#多災多難的臉書 #會員限定 #試閱
從六月中開始,越來越多企業停止在臉書上刊登廣告。包含可口可樂、Lululemon、Levi’s 牛仔褲,最新加入抵制陣營的是星巴克。
島讀亦在六月時就分析這起抵制運動。
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#事情的起源
美國總統川普在五月底種族示威初期,引用了白人至上主義者的宣言「當暴動開始,射擊也開始了」發表動態。此舉被視為是鼓勵暴力,暗示警方對示威群眾開槍。
同一則貼文,兩個網路平台的反應卻迥異。Twitter 隱藏了川普的貼文,加註警語,同時停止推文的擴散。臉書卻保留同一則貼文,也沒有加註警語。馬克佐伯格大致辯稱「雖然這是憎恨言論(hate speech),違背臉書的使用者條款;但政治人物具有新聞性,公眾有知情的利益。因此予以保留。」
但臉書的「不作為」現在則引發民間的反彈。6 個非營利組織共同發起「停止用恨賺錢」(Stop Hate for Profit)運動,號召廣告主抵制臉書。
#要求臉書干預言論
6 個非營利組織要求臉書更積極地干涉平台上的言論,包括移除宣揚歧視或假資訊的社團、停止憎恨言論的擴散、交由人類能審核私密社團內的憎恨言論,以及移除政治人物鼓勵暴力或打壓投票的言論等。看起來成效不錯,運動有越滾越大的趨勢。
當衣食父母 — 廣告主 — 都說話了,佐伯格的態度也開始軟化。他宣布將在違反使用者條款的政治人物動態上加註警語,並且不再容忍憎恨言論。另外他也將收緊政治廣告的尺度,禁止歧視性的政治廣告(Twitter 則完全禁止政治廣告)。
這是一個複合性的運動,其中包含多股力量。我覺得可以分三個層次理解。
1. 政治鬥爭層次
政治鬥爭最明顯的例子是三個戶外品牌 Patagonia、The North Face 以及REI 響應抵制。戶外品牌的顧客愛好自然,關心環保,傾向民主黨而反對受石化業支持的共和黨。這些品牌必須回應顧客的要求,率先抵制臉書。
2.法律定位層次
臉書進退兩難。它若過度干預平台上的言論,就會從平台(platform)變得像出版商(publisher),失去平台「避風港」條款的保護。但臉書若是不認真審核言論,則成為極端分子的溫床,讓用戶飽受騷擾,更可能引來更嚴重的法律懲罰。
3.商業層次
廣告主也不希望在一個充滿憎恨的平台上下廣告,與本次運動利益一致,也樂於響應。事實上 TikTok(抖音)可以說是臉書的極端對照:嚴格的內容審查、用力打壓任何負面內容,建立一個充滿正面、歡樂,也大受廣告商歡迎的平台。
#不過廣告主抵制的效果其實有限
臉書的廣告來源很分散;去年廣告收入近 700 億美金(2.1 兆台幣),來自 8 百萬個中小企業廣告主。其前 100 大廣告主僅貢獻 6% 的營收。臉書的財務損失不高,損失較大的是商譽。
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COVID-19病毒臨時考 哪些企業考砸?哪些得分?
我以前在公關公司工作,老闆Camile跟我說:「危機就是轉機,風暴來了,產業大洗牌,就是企業重生或掰掰的關鍵時刻。」美國企業們如何回應?你的公司做了什麼?
過去一個月,美國只能用「亂」一個字來形容,紐約居民收到簡訊,徵招所有有醫護經驗的人,加州店裡各類家用品、食品一掃而空,我想買個面紙、擦地板紙完全買不到。但是亂世出英雄,哪些企業應對得宜?哪些翻了跟斗?
👍 基本功:COVID-19病毒專頁
大多數的企業都成立COVID-19病毒專頁,每天更新公司對防疫所做的行動。亞馬遜沒把資料放在網站上,而是放在部落格,相對容易即時更新或更正。
👍👎 亞馬遜員工頻確診 開除員工爭議不斷
電商龍頭亞馬遜,頻頻傳出倉庫員工確診,甚至有員工確診,公司卻沒有通知其他同倉庫員工的事情。各地員工因為抗議倉庫防疫保護不足而罷工的,公司開除抗議領袖也惹來爭議,公司內部信件關於如何在新聞上醜化抗議領袖的內部文件流出,公司也緊急宣布一年一度的「亞馬遜購物節(Prime Day)」延期。
亞馬遜官方則承諾捐出一億美元給慈善機構,提供餐點給弱勢、送平板給學童看電子書、提供政府醫療單位免費雲端空間。
👎 Zoom爆紅、app掛點、再爆隱私爭議
封城後,人人需要視訊會議,由中國裔美國人創辦的Zoom因為相對好用、和其他軟體整合性高、行銷好,成為大家視訊第一選擇,但每日用戶從一千萬人暴增到兩億,安卓app頻出問題,從四顆星評價瞬間掉到一顆星,接著又傳出Zoom向北京傳加密訊息、未經用戶允許錄下視訊內容、傳資料到 Facebook資訊等,太空總署、紐約學校、英美政府等都陸續宣布部分單位不得使用Zoom。
👍 可口可樂公司捐塑膠布
可口可樂公司把工廠的塑膠布送到口罩工廠以加速他們的製作過程,同時承諾捐款一千三百萬美元。
👍👎 Sephora工廠改做消毒水
美國美妝店Sephora和精品包Fendi的母公司LVMH承諾把工廠改建,製作消毒水。Sephora關閉所有的美國店面並且裁掉所有非正職員工。
👍 Gucci、OPI、Wella、Burberry做乾洗手
Kylie Cosmetics承諾捐款一百萬美元,並和Coty一起製作乾洗手給南加州的醫院。Coty是擁有Boss、Gucci、OPI、Wella、Burberry、Calvin Klein的香水髮妝品公司。
😉 藍寶堅尼手縫口罩 3D印刷機印防護面罩
名車藍寶堅尼請人手工製作口罩,也用3D印刷機印防護面罩。不過手縫一天能有幾個呢?一天一千個。是廣告還是救災就看你怎麼看!
👍耐吉健身app免費使用
耐吉陸續因為員工確診,關閉幾個倉庫,另外也開放app給大眾免費使用,並承諾捐款一千七百萬美元。
👍 多芬、聯合利華捐一日產量
擁有多芬等品牌的聯合利華在3/21日做「服務日」,在這一天,員工到需要服務的社區,還有捐出當天工廠製作的產品給受到疫情衝擊的人,並且承諾捐20萬個口罩,總計捐出約市值一千兩百萬的補助。
聽起來聯合利華的方式很聰明,運用自己已經有的產品、材料和員工做回饋。
👍👎 星巴克改外帶 提供醫護人員咖啡
美國各地封城,星巴克當然是首當其衝,全面改外帶,星巴克員工也傳出確診,傳出員工擔心感染不滿公司不休業的決定,公司則承諾捐三百萬美元並提供醫護人員咖啡。
👍 Lyft 提供滑板車免費用 優步協助送餐
Lyft承諾協助老人送餐及提供醫護人員騎滑板車上班免費。Uber承諾患者一千萬趟送餐車錢。
👍👎 優步(Uber)、Lyft暫停共乘 司機補助仍有爭議
Uber、Lyft暫停共乘,承諾會協助因為封城而失去收入的司機,但仍有司機表示沒受到照顧,爭議不斷。
👍 谷歌做網站整理疫情資訊 承諾捐款八億美元
谷歌承諾全球捐款八億美元,其中包括三億四千萬谷歌關鍵字廣告給去年有買廣告的廣告主。谷歌在新聞上似乎比較有條理,他們把各地所有的捐款加在一起做一個統一的新聞稿,因此看起來比較多,不像亞馬遜把各地的捐款一條一條寫出來。谷歌分析也利用數據,發布疫情相關的分析,像是人潮都到哪了,哪些地區搜尋最多疫情資訊,哪些地區的人沒有居家防疫等。
👍👎 蘋果做確診自我評鑑app
蘋果加碼捐款中國震災,但各界能謠傳新手機上市恐怕延後半年以上,蘋果陸續關閉零售店面,推出自我評估是否得病的app,不過也惹來隱私爭議。
👍👎 臉書AI出錯移除用戶正常貼文 提供小店補助金
臉書承諾提供一億美元補助金給小企業,也製作疫情中心讓大家追蹤最新疫情資訊,但為了有規模化地整理資訊,公司使用人工智慧辨別疫情新聞及分類假新聞,結果AI出錯,大量用戶的正常貼文倍封鎖刪除,引來不少民怨。
👍 MAC
化妝品牌Mac關閉所有店面,承諾捐款一千萬美元。
😩 目標百貨排隊離六英尺
目標百貨(Target)等零售規定排隊要離前面的人六英尺。後知後覺的他們也剛開始限購特定商品,昨天我終於買到了一小包面紙!他們也計畫要開始計畫管制進店人數。
😩 Rent The Runway裁員
美國租衣服公司Rent The Runway宣布關閉所有實體店面,裁去所有店面員工。雖然時間點在疫情封城時刻,但去年業界就有謠傳總部因為難以評估店面的投資報酬率,對店面開銷有所疑慮。除了裁員,Rent The Runway也傳出客服負面新聞,封城後大家在家上班不用穿漂亮,app上卻不提供退租功能,客服電話擠爆打去暫停月租的消費者,但公司要求消費者要先還衣服才能停租,但店面卻又臨時關閉。
😩 Gap股價新低
衣服公司Gap受到封城影響,股價跌到五元,上次這麼低是1990年代。
😉 各界看好Lululemon
雖然零售受疫情衝擊,但各界卻看好Lululemon,因為它的現金流充足、電商進步、產品沒有季節性、瑜珈又是室內運動。
😩 3M供不應求惹議
製作N95的3M自疫情開始後口罩供不應求,醫院抱怨3M供應量提高不夠快,川普要求N95不可出口,雙方還在協商中。
😩 女性空間公司The Wing裁員
擁有一萬名會員,女性工作聚會空間暨社團公司The Wing視訊宣布關閉所有空間,裁員所有實體空間員工及半數的總部員工。該公司一度被看好,被稱為新時代的女性主義公司。
✅ 善用公司專長 小兵可以立大功
不論你的企業捐了大錢沒有,先設個防疫專區網站或部落格,把你對員工的防疫措施、提供社會的協助列清楚,也想想你有什麼東西可以提供給社會,你看可口可樂不過只是捐個塑膠布就幫上大忙,或許你也可以小兵立大功!
https://medium.com/@anyacheng/%E6%96%B0%E5%86%A0%E7%97%85%E6%AF%92%E8%87%A8%E6%99%82%E8%80%83-%E5%93%AA%E4%BA%9B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E8%80%83%E7%A0%B8-%E5%93%AA%E4%BA%9B%E5%BE%97%E5%88%86-6e4dadb1f284
#社會責任 #冠狀病毒 #危機處理 #公關 #行銷 #美國
臉書社團貼文被移除 在 台視新聞台 Facebook 的最讚貼文
【#TTV熱門】違反社群守則!韓國瑜15萬人粉專消失
#瘦編:大家有發現那些粉專消失了?
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Facebook今(13日)在台灣移除118個粉絲專頁、99個社團,以及管理這些粉專和社團的51個多重帳號,原因是違反社群守則,。其中包含社團成員超過15萬人的「2020韓國瑜總統後援會(總會)」。
Facebook表示,被刪除的51個多重帳號,企圖用虛假手法,來提高貼文的人氣,因此違反Facebook的社群守則。Facebook強調,採取刪除帳號的行動,不只是Facebook主動審查平台有疑似不實的行為,也是保護台灣選舉能公正。隨著大選接近,Facebook會持續偵測這些不實的互動手法和違反社群守則的行為,並採取相關行動。
針對後援會粉專消失,國民黨總統候選人韓國瑜競選辦公室表示,對網友自發性成立粉專,支持韓國瑜的行動表達感謝,但也呼籲支持者們要尊重、依循臉書的規範與決定,一起守護台灣珍貴的民主自由價值。
#粉專 #違反社群守則 #韓國瑜
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【訂閱 #台視新聞 遵守社群平台規範】
臉書社團貼文被移除 在 #求救fb社團發文顯示已移除 - App板 | Dcard 的推薦與評價
請問為什麼我在fb社團發文看不到我的貼文,然後是顯示已移除(發完文馬上就在已移除哪裡),是我有什麼設定關掉還是小編把我貼文刪掉? ... <看更多>
臉書社團貼文被移除 在 Facebook 大量刪除社團貼文 - Litimeksa 的推薦與評價
這樣做之後,在你的若某個社團中有非常大量的成員多次違規,或這些成員來自其他因違規而被移除的社團,Facebook 會開始要求管理者與版主暫時性地審核所有貼文。 ... <看更多>
臉書社團貼文被移除 在 [請問] fb社團貼文已移除- 看板ask - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
如題
想請問為什麼我在fb社團發的文都被顯示已移除
爬文找過可能是頭貼或內容問題被自動移除了
但是我換過頭貼和內文還是被移除了
不曉得有沒有什麼解決方法QQ
https://myppt.cc/eqBog
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Sent from JPTT on my Sony XQ-BQ72.
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