【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
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「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
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c型人格 在 [新聞] 前馬偕醫師警告：這幾種人格特質易罹癌- 看板regimen 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 Anti-Cancer 看板 #1UkIXrIB ]
臨床觀察10幾年...前馬偕醫師警告：這幾種人格特質易罹癌
2020-05-07 00:37良醫健康網 撰文／黃鼎殷
哪種人格特質容易罹癌？
據我這十幾年臨床上的觀察，我發現癌症病人通常會有某種特定的人格特質，而且這樣的
人格特質總是左右著他們的思考邏輯與行動，導致他們很容易陷於某種情境而無力跳脫。
個性固執的人要小心
例如有些癌症病人總會有一種很奇怪的堅持，就算你說得口沫橫飛也很難打動他們。他們
總是穩穩地在那裡，動也不動，然後告訴你各式各樣他們不為所動的理由或原因，而那些
理由與原因通常會讓你好氣又好笑，如果你的身邊也有癌症病人，你可能會更容易了解這
樣的狀況。
我在服役時曾認識一位朋友，後來因為分隔兩地，漸漸地失去聯絡。幾年後她因罹患癌症
來找我，我幫她進行治療的時候，初期狀況很好，但是後來卻漸漸惡化，最後她對我說：
「我發現只有離開人世，才對得起我以前傷害或對不起的人。」我告訴她可以選擇留下來
做好事，這樣就可以償還了，不必非得走上死亡這條路，但是她依然堅持她的決定，沒多
久她就去世了，那年她才卅六歲。
我在為她治療的第一年很成功，自然療法讓她身體的癌細胞消失了，但是因為當時並沒有
解除她的死亡意願，她的向死衝動仍舊在她的內在運作，而我也因為在為她治療的第一年
很成功而疏忽這塊，第二年她的復發來得非常快速，快到讓人措手不及。這位朋友的過世
對我的打擊非常大，我也對她這種固執的堅持百思不解，所以我決定開始深入研究癌症病
人的性格。
癌症復發和死亡意願有關
透過臨床的觀察和研究，我發現癌症病人的內在有一種很特別的邏輯，例如他們可能覺得
除了死亡，其他的方式強度都不夠。我最近有個癌症個案，他的家人也是醫師，他開始接
受自然醫學治療的初期很成功，癌細胞也消失不見了，但當我希望他進一步解除內在潛藏
的死亡意願設定時，他始終不願意，所以後來又再度復發了。
其實癌症病人這種固執的性格與他們疾病的復發有很大的關係，也就是如果沒有進一步解
除疾病背後死亡意願設定，他們的症狀就很有可能會再度復發。這種強烈固執的性格，會
導致他們在痊癒的過程中產生很大的困難；這些困難指向於這種終極的固執性格，而這種
性格則指向了同一個焦點，那就是死亡意願。
永遠犧牲奉獻的C型人格
癌症病人另外一種明顯的性格，就是所謂的「C型人格」。我曾在美國知名心理學家莉迪
亞提摩蕭（Cydia Temoshok）的書上看到他對C型人格有很完整的研究與發現，國外也有
許多相關的研究在談論C型人格可能就是癌症傾向的人格，他們也設計出一些相關的檢測
問卷與表格供大家自我檢視。
在我自己的臨床經驗上，我也發現上一節所談到的情緒三個迷失，是癌症患者共通的現象
。這些罹癌的人很習慣將日常生活中的情緒累積下來，所以他們幾乎都是別人眼中很隨和
、不會拒絕別人的濫好人，他們的個性都具有極高的容忍度，但也因為這樣的人格特質，
導致這些人罹癌。
在癌症病人的潛意識裡，他們已經萌生放棄生命的念頭，所以消極的看待身邊的一切，才
會造成他們什麼都說好、不懂拒絕的人格，這也就是為什麼他們的為人可以如此隨和的原
因。雖然有很多癌症病人告訴我他們害怕死亡，但是如果不談及面臨死亡所引發的恐懼，
會發現他們的內在其實是一心向死的。
我的親人中就有類似的案例。我的母親是位街坊鄰居都稱讚的好人，我也從未見過我母親
發脾氣。六年前，大約在她七十歲左右，她的身體開始出現各種病痛，甚至長了腫瘤，當
她開始跟家人交代後事時，我立即察覺到這是她的死亡意願，她曾在報紙上面寫：「如少
水的魚，斯有何樂，無常迅速」等等的話，知道她想要放棄生命後，我嘗試幫她解除死亡
意願的設定，後來我才知道母親的奶奶、外婆、媽媽，甚至是她的大姊都是大約七十歲左
右去世的，所以「七十歲」對她而言，是生命差不多到了盡頭的年齡。
當我幫她解除死亡意願的設定後，她開始會跟我父親吵架，二天一小吵，三天一大吵，記
得去年年初，我開車帶著他們二位老人家去散心，從我們出發的那一刻開始，他們沿路足
足吵了二個多小時，我邊開車邊偷笑，因為我知道我的母親為何開始跟我父親吵架，在她
的潛意識裡，她已經沒有準備要死了。
過度追求精神與靈性生活
癌症病人除了過分隨和這種濫好人的特質外，還會有過度追求精神層面的傾向。我不是指
有宗教信仰或追求靈性生活的人就是C型人格，我是指有些癌症病人對靈性部分有著過度
的追求，宗教也可能是其中某些部分，他們對於人世間的生活反而顯得不太感興趣。這些
人格特質就是所謂的C型人格：他們是大家口中稱讚的好人、他們總是具有犧牲奉獻的情
懷、他們不太表達自己，而且總是把自己的情緒控制得很好。
盡力取悅別人以求生存
在癌症病人身上，這種凡事都為別人的濫好人特質，除了與C型人格有關以外，根據我多
年的觀察，造成這種人格特質還有第二種原因，就是他們必須藉由取悅討好別人，讓自己
存活下來。
在我的臨床經驗中，我發現有些癌症病人的內在是憎恨父母的，但是為了要活下來，他們
必須掩蓋，這樣的情緒通常很隱性，外在並不容易顯露出來，甚至連他們自己也可能很難
發現。這種狀況通常與他們人生歷程中的人生課題有關，關於人生課題的部分我會在後面
章節特別來談，基本上這種憎恨父母的特質會有二種主要狀況：第一種狀況，他們的父母
可能曾經不想要他們，這可能會發生在他還是胎兒的時候，這些紀錄其實都完整地存留在
他們的潛意識裡，所以當他長大懂事之後，就會開始無意識地盡力取悅與討好父母，甚至
取悅討好他人，因為他們覺得不這麼做，就有被遺棄的可能，這也是他之所以成為濫好人
的原因。
第二種狀況，是自己的父母感情不睦，甚至彼此憎恨到想殺了對方，雖然他們可能沒有表
達出來，但是他們的孩子會吸收這種潛意識的氛圍。他們在潛意識裡會想要代替父親或母
親動手讓對方消失，但另一方面又覺得自己是父母親的孩子而不能這麼做，以致於造成內
在極度的矛盾與痛苦，到最後，會在潛意識裡想結束自己的生命。這是在人生動力療法中
常見到的動力呈現，它也是有自殘傾向的人格常見的設定根源，這些都是癌症病人中C型
特質可能形成的原因。
黃醫師小講堂
「死亡意願」是怎麼來的？
當一個人的潛意識裡有想死的念頭，就稱作死亡意願。舉例來說，一個人因為生活困苦、
工作不順或與親友感情不睦，而萌生「死了算了」的念頭，就算只是一閃即過，也是一種
死亡意願，一旦這樣的意願出現在腦袋中的次數越多，就會直接影響到這個人的健康狀態
。
什麼是「動力呈現」？
簡單來說，就是把沒有完整經歷的情緒與情境，經由能量場的開啟後，重新完整的呈現並
且經歷。例如，一個人曾經被同儕嘲笑，但是礙於動手傷人可能會受到處罰，所以轉而壓
制自己憤怒、悲傷的情緒，以致於產生活在世上沒意思的念頭。這樣的人，在透過能量場
的開啟後，可以重回當初沒有受壓制而中斷的情境與情緒，並且完成原本想要做的動作或
態度，那些被壓抑的憤怒、悲傷等情緒也就得以消除，他自然不再因此感覺生命無意義可
言。
書籍簡介／破解癌症：癌症是「症」不是「病」黃鼎殷醫師的身心靈整合療法
作者： 黃鼎殷
出版社：新自然主義
出版日期：2018/05/08
作者簡介／黃鼎殷
學歷：台大醫學系畢業
經歷
．曾於921地震協助埔里基督教醫院救災3個月
．曾具家庭醫學專科及安寧緩和醫學雙專科資格
．前台北馬偕醫院家庭醫學科醫師
現任
．奧微健康創辦人
．再生診所醫師
從事自然醫學20年以上，以整合西醫、中醫、心理學、歐美順勢醫學，以自我體驗與病人
臨床成效雙重研究，創立了有別於一般醫學，以不吃藥的身體心治療法為主軸
著作
．《情緒生病，身體當然好不了》（新自然主義）、《過敏一定治的好》、《你的體質，
這樣吃就對了！》、《人生動力療法》、《你的身體是全世界最好的醫院》等
https://health.udn.com/health/story/6014/4543181
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How language shapes the way we think (語言如何影響我們的思維) [可調成中文字幕]
https://tinyurl.com/yyxe6mnn 語言影響我們思維方式 雙姓vs單姓 思考模式 當然不一樣
小孩《雙姓》! 女人有〈安全感〉! 男人"沒凹"女人! 女人也不會"特別"想凹/管男人的錢
[英國] 你貴姓？雙姓！我姓爸爸也姓媽媽 2002/08/14 https://tinyurl.com/oaap4a5
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-Cancer/M.1589192821.A.48B.html
※ 編輯: sony577 (114.25.178.151 臺灣), 05/11/2020 18:27:50
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