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剛剛爬文也看到好多他們的負評（有關材質跟退貨方面） 買那麼多次真的會買到不敢買前幾個禮拜剛跟他們買連身寬褲ㄧ試穿肩帶馬上斷掉車線沒縫好⋯ 而且 ... ... <看更多>
ob退貨太多次 在 [問題] 退貨次數多被加黑名單- e-shopping | PTT消費區 的推薦與評價
很久沒買拍賣起家的台拍我本來常買衣服的賣家lativ，ob嚴選，PAZZO ... 結果因為退貨次數太多被列黑名單沒辦法定購了我知道賣家有不賣的權利但第一次 ... ... <看更多>
ob退貨太多次 在 Re: [問題] OB嚴選全退卻扣運費- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這是一筆由三筆訂單組合成的訂單
(399-50)+(50)+(50)
訂單1：399-50=349(你買衣服實際付款的金額)→交易取消
訂單2：50(你下單購買時，支付給物流商的運費)→交易完成
訂單3：50(你退貨時，OB嚴選支付給物流商的運費)→交易完成
不管最後有沒有把衣服留下，物流商有完成配送，就必須支付運費，
當初下單的時候，就已經同意未達免運門檻，由買家自付出貨運費，
既然完成配送，交易完成，買家已收到物流商的商品(配送服務)，
要如何要求退物流費款項？OB的官網已明確說明運費的收取方式，
實際成交金額達免運門檻，出貨運費由OB付，未達免運門檻，
出貨運費由買家自付，買家下單就表示同意賣家規定，
是雙方合意的契約，衣服不喜歡或有瑕疵，買家退的是衣服，
無法將〝出貨的物流服務〞退回，商品未退回，自然無法退款。
-----------------------------------------
因為你使用了回饋金，所以實際只有付349元，
出貨寄給你所收的50元運費，是付給物流商的，
OB嚴選只有在退款後的實際成交金額達免運門檻，
才會幫你吸收這筆運費。而不管實際成交金額多少，
退貨的50元運費，都是OB嚴選無條件吸收的。
如果商品全退，實際成交金額=0，來回的運費
都由OB嚴選吸收，那一筆訂單就是虧損100元，
成交的訂單那麼多，一筆虧損100元，一萬筆
就是虧損100萬，賣家肯定是在有利潤的前提下，
才會去吸收消費者的運費，不可能不賺錢只賠錢，
運費是付給物流商的，並非賣家賺的。
※ 引述《BeeBear ()》之銘言：
: 前陣子在ob買一條褲子399元
: 然後使用回饋金折扣50元
: 所以結帳金額是399-50再加上50運費=399
: 結果申請退貨以後 只退回349的購物金
: 請問這樣是合理的嗎？
: 我之前買一千多全退 也沒扣運費啊
買一千多全退+沒扣運費，有2種可能↓
1. 你記錯金額，其實有扣運費
2. 處理人員操作錯誤，忘記扣運費
: 不是很懂這次為何要扣
: 附上客服對話圖
:
: 附上訂單頁面圖
:
: --補充
: 剛剛爬文看到有人買ob有相同情況
: 看來還是得跟他們搬出消保法才會退這50的樣子
我不知道你為了這50元去找消保官，會不會退款成功，
但是，如果OB把50元退給你，不是因為本來就該退50，
而是為了讓你願意回購，或者商譽之類的原因，
這50元是物流商的營收，不是OB的營收。
: 我原本一直以為ob退貨很不囉唆的
其實OB退貨真的很不囉嗦，只要衣服沒有破損、
髒汙，都直接退貨的。但是有一小部份消費者有點...
穿上衣服化妝，領口那裡留下明顯一大片粉餅痕跡，
退貨原因寫不適合...之類的，不適合不是衣服套上
就能看出喜不喜歡，適不適合了嗎？如果要退貨，
把賣家的衣服弄髒再退，是什麼心態？(不是指原原PO)
我還看過有的衣服是剪過幾刀後，再退的，整個無言~
(非出貨時就有的瑕疵)
: 經過這次 以後應該購買慾會下降很多
: 想偷問有沒有哪家網拍是退貨很阿莎力的> <
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.199.224
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493738778.A.90C.html
原原po的訂單金額：
399-回饋金50+運費50=399
運費50是付給物流商的，
所以實際支付金額=399-50=349
因為是我拆過的包裹，那件衣服還是全白色的....
再醜的衣服、鞋子都會有人喜歡，你不喜歡，自然會有
其他人願意買單，賣家既然承諾無條件吸收退貨運費，
就不怕消費者退貨，反正再賣給下一個人就好，但是，
如果衣服弄髒、破損了，就無法賣給其他人了，沒有人
想花錢買瑕疵品。
粉餅痕跡那件衣服沒有退款，是請消費者補50元運費，
OB再寄回給消費者。
如果需要親友幫忙鑑定，穿起來是否好看、適合自己，
(有可能自己覺得很好看，可是穿起來被朋友嫌棄)，
最好還是不要弄髒衣服，免得最後不能退，勉強買下
自己不想留的衣服，就是自己害自己權益受損了~~
曾經是，現在不是
客服回覆原原PO的內容↓
明確表示，扣除的50元=出貨運費。
------------------------------------
回饋金50元部份，官網有說明↓
https://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go7
一經使用後該回饋金就立即失效，
已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件，
回饋金不得重複使用，亦無法辦理回饋金退款。
所以才會扣除出貨運費+不退回饋金
現在才看到，你還跑到我文章，是堅持要硬坳嗎？
你自己都寫了，公告沒有提到，沒有提到的意思，就叫做沒規定，
這樣還不懂？我怎麼覺得我好像在跟小學生對話？你不是當媽了嗎？
為什麼有人說，只要亮出消保法，OB就會退50元，
但是下不為例？因為被盧到很煩了，因為有人老是看不懂，
所以才退的，但是下次要再這麼玩，買了全退，讓業者白虧，
業者根本不會退的，你下單就跟賣家約定好了，未達免運門檻，
是你要自己付寄送運費，OB代收這筆運費後，付給物流商，
那也不是OB賺的錢，你現在東西都不要了，進OB口袋的錢只有
349，然後還要盧OB退你物流商的錢，這筆訂單，OB有賺到你
的錢嗎？它欠你錢了嗎？交易沒有成交，提到自己要付寄送運費，
就呼天搶地，控訴別人違法，你有沒有想過，你自付寄送運費，
OB還是虧50元，台灣不是共產國家，哪有別人有錢就理所當然
要幫你付錢的道理？
簡單來說就是，賣家應該要自己講清楚，寄送運費該誰付，
如果有免運門檻的問題，也應該說明清楚，什麼情況下，賣家付運費，
什麼情況下，消費者要自己付運費，如果沒有講清楚，就是賣者要付。
其他電商平台，是不是讓業者自行吸收不曉得，也許是電商平台
付的(蝦皮?)，也許是業者付的，因為不同平台有不同運作、配合方式
建議有疑問，還是親自打電話向消保會詢問，資訊會比較正確。
※ 編輯: rst220 (118.150.199.224), 05/08/2017 09:21:01
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