我和太太去窗簾門市，挑家裡需要用的東西，兩個小孩也一起跟著去。
挑到一半的時候，我覺得很奇怪，這兩個小孩怎麼這麼安靜？
再怎麼說，陪著爸媽來挑窗簾是蠻無聊的一件事，兩個小男生一定會受不了，所以我看了一下他們在做什麼，結果發現他們一動也不動的站在電視前面。
電視播放的內容，是窗簾的廣告介紹，而且是不斷重複播放的。
店員很驚訝的問：「他們為什麼有辦法一直看這些廣告？」
答案很簡單，因為家裡沒電視，所以只要到外面看到電視，不管是放什麼內容，他們都覺得好看。
人就是這樣，只要遇到不熟悉的事物，就容易被吸引，大人小孩都一樣。
我以前在研發甜點產品的時候，曾經為了一個問題想破了頭，那就是到底要怎麼做，才可以讓客人吃下去之後，覺得很驚艷？
後來我找到了答案，那就是"不熟悉"。
在甜點裡，如果我放的原料是客人熟悉的味道，那評價最多就是「非常好吃」，而不會讓人驚訝；但我想要的，是客人一吃到嘴裡，瞳孔會瞬間放大，好吃到不小心罵出髒話！
要做到這種效果，關鍵就在於我需要用到客人"不熟悉"的原料，不熟悉又美味的食物，最容易吸引人，這就是人性。
所以我在推出季節性產品的時候，會刻意找特殊的食材，例如皮革木花蜜、瑪拉露密巧克力之類的，帶給客人味道上的驚喜，而一旦他們體驗到了驚喜，評價就會超高。
我也發現，想要讓客戶對產品驚艷，除了端出他們陌生的東西之外，另外一個作法，就是端出升級版，品質好到讓他們像是看到新大陸一樣。
例如普通人吃巧克力，預期就是吃到"巧克力味"，但是我用的是升級版的莊園巧克力，吃在嘴裡會有一層一層變化、香氣，就會讓客戶覺得驚喜！
不管是"陌生"還是"升級版"帶來的"不熟悉"，都是可以套用在各行各業上的。
就像是電影，20年前我們看的科幻片覺得很精彩，可是當導演利用了更新的技術，創造出更炫的特效，那就讓觀眾感到驚艷。
服務也是，以前郵購買東西可能要等到天荒地老，現在甚至不到一天就能拿到貨，一樣讓人驚艷！
還有家電，以前的除濕機只要一打開，人就不能和機器待在同一個空間，因為空氣會很乾，這也是當時人們所熟悉的；而人們不熟悉的，就是一台可以控制濕氣的除濕機。
所以你可以想像得到，當一台可以控制濕氣的除濕機出現的時候，大家的反應會有多驚訝！
這也可以套用到攝影，有一位攝影師，用男友的視角，拍下女友牽著自己的畫面，這是大家陌生的照片風格，再搭配上修圖、美麗的背景，馬上抓住所有人的目光。
但是人類是很容易習慣的一種生物，這些讓人驚艷的服務產品，一旦出現的時間長了、很多人模仿了，驚喜感就會降低。
現在特效酷炫的電影，已經很難讓觀眾激動了，因為大家看得太多；能控制濕氣的除濕機，對客人來說是基本配備。
既然都會衰退，那為什麼還要創造驚喜？
因為當你第一個創造驚喜之後，大家就會牢牢記住你！
一旦記住了你的品牌，需要買相關產品的時候，就會找上你。
但是要注意的是，不能只有創意和不熟悉而已，還要同時打中需求、好用、好吃，或好看。
如果只有創意，那大家體驗過一次有個新鮮感之後，就不會想再試第二次，像是主題餐廳那樣（如果餐點很難吃的話）。
就像前面提到的攝影例子，男友視角很有創意，可是攝影師如果修圖修得不美、照片架構不漂亮，那就沒有用。
這也是為什麼我們需要不斷的進修加強實力，除了拿出客戶不熟悉的東西之外，還需要搭配上實力，讓產品服務更上一層，效果才會最好。
前面舉的這麼多例子，都是要和實力搭配的，像是酷炫的特效、提升物流的效率、研發家電和甜點的能力都是，只有不斷進修學習才辦得到。
你要是能讓客戶對你的服務或產品驚訝，那就是最強大的武器，因為他會對你印象非常深刻，而且他一定會到處和別人去說，甚至是po到網路上面，你的口碑行銷會很快地擴散。
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p.s. 如果你在消費的時候，遇到了什麼令你驚艷的體驗，可以留言跟我分享！
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男友 沒 新鮮感 在 看板Boy-Girl - [求助] 男友不安分喜歡新鮮感 - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我與男友交往七年,從大學時期就開始交往
他是我第一任男友,對愛情來說我經驗超級少
先說說他的個性吧 他不特別溫柔體貼但個性直率熱情
喜歡新鮮刺激 喜歡冒險嘗鮮
相對於我來說 我個性比較無聊 相對穩定
也就是他這樣的個性吸引著我
總覺得只要跟他一起就有很多好玩的事
七年來我們分分合合不下數百次吧
總是因為同樣的問題爭吵:他喜歡新鮮感
愛情總是會有平淡的時候
我認為就算平淡無奇兩個人互相陪伴安安穩穩的就很幸福了
但他不是 只要進入平淡期 他就開始動歪腦筋了
以前大學他愛去夜店酒吧 藉由朋友認識新妹
現在出社會生活圈變小 就在歐兔版徵友互加line
不然就是手機下載交友軟體
一旦被我發現 我提分手他就又恢復正常 這樣無止盡的循環
他總是說 他只是交朋友又沒怎樣
但對我來說這就算是出軌的一種
已經溝通非常多次 每次都因為他說只是交朋友
而且強調"又沒怎麼樣" 讓我啞口無言
自己明知道這樣耗下去根本是自找苦吃沒完沒了
但是又想說好像真的沒怎樣只是聊聊天是不是我反應太大了
也有想過改變自己 讓自己變有趣 學會撒嬌裝可愛
多陪他滿足他的性需求就不會往外找
但發現效果有限 只要我隔個兩三天沒找他或是沒那麼熱情
就會發現他又開始蠢蠢欲動
他不差 好的時候很好 問候我照顧我接送上下班對我很大方
但一旦他注意力不在我身上時 我就要用盡力氣把他拉回來
我想要停止這樣的循環但是又不夠勇氣
也怕分手的寂寞 找不到下一個一樣喜歡的 或是遇到怪咖受到傷害
再一起七年 今年25 這樣的感情模式談不上滿意但竟然就這樣習慣了
"妳還要浪費多少青春"這種話朋友連說都不想說了
如果我繼續跟他交往 我能希望改變他?或是等他玩夠回頭是岸?
如果我要跟他分手 我要如何調適讓自己不會傷的太重 變的不相信愛情
還是就放手讓他去看他能玩到甚麼程度 然後自己死心走出來
我該怎麼辦? 請大家給我一點勇氣吧> <
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