自從跟阿富律師重啟我們的美食王國創業夢,這陣子主要都在跟大家分享踏進斜槓創業的心境以及時間管理的問題,好像一直都沒有跟大家聊聊創業時會實際上遇到的問題~
首先還是要恭喜您選擇跨入了創業的世界,為您的人生增添了幾分色彩,但大多數的人在決定後反而更加的迷惘吧?
因為我們大多數的創業經驗,由於阿富律師風象星座的特性,我們以往的創業經驗通常是先做決定再開始策畫,常常會有歧異的大多是環境的安排、團隊的選擇為兩大難題,剛創業時期真的是每一分錢都用得小心翼翼,深怕一不小心就把僅有的資金丟到了水池。
在這邊我也想要來分享幾個小小的團隊選擇心得,大家都曉得面試時有自信的人會占優勢,但常常自信與自大是一線之隔,在一個新創公司中團隊成員的「務實」性格我覺得是蠻重要的一點,不知道大家有沒有聽說過股神巴菲特的波克夏總公司核心團隊僅有24人,針對新的併購公司皆提出一個需要自備優秀人才自行管理的作風,反而讓營運維持原有的水準甚至比原先更好,所以說用人唯才,對於新創公司也是十分重要的,畢竟一個合作夥伴就是一份人力支出,跟大家分享個小故事,曾經我們也面試過一位非常有自信的員工,他將自己的學經歷描述得非常好,自己的能力也不在話下,絕對可以帶領我們的團隊邁向更高的巔峰等等,或許是剛開始識人,我們都認為這個員工應該可以帶來蠻多的收穫,殊不知不到三個月,這個員工的能力百無一是,出的包也是一個比一個大,讓我們不得不馬上重新整頓團隊以及變更未來的用人方向。
另外,環境的選擇也是非常重要的,在許多人跟我分享創業心得時我也常發現大多數人會認為,豪華氣派的環境也是塑造形象的必要之處,剛踏進創業的世界時我也是這麼認為的,但我也必須得說,環境的選擇在各行各業中會有不同的標準,像是餐飲業來說,在現在這個用餐環境體驗也是大家選擇餐廳一大因素的時代,環境的裝潢地點卻也變得十分重要,而由於現今科技的進步,這陣子跟大家聊的斜槓團購事業中,其實有很多媽媽們在自家的廚房卻也打拼出一個強大的團購餐飲王國,而我認為環境的妥善利用可能會比豪華氣派來的重要得多,可能也因為現在都是在網路上工作,也有越來越多的共享經濟出現,偷偷告訴大家可道律師事務所以往使用的免費法律諮詢的場地--和仕商務中心就有提供這樣的服務喔!
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今天想跟大家聊聊一些我的過去?
跟MAC這個眼影有關,剛剛在整理化妝品的時候看到這顆眼影仔細想了一下它的來源,是我在日本留學的時候畢業前找工作,在日本雅詩蘭黛公司面試的時候,參加面試的禮品,是不是很貼心呢?當時面試的工作是免稅店的MAC彩妝師,說要會中文的人,結果他們更想要會說中文的日本人XD
當然跟我的外表也有很大的關係,因為我真的跟雅詩蘭黛公司有仇,我當完兵後第一個面試就是雅詩蘭黛,想當然就是沒有上,好險沒上,我才想到去日本唸書。
然後像剛剛說了,日本面試也沒有後續,然後拿到這顆眼影當作紀念。
到了後來在上海工作期間,也有很多獵頭找我去面試EL公司,我去面試過豬馬龍香水機場渠道的培訓師,當然也是失敗,不過好險沒有上,因為在機場工作需要做背景調查,台灣人還要跑去上海的派出所,太麻煩可怕了。
最後大概在半年多前,獵頭不死心的讓我去面試MAC的培訓職位,主要做培訓資料還有在櫃上輔導BA,後來說相關經歷不足,好吧,謝謝你們的不錄用,讓我安心回台灣好好做自己想做的事情。
嗯嗯,我只是想分享我跟雅詩蘭黛集團很有仇的這十年血淚!不過仔細想想EL也算是我的貴人,當下會覺得又失敗了,但後面迎來的都是美好的下一步。
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漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
2018-05-03影音檔
出版社粉絲頁: 博思智庫Broad Think Tank
本集主題:「為什麼他賣得比我好?:金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺!」新書介紹
專訪作者: 陳家妤 Lulu Chen
內容簡介:
★擔心業績?應該這樣做:
•六步驟業績翻倍:傾聽、記錄、延續、產品、生活、金錢
•追蹤客戶四時機:第一次買、買新商品、購買週期、大膽成交
•用揪團購的氣場做銷售
★想換跑道?薪水這樣談:
•現在的你,市價多少?——如何寫出漂亮履歷
•面試是場心理遊戲——面試技巧、預演考古題
•談薪水,其實談的是選擇:能者多勞V.S平凡度日
★剛出社會?方向這樣找:
•我的興趣是什麼?
•未來人才,需要什麼條件?
•什麼都不會,要提升什麼專業?
為什麼他總是能成交?
服務業金牌教練——Lulu 陳家妤老師說,答案就在「服務力」!
「按照老師教導的步驟跟進客戶,這個月業績變兩倍!」
「Lulu老師讓我重新調整心態,老客戶又回來了!」
身為深受企業喜愛的服務教練,Lulu老師投入服務業,從第一線門市人員到教育訓練核心主管,至今超過20年,擅長洞察需求、體貼需要,透過「服務+業務」加乘,讓每個學員晉身成為Top Sales!
曾擔任麥當勞、寶僑家品SK-II、法國迪奧、雅詩蘭黛、倩碧等多家精品服務業服務顧問,Lulu老師擅長引導學員看見「顧客沒說的需求」,以利他的服務心,搭配體貼的銷售技巧,讓每個人都是頂尖的服務銷售!
★TOP銷售金牌教練教戰守則:
•人永遠需要有溫度的互動
•做啥都行,重點是「開心」
•EQ比什麼都重要
•累,不必成為離開的理由
•吸取新知,成為無可取代
作者簡介:陳家妤LULU CHEN
Lulu 老師,一位在零售服務及精品業中,實務經驗豐富的專業講師,大場次的培訓經驗,充滿渲染、感動的氛圍。
經歷:
-仙黛爾法國精品內衣業務及教育訓練總監
-雅詩蘭黛英國劍橋大學管理學分
-雅詩蘭黛、倩碧資深業務教育訓練經理
-法國迪奧化妝品訓育總監
-法國香奈兒化妝品公關暨廣告經理
-寶僑家品SK-II 大中華區首席化妝品顧問
-屈臣氏人事暨訓練經理
-中國生產力中心顧問
-美國麥當勞漢堡大學管理學分
-麥當勞門市經理
多年的零售服務及精品業經驗,Lulu老師專精於銷售技巧、溝通技巧、團隊建立、客訴處理、教練指導、顧客服務、門市專櫃營運等課程,傾囊相授金牌銷售的服務奧義。
授課經驗:
安娜蘇、伊莉莎伯.雅頓、芭比波朗、香奈兒、卡文克萊、Y.S.L、雅詩蘭黛、倩碧、迪奧、MAC、海洋拉娜、 SK-II 、植村秀、Benefit、Darphin、1010 APOTHECARY、尼爾森行銷顧問公司、寶格麗公司、諾基亞、奧美公關、生活工場、泛亞診所、黑貓宅急便、Chaumet珠寶、美商安麗、101觀景台、無印良品、阮綜合醫院、New Balance、美貝爾醫美集團(大陸)、美萊醫美集團(大陸)、歐菲醫美集團(大陸)、Wedgwood、皇家哥本哈根、BNP 法國巴黎銀行、黑暗對話股份有限公司……
超過20年的國際品牌
美妝培訓暨業務經驗
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安娜蘇、伊莉莎伯.雅頓、芭比波朗、香奈兒、卡文克萊、Y.S.L、雅詩蘭黛、倩碧、迪奧、MAC、海洋拉娜、 SK-II 、植村秀、Benefit、Darphin、1010 APOTHECARY、尼爾森行銷顧問公司、寶格麗公司、諾基亞、奧美公關、生活工場、泛亞診所、黑貓宅急便、Chaumet珠寶、美商安麗、101觀景台、無印良品、阮綜合醫院、New Balance、美貝爾醫美集團(大陸)、美萊醫美集團(大陸)、歐菲醫美集團(大陸)、Wedgwood、皇家哥本哈根、BNP 法國巴黎銀行、黑暗對話股份有限公司……
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美妝培訓暨業務經驗
雅詩蘭黛集團面試 在 bobbi brown、雅詩蘭黛面試- 工作板 - Dcard 的推薦與評價
大家好!,剛剛接到這禮拜六跟下禮拜一要去面試雅詩蘭黛及bobbi brown專櫃,非常緊張,上網查了面試心得但卻很少,有看到說雅思蘭黛集團面試需要準備 ... ... <看更多>
雅詩蘭黛集團面試 在 成功大學人資長論壇- 雅詩蘭黛集團招募儲備幹部(來自人資經理) 的推薦與評價
雅詩蘭黛集團 招募儲備幹部(來自人資經理) --------------- 下列資訊是今年度雅詩蘭黛 ... 第二階段面試及報告: 6月【薪資福利制度】 月薪35,000元~ 45,000元| Facebook ... ... <看更多>
雅詩蘭黛集團面試 在 [求職]『給我好工作系列』-美商怡佳(下) - 精華區ck56th321 的推薦與評價
那些美麗女孩們的夢想,『美商怡佳』(下)
(部落格版:https://blueeyesblue.pixnet.net/blog/post/29268662)
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有關面試的準備,之前在聯合利華的文章中就已經有提到一部分
針對美商怡佳的面試特別再提兩個點。
1. 你對應徵的公司和應徵工作到底瞭解多少
這件事情當然很基本,所有想找工作的人當然也都知道
就像我常對找工作的學弟妹談到關於準備自我介紹的工作
自我介紹是你在面試前唯一確認可以準備的部分
但是你的自我介紹是不是準備到滾瓜爛熟?
然後有中文版,英文版。一分鐘、三分鐘和五分鐘版嗎?
如果沒有,只能說你準備得還不算是『非常充分』
同樣的,關於要去面試的公司你倒底做了多少功課?
網路上唾手可得的資料,雜誌上的資料是必備的
你當然知道他在百貨公司有櫃,你有沒有想過去走走看看?
你有沒有想到他最近在辦甚麼活動?有沒有可能變成你面試的問題或討論的內容?
我相信還有很多方法,但你可以評估一下你到底做了多少?
另外是關於應徵的職缺。工作內容說明的部分你是不是有仔細看過了?
這個工作在品牌裡的位置可能是怎麼樣的,內容可能會是甚麼?
如果你來做,你會要怎麼做這份工作讓它更好?
以上所說的那些,基本上就是我準備的方式!
也是我在怡佳的面試時,實際面對的狀況。
在怡佳面試時遇到的是人資部的主管,除去一般的面試過招外
最後一個關鍵的問題是,她問:
『你對雅詩蘭黛的行銷活動有沒有甚麼看法?有沒有甚麼需要改進的地方』
這個問題,你可以當作是一個個案研討,或是自由發揮的行銷題組
然後長篇大論三十分鐘(我相信很多MBA的學生是辦得到的)
但是我之前說過,我應徵的不是行銷總監,是品牌助理
即使在面試的應對過程中,我都不會把自己的位置放得『太過不切實際』
所以那時後回答的架構大概分成以下三個部分
1. 是哪一個活動
這第一個判斷的點就是面試者到底有沒有做功課?
你能不能馬上回答出來有關雅詩蘭黛的相關活動。
所以這回應到的就是我剛剛提到的
如果你有去關心一下,如果你有空去櫃上看看,妳應該不難看到最近有的活動
而我提到的活動就是雅詩蘭黛每年固定在暑假前後
進行的『Cover Girl』的全省性的活動
大致上就是讓妳試妝,然後拍照,然後合成像是雜誌的封面照送給妳
2. 我看到了甚麼?有甚麼問題?
這個要回答上比較有難度一點
但回答得好的話,表示你不僅注意,而且是有思考過的。
這個部分可以提到另外一個準備面試的要點,就是『準備問題』
很多人會問說面試到底要不要準備問題問面試官?
我的看法是:如果可以,請用力準備!
這除了可以表達你自己的積極度之外,其實還強迫你自己去思考
除了思考到底甚麼是該問的?問甚麼問題對你有意義且有幫助的
還可以以主動的角色補充你對於公司的觀點和看法
更重要的是表示你對這個工作或職位真的有思考過
3. 以我的角色,可以為這個活動做甚麼
這一個部分可以說是整個回答的關鍵,我的回應重點是:
a. 這個活動的做法很創新,在招募新的年輕顧客上是很棒的手法
(千萬不要劈哩啪啦的馬上就否定品牌的活動)
b. 但是因為辦了很多年,感覺上有些照章辦事的缺乏新意
櫃上人員的執行上也有點虛應其事
c. 再加上收保證金可能產生的一些顧客抱怨
(這個回應點的確是比較現場和深入一些)
而以一個『品牌助理』的角色
我會讓自己成為這個活動上,一個強化的溝通管道
讓公司的行銷想法能夠讓第一線人員確實瞭解
同時也協助解決他們在活動執行上的困難
讓活動不只是專櫃的負擔,而能夠同時實際反應在業績上
這個問題也是當天面試的最後一個問題
至於回答得好不好,我自己說不準
但當天人資主管給我的評價是,她覺得『Very, Very Impressive!』
我想我的表現應該是還可以吧!
2. 面試化妝品公司時到底要不要光鮮亮麗?
很多人會對這個部份產生延伸的問題
認為要進到化妝品公司一定要是俊男美女
女的要像櫃姐一樣大濃妝,男的也要像櫃哥一樣重保養
我絕對不會矯情的跟你說化妝品公司的面試完全不注重外表
如果林志玲來應徵我當然也會開開心心的接受
但是相對的,我也不希望面試的人太過矯情的說『我完全不在乎』
公司希望找到在乎,喜歡並且願意投入這份工作的人
但是如果你的打扮就讓主管們覺得你不是太喜歡他們家的產品
我想應該也說不太過去
至於標準在哪裡?
我過去的經驗看來,台灣的女生在面式上的穿著大致上都沒問題
至於男生,千萬不要怕『太過正式』,台灣的男生穿著中沒有這個問題
把你最正式的西裝穿上去就是了
『尾聲』
當初因為怡佳的內部人事問題,預定的第二次面試拖得很久
我因為家裡的一些狀況,決定接受捷安特的OFFER回台中工作
或許你會問,我最後沒有去怡佳第二次的面試
何以見得這個面試是成功的?
怡佳的那次面試是在六月底。
我八月一號開始在捷安特上班
怡佳的人資主管在十月份主動和我連絡,表示公司有開了另外一個職缺
希望我可以去試看看。因為當時我比較希望的是行銷相關的職缺
所以當下我拒絕他了
隔年的一月,怡佳的人資再次跟我連絡,表示當時公司有了另外一個行銷的缺
問我願不願意去面試看看?
雖然當時因為某些原因而沒有前往面試…(對啦,年終和紅利啦!)
但是我想...
如果可以讓公司在過了半年後仍然記得一個只有面試一次的求職者
想必是我當時有做對了一些事情!
以上就是我的『美商怡佳』面試記
各位看倌請笑納
(完...)
--
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◆ From: 220.134.38.100
※ 編輯: impulse 來自: 59.125.118.132 (10/19 11:43)
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