【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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考試腦科學 在 [學習法] 如何記得牢，想得到，用得出來- 看板study 的推薦與評價
最新的學習類好書推薦，記得牢，想得到，用得出來：記憶力、理解力、創造力的躍進術。
《紐約時報》的科學記者整理最新的認知科學及腦科學知識，幫助讀者用更好的策略學習
。這本書也是美國亞馬遜「記憶力改善」、「學習技巧」、「認知心理學」的暢銷書。
好讀網頁版
https://goo.gl/ap2pNJ
左腦是編故事高手記憶力的腦科學基礎
我們的左腦會收下任何它能取得的資訊，並且說出一個很像的故事。例如當我們聽到有人
小聲地講我們的名字，我們會認為別人肯定是在講我們的閒話。
左腦是「詮釋者」，會依據所得到的材料主動做判斷，將事情合理化，並創造出我們「自
以為」的意義。人腦的回憶與電腦不同，每次點擊電腦檔案，它都會原封不動的跑出跟上
次一樣的影像或內容；但人腦的每次回憶不但跟上次不同，而且回憶之後，還會永久性地
改變腦中的記憶軌跡 (所以不要太相信自己的記憶阿...)。
遺忘的力量這是嶄新的學習理論
大腦就像Gmail，有最棒的垃圾郵件過濾器，能將大部分、不重要的事情給遺忘
，否則我們的腦就會被垃圾資訊給堆滿 (所以不要羨慕過目不忘的人..)。
要想起一個回憶，需要兩種能力，「儲存記憶的能力」跟「提取記憶的能力」。
大腦是圖書館，我們的記憶就像書一樣被深藏在圖書館中，你需要「提取記憶的能力」，
才能把書調閱出來。而越常提取的記憶，越容易被想起，例如你記的住九九乘法表，但很
難想起微積分。
遺忘其實是學習的朋友：有一種「忘以致學」的理論認為，將忘記的事情重新努
力想起，有助於更深刻的學習。所以忘記不完全是壞事，而過去著名的遺忘曲線，現在也
被證明不全為真。
破除所謂的好習慣學習過程中的情境效應
讀書要在固定、安靜的地方讀，效果才會好? 1970年代的實驗發現，在同一個房
間研讀的小組，平均記得16個單字；但是在兩個房間研讀的小組，記得24個單字 (總共是
40個單字)。另一個實驗也發現，在不斷變化背景房間中研讀的學生，比起單一背景房間
的學生，記得更多的字 (比例是16:10)。
所以，反覆用不同的方式去讀書，會讓人記憶更深刻。 (例如第一次寫在紙上，第二次記
在電腦裡，重新寫一份大綱，做兩組不同的筆記....)
留間隔打散用功時段好處多
今天讀一點明天讀一點，比一次讀很久的效果好! 這種分散學習(間隔式學習)對於記憶新
材料尤其有用。
全世界最棒的學外語方式叫「詹姆士法」，讓孩子在巴黎、日內瓦、波昂住一段
時間，找家教授課，然後定期返回該地，結果小孩能說流利的法、義、德語。但因為我們
都沒有這種好命，所以只能找尋有效率的方式學習。那個方式就是一次又一次，不定期的
、在不同情境下、回顧我們想要記的東西。
突擊測驗的威力甩掉流暢的錯覺
考試能夠幫助記憶，因為考試就是一種「提取能力」的練習，我們念書的時候，
如果只有背沒有用，那就只練到「儲存記憶的能力」而沒有練到「提取記憶的能力」。所
以學生需要考試以練習「提取能力」。
除了考試外，學習的秘訣是「教學相長」-- 把你在學的東西說給別人聽，是練習
記憶提取最棒的方法。如果沒有人給你教，也可以對著空氣練習。
分心的好處醞釀期在解題過程的關鍵角色
好酒需要時間醞釀，創意也是。因為我們的顯意識有許多既定的思考模式，會將
我們的創意卡住。想要提高創意，你可以在用心思索了一陣子之後，給自己5~20分鐘的暫
停時間，去散步、看電視、洗澡，讓意識暫時休息，潛意識就會幫你想出好點子。就像阿
基米德在洗澡的時候突然發現了浮體原理一樣!
前進之前，先暫停「滲透作用」砥礪創造力
當我們開始某項任務，腦中就會自己設定一個目標；而當你全心在做任務卻受到
干擾時，那件事在腦中的記憶壽命會被延長，且會被大腦認定為重要的待辦事務。
想要利用滲透效應來幫忙創意工作有三大要素：開始工作後的干擾、持續搜尋資
料的頭腦、有意識的反省。也就是說，我們要盡快開展一個大型計畫，好好工作，然後在
計劃受阻時休息一下，讓滲透作用進行，接著再回去進行工作，你的潛意識會幫助你調整
出更好的作品。 我覺得這有點像作家寫稿時，先完成初版，然後再把作品放在抽屜裡靜
置幾天。當沉澱後再拿出來修改時，你的思路更是清晰，也會想到之前沒想過得好點子，
把文章修改得更好。
交錯練習幫助我們面對人生的變化球
有變化的練習比聚焦練習更有效率，因為它會強迫我們學習變化通則。有個實驗
是這樣的，羽毛球的練習發球分為「短發球、長發球、平射球」，A組每節只練一種發球
，B組是三種發球依序練習，C組隨機練習 (每種發球最多連續練兩次)。發球考試比賽的
結果：隨機組C組 平均18分、序列組B組 平均14分、聚焦組A組平均12分。
小睡一下，你就贏了睡眠就是閉上眼睛的學習
睡眠能夠幫我們將有價值的結論給鞏固起來。因為在睡眠期間，大腦中技藝的相關
區域會進行「交叉對話」，將雜訊消滅、去蕪存菁。
除了晚上的睡眠外，午睡0.5~1小時也有幫助。
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※ 編輯: melodyliao (114.36.28.199), 04/05/2015 20:03:03
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