【在職場,寫了Email卻得不到回信?有時候,對方其實在等你給他 #回信的理由】
對於經常要撰寫英文書信的職場人來說,無論是開發或者聯絡,你是否準確的表達,常常決定了對方是否要回覆,也決定了客戶是否認同你。
之前曾有一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理提問,他說一週前,他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫,但對方遲遲沒有回覆,眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了,到時認證要是沒拿到,公司就不能賣相關產品,造成公司財務損失...
像經理這樣有求於人,卻又等不到回覆的情境,你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢?明明這些要求都很簡單啊,明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已,手指頭在鍵盤敲個幾下,就可以回信了不是嗎?為什麼都過了一週,卻還沒有消息呢?
其實,我們在職場時常會收到一些「#無理要求」的email。這裡的無理並非無理取鬧,而是「#沒有理由(no reason)」,意思就是:有人會寫信請他提供數據、報告或幫忙處理一些事,但卻都沒解釋「為什麼」,看得他滿頭問號,覺得「我有義務做這些事嗎?」應該沒有很急吧?有時甚至遇到要求涉及機密,更讓他不知所措,乾脆統統不回,收件匣裡一堆信不知如何整理。
這邊舉一個容易被已讀不回的句子:
Could you please send me the latest figure by Jan 11?(可以請你在1月11之前寄給我報告嗎?)
文法正確,但字面上因為少了「為什麼」的解釋,無法令人感受到回信的「急迫性」!
這時只要善用 so that(如此一來),在句子後面補上應該要快點回覆的「理由」,例如,對方只要回信就能:解決什麼問題、達到什麼目的、完成什麼人的要求、趕上什麼時間點等,對收件者「明示」若不早點回信,可能會造成的影響是什麼。
比方說:Could you please send back the latest figure by Jan 11 so that we can finish the test by its deadline?(請在1月11日之前寄回報告,如此一來我們才能在截止日期前完成測試。)
看完 so that 之後的原因後,收件者就會「很清楚」知道若沒有即時回信是會有「代價」的,自然就會加速回信囉!
所以,想要加速對方回信,其實很簡單!就是:給對方一個理由,告訴他「為什麼」這些數據、報告、事情「應該」要馬上處理。
在英文聽說讀寫中,「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧!因為不用面對面即時回應,我們有充足的時間,可以利用平常蒐集的句型、結構、谷歌大神,還有其他各類工具來幫助我們。
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陌生開發課程 在 工程師媽咪Jean Facebook 的最佳解答
你很努力與潛在客戶產生連結,想吸引他們注意,想讓他們往你的下一步推進,與你購買產品…
當你在網路做陌生開發時,大部分的夢幻客戶都是你完全不認識也沒遇過的人,所以培養與他們的關係很重要…
如果你想了解,你的夢幻客戶在尋找的是甚麼,這裡有幾個關鍵重點:
故事
訊息
價值
品牌辨識度
如果同時做到這4件事,你必定成為潛在夢幻客戶心中的超級迷人品牌,他想買東西,他想找解決方案,一定非你不可!
我們稱這叫做迷人角色(attractive character)
迷人角色就是建立你在網路上的人物形象,吸引你最想要的客戶來到你面前,而且你不需要推銷,不需要開發,他們會自然被你的吸引而來。
在上過我個人品牌課程的學員,我訪談過幾位,他們當時是如何找到我並且主動詢問我?他們通常是注意到我的某部Youtube影片或我在社交帳號上的限時動態,然後他們發現,奇怪這個女生怎麼想的都跟我一模一樣,好像完全偷走我的心聲的感覺…
於是他們在瀏覽更多關於我的資訊後,決定填寫預約表單或直接與我聯繫,有幾位學員從第一次見到我到我賣掉高價課程給他們,這過程可能發生在2-3天內,而且我只是在一對一諮詢時,跟他們聊聊發生的問題和我的一些想法建議和經驗,最後介紹我的課程或團隊理念,他們就決定購買了!
如果以上,我的故事,也是你很期待發生在自己身上…
接下來我會與你分享,如何替自己打造成一個超級迷人角色,建立能打動人心的個人品牌,會幫助你累積許多鐵粉,他們也會很急迫想跟你購買你們方案,去解決他們現在的困境。
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今天我已經空了,相信你們已經滿了!
明天還有一天,請繼續加油喔!
我們明天見!
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►腳本|張邁可
►演出|張邁可
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銷售維他命| EP.73_專注你該專注的銷售焦點
解老師有一個朋友跟老師說了一句話,讓他心裡想了很久。
他說了:「Herbert,你很自戀齁?」
老師覺得這是天大的冤枉啊,解老師覺得自己不是自戀的人,為什麼呢?
解老師就反問為什麼朋友會覺得他是很自戀的人呢?
朋友就說了:「老師,我每天看你的粉絲團,我第一次看過有人的粉絲團每天都是自己的自拍照,老師你很自戀齁?」
老師想跟各位澄清,其實,老師聽到這樣的評價,心裡是蠻在意這個事情的。
老師自己把這事情思索了幾天後發現這是有理由的。
大家覺得解老師每天的早安文真正的關鍵應該是什麼?
不是專心的想辦法寫文章,產出內容來分享給大家嗎?
給大家一些所謂有料的東西,對不對?
老師覺得那是他該專注的,產出內容。
如果老師在努力產出內容後,還要去想,到哪邊拍美照,
拍一個適合的照片來搭配這個文的話,
這樣老師還有時間專注在內容的產出嗎?
於是,老師就跟朋友講了剛才的論點,
這位朋友聽完就說:
「Herbert,老師,你講的是對的,我們喜歡看你的是內容,喜歡聽你的是你的見解,喜歡得到的是你分享裡面的料,老師,你就繼續這樣好。」
這個給我們什麼啟發?
你如果想要成功的話,如果你想要在某個地方佔有一席之位的話,你是不是應該先去盤點、先去釐清哪些才是你該專注的焦點?
人的專心力、人的專注度其實是有限的,專注在那個核心的Key point,那個「點」上面,其他的人家自然不會那麼在意了!
但是如果你很貪心,想要學著八爪章魚,當然那樣也很好,也可能是老師能力還不到那邊,要寫出一個好文,再拍出一個美照,那很搞剛耶!
所以如果你想學八爪章魚,樣樣好,面面俱到的話,那怕的事你一步都很艱辛。
有了第一步,才會有第二步,才會有第三步,沒錯吧?
藉由老師的故事分享,去思考一下,什麼才是你該專注的焦點,祝福各位!
00:00 - 開場
00:07 - 解老師自戀的故事分享
00:56 - 解老師關於自戀的思考
01:56 - 跟朋友重述專注論點
02:25 - 解老師故事的啟發
03:24 - 結論
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陌生開發課程 在 工程師媽咪的斜槓實驗室 Youtube 的最讚貼文
有一個很經典的公式,如果你一直很努力經營直銷或在網路上很認真貼文,
但卻沒有甚麼效果,你可以先從這個公式去檢視,
為什麼你都沒業績?
這公式是:
營收= 流量 x 轉換率 x 客單價
所以如果你都沒賺到錢,可以從這三個元素去觀察,
這也是創造網路直銷業績的三大系統。
在我的MLM4.0課程中,我會提供許多幫助我成交的簡報和案例分析,
過去我是如何透過一份簡報,在減重產業成交百萬業績?
最高紀錄有兩次單筆成交22萬的保健計畫,
這些都會在課程中實際帶著你去探討,也協助你打包你自家代理的產品,
協助你不需要再做令人反感的推銷,即使沒有話術也能提升5-10倍的業績。
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