「是要對消費者有道歉的誠意？還是品牌對於社會責任的善意？」
今天上午公司在開會時，我叫了一間熟悉的品牌給大家吃，開著開著，在我快吃完漢堡時，突然驚覺咬到很大一片「異物感」⋯從我嘴巴拉出來的時候才知道居然是「乾燥劑」⋯
當下我看著上面寫著「誤食請大量飲水」我也做了，一想到那個「一大片的乾燥劑」還微波爐加熱過⋯揮之不去的是內心的隱隱作嘔，同時在思考怎麼處理這件事⋯
第一時間當然聯繫了店家，店家也來登門道歉⋯
我也知道忙中有誤，所以我也不過度苛責於第一線的餐飲人員，因為我自己經歷過餐飲業我知道非常辛苦！可以檢討，不需要更多的咎責！
但對於一間上市的本土餐飲集團，門市上百家
更應該要注意「食品安全衛生」的教育！
從整體一條龍的產銷更加要注意每一個環節
我今天只是眾多消費者的一個縮影，任何人遇到這種事情，都會破壞品牌價值及信任度！
只是剛好今天這個品牌很不恰巧的在我身上發生這種事，但我也不是需要你給我什麼精神賠償金或是優惠免費吃一年漢堡之類的誠意⋯
而是如何站在一個品牌對於社會的企業責任
如何給消費者更安全的的餐食
如何從源頭或作業流程去管理對於食品的安全
如果讓品牌價值給整體社會更大的信賴
「需要的不是致歉的說法，而是對於重視消費者的作法」
謝謝大家的關心，也不少人訊息問我是哪家品牌
就⋯也不用再多問了啦～😂😂
只希望未來「貴品牌」可以在「食品安全衛生教育」上，可以有更多對於社會跟消費者的善意。
#品牌不能僥倖
#需要給社會更多善意
#遠比道歉的誠意重要
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