🤔要回台灣了。但事情就是沒這麼簡單
#一切都是命運安排
首先 遇上了白鹿颱風所以回台班機最後一段廈門飛台北被取消了!噗⋯
於是我一收到信件立馬播電話到廈門航空客服,講了了約半小時多,當天的接下來的航班都已滿,需要搭乘隔日~
這樣勢必需在廈門待上12小時以上,想著一個小童、一個老嬰還有一上飛機就緊張的媳婦⋯🤦♀️喔!不行⋯伴隨著颱風,立馬決定「可否把所有飛行延後?」
客服小姐讓我等了15分鐘後說「女士妳的位置艙等不同,要提出申請還要等⋯所以要嗎?如果同意大約兩小時後請再播電話進來詢問是否可行?」⋯當然申請啊!還報了所有乘客資料⋯
兩小時後,我calling再度報了一堆資料終於進線,帶著緊張的詢問客服「請問是否有排上航班更改的名額?」
😰結果 ⋯將將將~
1.電腦找不到資料,所以我們根本沒排申請。原始段機票還被取消~對!再尖叫一次! 原本的機票已經被取消了!😱
2.隔天一早回台航班也額滿補不上
結論就是 我進退不得~
然後 客服小姐很慎重(ㄧㄢˊㄌㄧˋ)的說「我不知道上一個客服為何要這樣,但我找不到妳的新預定,原始的也取消了!所以 女士妳有打算要改航班嗎?」
🙄️🤦♀️大姐,很廢話!當然要啊!要不然 我們是要滯留歐洲嗎?😭 我的申根90天已剩沒幾天~*持台灣護照半年內只能待90天。
「好!女士請稍等⋯」
然後 這通電話一等,哥總共 聽著音樂等了40分鐘😨⋯ 最後再花了30分一個一個給予資料key進去,客服小姐還特別強調她「加班」幫我登記航班~
一個半小時後,心臟都快停了,終於改了日期⋯也有三個機位外加老嬰的票~
但這還不是最驚恐的~ 🤢最恐怖的是:
新開機票,哥晚上19:00落地台灣要從松山趕回台中的家,然後再度從台中出門趕高鐵跟好友桃園機場會合24:00,當天凌晨02:00飛南韓大邱的偽單身小旅行~
😑😑😑完完全全不能有一點延遲到。
我還沒出發回台灣,已經 疲憊😫~古龍說最壞打算就是我就隨身包包帶著直接到桃園,他帶兩個孩子回家😐⋯(頓時覺得隊友很帥)⋯
此次兵荒馬亂改行程好是:
1.古龍覺得多賺在匈牙利的時間🇭🇺
2.我們竟從廈門航班改搭荷蘭航班/感覺免費升等了!🤔
3.耶不會跟颱風正面迎擊呼
#不是混亂不是哥 #每次都有新挑戰 #還是放個女蛾照舒壓
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🤔要回台灣了。但事情就是沒這麼簡單
#一切都是命運安排
首先 遇上了白鹿颱風所以回台班機最後一段廈門飛台北被取消了!噗⋯
於是我一收到信件立馬播電話到廈門航空客服,講了了約半小時多,當天的接下來的航班都已滿,需要搭乘隔日~
這樣勢必需在廈門待上12小時以上,想著一個小童、一個老嬰還有一上飛機就緊張的媳婦⋯🤦♀️喔!不行⋯伴隨著颱風,立馬決定「可否把所有飛行延後?」
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兩小時後,我calling再度報了一堆資料終於進線,帶著緊張的詢問客服「請問是否有排上航班更改的名額?」
😰結果 ⋯將將將~
1.電腦找不到資料,所以我們根本沒排申請。原始段機票還被取消~對!再尖叫一次! 原本的機票已經被取消了!😱
2.隔天一早回台航班也額滿補不上
結論就是 我進退不得~
然後 客服小姐很慎重(ㄧㄢˊㄌㄧˋ)的說「我不知道上一個客服為何要這樣,但我找不到妳的新預定,原始的也取消了!所以 女士妳有打算要改航班嗎?」
🙄️🤦♀️大姐,很廢話!當然要啊!要不然 我們是要滯留歐洲嗎?😭 我的申根90天已剩沒幾天~*持台灣護照半年內只能待90天。
「好!女士請稍等⋯」
然後 這通電話一等,哥總共 聽著音樂等了40分鐘😨⋯ 最後再花了30分一個一個給予資料key進去,客服小姐還特別強調她「加班」幫我登記航班~
一個半小時後,心臟都快停了,終於改了日期⋯也有三個機位外加老嬰的票~
但這還不是最驚恐的~ 🤢最恐怖的是:
新開機票,哥晚上19:00落地台灣要從松山趕回台中的家,然後再度從台中出門趕高鐵跟好友桃園機場會合24:00,當天凌晨02:00飛南韓大邱的偽單身小旅行~
😑😑😑完完全全不能有一點延遲到。
我還沒出發回台灣,已經 疲憊😫~古龍說最壞打算就是我就隨身包包帶著直接到桃園,他帶兩個孩子回家😐⋯(頓時覺得隊友很帥)⋯
此次兵荒馬亂改行程好是:
1.古龍覺得多賺在匈牙利的時間🇭🇺
2.我們竟從廈門航班改搭荷蘭航班/感覺免費升等了!🤔
3.耶不會跟颱風正面迎擊呼
#不是混亂不是哥 #每次都有新挑戰 #還是放個女蛾照舒壓
荷蘭航空客服電話 在 安荷 Ángeles設計師女裝 X 童裝 Facebook 的最讚貼文
補完眠決定來發一篇跟安荷【不是太有關係】的貼文😂
其實是我發現身邊真的不少朋友都受影響,
所以我覺得可以把經驗整理起來給有需要的朋友,
畢竟接近暑假,很多家庭都安排好了旅遊計畫,若恰恰不巧像我們一樣訂了 #長榮航空……
我們半年多前就安排了這趟行程,住宿、租車 歐洲內路火車、機票都已訂好!
噢!最重要的是~我還安排了安荷秋冬新品的拍攝!
因為罷工時間很接近我們的出發日(6/25), 所以從罷工開始第二天,我們試圖電話連繫長榮票務, 完全是接不通的(不管打機場還是客服)就算在我們鍥而不捨撥打下,終於奇蹟出現接通了!結果也是語音要求您留言(至今沒有任何回覆)
如預期,前日晚上收到我們的班機取消通知,由於機票是我們自己跟長榮官網訂購的,沒有人(旅行社)能代為處理轉搭其它航空,長榮電話又無法接通的狀況下,我覺得我做了一個很睿智的決定_---立刻出發到桃園機場(松山機場已下班)領號碼牌!請票務櫃臺幫我們處理簽轉至其它時間相近的航空公司 。
如果出發時間就在近日,自行在官網退票再重買其它航空機票通常超不划算的,若是異地進出,票更不好找~像我們一家五口若重新購票,總共要再補將近10萬的差額!
所以建議一得知班機取消,就盡快到最近的長榮票務櫃台處理(台北長榮長安東路辦公室、松山機場、桃園機場24小時、台中機場、高雄小港,開放時間參見長榮官網或去電各機場),因為『長榮有義務協助旅客無償轉機位到其它航空公司』。
我們徹夜(半夜輪班的地勤比較少,平均一小時處理20個號碼)近10小時的等待 ,終於在次日清晨六點成功換到時間最相近的荷蘭航空,雖然回程班機尚未宣佈取消,但是也請他們幫忙一併改成了荷航,(這部份之前詢問櫃台前站班地勤,得到的回應是:只能更改已通知取消的那一段)
所以相關的問題跟要求,還是直接請教票務會比較清楚。
另外,住房那一夜我們也是去信說明 #長榮罷工 情況,飯店很諒解的取消了我們第一晚的訂房,沒有收取任何費用。不過如果飯店堅持收取費用,只要備好一切損失(包括刷卡手續費)單據、上傳長榮官網「交通/住宿費用申請專區」,長榮都會負責賠償(資料越齊全 ,作業越快)
旅行社朋友說~長榮航空已下放權限讓原本透過旅行社訂票的民眾,可以直接由旅行社簽轉至他航,如果是透過旅行社訂的,就找您的旅行社就可以了噢!
不過像我們的朋友是透過易遊網訂的機票,無耐易遊網電話也是無法接通,加上週末沒有上班,所以她們也跟我們一樣直接到桃機處理(前提是旅行社給的訂位代號是長榮的訂位代號,可以在長榮官網登入查詢的)。由於她們的行程更為複雜,而且有飛的航空公司不多,不過在長榮地勤很貼心的協助下,還換到了華航商務艙!
◉準備要簽轉他航的,收到停飛通知最好馬上動作,才有機會換到理想班機
精心計劃的旅遊突然大亂,相信大家都不太舒爽😂
希望我們徹夜未眠得到的資訊和經驗,
能幫忙省下大家的時間和減少損失
祝大家順利出發和回家❤️~
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