【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news!
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合:集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店:跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」:門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後,歷時3年探索,2020年驟然爆發的疫情,意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據,實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高,2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄,單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策,也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖,以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡,並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢,觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合:集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外,應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案,近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組,並於2021年推出「全+1」行動購;7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎,推出「i划算」社群團購;寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作,將社群流量轉化為新客增長來源;全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組,並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中,全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選),以超商的71.2%居冠,量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%,其他連鎖商店則為34.3%,均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具,部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導,分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」,以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店:跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊,競爭也更加激烈,同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中,以統一流通次集團的多角化布局最為積極,經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等,並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%,加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市,使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外,各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看,疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart),以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」:門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉,搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務,為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等,各家業者於疫情期間均與外送平台合作,推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案,例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo,預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市;全聯則是緊扣「實體電商」策略,與全球快遞合作推出小時達服務,並預計於雙北增設多家小時達專門店,以提高運作效率。
疫情爆發後,快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機,卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統,推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外,也提供宅轉店服務,緩解物流士重複配送的負擔,而店到店、店到宅及到府收件服務,則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」,提供海外店取及宅配服務。不僅如此,超商業者更以包裹收送服務為切入點,將服務範疇擴大推展至開店平台,例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
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【免費線上活動】9月28,29日,AI智慧應用服務講座
經濟部工業局110年為推動AI智慧應用服務發展環境,本周將舉辦2場次線上講座:
9月28日(二)10:00~12:00
主題:AI行銷力,O2O策展行銷
講者:awoo阿物科技、OSENSE光禾感知科技
9月29日(三)16:00~18:00
主題:AI體驗力,數據精準行銷
講者:Appier沛星互動科技、Rosetta.ai
另還會加碼邀請台灣國際物流暨供應鏈協會葉建明名譽理事長,分享【跨境電商-泰國郵政商城台灣專區計畫】
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報名過後會於課程前三天將課程資訊、會議網址mail至您的信箱,請確認您的信箱填寫正確,並於課程前至信箱收信(若無收到信件請優先查看是否被系統移至垃圾信件夾)。或者來信:erican@erican.com.tw
主辦單位:經濟部工業局
執行單位:財團法人資訊工業策進會、艾瑞肯創業暨電商產業情報研究院
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【免費活動】面對世界新態樣!行銷四部曲生態系工作坊
經濟部中小企業處110年「推升中小企業跨域生態系價值共創計畫」,以生態系為核心價值,聚焦中小企業面臨的挑戰、痛點與發展需求,希望能發展適應於本土脈絡的商業生態系。
本次的「行銷四部曲生態系工作坊」將從經營者角度切入,促進生態系的共生、共榮、生生不息,歡迎業界朋友參與:
▶ 09/28(二)「商品策展」打造吸睛故事銷售力|下午2:00~4:30
▶ 09/30(四)「顧客旅程」創造難忘體驗心佔力|下午2:00~4:30
▶ 10/06(三)「跨境電商」發展國際行銷市場力|下午2:00~4:30
▶ 10/19(二)「體驗電商」經營科技應用互動力|下午2:00~4:30
報名網址:https://forms.gle/n5iAQMbh4SqKtYLUA
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主辦單位:經濟部中小企業處
執行單位:財團法人資訊工業策進會、艾瑞肯創業暨電商產業情報研究院
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「不出門」這個小舉動,對社會經濟產生了怎麼樣的蝴蝶效應?
隨著疫情穩定,目前因為疫情起飛的產業會因此衰弱嗎?
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各節重點
2:23 走入宅內的「新經濟模式」
3:39 轉移的消費行為成為新習慣
4:39 電商產業在疫情的改變
6:06 線上X線下:新零售
7:21 疫情帶領產業起飛
9:51 搭上宅經濟列車——隱藏的受益者
12:33 隨著疫情趨緩,衰退的「宅商機」?
14:30 營收成長,獲利不漲
15:56 「宅下」新需求與新商機
17:28 宅經濟 2021的發展可能性
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電商產業 在 屠潔 一起迷路旅行 Youtube 的最讚貼文
「印尼火箭跨境電商產業加速器」
若是有台灣品牌想要落地印尼,
不需要煩惱倉儲、不用擔心行銷、不用自建通路,
交給印尼火箭就對了!
但這其實已經是Daniel老闆第四次創業了!
第一次來到印尼創業,第一年賠了將近兩千萬!
前四年創業,就失敗了三次;
第四次創業印尼火箭
沒有資金、沒有團隊、沒有辦公室,
是如何憑藉自己的業務能力,打開第一扇機會大門?
在他眼中『這邊所有發生的一切都是機會』
如果是你,頂得過那個負債的壓力嗎?
台灣人在新南向的創業故事EP05
▲《屠潔 X 新南向創業訪談》 新系列,隔週二 19:00 上架影片
★全國創新創業總會 https://www.careernet.org.tw/
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★屠潔FB粉絲團:http://bit.ly/lostholicFB
★屠潔IG美照:http://bit.ly/lostholicIG
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訪談腳本/主持:屠潔
封面視覺設計:張佳蓉 Nico
總策劃/製作:全國創新創業總會
電商產業 在 通勤十分鐘 On The Way To Work Youtube 的最佳解答
💬合作邀約: onthewaytowork2020@gmail.com
💬IG: @onthe_waytowork
歡迎大家來跟我們聊聊天https://www.instagram.com/onthe_waytowork/
經歷2015柴油門影響而股價一蹶不振的Volkswagen宣布要推出綠色公司債,你買單嗎?
***柴油門介紹: S1EP8
Paypal宣布他們要推出了先買後付a buy now, pay later (BNPL) service免息分期付款服務來迎接現在越來越蓬勃發展的電商產業。這種免息分期付款的服務通常可以增加零售商對PayPal 的忠誠度,同時也能增加消費者的單筆消費的金額跟數量。因為疫情導致網購大幅成長所以 ,Paypal的股價在過去半年也算是逆勢成長,已經上漲89%。
***免費設計神器Canva背後的故事:S1EP25
United Airline聯合航空宣布將永久取消國內航班的200美元改票費用,希望能藉此振興因為疫情影響慘重的航空業。雖然疫情逐漸趨緩,但自四月以來美國的航空載客量仍較去年同期下降約70%。
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