最近有個令我十分暖心的事情。因緣際會,有個國際包裹要寄給遠方的朋友,平常考量到郵資成本,加上彼此也不怎麼緊急,通常用上國際快捷已是相當不錯了。奈何兩年來因為疫情肆虐之故,與部分國家的郵務系統已經全面停擺。於是只能找上使命必達的FEDEX。
也是這次才知道,原來郵局有代辦FEDEX的寄送事務。不過郵局人員面對FEDEX的業務,似乎都非常不熟悉。第一次跑櫃台,人員給了我好幾張表格,要我逐一以英文填寫。以英文填寫是沒啥問題啦,不過幾份文件上頭的欄位對我來說還真如天書般難以測度。第二次到櫃檯,人員也沒法完整回應,只簡單告訴我幾個原則,就叫我去填完。
我心想大概真的很簡單吧。於是就上網查了查FEDEX要填寫的托運單和商業發票,怎奈我查到的商業發票格式與郵局人員給我的全然不同。於是我只能在寄件人、寄件國、目的國、品項、金額及簽名處寫寫,其他看不懂的,也只能再請教一次。
第三次上櫃台,這次是個年輕小姐。我向她表示文件上的某些欄位需要協助填寫,她非常熱心的翻閱郵局內的相關說明文件,並表示欄位經常有所變動,加上郵局的FEDEX業務數量並不多,她們郵局人員也無法不看說明就填寫。非常親切的告訴我一個個欄位上要填寫甚麼資料和項目,我才發現上頭欄位和我最後填寫的資料,和我原先預期的文字不只是有相當落差而已。其實也不怪其他人員,畢竟這份文件他們不熟悉,加上後頭又有一堆客戶要消化,打發敷衍真也不是甚麼稀奇的事情。
小姐微笑著給我郵局的發票,我便開心的離開了。
十分鐘後,小姐打電話回來給我,表示發票給錯聯,詢問我能不能回郵局一趟,交換執聯? 我馬上回好。
轉頭進了家咖啡店,買了杯上好的淺焙拿鐵,到郵局送給這位親切又熱心服務的郵局人員。
這是我這數週以來,送出最開心的禮物。
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「日文字彙大解密!」
今天來解說日文相似字彙,我們很容易不小心用錯
.
中文的「櫃台」,像是旅館櫃台、免稅櫃台等等,日文有三種說法
▶ 受付
▶ カウンター
▶ フロント
.
那麼,意思和用法有什麼不一樣呢?
公司前台、報到櫃台、旅館櫃台,要用哪一種才正確呢?
↓
↓
解説
↓
↓
其實區分方法不難,我們直接用例句進行解說
.
⭐ 受付(うけつけ):
提供訪客「報到」和「詢問」等等服務的地方,一般會設置在建築物的入口附近
.
例:
会社の受付
(公司前台)確認訪客身份的地方
披露宴会場の受付
(婚禮的簽到櫃台)簽名給禮金的地方
.
イベント会場の受付
(活動會場的報到櫃台)參加者報到的地方
クリニックの受付スタッフ
(診所的櫃台人員)幫忙掛號的人
郵便局の受付番号
(郵局的號碼牌)先來的人先領號碼,也有報到的意思在
.
.
⭐ カウンター:
源自英文「counter」,提供顧客各式服務的地方,不一定會在入口附近。
另外,店家的吧台或是家裡廚房的調理台,那種長長的桌子,也可以說成「カウンター」
.
例:
会計カウンター
(結帳櫃台)
免税カウンター
(免稅服務的櫃台)百貨公司很常見
お客様サービスカウンター
(顧客服務櫃台)提供客人各種協助
.
レストランのカウンター席
(餐廳的吧台座位)
キッチンカウンター
(廚房的調理台)
.
.
⭐ フロント:
源自英文「front」,一般用在「旅館櫃台」,也就是辦理入住和退房手續的地方,其他情況較少使用
.
例:
ホテルのフロント
(旅館櫃台)
温泉旅館のフロント
(溫泉旅館的櫃台)
マンションのフロント担当者
(高級公寓的櫃台人員)
.
.
✅ 就結論來說,大致可以如此區分:
▶ 設在出入口附近,一進去就會用到的,使用「受付」
▶ 提供顧客各類服務的地方,使用「カウンター」
▶ 旅館類的櫃台,使用「フロント」
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這樣大家瞭解了吧~
音速日語,我們下回再見!
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【註】
有時也會聽到「受付カウンター(報到櫃台)」的說法,這裡的「カウンター」表示「櫃台桌子」之意,也說成「受付台」,和「キッチンカウンター」的用法類似~
郵局櫃台人員英文 在 范琪斐的美國時間 Facebook 的最佳解答
我下個月想去蘭嶼玩,興沖沖的訂了機票,才發現有一段訂錯日期。
為了改這個日期,我先在網上試了,叫我打給客服。打給客服,一個小時內試了五次都不通。後來又去下載了APP,不知為何明明是國內航線,我卻只能填英文名。可是我訂票時是用中文,這就又卡住了。
我是個很沒耐性的人,當場就覺得這個航空公司爛死了。
但轉念一想,台灣的國內航線受限於市場規模,是不可能拿我在美國那些大航空公司的網站做來比較。更何況美國的航空公司就算網站做的好一點,服務可不行,機上的餐點,我現在想到都不寒而慄。
但你如果想要擴大規模,做國際旅客的生意,你的客服,你的網站設計,就必需要符合國際客群的需要,基礎建設的昇級是必要的。
今天在看凱莉主筆的TODAY看世界,講到各國將來跨國旅行,恐怕大大減少。這不是我不出國就好了的問題,而是當與外國往來減少,台灣旅遊業的整個基礎建設,將會與國際市場越來越遠。
🔎以下是今天的國際三條線
▪️國際:英國首相稱考慮允許300萬香港人進入英國
https://cn.nytimes.com/europe/20200604/boris-johnson-uk-hong-kong-china/zh-hant/
👉劃重點:強生稱這是英國歷史上最大的簽證監管變化之一,他說,大約35萬名香港居民持有英國海外護照,還有約250萬人有資格申請英國護照,他們將獲得12個月的可續簽簽證,這令他們可以在英國工作並走上入籍之路。
「許多香港人擔心他們的生活方式——中國承諾要維護的生活方式——受到威脅,」強生寫道。「如果中國繼續證明他們的擔心是有理由的,那麼英國的良心就不允許我們聳聳肩膀,一走了之;相反,我們將履行我們的義務,向他們提供另一條出路。」
強生的提議適用於護照上印有英國政府徽章的香港居民——這反映了他們在1997年香港回歸中國之前在該地區的身份——但持有者不被授予普通英國護照持有者所擁有的公民身份權。
▪️亞洲:六四31週年:疫情和《國安法》陰霾下,週年紀念與「反送中」示威匯流香港各區
https://www.bbc.com/zhongwen/trad/chinese-news-52926128
👉劃重點:過去幾年,香港年輕人因為反中情緒和本土意識的加強,又不滿支聯會的悼念過於行禮如儀,而杯葛"六四"晚會。
今年在香港維多利亞公園聚集的人數明顯不及去年30週年,但年輕人不在少數,因為香港經歷了一年的「反送中」示威,這次集會出現了更多「光復香港、時代革命」、「五大訴求、缺一不可」、「香港獨立」等不同的標語和口號,似乎標誌兩場相隔30年的政治運動匯聚在一起。
▪️國際:送口罩酒精已忙翻 郵局憂"三倍券"又來
https://news.pts.org.tw/article/481747
👉劃重點:櫃台人員拉到大門口站崗,因應疫情郵政公司派專人量體溫,也派外勤郵務士支援運送口罩及酒精,人力已經吃緊,現在又要接下發放三倍券的重任。
工會分析,發券用"健保卡"過卡連線,一定會需要超過"兩分鐘以上"的作業時間,推估發券作業可能讓每位窗口員工,每個月多出七到八個小時的工時,員工可能得犧牲休息時間加班,在不違反勞基法的狀況下,人力將難以負荷,希望政府能派出人手支援。
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本身準備郵局 內勤櫃檯人員考試
兩科專業科目都94.5分 完全敗在國英
(本想專業拉高 應該有機會上 但考區在死亡之組ORZ")
今年國英62分 去年70分
目前準備方法
國文:看搶救初考國文
(裡面題目都有詳解還不錯,只是題目沒很多,也有點擔心跟郵局出題的方向不同)
英文:看長春藤解析/生活雜誌 兩種輪著看(一本程度為初中級 一本中高級)
+核心單字解析2251-4500+倪明英文函授(看第2次)
不知道這樣準備OK嗎?
希望下次國英能拿到80-85分以上
謝謝
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沒錯║██ ███ ║█ ███ 用生命 愛兄弟 建二軍 招象魂 沒錯
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沒錯 █ ╠══╣ █ ███ 七月一號 天母象熊戰 和平起義 沒錯
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