香港寬頻上網服務昨日發生故障，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑接受《成報》查詢時估計，問題源於主機樓硬件出現故障，令多區受影響。他建議，寬頻公司設置獨立的機樓操作各區網絡，同時要準備後備硬件，當發生問題時便可以快速更換硬件。
方保僑指出，有機會是因為主機樓硬件故障，「天氣炎熱、下大雨、行雷閃電也可能會導致主機樓硬件故障」。他表示，要了解死機的原因及更換硬件都需要一段時間，但持續多個小時發生故障和多區同時發生故障則較為少見，因為通常寬頻公司都有後備器材可以更換。
#長時間多區故障情況罕見
至於昨午再次發生故障，方保僑認為，可能是同一個硬件「死第二次」，或維修人員之前未發現有其他問題，但實際主因則留待香港寬頻自行交代。他建議，寬頻公司可預設後備硬件和機樓，當發生問題時便可以快速更換硬件，此外可以利用獨立的機樓操作各個地區的網絡，一旦當中一個機樓發生故障，也不會影響全港多區的網絡。
方保僑說：「例如是路由器，無法將數據送去不同地方或接收回來，導致全香港如此大範圍也有問題。可能真的要研究一下網絡設計是否需要做多點不同後備網絡，令某一個硬件故障，可即時轉用另一硬件、另一路徑傳送數據。」
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