【從《原神》「黑紅路」影片來看負面口碑操作這檔事】
上週分享了《原神》所謂的「黑紅路」的套路與現況分析，沒follow到的可以點下方連結到部落格內，影片連結放在裡面。
「黑紅路」的意思就是用負面(黑)的話題引發討論，讓產品爆「紅」，因為這操作逐漸變為顯學，形成自成一套的路數，因此就叫做「黑紅路」，這是中國用語，在台灣就是負面口碑操作，今天想分享一下我對負面口碑操作的感想。
影片提到，要執行負面口碑操作會有個副作用，就是「敗路人緣」，所以大產品、大品牌通常不會拿自己商譽來賭這一把，畢竟玩得不好，等於引火上身，總結來說還是個以小搏大的操作，那為何還是有人要走這一著險棋呢？我認為主要原因就是受限在目前的媒體生態。
媒體管道廣義可分為三類：
✅付費媒體（Paid Media）：品牌付費買來的媒體管道，例如 Google 廣告、Facebook 廣告、YouTube廣告、巴哈姆特等
✅自有媒體（Owned Media）：品牌自己擁有、可控制的媒體管道，例如部落格、企業網站、Facebook粉絲團、Line@官方帳號等
✅獲得媒體（Earned Media）：客戶、新聞、大眾等第三方主動分享、談論你的品牌內容，例如網路評論、Facebook等媒體轉發分享等
以付費媒體（Paid Media）來說，還記得早期打開電視，熱門頻道像是電影台、新聞台、娛樂台，或是尖峰時段晚上6-10點，只要一到廣告時間，遊戲廣告就占了7-8成，根本就是被各遊戲輪番進行視覺轟炸。
後來大家越來越不看電視，整天就泡在電腦和手機螢幕前滑臉書、看YouTube影片，因此數位廣告開始興盛，最終數位廣告投放預算超越電視廣告。
而台灣主要的數位廣告商就兩個，第一是Facebook，第二是Google聯播網，廣告下在這兩個地方，基本上數位媒體上的曝光就差不多了，因此這兩個媒體渠道絕對是各企業買流量的兵家必爭之地。
在每月數十款新品都爭相投遞廣告下，CPC和CPM也受到競價調整不斷攀升，最後引發了「馬太效應」，「馬太效應」這詞源自於聖經寓言，簡單說就是「大者恆大，贏者全拿」的意思。
明星產品肯花大預算來搶Paid Media這塊，大部分的流量都被大公司用銀彈撈完，產品普通或是預算不高的公司，這塊再怎麼鎖定TA、控制預算，能買到的用戶也有限，自然得想方設法走其他路線，因此腦筋就動到了Owned Media與Earned Media這兩塊。
Owned Media與Earned Media這兩塊最大好處在哪？
👉就是花費低(甚至不用錢)、又具擴散效果。
但要怎麼讓人願意討論你的產品、轉發你的訊息，不外乎要製造話題來引發討論，而什麼樣的話題最能夠擴散？第一直覺就會想到負面話題。於是乎，黑紅套路就此醞釀形成。
以我自己以前經驗來說，我們公司就曾經討論過，要不要在新品開機當天延後開機，讓玩家在巴哈討論版狂罵，罵到衝上討論版第一名之類，像這招就實屬短線操作的黑紅套路：
✅不致命且可爭論的黑點
✅產品優於行業標準（當時新品我們都認為不錯）
但後來還是沒執行啦，主要是大家都怕產生的風險遠超乎我們想像，何必拿公司與產品的聲譽去換一個不曉得有沒有成效的操作，所以終究是不敢跨出這條線，但如果是小公司沒太多預算的話，我相信願意走負面口碑操作的遊戲公司仍不在少數。
再者，行銷預算跟營收息息相關，新品如果大家初期都不看好，自然公司也不願意給太多行銷預算，如果此時高層依然把KPI訂的老高的話，那根本就是把行銷與營運人員逼到絕路上，正所謂狗急跳牆，給你10塊卻要你做1000塊的事情，走正常路數肯定打不贏別人，自然各種邪魔歪道就出來了，因此很多時候都是三個字-「不得已」。
最後，撇開負面口碑行銷不講，Owned Media與Earned Media的確越來越受到重視，由其是Owned Media這塊，現在遊戲公司招募社群企劃(大多就是小編工作)的比重已經越來越高，除了Paid Media越來越貴這個事實外，另一個原因就是多數代理公司或分公司對遊戲沒有話語權與掌控度。
今天招募一個遊戲企劃或PM，想要跟原廠提個活動提案被打槍、提個商城的改善計畫被否決、想一個開發建議被無視，所有的活動提案、商城品項、開發內容都是開發商掌控下，企劃等於無用武之地，因此轉往社群操作就是可預期的結果。
如果你的公司還沒發生這件事情，那恭喜你，但我上面提到的卻是很多遊戲公司現在正在上演的事實。
所以現在會看到越來越多粉絲團會有內部員工出來開直播、拍影片，我認為很大的程度都是遊戲營運方向無法控在手中，因此只能將希望壓在Owned Media期待有所突破，想透過既有的流量做出病毒式擴散來增加玩家數，而這其中工作的甘苦，又可以寫成另一篇故事了。
以上就是我自己對負面口碑行銷(黑紅套路)的一點心得感想，希望有給你帶來一些不同啟發與收獲。
#文章同步部落格
電腦被鎖定無法開機 在 Fw: [問題] 電腦畫面被鎖住/凍結- 看板Windows - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 Nethood 看板 #1NnOV6Mf ]
作者: LisaGi (小茄) 看板: Nethood
標題: [問題] 電腦畫面被鎖住/凍結
時間: Tue Aug 30 21:18:59 2016
OS_作業系統 ：Win7
CPU_中央處理器：AMD Phenom(tm) II X4 945 Processor 3.0 GHz
MB_主機板 ：GIGABYTE GA-770T-USB3
RAM_記憶體 ：14 G
VGA_顯示卡 ：ATI Radeon HD 4800 Series
HDD_硬碟 ：Intel Solid State Drive 535 SERIES 120g
CD-DVD_燒錄機 ：
PSU_電源供應器：
各組件已使用時間、使用情況：
RAM是陸續增加的
HDD是2015/12月增加的
其餘空白是因為我不知道怎麼查..
==================
問題詳述：
今天傍晚要收台時發生滑鼠點擊無效的狀況
有點像是畫面被鎖住了，無法點擊工作列、桌面、網頁等這些東西
剩下鍵盤可以操作，按 alt + tab可以切換並且正常打字
按 Ctrl + Alt + Del 後再切回畫面，滑鼠可以正常使用點擊
然後開始不定時的發生同樣的狀況(以下簡稱發作)
有時候5分鐘有時候1小時會發作
(A).最近有一些更新的東西：
1.8/29晚上接上新買的機械鍵盤(i-Rocks 積木機械鍵盤
https://i-rocks.com.tw/products/%E8%83%8C%E5%85%89%E6%A9%9F%E6%A2%B0%E9%8D%B5%E7%9B%A4
縮網址 https://goo.gl/gPdgEG
2.前幾天更新了LOL(Garena的遊戲)，8/29、8/30這兩天才開啟遊玩
3.8/30早上更新了Curse(語音軟體)
4.8/30下午有到某個網站下載L4D2(Steam遊戲)的地圖並安裝
然後就發生了「發作」的狀況。
(B).已做過這樣的嘗試：
1.換成一般鍵盤
2.換成有線滑鼠(原本為無線-微軟人體工學滑鼠零件編號： L6V-00006)
3.重開機
4.電腦還原至8/28(圖片
https://cdn.discordapp.com/attachments/198002032735551488/220139313835278336/3.png
縮網址 https://goo.gl/9CDeT0
(C).平時會開著的軟體：
1.Chatty(連結twitch的聊天軟體)
2.Chrome(FB、Twitch、Plurk、Email、Youtube、PTT)
3.Discord(語音軟體)
4.Curse(語音軟體)
5.Steam(遊戲平台軟體)
6.Line
網路上也查不到相關的問題，關鍵字儘可能的搜尋了
/鎖 /凍 /停住 /當機
沒有一個相似的..
還有望這裡能解 QAQ
--
hOi 我是小茄 特愛龍、豹、虎、鷹、狼等這一類帥氣兇猛的動物
φTwitch 遊戲x樂高x食況x聊天 │ φFacebook 生活分享x照騙x抽獎
https://www.twitch.tv/wow_tomato │ https://www.facebook.com/tomatowo/
φSteam 歡迎加好友一同遊玩 │ φBlogger 各類型介紹心得文
https://steamcommunity.com/id/tomatowo │ https://wowtomato.blogspot.tw/
在養雞場領養了隻恐龍，名為巴巴，好花P幣啊.._(ˊ﹃ˋ｣ ∠)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.56.227
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nethood/M.1472563142.A.5A9.html
目前懷疑可能是積木機械鍵盤的驅動與某個衝突了(不知道怎麼查
第二個懷疑是無線滑鼠的線路短路，因為是有個鍵是首頁(也等於上一頁)的按鍵
可是問題還是沒有解決..QAQ
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 08/30/2016 21:55:47
抓了微軟官網的滑鼠新驅動後重開機後發生的問題：
只能點到桌面，工作列的東西無法觸發。
如果我點擊桌面的記事本，開啟後再點記事本也沒有用，它變成判定是點到桌面。
狀況很像是被鎖定成只能點到桌面..
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 08/30/2016 22:10:31
現在有兩種狀況：
一、只能點擊桌面的，工作列跟網頁都不行，
可以開啟桌面中有的程式，但開啟後的任何東西一樣點不到
(例如.開啟記事本後就不能點到記事本的內容)
二、無法點擊桌面跟工作列，但可以點擊Chrome
以上狀況下鍵盤都能正常使用
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 08/30/2016 23:00:06
有人提出進安全模式(無網路)的狀態下看還會不會
結果是：一樣會發生滑鼠能動，但不能做任何事，鍵盤一樣可以做任何事..
已排除的可能：被盜
現有的懷疑：1.系統的dll被串改 2.有病毒 3.硬體要不行了
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 08/31/2016 08:55:53
只是時間比較長才發作，大概是一小時左右才發生
但是只要發生後，在短短的幾分鐘內又會一直發作...
目前有看到這篇
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=300&t=3316301&p=2
正在做重灌前的最後爭扎..如果更新完了都還是一樣的話..
就只能重灌了吧Orz
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 08/31/2016 13:38:33
忘了說也有試過把滑鼠跟鍵盤驅動砍掉，然後 USB 重新接上讓系統自行安裝
一接上它跑了約15秒後，滑鼠可以動了，但是就是發作狀況..什麼都不能點QQ
鍵盤的話也一樣，不過我找不到積木鍵盤的驅動，當時試的驅動好像只是一般鍵盤的驅動
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 08/31/2016 13:46:12
更新一下進度跟匯整一下全部的狀況：
「未重灌狀態」：
從來沒有更新過（顯示上次檢查更新的時間點是上次重灌的時間點）
所以等於是突然發生發作事件而不是因為更新了什麼才發生。
因此開始找方法解決，包括更新，但都沒用。
再多次更新到某個只剩一個關於IE11的更新卻一直失敗時，開始重灌作業。
「已重灌狀態」：
重開機後還是發生了發作狀況，所以重新跑更新試試看。
因為許多相關的文章都說到更新的東西，尤其有更新完就解決的案例。
參考：
https://www.soft4fun.net/tech/news/2015-03-windows-update-problem.htm
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 09/01/2016 21:32:21
目前在把 windows 的所有更新都跑完後
滑鼠還是時不時的會發作，有時候開機時正常
但才剛使用一下下就會發作
(有時是只能點視窗、有時是只能點工作列，一樣只能靠Ctrl+Alt+Del來解)
然後在網路上有找到這個問答
https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/windows_7-performance/windows-7/a52f6565-91c1-440e-afbb-f7695d1296b5?auth=1
縮 https://goo.gl/HcPpRM
試著跟著做cmd的指令得到的
然後也裝過整備工具，重開機後一樣無解..QQ
已有親友說可能是硬體問題了..
※ 編輯: LisaGi (36.234.56.227), 09/02/2016 18:13:44
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: LisaGi (36.234.56.227), 09/02/2016 18:14:09
是"突然"滑鼠不能點擊到工作列，滑鼠一樣可以移動、可以點擊桌面的東西
但點擊桌面的東西後，也不能對該視窗做任何事(很像是被鎖定只能點桌面)
然後有時候是"只能"點擊工作列，然後桌面的東西都點不了..
鍵盤都正常，沒有任何問題，windows鍵也正常，但是滑鼠就是點了沒有反應
最後只能Ctrl+Alt+Del然後取消返回電腦，滑鼠才能正常點擊原本點了沒有反應的東西
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/03/2016 11:21:52
已經把內容再排版了，希望看起來不會有閱讀上的困難
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/03/2016 11:32:36
主機板GIGABYTE GA-770T-USB3
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/03/2016 17:56:14
重灌後還是一樣發生，是不是代表原生的系統有問題了？
不過我這"發作"狀態是突然發生的..Orz
今天又做了一些別人的解決方法，我的一樣無解 QAQ
然後有開Chrome、遊戲(使用手把360)，時不時的滑鼠會被鎖在只能操控某個軟體
例如我現在用著Chrome，結果發作後，滑鼠只能在chrome中做事情
但是點不到工作列或是其他原本已經開啟的檔案..
鍵盤則一樣可以正常使用(可以alt+tab切換視窗、可以按開始鍵)
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/03/2016 21:35:37
發現了新的問題點..
在完全正常情況下(工作列、桌面、視窗都可以正常使用)
我開了某款遊戲，需要用滑鼠遊玩的
結果點擊"Play"鍵時，只有點擊的動畫但沒有進入遊戲
(就是有點到也有回饋點擊畫面，但是沒有執行該有的狀況→進入遊戲)
但是能點擊遊戲視窗右上角的"關閉"鈕並關閉遊戲
然後我有使用"Chatty"軟體，它是一款可以連結twitch聊天室的軟體
我無法用滑鼠的方式點擊"Connect"、"Cancel"、"Menu"等這一類的按鈕..
只能點擊它右上角的"關閉"鈕並關閉它..
如果是dll壞檔，照理說重灌後應該就不會有這問題了才對..
求解..Orz
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/03/2016 22:03:25
然後我的電腦被說跑不動win10..QQ 再來就是因為我會實況，很多遊戲無法在win10上跑
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/04/2016 00:14:35
只接兩個4(同一家的)用了幾天，還是照常發作，現在又全部接回來了
然後剛剛把HDD拔掉，只接SSD開機，無法正常開機
交叉測試後，一樣無法開機
目前猜測是開機檔在HDD系統檔在SSD
感謝建議，之後有空硬碟會測試一下，然後開始物色能買得起的電腦了
※ 編輯: LisaGi (114.26.116.113), 09/05/2016 21:04:34
目前由F大師幫我遠端處理了一些，這幾天會再試著觀察看看的！
謝謝~
※ 編輯: LisaGi (36.234.58.31), 09/22/2016 14:06:39
經由最近有人詢問才發現我忘記回來回報了w
後來經由另一位電腦大大使用事件紀錄器尋找原因
發現確定是鍵盤跟滑鼠的衝突…
鍵盤是i-rocks 紅軸機械鍵盤 K76M
滑鼠是微軟的Sculpt人體工學滑鼠
然後滑鼠送修回來後就再也沒有這樣的問題了...XD
※ 編輯: LisaGi (125.231.48.168 臺灣), 06/03/2019 23:16:28
... <看更多>