▍循循善誘
替他人留下決定空間的另一種方式是發問，而不直接發表定論。
納飛茲．阿敏（Nafeez Amin）和人合開雪帕補習班（Sherpa Prep），那是美國華盛頓特區的一間考試準備與入學顧問公司，提供GMAT與GRE課程，十幾年來協助數百位學生進入全國最好的研究所。
然而在早期的時候，納飛茲注意到有個問題一再出現：學生讀書讀得不夠勤。
納飛茲除了管理公司，通常也參與教學。大部分的學生已經好幾年沒念數學，GMAT又不允許考生用計算機，因此課程第一天通常從一些基本的算數暖身。此外，納飛茲會大致提一下課程的安排方式，鼓勵學生擬訂讀書計畫，最好還能向朋友透露自己正在補習，這樣比較不會半途而廢。
可是當納飛茲和學生討論的時候，他發現學生把目標放在很好的學校，卻不知道那需要非常認真讀書，GMAT才可能達標。許多學生根本沒做好背水一戰的心理準備。人人都申請相同的前十名頂尖學府，卻以為只需要付出一小點努力就能進去。學生不明白，頂尖學校的錄取率通常只有五％，而且申請者之中臥虎藏龍。
許多人報名補習班時，想說自己以前申請大學的SAT分數打敗群雄，或是以前考試都考很好，沒問題的。然而申請研究所是不同的戰場，對手不再是一群懵懂高中生。納飛茲的學生這次不僅要和其他的大學畢業生比拼，而且大家的大學成績都好到足以繼續念研究所。這次的競爭對手是頭腦更聰明的一群精銳。光是以前的認真程度還不夠。
納飛茲問學生課後打算花多少時間溫習，他聽到的數字低得驚人。大部分的人說一星期五小時，最多十小時。課程結束時，大約讀了五十小時的書，但學生如果要拿到心目中的漂亮分數，需要讀兩三百小時的書。五十小時差遠了。
然而當納飛茲試圖告訴學生這個事實，大家只是呆呆望著他，不相信他說的話；或是聽到要那麼累，乾脆打退堂鼓。開課第一天的反應非常不佳：這傢伙憑什麼告訴我，我必須更認真念書？
納飛茲不希望潑冷水，但他希望學生認清事實，了解他們課後還得花更多時間念書。考好GMAT遠比想像中困難，要花的時間比預期的多，要努力一段時間才會見到成果。
納飛茲因此改變方式，不再告訴學生他們需要做什麼，而是問他們要什麼。下一次他教課時，一開始就先問：「你們為什麼來這裡？你們的目標是什麼？為什麼要考GMAT？」
學生回答：「我們想進入最好的商學院。」
「好，那你們知道要進那些學校，需要多少分嗎？」
一名學生回答：「我需要七百二十分。」另一名學生回答：「七百五十分。」
「你們要如何考到那些分數？」納飛茲問。
學生此起彼落回答，開始對話，討論完後發現，每年考GMAT的人大約有二十五萬人。排名前二十的MBA課程，入學人數大約是一萬人。換句話說，僧多粥少。學生開始發現進研究所比想像中困難許多。
學生意識到這件事之後，納飛茲開始把對話引導到他最初想抵達的地方：大家需要多努力念書。「如果要考到高分，落在你們要的百分位數，你們認為一星期需要讀幾個小時的書？」納飛茲問。
學生沒用猜的，也沒隨便拋出一個數字，他們發現自己不知道答案，開始反問納飛茲問題。「老師，你輔導學生有一段時間了，你認為需要花多久的時間？」學生問，「像我這樣的學生，通常需要讀幾小時的書，成績才能進頂尖的學校？」
賓果。
這下子納飛茲拋出三百小時的數字時，每個人都認真聽他說話。學生計算一下，發現不可能在十週的課程內、一星期讀五小時的書，就達到大約三百小時，必須調整計畫才行。討論結束時，學生說自己會念書的時數，變成一開始的三倍。
納飛茲利用發問來促成結果。學生更認真讀書、從課程中獲得更大的收穫，考試成績也變好。納飛茲靠的不是直接告訴學生他們需要多少溫習時數，而是協助他們自行找出答案。
發問可以帶來兩種效果。首先，就和提供選單一樣，問題會轉換聽眾扮演的角色，不再忙著反駁，想出所有他們不認同某個說法的理由。他們的心思被另一件事占據：找出問題的答案。他們把注意力放在那個問題帶來的感受、他們有什麼看法。大部分的人樂於談關於自己的事。
第二，更重要的是發問可以促成接受。人們極可能不想聽別人的話，想照自己的意思做；而此時問題的答案可不是隨隨便便的答案，而是他們自己的答案。由於這是他們個人的答案，反映出他們自己的想法、信念與偏好，這樣的答案更可能驅使本人行動。
警告標誌與公衛宣導通常能提供資訊，但採取聲明的形式，如：「垃圾食物會讓你變胖」或「酒駕是謀殺」。
這種做法的目標是開門見山、直接了當，但通常給人的觀感是愛說教。民眾心生抗拒，開啟防禦模式反應：「哼，垃圾食物才不會讓你變胖；我認識很多人都吃麥當勞，體重從來都沒增加過。」或是「這廣告也太誇大。我朋友上星期就是喝酒後開車，也沒死人。」尤其是人們對某個議題有強烈看法時，太強勢會讓他們感到被脅迫，使訊息造成反效果。
不過，相同的內容可以用問問題的方式來傳達：你認為垃圾食物對你有好處嗎？
如果某個人的答案是「沒有」，這下子他們進退兩難。請他們解釋自己的看法時，這個問題會鼓勵他們踏出第一步。他們清楚意識到垃圾食物對自己沒好處，而一旦承認，就比較難繼續吃下去。
問題會促使聽眾按結論去做。不論怎麼答，行為要符合自己給出的答案。
納飛茲問學生想考到多少分，但他不是隨機選中那個問題。納飛茲會那樣問的原因是，他知道學生的答案將引導學生抵達他一直希望他們抵達的地方。
某間醫療器材公司的高階主管因為業務人員不肯帶下屬感到困擾。她寄出一封又一封的電子郵件、開了一場又一場的會議，鞭策資深員工指導自己負責的新人。
然而，催也沒用。獎金是取決於成交量，因此管理人員寧願把時間花在談生意上，無暇訓練別人。
事情缺乏進展讓那名高階主管沮喪不已，最後問一名業務：「你是如何成為如此成功的銷售人員？你今天使用的一切技巧是在哪裡學的？」
業務回答：「喔，我跟提姆學的。他是我以前的上司，已經離開公司了。」
高階主管想了想，接著問：「那如果你的團隊無法向你學習，他們要如何進步？」
如今那位業務是全公司最優秀的導師。
你是否企圖改變公司文化，或是要讓團隊支持不愉快的公司重組？催化劑不會把事先定好的計畫硬塞給同仁，恰恰相反，他們先從問問題開始。去找會受到計畫影響的人，徵求他們的意見、讓他們參與規劃過程。
這種做法有兩種好處。第一是能蒐集到問題的相關資訊——不只是問卷資料或道聽途說，而是從每天實際負責處理的同仁那聽到實情，得出更有效的解決方案。
更重要的是第二項優點：當方案出爐時，更可能受到所有人的支持。大家不會感覺是上面的人一聲令下、他們就被迫接受，反而感到自己也參與了改變的過程。他們已經替結論出力，也因此更願意花心力讓結論成真——這點將加快改變的速度。
循循善誘才是上策。
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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變
作者：約拿．博格
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各位朋友好：
循循善誘這個方式儘管很基本，但基本功要練得好，也要透過不同案例來學習。這個方式的重點是，不要一下子把答案塞給對方，這反而讓對方不想買帳。
用一問一答的方式，即便剛開始好像進度慢，但對方感覺靠自己領悟出答案，對方會比較有動機執行。讓人感覺參與了做決定的過程，這也能給人尊重。
我曾經請青少年想像自己是父母，請他們試著解決青少年常見的問題。通常青少年也給不出什麼好答案，最後只好分享自己的父母如何應對—這種將心比心，讓青少年自己體會到，父母的難為。
即便鐵證如山，還是有很多人寧可相信自己抱持的錯誤答案。因為這答案產生的過程有當事人自己的努力，也牽涉到自尊、自主，大部分人都滿心期待自己的推論能被驗證為真，即便推論過程多麼荒謬跳躍。
祝願您，能學習問對問題，這常能鼓舞人的動機！
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郵務處理錄取率 在 [心得] 108年郵局內勤郵務處理上榜心得（代po） 的推薦與評價
此篇為板主代po，
全文如下：
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以下內容大鋼為動機、背景、筆試、體測、面試和結語
也大致上提供觀念及方法(如果自己試用不適合大可丟掉)
可從”分隔線區間內”挑自己弱的科目參考
成王敗寇:只分享考的能看的科目…
一.動機:板上郵局心得文很少
備考期間受益良多
二.背景:3x中年大叔
北漂族
準備民航特考考生
兼職準備郵局約2個月+之前準備的印象
TOEIC五年前 370&390 L&R S110 W160
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三.筆試:
1.企管83、法規88:考的不好就讓考高分的考生分享吧;;
有學速讀對考試很有幫助，但是也因此提早20分鐘寫完檢查完，
粗心大意讓企管和法規錯了好幾題沒檢查到qq
書單:讀書別靠意志力-究竟
企業管理-吳俊
郵政法規-宏典
阿摩解題
2.國英 86(作文26 閱測14 英文46)
(1)國文:考一個月前每天或每兩天練ㄧ篇→考試當天應該20-25分鐘寫約350字
分四段:第一段open –簡述名詞定義
第二段:body1用玩遊戲提神。解釋主題句。舉例
第三段:body2 可以揪師友去圖書館念書。解釋主題句。舉例
第四段-concluison 總結body1 body2 。結論句
(2)英文:把閱讀文章當興趣，選適合自己程度的書籍，大量閱讀累積單字，
或可參照(jerry61284 國立外文碩士拿50分)
書單:林嵩-國文(短文寫作+閱讀測驗)
活用-圖解英文法A.B
讀書別靠意志力-究竟 (考券寫完還能檢查作文和選擇題一次)
四.面試 89.33
請記得跑對考場!!我當天跑錯學校還學”當幸福來敲門”的威爾史密斯搭計程車趕面試
~~Orz
https://www.youtube.com/watch?v=EraQzXYceNc
我穿西裝打領帶+皮鞋(個人覺得這是男生帥氣基本套裝XD，
本人不是帥哥只好靠後天努力)
1. 自傳:(面試問題80%都從自傳，可以自己設計問題讓考官跳XD)
(1) 家庭背景
(2) 就學期間
(3) 役畢至今
(4) 工作之於及進局規劃
2. 自介
(1) 勞作教育小組長學習
(2) 如何將之前工作經驗用於工作上
(3) 比起其他同仁，你在哪裡更具優勢
(4) (5)這次考回高雄目的
將來有機會想去哪個部門?為何想考營運職?因為錢?(右)
(5) 之前外勤工作您只做了四個月?為啥麼?(右)
(6) 您在壽險有啥麼業績(被兩位面試官問>”<)(右)
(7) 您如何紓解壓力
(8) 您覺得如果有客人坐在窗口不走，如何處理
(9) 您覺得當主管最重要的特質
這題我回答了很久，還讓她幫我做結論(人際關係) = =;;
右邊考官從頭到尾頭都不抬，很不屑超跩，
而且一直出刁難我的問題明顯要打擊士氣!!??
中間面無表情
左邊和藹可親 有可能是郵局
Ps:一分鐘自介超短，一定要精簡。看到有面試官表情不悅，
請記得”當下”一定要精簡問題回答
書單:商業週刊、天下雜誌(回答於7、6、9)
五.體測 88
考的2266就讓體測100的人分享吧…(ysc55555體測比我高时)
只想說，考完筆試一定要練習搬袋子，
千萬別相信健身教練都帶你去操場跑步或者健身房練肌力 bullshit..
那感覺完全不一樣
不過健身房教練會教你正確的搬運姿勢
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六.結語
總成績87.46
錄取標準 83.99
原本看到錄取分數以為自己會落榜的，結果面試低空飛過~~!
穩扎穩打，不要讓自己有特別弱的科目就有機會上榜
面試和筆試都有開line群互相討論互相激勵~~
臨時抱佛腳真的有用，我的作文神救援~~~+那個考試題目平常就在思考
國文英文是長時間累積，記得每天接觸
考上只是開始，結婚有小孩先求有再求好~~
想到老婆和可愛的女兒動力就來了~~
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