張老師月刊2019.5.【啊哈～原來是心理學】專欄
到底是誰的問題？---基本歸因謬誤
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不瞞各位說，我有兩副眼鏡，因為老花眼。
起因是兩年多前，看東西開始霧霧的模糊不清楚，即使把鏡片擦乾淨、充分睡眠也沒用。霧霧的影響讀書看字，整天感覺不舒服。終於我去大醫院眼科檢查，醫生說沒有乾眼症，眼球外部也沒痕跡，他知道我是坐辦公室的，於是下診斷：「電腦用太久，加上中年，你有可能是眼球老化提早報到。我建議另配一副老花眼鏡近距離用。」雖然不想承認自己老了，但也沒別的理由好解釋。
戴上新眼鏡果然清楚多了，眼鏡行老闆順便幫洗原來那副眼鏡，他拿起鏡片對我說，「欸！這鏡片磨損得很嚴重喔，換一副新的吧，不然你看東西都會霧霧的喔。」
眼睛看不清楚，既不是眼鏡髒污、眼球受傷，那大概就是這個人的老化可以解釋了。人們習慣從所看見的、所知道的來解釋事情，殊不知那些不知道、沒看見的影響更大。我們對一個結果的解釋，只看見「那個人」，但沒看見「那個人身處的那個情境」，於是說：「都是他自己咎由自取。」如果他健康一點、如果他勇敢一下、如果他反抗一些、如果他堅持意志力一會…我們忽略了外在情境對人的感受和行為的影響。行為是多重因素共同催生，不是只有「人定勝天」。
所以我有沒有老花眼？所以兒童能不能反抗施暴他的人？所以這個失敗算不算是承辦人的錯？不必那麼快對自己及他人下判斷，認為「一定是我/他不努力、不積極」，這不是事實，這是人的基本歸因誤謬，只從「一個人的內在因素」去解釋「他的行為」，而不管所處情境、環境與條件。避免偏誤可從問句開始，不要問「我/他為什麼這樣？」，而是問「是什麼使我/他變成這樣？」
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TIP：基本歸因謬誤（Fundamental Attribution Error）
指人們在評估他人的行為時，總是傾向高估為個人因素的影響（一定是他有這樣的人格、動機，才做出這樣的行為），而非外在情境因素（也許是情勢所迫，或這個場所有特殊的潛規則）。
