上司最重要有氣量
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當大家在職場打滾一段日子,心中自然會出現一個問題:「點解我個上司做嘢又唔熟手,又成日問番我轉頭,但都居然可以做我上司嘅?」今天半宅職薯就和大家探討一下,上司之所以成為上司這個問題。
做上司一定要做事比下屬叻嗎?其實不一定的。流水作業的功夫,上司一定會比下屬「生手」。如果上司在每一方面都做得比下屬更加好,只會令下屬做每件事都給比下去,完全不能夠從工作中獲得成就感。
做上司一定要比下屬勤力嗎?很多時大家都會發現自己的上司很「他條」,什麼工作都下放給下屬,然後自己就樂得清閒。如果只是一個兩、三人的小團隊,上司是應該和下屬一樣勤力的,因為人手緊拙,上司「他條」只會令餘下僅有的人員更加壓迫。但如果帶領的是一個20人團隊的話,上司便應該盡量把流水作業的功夫下放給下屬,自己則負責隨時回覆下屬的請示以及處理突發事情。
上司一定要比下屬有經驗嗎?也是不一定的。經驗是重要,但不是唯一的指標。領導才能、受壓能力、應變能力、做事靈活性、創造能力等等,都是應該考慮的因素。如果單以經驗作為指標的話,那麼升職便無需審核吧,只需要排隊便可以。
那麼一個上司應該需要什麼的條件呢?我認為最重要的條件是氣量和胸襟。
做上司的應該接受每一個人都是獨立個體,各有不同長處短處。做上司的不是要把每一個下屬都打磨得一模一樣,而是應該好像砌模型一樣,按每一個人的長處短處互補,打造出一件無械可擊的傑作。不少上司都犯了一個毛病,就是只看到下屬的短處,然後作出批評。其實做上司的應該換一個角度,盡量發掘下屬的長處,然後加以發揮。
做上司的亦應該有心理準備,隨時為下屬「執手尾」。很多上司都會怪責下屬「幫唔到手」,但其實在怪責下屬之前,應先反思自己的指導是否充足。舉一個例子,如果明知某個下屬能力一般卻對他委以重任,那麼日後出了亂子,也應該負上用人不當的責任。
做上司的應有忠言逆耳的準備。下屬事事認同、處處擦鞋的態度當然會令上司感到飄飄然,但這其實是一個危險的訊號,因為上司愈是自以為是,便愈容易不知不覺掉進火坑。做上司的應該這樣想:如果一個下屬寧可冒著觸怒自己的風險也要作出逆耳的勸諫,這可是十分忠誠的表現。
看到這裡,如果你是上司的一份子,你可能會覺得:「上面高層又逼壓我,下面小薯又要我體諒,咁邊個嚟安慰我呀?」其實做上司本來就是寂寞的,也要比其他人有更大的氣量,要不然的話,你又何德何能成為別人的上司呢?
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創業不能靠空想 以行動獲取回饋是關鍵
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我的其中一項業務是幫助客戶網店創業,亦因而認識不少創業家。如果你問我這些創業家有什麼共通點,我會告訴你,答案是「行動」。
過多準備,錯失先機
我們自小接受的教育,彷彿都在準備一些東西:準備默書、準備測驗、準備考試、準備升學、準備踏入職場。我們也常常聽到一句說話:「機會是留給有準備的人的」。
總之我們所接受的概念就是-準備就是王道。
久而久之,「準備」變成了「目的」,而準備的目的,就是被動的等候機會降臨。
在打工的世界,過多準備不是壞事;但在創業營商的世界,過多準備卻肯定是壞事。
打工和創業的根本分別
在打工的世界,打工仔所追求的是按著規矩辦事,並且在這規矩之下做得比其他人更加好。所以在打工的遊戲規則之中,越多準備功夫,突出的機會越高。
但在創業營商的世界呢?準備不是不重要,但絕不能過度準備。過度準備而欠缺真實行動,只會讓機會白白溜走。
真實行動的反饋,是最有用資訊
我們在學校學的市場調查,我不敢說沒有作用,但我可以說是作用有限:當完成數據搜集的時候,數據已變成過去式;對於受訪者偏好的訪問,很多時只是受訪者的幻想。
要在創業世界獲得最可靠的資訊,我們需要即時的、真實的反饋:當貨品在網店上架之後,點擊率有多少,下單比率又有多少;哪一項產品才是winning product,能夠帶動網店的銷售;針對什麼年齡和興趣群的廣告,最能打動消費者…… 等等。
真實顧客的反應,是真實又即時的。創業家必須要倚靠這些反饋,才能夠對業務作出微調。而根據我觀察,成功的創業家,大多是摸著石頭過河的。而行動,就是關鍵。
「現在」就是開始創業的最好時機
如果你問我:「什麼時候是創業的最好時機?」,我會答你:「是現在。」
世界上沒有什麼事情是可以完全準備好的。
我們需要做的,是訂立方向和初步計劃,然後立即行動:你踏出第一步但發覺走錯了,你便知道這個方法不可行,而這究竟是作出微調的有用資訊,繼而行出更有把握的第二步;但若你永遠不踏出第一步,便永遠流於空想。
創業的精髓在於風險管理
我從不主張高風險的創業活動。但若果風險可預計而又承受得來,適當的冒險精神是必須的。
創業營商經驗需要累積,而網店創業正好是風險可控的試煉場。今天你網店創業,也許成為多年之後發展成一盤大生意的切入點;也許是吸取經驗的試煉場。
但我可以告訴你的是:當你踏出第一步去創業,你會重新了解自己,以不同的角度看這個世界。
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