我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事
就是打電話！
沒錯，我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話，原因有兩個
第一個，面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了，何況是看不到對方的語音對話😭
第二個，在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來，還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️
每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來，然後自己練習幾次才會打電話給對方，遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我，遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖，更直接的就是直接把電話掛了！
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑
上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運，等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服，打了大概五通都是語音轉語音，轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間，郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘，終於輪到我了
郵局人員：哦，你這個回家打電話給客服哦
我：馬的我就是打不通才來啊（馬的是在心中os）
郵局人員：嗯，請你回家打電話哦！
馬的～～～～～～🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話，終於皇天不負苦心人，在我打過去的第10通終於轉到真人客服！
我：你好，能幫我查一下國際包裹嗎？我的包裹好像有問題
客服：給我單號
然後！他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服：查了很久或許他根本沒查
我：請問需要我再念一次單號嗎？
客服：不用了，你去聯絡找寄件人吧！
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來，為了包裹忙了整天沒人要幫忙，還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了，結束了它的五個月海上漂流🤷♀️
第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來，通常我是不接陌生號碼的，但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了，想說一定是惡作劇或詐騙
對方：請問是白耶太太嗎？我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快，我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩，我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文：你說什麼？我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆
但是這件事有後續
剛剛她又打給我，聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方：白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題（後來才聽懂，前幾通她說的太快）
我：不然我給你我先生的電話吧！
對方：哦那真是太好了～
明顯的感受到她鬆了一口氣😅
總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事
現在想起來，台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰
#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎
郵局海運查詢 在 [問題] 關於郵局海運行李網路查詢寄送進度- 看板JapanStudy 的推薦與評價
11月1日寄了三大箱行李去日本（海運）
這幾天一直持續的在網路上追蹤郵件進度
但不管怎麼查，記錄都還是"交寄郵件"，而且處理局是我當初寄出的那間郵局
等於在網路上看就是零進度這樣
上禮拜試著打電話去我寄出的那間郵局
問說什麼時候會幫我把行李轉送到港口？
處理局說他們收到郵件的當天就已經轉送給基隆那邊了，所以行李不在他們那
再打去基隆那裡問，他說可能是要貨物上船、開船以後電腦上才會有紀錄
然後他說大概要等到下禮拜一、二(也就是今天、明天11/15、16)才會有船期
但我今天查依然是停在交寄郵件的進度中，沒有新發展
想請問有寄過海運的人
我這樣的狀態是正常的嗎？
你們查行李進度的時候也是要開船以後才會有新資料進來嗎？
因為我第一次寄海運不太瞭解
以前寄空運的時候都是轉送過程中就會有新資料顯示了
譬如轉送至某某局什麼什麼中心之類的
這次一直沒有新進度讓我很擔心
這禮拜五就要出發了，本來預期這週或下週就可以到了
現在好像一直沒有寄出去讓我好擔心
而且基隆郵件處理中心的人當時跟我說要開船以後21天左右才會到日本.......
真不知道什麼時候才會收到我的行李，我的禦寒用品幾乎都在裡面阿T^T
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