天氣很冷，到醫院樓下買碗熱紅豆湯。
穿著制服的顧客可以直接獲得員工折扣，沒穿制服但是「看起來像員工」的顧客，店員會問一聲「員工嗎？」，然後再視對方是否出示識別證給予折扣。
今天排隊的人頗多，我的前面有兩組客人，第一個客人在拿出識別證後得到九折的優惠，排我前面的第二組客人是一個中年人推一位坐輪椅穿病人服的太太，所以店員沒問他什麼就直接結帳。
客：「我有殘障手冊。」
店員：「？」
客：「殘障手冊有打折嗎？」
店員：「不好意思沒有喔，只有員工有折扣。」
客：「為什麼？殘障手冊連看病都不用部份付擔，在醫院買東西也應該打折啊～～」
店員很客氣地向他解釋再解釋，旁邊推輪椅的中年人不但沒幫忙勸，還跟著加入戰局，說店家沒有同理心，欺負弱勢族群云云........
店員：「先生你要什麼？」「不好意思，我們沒有折扣，如果您要消費的話我再幫您做。」似乎溝通無效，店員直接請他們在旁邊等，他可能注意到我排在後面已經等很久了，所以先幫我點餐。
到我取餐時，他們還在跟店員爭取，還問除了他們家之外，是不是其他家都沒有折扣。
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人一定是生了什麼病，才會拿殘障手冊。國家對領取殘障手冊的病患給予就醫優惠，其實是一種福利。
過去偶爾遇到拿著重大傷病卡或殘障手冊的病人，要求看診插隊、檢查插隊、多住幾天、伙食折扣、升等病房（真的，我聽到要求「升等」的時候，真的覺得不可思議）.....
所以我一直有個疑惑，提出這些要求的人，是「真的不知道這個要求不合理」，還是「自己也知道不合理，但還是拗拗看」？
我相信大部份的病人都是正常的，這應該還是少數人。
如果用自身的殘疾，來做為某種優惠的交換，某種程度也是情緒勒索。反而會喪失國家保障病家的美意，甚或影響大眾眼光。
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