台灣電商捉對廝殺顯疲態 AI語音購物成下一塊戰場
記者劉士成／綜合報導 - 2019-05-16 22:15:59
巷仔內／善用先進科技 談電商未來趨勢與發展
雖然台灣的人口數不像鄰近國家日本、韓國多，但是線上購物的動能還是持續上漲中，特別是民生必需品方面；包含PChome、Yahoo、蝦皮，以及momo彼此之間都是相當競爭的對手。縱然大者恆大的趨勢不變，但是一當若錯失機會而失去先機，就有可能被競爭對手超車過去。
根據各家電商去年的營收資料顯示，其中momo富邦媒全年營收達420.17億台幣居各家電商之冠，而PChome集團則為345.9億台幣居二，兩家各有 17.6% 與 26.41%的成長率，代表電商的成長空間還很大，相當值得繼續投入經營。
不過，可別以為這些網路購物公司只是單純提供購物平台、挑選商品，決定售價與做行銷這麼簡單，購物介面是否好用、物流的速度夠不夠快與精準，商品的售價是不是最划算的，這些都是消費者最在意的事情。當然，付款的方式與條件，也是列為考量的地方。
AI技術的導入與否，將成為電商業者是否能夠領先或保住領先的關鍵因素，從消費者接觸的購物介面到物流系統，每個環節都能藉由 AI 技術與大數據的協助，以智慧科技來提升效率。
當消費者使用購物 App 時，是否會根據過去用家的喜好而主動提出購物建議或專屬的促銷訊息，都是能增加購買率的方式。目前最讓使用者詬病的應該是客服系統，若能藉由聊天機器人，無論是語音或文字的方式來做溝通，都能減少克服的資源與消費者的不滿意度。
此外，透過語音功能來購物，也早已是國際電商的發展趨勢，無論是Amazon 的 Alexa、Google 的語音助理與蘋果的 Siri，都已經是相當成熟的語音技術了。透過智慧音箱與電商業者溝通來達成語音下單，Amazon不但是先驅，也發展的很好，甚至每年都還推出一系列智慧音箱產品。
反觀台灣，這類的語音功能目前尚屬萌芽階段，電信商在投入智慧音箱的加值服務相當積極，包含中華電信所推的「i 寶貝智慧聲控服務」，與智慧音箱業者合作提供KKBOX 語音點歌、中華個人助理的查看行事曆、設鬧鐘、掌握即時新聞及廣播，甚至探天氣、查交通、問路況，通通都可以在語音控制中輕鬆完成。
遠傳則是自己推出智慧音箱產品，提供語音控制播放KKBOX與 friDay音樂、並能自動定位所在地，串接台灣當地服務，包括天氣、空氣品質、叫車等。相信將來這些電信商也將朝向與網路購物業者合作，推出語音購物的新經濟模式。
相信將來這些電信商也將朝向與網路購物業者合作，推出語音購物的新經濟模式。
AR或VR也將能協助消費者，可以不用親自跑門是一趟，就能在家以最擬真的方式，來體驗商品的最佳途徑。市場預估AR 產業市值在 2021 前將會達到 1,080 億美元，而臉書在今年的F8大會中也提到，將會把重心放在 AR 擴增實境的發展上，要能打造擁有追蹤手勢操作的 AR 擴增實境眼鏡，技術服務也將串聯商家。
附圖：▲根據各家電商去年的營收資料顯示，其中momo富邦媒全年營收達420.17億台幣居各家電商之冠。（圖／資料照）
▲PChome購物表示因為看好國內網購成長動能，加上陸續將與國外業者跨境合作，因此需要龐大的倉儲物流腹地。（圖／記者劉士成攝）
▲台灣人最愛美食，網購美食都有不錯的商機。蝦皮購物今(15)日宣布首辦「517吃貨節」，整檔活動業者預計帶動食品表現翻倍成長。（圖／蝦皮購物提供）
▲遠傳推出搭載八大獨家、四大全新功能的遠傳愛講智慧音箱。（圖／遠傳提供）
資料來源：https://www.nownews.com/news/20190516/3386801/
遠傳智慧音箱播放音樂 在 [新聞] 用「台式中文」搶先機，但遠傳智慧音箱的 的推薦與評價
用「台式中文」搶先機，但遠傳智慧音箱的挑戰可能在生態系
由亞馬遜Amazon Echo帶起的智慧音箱熱潮在國際市場上已經風行了
一段時間，而現在在台灣則是有遠傳電信跳出來要搶當「台式中文」
智慧音箱的第一名。
遠傳今（21）日發表《遠傳問問智慧音箱》，並為扮演智慧音箱核心
的語音助理取了「愛講」的名字，基本上只要對著音箱喊「愛講愛講」
就可以啟動和智慧音箱的對話。而就功能面來說，遠傳的智慧音箱目
前可以做到的功能大致有內容提供，如音樂播放、說故事；還有物聯
網控制，如開燈、開電視；問答功能，如詢問股價、天氣等，目前包
括廣達旗下宜優科技、雅虎奇摩、friDay音樂、警廣電台等，約有10
家合作廠商提供服務。
能聽、說台式中文是最大特色
但真正要說這款智慧音箱和市面上其他產品比較不一樣的特色，應該
是愛講雖是由遠傳和中國AI公司出門問問合作的成果，但愛講能說也
能聽台式中文。畢竟這是一款為了台灣市場開發的產品，而語音就是
智慧音箱和使用者的主要互動介面，因此音箱對使用者口音和慣用語
的理解無疑相當重要。
遠傳數位家庭服務規劃處副理吳侑恬表示，為此她們前後大概花了一
年時間，動用公司數千名員工不斷說話給愛講聽，才做到今天的程度
。而這個過程雖然辛苦，但預期對遠傳在智慧音箱市場的發展上，應
該可以帶來一些加分。
遠傳電信今(21)宣布正式推出搭載台灣中文語音助理「愛講」的《遠傳
問問智慧音箱》，提供消費者100%遠傳問問智慧音箱目前約有10個合作
夥伴提供服務遠傳
不過在語言之外，一個智慧音箱是否能夠吸引用戶購買、使用，更重要
的還是使用場景。而且以遠傳此次推出兩款智慧音箱，定價分別為5990
元和7990元來看，如果使用場景不夠多元、不夠實用，音箱對消費者來
說或許就跟玩具或單純的音響無異，那又有多少人願意花這樣的金額購
買？
創造多元服務，生態系的建立是關鍵
只是要想創造多元服務，就牽涉到智慧音箱生態系的建立。然而從這點
來看，對比於Amazon智慧音箱核心平台Alexa是透過開放API的方式，讓
各式各樣的應用夥伴自行開發，主動加入成為生態圈的一員，進而得以
快速生長。根據遠傳的說法，目前問問智慧音箱的生態系拓展則是得靠
遠傳一個一個去做服務洽談和串接。
雖然遠傳解釋這麼做的原因是要確保使用者體驗，但這樣的方式也很顯
然會受限於遠傳的工程資源，在生態系拓展進度上就可能會慢上許多。
而遠傳方面預計在今年第四季會有第二波服務上線，屆時或許對遠傳智
慧音箱生態系的拓展進度可以看得更清楚。
不過在速度之外，對每個合作夥伴採取個別專案式串接，還可能帶來的
另一個挑戰，就是隨著服務種類、數量的增加，未來遠傳在管理上也可
能變得更加複雜。
此外，還有一點值得觀察的是，遠傳目前在智慧音箱這個產品的主要商
業模式分別是賺取硬體直接銷售收入，以及電信資費方案的搭配。但從
國際上智慧音箱愈做愈小，價格愈壓愈低的趨勢來看，靠硬體賺錢可能
不是一個好選擇，而電信資費方案也不具有必要性，因此未來有沒有機
會從服務中創造營收，或許才是更大、更長久的商機。
https://www.bnext.com.tw/article/49594/fet-launch-smart-speaker
心得：
遠傳常常推出垃圾
看了一下Youtube的一些影片
感覺是個需要恥力很高才會去用的產品
(我也有用過小愛同學，但是呼喚「小愛同學」至少比較接近人性
影片中的「愛講愛講」有夠恥的
https://youtu.be/WufqTC0s1f0
遠傳真的出過很多垃圾
電子相框
大眼阿尼
還有一台搭XP系統大小跟NDS差不多大的小筆電(只能用1個多小時就沒電的垃圾)
這垃圾我看過不久許多老人去門市辦門號買手機又要被騙了
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我好像聽到一個女孩在尖叫
那女孩褲子裡有超正的松鼠
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