補完眠決定來發一篇跟安荷【不是太有關係】的貼文😂
其實是我發現身邊真的不少朋友都受影響,
所以我覺得可以把經驗整理起來給有需要的朋友,
畢竟接近暑假,很多家庭都安排好了旅遊計畫,若恰恰不巧像我們一樣訂了 #長榮航空……
我們半年多前就安排了這趟行程,住宿、租車 歐洲內路火車、機票都已訂好!
噢!最重要的是~我還安排了安荷秋冬新品的拍攝!
因為罷工時間很接近我們的出發日(6/25), 所以從罷工開始第二天,我們試圖電話連繫長榮票務, 完全是接不通的(不管打機場還是客服)就算在我們鍥而不捨撥打下,終於奇蹟出現接通了!結果也是語音要求您留言(至今沒有任何回覆)
如預期,前日晚上收到我們的班機取消通知,由於機票是我們自己跟長榮官網訂購的,沒有人(旅行社)能代為處理轉搭其它航空,長榮電話又無法接通的狀況下,我覺得我做了一個很睿智的決定_---立刻出發到桃園機場(松山機場已下班)領號碼牌!請票務櫃臺幫我們處理簽轉至其它時間相近的航空公司 。
如果出發時間就在近日,自行在官網退票再重買其它航空機票通常超不划算的,若是異地進出,票更不好找~像我們一家五口若重新購票,總共要再補將近10萬的差額!
所以建議一得知班機取消,就盡快到最近的長榮票務櫃台處理(台北長榮長安東路辦公室、松山機場、桃園機場24小時、台中機場、高雄小港,開放時間參見長榮官網或去電各機場),因為『長榮有義務協助旅客無償轉機位到其它航空公司』。
我們徹夜(半夜輪班的地勤比較少,平均一小時處理20個號碼)近10小時的等待 ,終於在次日清晨六點成功換到時間最相近的荷蘭航空,雖然回程班機尚未宣佈取消,但是也請他們幫忙一併改成了荷航,(這部份之前詢問櫃台前站班地勤,得到的回應是:只能更改已通知取消的那一段)
所以相關的問題跟要求,還是直接請教票務會比較清楚。
另外,住房那一夜我們也是去信說明 #長榮罷工 情況,飯店很諒解的取消了我們第一晚的訂房,沒有收取任何費用。不過如果飯店堅持收取費用,只要備好一切損失(包括刷卡手續費)單據、上傳長榮官網「交通/住宿費用申請專區」,長榮都會負責賠償(資料越齊全 ,作業越快)
旅行社朋友說~長榮航空已下放權限讓原本透過旅行社訂票的民眾,可以直接由旅行社簽轉至他航,如果是透過旅行社訂的,就找您的旅行社就可以了噢!
不過像我們的朋友是透過易遊網訂的機票,無耐易遊網電話也是無法接通,加上週末沒有上班,所以她們也跟我們一樣直接到桃機處理(前提是旅行社給的訂位代號是長榮的訂位代號,可以在長榮官網登入查詢的)。由於她們的行程更為複雜,而且有飛的航空公司不多,不過在長榮地勤很貼心的協助下,還換到了華航商務艙!
◉準備要簽轉他航的,收到停飛通知最好馬上動作,才有機會換到理想班機
精心計劃的旅遊突然大亂,相信大家都不太舒爽😂
希望我們徹夜未眠得到的資訊和經驗,
能幫忙省下大家的時間和減少損失
祝大家順利出發和回家❤️~
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