下就寄回去了～ 接著就是漫長的等待... 過了一週,我寫信到客服問,答覆根本就是官方剪過來的包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個 ... ... <看更多>
ob 嚴 選 退貨ptt 在 [抱怨] OB嚴選因有香味(?)不能退貨(代PO) - 看板e-shopping 的推薦與評價
事主不是我，是我朋友以下代PO ＊商品/店家名稱：OB嚴選＊購買 ... 6/29 收到OB mail告知退貨異常，原因長話短說就是『其中一件衣服， 有使用過的跡象(衣服上面有香水 ... ... <看更多>
ob 嚴 選 退貨ptt 在 Re: [問題] OB嚴選全退卻扣運費- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這是一筆由三筆訂單組合成的訂單
(399-50)+(50)+(50)
訂單1：399-50=349(你買衣服實際付款的金額)→交易取消
訂單2：50(你下單購買時，支付給物流商的運費)→交易完成
訂單3：50(你退貨時，OB嚴選支付給物流商的運費)→交易完成
不管最後有沒有把衣服留下，物流商有完成配送，就必須支付運費，
當初下單的時候，就已經同意未達免運門檻，由買家自付出貨運費，
既然完成配送，交易完成，買家已收到物流商的商品(配送服務)，
要如何要求退物流費款項？OB的官網已明確說明運費的收取方式，
實際成交金額達免運門檻，出貨運費由OB付，未達免運門檻，
出貨運費由買家自付，買家下單就表示同意賣家規定，
是雙方合意的契約，衣服不喜歡或有瑕疵，買家退的是衣服，
無法將〝出貨的物流服務〞退回，商品未退回，自然無法退款。
-----------------------------------------
因為你使用了回饋金，所以實際只有付349元，
出貨寄給你所收的50元運費，是付給物流商的，
OB嚴選只有在退款後的實際成交金額達免運門檻，
才會幫你吸收這筆運費。而不管實際成交金額多少，
退貨的50元運費，都是OB嚴選無條件吸收的。
如果商品全退，實際成交金額=0，來回的運費
都由OB嚴選吸收，那一筆訂單就是虧損100元，
成交的訂單那麼多，一筆虧損100元，一萬筆
就是虧損100萬，賣家肯定是在有利潤的前提下，
才會去吸收消費者的運費，不可能不賺錢只賠錢，
運費是付給物流商的，並非賣家賺的。
※ 引述《BeeBear ()》之銘言：
: 前陣子在ob買一條褲子399元
: 然後使用回饋金折扣50元
: 所以結帳金額是399-50再加上50運費=399
: 結果申請退貨以後 只退回349的購物金
: 請問這樣是合理的嗎？
: 我之前買一千多全退 也沒扣運費啊
買一千多全退+沒扣運費，有2種可能↓
1. 你記錯金額，其實有扣運費
2. 處理人員操作錯誤，忘記扣運費
: 不是很懂這次為何要扣
: 附上客服對話圖
:
: 附上訂單頁面圖
:
: --補充
: 剛剛爬文看到有人買ob有相同情況
: 看來還是得跟他們搬出消保法才會退這50的樣子
我不知道你為了這50元去找消保官，會不會退款成功，
但是，如果OB把50元退給你，不是因為本來就該退50，
而是為了讓你願意回購，或者商譽之類的原因，
這50元是物流商的營收，不是OB的營收。
: 我原本一直以為ob退貨很不囉唆的
其實OB退貨真的很不囉嗦，只要衣服沒有破損、
髒汙，都直接退貨的。但是有一小部份消費者有點...
穿上衣服化妝，領口那裡留下明顯一大片粉餅痕跡，
退貨原因寫不適合...之類的，不適合不是衣服套上
就能看出喜不喜歡，適不適合了嗎？如果要退貨，
把賣家的衣服弄髒再退，是什麼心態？(不是指原原PO)
我還看過有的衣服是剪過幾刀後，再退的，整個無言~
(非出貨時就有的瑕疵)
: 經過這次 以後應該購買慾會下降很多
: 想偷問有沒有哪家網拍是退貨很阿莎力的> <
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.199.224
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493738778.A.90C.html
原原po的訂單金額：
399-回饋金50+運費50=399
運費50是付給物流商的，
所以實際支付金額=399-50=349
因為是我拆過的包裹，那件衣服還是全白色的....
再醜的衣服、鞋子都會有人喜歡，你不喜歡，自然會有
其他人願意買單，賣家既然承諾無條件吸收退貨運費，
就不怕消費者退貨，反正再賣給下一個人就好，但是，
如果衣服弄髒、破損了，就無法賣給其他人了，沒有人
想花錢買瑕疵品。
粉餅痕跡那件衣服沒有退款，是請消費者補50元運費，
OB再寄回給消費者。
如果需要親友幫忙鑑定，穿起來是否好看、適合自己，
(有可能自己覺得很好看，可是穿起來被朋友嫌棄)，
最好還是不要弄髒衣服，免得最後不能退，勉強買下
自己不想留的衣服，就是自己害自己權益受損了~~
曾經是，現在不是
客服回覆原原PO的內容↓
明確表示，扣除的50元=出貨運費。
------------------------------------
回饋金50元部份，官網有說明↓
https://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go7
一經使用後該回饋金就立即失效，
已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件，
回饋金不得重複使用，亦無法辦理回饋金退款。
所以才會扣除出貨運費+不退回饋金
現在才看到，你還跑到我文章，是堅持要硬坳嗎？
你自己都寫了，公告沒有提到，沒有提到的意思，就叫做沒規定，
這樣還不懂？我怎麼覺得我好像在跟小學生對話？你不是當媽了嗎？
為什麼有人說，只要亮出消保法，OB就會退50元，
但是下不為例？因為被盧到很煩了，因為有人老是看不懂，
所以才退的，但是下次要再這麼玩，買了全退，讓業者白虧，
業者根本不會退的，你下單就跟賣家約定好了，未達免運門檻，
是你要自己付寄送運費，OB代收這筆運費後，付給物流商，
那也不是OB賺的錢，你現在東西都不要了，進OB口袋的錢只有
349，然後還要盧OB退你物流商的錢，這筆訂單，OB有賺到你
的錢嗎？它欠你錢了嗎？交易沒有成交，提到自己要付寄送運費，
就呼天搶地，控訴別人違法，你有沒有想過，你自付寄送運費，
OB還是虧50元，台灣不是共產國家，哪有別人有錢就理所當然
要幫你付錢的道理？
簡單來說就是，賣家應該要自己講清楚，寄送運費該誰付，
如果有免運門檻的問題，也應該說明清楚，什麼情況下，賣家付運費，
什麼情況下，消費者要自己付運費，如果沒有講清楚，就是賣者要付。
其他電商平台，是不是讓業者自行吸收不曉得，也許是電商平台
付的(蝦皮?)，也許是業者付的，因為不同平台有不同運作、配合方式
建議有疑問，還是親自打電話向消保會詢問，資訊會比較正確。
※ 編輯: rst220 (118.150.199.224), 05/08/2017 09:21:01
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