Search
很多人問我，現在這個社會，大家都強調邏輯思考很重要，更有些企業，期待人才有能力獨立思考、批判性思考。
但是，到底什麼是邏輯思考？到底用怎樣的思考方式，為什麼很重要？我們學校就是沒有相關的課程、也沒有所謂case study 討論個案的課程，我又要怎樣訓練自己，讓自己有機會擁有「邏輯思考」？要怎樣才會成為一個，有insight (洞察力)的人？
近期閱讀了一系列的邏輯思考相關書籍，今天來介紹我挑選且建議的書籍
#涵寶寶 #hanworksoup #自我成長 #迷惘 #自我提升 #個人成長 #新鮮人 #書單 #推薦書單 #好書 #好書推薦 #推薦 #bookstagram #閱讀 #邏輯思考 #邏輯思維 #邏輯 #BCG #mckinsey
หมดเวลา “รอ” ได้เวลา “เริ่ม”
มองหาโอกาสบนความเปลี่ยนแปลงในจีนหลัง COVID-19
.
ในสถานการณ์ COVID-19 ที่ไม่มีทีท่าจะเบาบางลง การรอคอยให้วิกฤติผ่านพ้นไปเพียงอย่างเดียวอาจจะไม่ใช่คำตอบในเวลานี้ การ “เริ่ม” ปรับ ธุรกิจให้เข้ากับโลกหลัง COVID-19 จึงเป็นสิ่งจำเป็น
อ้ายจงซึ่งได้รับเชิญเป็น 1 ใน Speaker ของงานสัมมนาออนไลน์มาพูดคุยและเสวนากันในประเด็นการตลาดและธุรกิจในจีน ภายใต้ชื่องาน The Rising of Chinese Tourist Forum จัดโดย Digilink Thailand โดยจะมีงานในวันที่ 23 นี้ ซึ่งจุดประสงค์หนึ่งของงานนี้ คือเพื่อให้คนไทยได้อัปเดตเรื่องราวการตลาดและธุรกิจในจีน พร้อมทั้งเตรียมธุรกิจไทยให้พร้อมสำหรับเศรษฐกิจจีนที่กำลังฟื้นตัว
.
ก่อนที่งานสัมมนาจะเริ่มขึ้น เรามาพบกับเรื่องราวเรียกน้ำย่อยกันก่อน ว่า จีน 'เริ่ม' อะไรไปแล้วบ้าง
.
# เริ่ม...เข้าสู่ Digital Transformation แบบเต็มตัว
วิกฤติโควิด-19 ทำให้สมาร์ทโฟนเข้ามามีบทบาทในทุกภาคธุรกิจ รวมไปถึงการท่องเที่ยวมากยิ่งขึ้น ตั้งแต่หน้าร้านออนไลน์ ระบบขนส่ง การ Check-in โรงแรมจนถึงการจ่ายเงินแบบ cashless และ contactless เช่นธุรกิจส่งอาหาร ร้าน grocery ออนไลน์ รวมไปถึงการเข้าถึงข้อมูลของแบรนด์ต่าง ๆ และการกดรับโปรโมชัน เก็บคูปองไว้ในมือถือเพื่อใช้เมื่อเดินทาง
.
หลายบริษัทในจีนใช้จังหวะนี้ก้าวปรับตัวเข้าสู่ Digital Transformation แบบเต็มตัว อย่างแบรนด์ luxury เช่น Gucci และ Louis Vuitton ก็เปิดช่องทางขายบน WeChat ทำให้สามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า และขยายฐานลูกค้าใหม่บนโลกออนไลน์ได้
.
# เริ่ม...ใส่ใจเรื่องสุขภาพ และครอบครัว
จากการศึกษากับกลุ่มตัวอย่าง 700 คน ของ McKinsey นอกจาก COVID-19 จะทำให้ตลาด e-commerce ในจีนจะเติบโตแบบก้าวกระโดดแล้ว การระบาดยังเปลี่ยนต่อทัศนคติของคนจีน ในช่วงวัย 20-30 ปีที่ไม่เคยเห็นวิกฤติเศรษฐกิจในระดับโลกมาก่อน สินค้าที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงในอนาคต เช่น ยารักษาโรค อาหารสุขภาพ วิตามิน อุปกรณ์ออกกำลังกาย และประกันชีวิต มีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นอีก
.
โอกาสของธุรกิจไทย คือการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคสินค้าในกลุ่ม Gen Y โดยเฉพาะกลุ่มครอบครัวที่มีผู้สูงอายุ และเด็ก ซึ่งมีความเสี่ยงต่อไวรัสโคโรน่า จะมีความตื่นตัวในเรื่องสุขภาพสูงกว่ากลุ่มอื่น
.
ในด้านของการท่องเที่ยว ทางททท. ยังให้ข้อมูลว่าหลัง COVID-19 กระแส wellness ทำให้การท่องเที่ยวแนว medical tourism ได้รับความนิยม โดยไม่ใช่เพียงเที่ยวเพื่อการรักษาในสถานพยาบาลเท่านั้น แต่ยังเป็นการท่องเที่ยวเพื่อการบำรุงสุขภาพ และพักผ่อนจากความเครียด ปลายทางของ medical tourism จึงเป็นแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติที่เงียบสงบ
.
# เริ่ม...สื่อสาร และกระตุ้นความอยากของผู้บริโภค
ในระยะที่ประเทศจีนเริ่มฟื้นตัว ความต้องการในการบริโภคก็เริ่มฟื้นตัวด้วย นี่เป็นช่วงเวลาที่ “ใครเริ่มก่อน ได้เปรียบ” ในช่วงเวลานี้
.
มากกว่าแค่การลงสินค้าบน T-Mall หรือการพึ่งตัวแทนขายในประเทศจีน ถึงเวลาที่แบรนด์จะต้องสร้างบ้านที่แข็งแรงบน social media จีนเพื่อให้สื่อสารกับลูกค้าได้ตลอด ไม่ว่าจะอยู่ในวิกฤติใด สร้างฐานลูกค้าผู้พักดีในระยะยาว โดยเฉพาะ WeChat ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด และใช้เป็นช่องทางขายได้ยกตัวอย่างเช่นแบรนด์ Mistine ในประเทศจีน ที่สามารถสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแรงทั้งบน WeChat และ Little Red Book (ภาษาจีนเรียก เสี่ยวหงซู 小红书)
.
การทำแคมเปญสื่อสารแต่เนิ่น ๆ ทำให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลไปทำโฆษณาแบบ remarketing ได้ต่อ และเป็นการขยายฐานลูกค้าอีกด้วย
.
# เริ่ม...ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
ถึงแม้จีนจะถูกมองว่าเป็นประเทศอุตสาหกรรมที่ปลอย CO2 มากเป็นอันดับ 1 ของโลก แต่คนรุ่นใหม่ก็เริ่มมีความพยายามลุกขึ้นมา ใส่ใจสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น กว่า 70% ของกลุ่มสำรวจยอมรับว่าซื้อสินค้า eco – friendly มากขึ้นในช่วงโควิด เพราะเริ่มมีความตระหนักถึงสังคมรอบตัวมากขึ้นกว่าเดิมตลาด eco-friendly จึงนับเป็นตลาดใหม่ในจีนที่น่าจับตามอง
.
จากเทรนด์นี้ การใส่ความ รักษ์โลก ลงไปในสินค้า หรือบริการ ก็เป็นทางหนึ่งที่ช่วยเพิ่มคุณค่าให้แบรนด์ไทยได้ เช่นการใช้วัสดุธรรมชาติเป็นบรรจุภัณฑ์ หรือ การสร้างเส้นทางท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์
.
ขอช่วยทางผู้จัดงาน PR กันตรงๆเลยแล้วกัน ^^
หมดเวลารอ ให้วิกฤตผ่านพ้น ได้เวลาเริ่ม ปรับตัวสู่โลกหลัง COVID-19 เริ่มก่อนได้เปรียบ อยากรู้ insight ตลาดจีนหลัง COVID-19 ตามกันต่อได้ที่งาน The Rising of Chinese Tourist Forum
“The Rebound of Chinese Travelers, The Reborn of Thai Economy”
พบกัน...ในวันที่ 23 กรกฎาคม 2020 เวลา 9:00 – 17:30 น.
ลงทะเบียนฟรีที่: https://bit.ly/DigilinkForum
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Inbox: https://bit.ly/DigilinkInbox
.
อ้างอิงจาก:
https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/business-maker/china-covid-ep1.html
https://www.weforum.org/agenda/2020/06/entrepreneurs-must-embrace-digital-during-pandemic-for-society/
https://www.mckinsey.com/featured-insights/asia-pacific/fast-forward-china-how-covid-19-is-accelerating-five-key-trends-shaping-the-chinese-economy
#อ้ายจง #เล่าเรื่องเมืองจีน #ชีวิตในจีน #การตลาดจีน
'กลยุทธ์เพิ่มยอดขายในยุค New Normal ณ ประเทศจีน'
เมื่อพฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนไป แบรนด์ต้องเปลี่ยนตาม
.
ในยุค New Normal พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของของผู้บริโภคเปลี่ยนไป รวมถึงในประเทศจีนด้วย การใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่ทำให้คนเดินห้างใช้เวลาน้อยลง เลือกเข้าร้านที่จำเป็น แทนที่จะเดินเล่นเป็นเวลานาน มีการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ทำให้ความท้าทายใหม่ของแบรนด์ต่าง ๆ เปลี่ยนจากการทำให้คนมาเข้าร้านมากที่สุด กลายเป็นทำอย่างไรให้ลูกค้าที่มาแล้วจับจ่ายใช้สอยกับแบรนด์เรามากที่สุด
.
อ้ายจงและ Digilink Thailand บริษัทสื่อออนไลน์ที่มีสำนักงานใหญ่ในประเทศจีน เลยรวมพลังรวบรวม Insight ผ่านเคสที่น่าสนใจ ของแบรนด์ต่างๆในจีน ที่ประสบความสำเร็จในการ “เพิ่มยอดขาย” ได้ ในช่วง COVID-19 มาฝากกัน
.
กลยุทธ์ที่ 1 : รู้จักลูกค้า สรรหาตัวเลือกให้หลากหลาย
เมื่อผู้บริโภคใช้เวลาช้อปปิ้งน้อยลง และเลือกเข้าเฉพาะร้านที่ต้องการไปซื้อสินค้านั้นๆ การสร้างความสะดวกสบายให้แก่ผู้ซื้อ จึงกลายมาเป็นอีกกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าได้ หากเรามีสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้ครบถ้วน เราก็จะกลายเป็น One stop point ของลูกค้าได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาไปซื้อสินค้าจากหลายๆร้าน
.
โดยผลสำรวจของ McKinsey พบว่าในช่วงโควิท-19 พบว่าธุรกิจหนึ่งที่เติบโตสวนกระแส และน่าสนใจมากๆคือร้านค้าปลีกไซส์เล็ก หรือร้านสะดวกซื้อ (CVS) โดยเฉพาะร้านที่มีการผนวกร้านขายยาเข้ามา เป็นที่นิยมมากในเมืองใหญ่ เช่น ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ เสิ่นเจิ้น และ ฉงชิ่ง เติบโตมากกว่าช่วงก่อนโควิด ถึง 37% การเติบโตของ CVS แสดงให้เห็นถึงข้อดีของการ มีสินค้าที่หลากหลาย และครอบคลุมความต้องการของลูกค้ามากขึ้น โดยลูกค้าสามารถหาซื้อได้ทุกสิ่งที่จำเป็น ในการออกจากบ้านแค่ครั้งเดียว ความสะดวก และ การเดินทาง คือ key หลักที่ทำให้ลูกค้าเลือก CVS
.
กลยุทธ์ที่ 2 : คูปอง…ของมันต้องมีสำหรับคนจีน
ไม่ว่าใครก็ชอบของฟรี แต่รูปแบบการให้ส่วนลด หรือทำโปรโมชันที่เหมาะกับคนจีน ไม่มีอะไรที่เหมาะไปกว่าการให้คูปอง จาก research โดย McKinsey พบว่าเหตุผลหลักของคนที่เปลี่ยนแบรนด์ในช่วงโควิดถูกดึงดูดด้วยคูปองส่วนลด โดยการให้คูปองที่มีประสิทธิภาพ มักจะมาพร้อมกับช่วงเทศกาลต่างๆ ที่คนมีความพร้อมในการจับจ่ายใช้สอย และการมีส่วนลดที่ลูกค้าสามารถเก็บไว้ใช้ได้ และใช้ร่วมกับกับ Wechat หรือ Alipay ได้
.
อย่างในช่วงเทศกาล Double Five (วันที่ 5 เดือน 5) เว็บชอปปิ้งออนไลน์ ในเครือ Alibaba และ Freshhipo โปรยคูปองให้ลูกค้า สร้างเงินสะพัดไปกว่า 2.3 พันล้านหยวนใน 4 ชม.แรก แสดงให้เห็นว่าคูปองมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคนจีนขนาดไหน
.
กลยุทธ์ที่ 3 : หาพันธมิตร ขยายฐานลูกค้า
แม้เป็นคู่แข่ง แต่ก็สามารถช่วยกันได้ในเวลาที่ลำบาก การทำโปรโมชันร่วมกัน ก็ถือเป็นอีกไอเดียหนึ่งที่สามารถขยายฐานลูกค้า และเพิ่มคนเข้าร้านได้มากกว่าทำการตลาดคนเดียวโดด ๆ
.
ยกตัวอย่าง Nescafe กับ Centrum ในจีน ที่ดูไม่น่าจะเข้ากัน แต่ก็ใช้บทเรียนจากโควิดมาสร้างสินค้าแพคคู่ วิตามิน และนม สำหรับผู้สูงวัย ชี้ให้ลูกค้าเห็นความจำเป็นในการสร้างภูมิคุ้มกัน ทั้งสองแบรนด์ได้ประโยชน์ทั้งจากการสร้างยอดขาย และการขยายฐานลูกค้า ที่สำคัญคือได้ส่งความห่วงใยถึงลูกค้าในสถานการณ์ที่ยากลำบาก สร้างความประทับใจให้กับทั้งลูกค้าใหม่และเก่า
.
กลยุทธ์ที่ 4 : เน้นหน้าร้านบนออนไลน์ ขายได้แม้ไม่ต้องมาเจอกัน
สำหรับแบรนด์ Luxury ที่เคยสร้างยอดขายได้จากหน้าร้านเป็นหลัก ถือว่าต้องปรับเอากลยุทธ์การทำออนไลน์เข้ามาใช้อย่างจริงจังในช่วงออนไลน์ โดยกลยุทธ์ในการใช้ช่องทางออนไลน์สำหรับแบรนด์ Luxury มักจะมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ทำให้แบรนด์ที่ดูมีความLuxury หรูหรา สามารถเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น
.
โดยแบรนด์ที่ทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้น่าสนใจ ได้แก่ Louis Vuitton ที่เลือกสื่อสารกับวัยรุ่นที่เป็นวัยรุ่นผ่านแพลตฟอร์มใหม่ๆ อย่าง Bilibili ซึ่งเป็นสังคมออนไลน์ของเหล่า Gen Z ซึ่งเน้นเนื้อหาไปทางเกมส์ และการ์ตูน โดย Louis Vuitton ทำแคมเปญร่วมกับ Bilili และ League of Legend ซึ่งเป็นเกมส์ยอดนิยมของเหล่า Gen Z วิธีของ Louis Vuitton คือการสร้างไอเท็มที่ตัวละครในเกมส์สามารถรวมใส่ได้แบบ Virtual เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า เครื่องประดับ ซึ่งใส่ได้ทั้งผู้ชายผู้หญิง
.
ในด้าน Icicle แบรนด์สัญชาติจีน เริ่มให้พนักงานขายไลฟ์สดขายสินค้าบน TikTok และทำยอดขายได้ถึง 70,517 ดาลลาร์ และยังคงใช้ช่องทางไลฟ์สดเรื่อยมา จากตัวอย่างจะเห็นว่า การใช้พนักงานขาย และ สายสัมพันธ์กับลูกค้า คือสิ่งที่ทำให้การขยายช่องทางขายประสบความสำเร็จ
.
อ้ายจงอ้างอิงจาก:
- https://www.scmp.com/tech/e-commerce/article/3083136/online-push-helps-shanghai-shopping-festival-pull-us22-billion
- https://www.mckinsey.com/featured-insights/asia-pacific/how-chinese-consumers-are-changing-shopping-habits-in-response-to-covid-19
- https://jingdaily.com/how-fashion-and-beauty-brands-can-use-bilibili/
- https://www.warc.com/newsandopinion/opinion/e-commerce-best-practices-gleaned-from-chinas-covid-19-mitigation/3585
- https://www.omd.com/thoughts/the-impact-of-coronavirus-on-consumer-behaviours-market-conditions/
#อ้ายจง #เล่าเรื่องเมืองจีน #ชีวิตในจีน #การตลาดจีน
Insight McKinsey : Benjamin Glemser klärt auf is on Facebook. To connect with Insight McKinsey: Benjamin Glemser klärt auf, join Facebook today. ... <看更多>
mckinsey insight 在 McKinsey Insights | The role of design in transformations 的推薦與評價
... <看更多>