關於 為什麼一直接到投資電話 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

十幾年來和好好團隊的週會，都是從輪流講一件生活中的好事來開始活絡週一的工作氣氛的。這週我心中想起十幾年來在我（艱苦的）學習理財過程中，一位給我很多幫助的銀行房貸李小姐。

然後，剛好最近也看到林育聖在私人臉書分享文字工作者無法賺大錢這件事（事實上是每個工作都麻無法賺大錢吧..）於是講好事分享的開場就先講了這個：『工作和賺錢是兩回事，若是你把工作當作賺錢的工具，那你和別人都會很痛苦，因為工作賺不到錢...，慶幸我自己在三十出頭就看懂這件事，所以開始（學習不擅長/也不喜歡）的理財...』講到這裡，我抬頭看了看到對面大部分的新進的工作夥伴表情都很驚嚇。（這是因為我已經流著演講一開始就要抓住聽眾的注意的血液了嗎？哈）

是啊，工作和賺錢是兩件事呦。
當然我們可以決定努力成為有錢的人，或是錢夠用就好的人，如果你是前者，那萬萬不可妄想用工作來賺大錢，成為有錢人呦。
因為大部分的工作都無法賺到大錢（像是臉書谷歌創辦人那種少數例外），我們一班人的工作就是幫助別人變好更成功，如果工作目的定在賺大錢的話，除了你遲早會失望難過被打擊可能還會因此破產變壞人，和你工作有關的別人也會被你一一弄到屎。

拿最近我追的一部年帶有點久，但超好看的韓劇『信號』來舉例。
我們都認為警察的工作目標是：維護正義/保護好人/抓殺人犯抓壞人...信號劇中的三位主角，就都是把做警察工作做到最好的好人，甚至是那種為了這個工作目標賠上性命也不惜。處處給好人吃屎的那些壞人，就是為了賺大錢所以給人做牛做馬，然後栽一堆贓殺一堆人，或是為了女兒治病昧著良心殺人開槍的那些壞警察，他們工作也很努力，只是工作努力目標是：賺大錢。

人類工作的目的和意義：就是對別人給予幫助，而不是自己賺大錢。
工作當然也會得到（小）金錢作為報酬共給日常溫飽，如果你想要賺大錢成為有錢人一定要靠理財（就算靠中六合彩也要會理財不然會敗光光），當然你一出生家裡就很有錢這也可以（但不會理財最後也有機會變窮人），那 可不可以因為結婚而變得有錢？前提是你們雙方是相愛的就很好，若不是為了對方的錢而結婚，如果為賺大錢結婚，也是找屎。
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昨天一位公司夥伴私下找我面談工作困惑，她含淚的問我當年在他這個年紀會不會覺得很辛苦？我問她現在幾歲她說：26-27歲。

啊～回憶一下子回到我的26-27歲，可是當年從廣告製片/美術/妝髮造型師/演員管理一手包辦，記得那時我接一個案子只收兩萬元熟的導演還只算一萬五，可能因為太實惠了，所以一個月要咖十幾隻案子，26-27歲就是我從忙到每天沒時間睡覺的要奮力跳躍轉當導演的年紀啊。

那時當製片美術為了幫案子的導演省錢（現在想想人家可能也沒有要我這樣省只是我覺得應該要省），所以帶著兩個助理在海邊荒廢鬼屋裡三天三夜搭景，半夜警察還緊張兮兮的跑來問我們：這裡鬧鬼...你們知道嗎？搭完景拍完片（記得是拍糯米團的ＭＶ）接著衝回工作室梳洗一個小時繼續搭自己的MV當初出茅廬的ＭＶ導演，記得那時拍剛走紅的陳潔儀（不知還有沒人記得哈？）然後又是四天的熬夜...七天七夜沒睡（那時沒有過勞死真得很幸運大家。千萬別學我當年這樣熬夜哈，有生命危險的不能開玩笑）。

問當年我工作辛不辛苦呢？
忙到根本沒空想吧，拼了命只想把工作做到最好。
你問那...有沒有賺到錢？哈哈，那時候是給我媽管帳管錢的，記得她一天到晚說還要幫我貼錢，你覺得呢。

後來我因為受不了我媽的每天碎念，就把會計帳自己拿回來管理。
我是那種開給客戶發票一次開對是奇蹟，寫個七八次才正確的才是常態的數字白痴，管帳，到現在都還是吃力的一件事，初期當然吃盡苦頭。拍片案子答應客戶五十萬（常忘了談含稅不含稅），然後拍完交片，看見製片給的帳本不含導演費花了四十八萬五...所以恩最後只賺了一萬五千元？不不不，還沒算工作室房租，水電，電話費...。

你問不能開高一點價錢給客戶嗎？當年剛出茅廬的導演接案還真的不敢啊，因為覺得更有經驗的導演這樣的價錢是可以吃得下來的，客戶能給我案子就很難得了，一定要拍到自己所能的最好，同時要讓客戶得到最大利益才行，再加上我管理的能力經驗火候都還不夠，所以虧錢繳些學費也是正常。

可能也是因為這樣，在工作上奮力拼了幾年還是存摺空空常要和我媽借錢，因為生存所逼，這才看懂了要不為錢工作，為想要的目標好好工作又要有錢，那就要學理財。

對我這種搞創意的行政殘障來說，學財務是超高難度的，記得第一本是買漫畫圖解的會計書，然後才一本又一本的理財書（我看了全系列的富爸爸窮爸爸），同時去上了一堂又一堂的理財課程。大致整理出理財有幾種方式，一是買股票，兩是買房子，三是開公司。（如果你有別的方式也歡迎在留言中交流呦）

一開始學理財時也買過一陣子股票基金盯著電腦買進賣出的，後來發現我一接到拍片工作，就會把股票拋到九霄雲外，基金沒賺沒賠的賣出，因為沒興趣，發現這短期投資在我身上行不通，於是就試試開公司及買房吧。

剛好也很喜歡弄房子裝潢（學視覺美術的人嘍），所以2007年就買了間店面為了我家咪咪狗開了我們好好，到現在快十五年，才又弄清了一件事....我是個開公司也無法賺大錢的人呢～哈。因為就像做案子一樣，總是想要把最好的給客人，再加上門市人員管理也是生手（這個也弄了很多屎給自己 下次有機會分享），當然也想過開那種連鎖一家接一家開．然後只看數字只要賣得好就好不用傳遞愛與光的事業，但就是和自己的人生信仰相違背而完全的做不出來。

最近我終於能大方的承認自己就是：只能做那種小小的/有溫度的/對別人有幫助的/傳遞愛和光的生意人，我覺得這樣的認知對自己來說鬆了一口氣。如果此生能對別人有一點點幫助，可能說不定會被某些人記在心裡，不會有人記得也好，但至少不會為了賺錢而去與人交惡做出壞事而讓自己看不起。

讀了十年理財書上了好多課，只有在買房這塊算小可以，十幾年前陸續買了幾間在北市松山區（當然如果當年的那些錢投資買一小塊信義區的地就翻百倍了（哈），這幾年央行出手打房讓房價漲停，不過十幾年前投資在松山區也都有穩穩的有成長。

寫了那麼多，在這裡和心理都大大感謝二十多年來買房建房投資理財上，一直把我放在心裡捧在手裡的上海銀行李小姐，因為買房及公司貸款前前後後，交手過數十位申請貸款的銀行人，日久見人心，才發現李小姐真的超級難得！
這麼多年她的重心總是專業的放在『幫助客戶達成想要目標』，而不是她『自己的工作好不好做』。不僅是她份內的房貸申核，小到像我不知怎麼結清戶頭轉帳填單，甚至別家銀行的行政事務要怎麼辦，她還會幫我假裝是我助理去詢問步驟與細節，再翻譯整理還填好申請表格給我...（是不是一個把工作做好的好上天了的超級好人？）
感謝宇宙超人～希望自己（同時也暗自奢望好好夥伴們）在工作上，都是這種把重心放在客戶客人需求上的好人。

『你好，我就好。』
當我們的工作重心總是”你好”時，對方一定會很有感的！
若是工作重心是不管人家屎活只想要賺對方錢，一開始可能還不查，久了一定會拂袖而去的，為什麼會拂袖？因為只要賺人家錢的人身上久了就會有銅臭味啊。

後續預計將會開始寫「馮云.好好抱抱」，內容會用e-mail的方式寄送給你，目前預計會談些比公開的粉絲團更深入一些如何擁抱自己愛自己的話題。
如果你想收到歡迎按此留下你的e-mail https://tinyurl.com/yetn5bnb
#馮云好好抱抱
#生活好好

人生第一場讀書會檢討 #5個待改進 #5個可以做的更好的地方 #保持著感恩的心

昨天晚上彷彿是個夢，人生第一次主辦讀書會，我原本預計來20個人我就非常感恩，殊不知來了50個人，直到活動的早上都還有人私訊粉專要現場繳費，我覺得我是如此被愛著、被相信著、被好好對待著。

我從現場大家的臉部表情，知道你們可能很開心、很認真在跟彼此分享，我知道人生不用自己一直是主角也沒關係，每個人都可以閃閃發亮。

你們真的來到我的面前，跟我說你們是誰，我想到、這就是我以前去喜歡的作者活動時，最喜歡做的事情啊。

謝謝你們每一個人，真的，謝謝你們來，我知道你們很多人都是帶著支持我第一次辦讀書會的想法來的，一個人做的一件事情，能夠被一個人支持，而我是被一群人支持，我覺得我上輩子一定是拯救了銀河系。

我一定要大力謝謝Sandy's Recruitment note以及行動派 Doers的小精靈Claire、Anna、Ron有你們，才有今天這一場讀書會，一個人不可能走這麼遠，與你們前行，我覺得非常非常非常幸福。


而第一次舉辦活動，一定有可以繼續保持以及可以更好的地方，我決定把這些自我的觀察都寫下來，但我們也不要過度批判自己，所以我會兩個部分平衡，給自己進步的空間、鼓勵的力量。（如果大家想要舉辦活動也可以參考）


▌下次可以更好的地方

❶ 務必事前場勘：動線安排、報到處、桌椅擺設、活動空間，一切的一切都需要先排練過，去到現場就是需要臨機應變，我這個初次辦活動的小白是抖抖地在面對一切啊哈哈哈（尤其是活動時發現空間不足，凹嗚，我的心臟xddd）但是我覺得大家都好包容❤️

❷ 提前測試設備：我以為我特地買了mac的轉接頭就沒問題，殊不知，現場的投影機無法顯示QQ 緊急把檔案上傳到雲端，用場地的電腦打開，但現場已經陸陸續續有人來，我對此覺得又緊張又抱歉，因為讓大家看到還沒準備好的樣子，不是我想要的😩 不過這也是一個lsesson learning，我就知道我都先上傳雲端就好啦啦啦啦✌️

❸ 收支沒有平衡：白話文就是「賠錢」，你會想，不是啊，你一張票賣$499，怎麼會賠錢呢？我來簡單算給諸君聽：

▸書：$284/人◂
首先，這場活動會附一本書，這是我讀書會的宗旨，幫作者賣書、幫出版社推廣好書，不能動搖，這麼一來，一本書就284元。

▸場地：$48/人◂
場地費總共是2424，50個人平均分攤，無條件捨去法，一個人$48

▸accupass：$35/人◂
accupass是要抽%的啊啊啊，一張5% + 10元，也就是 499*5% + 10，簡答計算為$35元。

▸交通費：$84/人◂
行動派三個人從台中來台北，三個人的台中台北高鐵交通費往返是$4200，平均分攤一個人$84。

哈，我猜一定有人會問什麼？不為什麼，就因為他們是大學生、又這麼積極，我們這些別人家有能力的人，回想一下大學有多沒錢，就知道人家要花1400來台北也是錢啊，我覺得我這場賠錢沒辦法包紅包很對不起他們（等於只有車子沒工資），因此，付這個錢也是心甘情願。（有點激動了我xd）

你們一定不能想像，我跟他們三個都沒見過面，所有的溝通都是靠訊息、共同編輯的文件、電話，就這樣，accupass的連結、圖片、文字都是他們用的，他們是這麼認真在做事，我衷心感謝他們的付出❤️

▸攝影師：$72/人◂
攝影師算是我最後決定要有的，總共是$3600，均分50個人，是$72。

的確，沒有了這個會賺，對我而言，這場讀書會的意義不在賺錢，而是 #人生第一場，這些是真實的讀者，這很不容易，至少對我而言，這是 #累積了三年的成果，我想，讓攝影師好好紀錄下來（結果打開我都笑到一個不知道在幹嘛我真的是太快樂樂），無價（而且以後還可以用）。ps照片的品質真的很好，我覺得很值得！

啊啊啊啊Sandy還沒收講師費嗚嗚嗚嗚嗚，人生覺得怎麼那麼感動，她一直說這個是辛苦錢，我付書錢就好了！

不包含其他印刷物的費用（喔我在7-11印，一張3元，超貴！），一個人的成本是$523。

也就是平均每一張票我賠了$24，50張大概是賠$1020。

哈哈哈，還在可以接受的範圍內啦。

那你說下次如何改進？細項列出來了，就知道要如何改進了，#有場地可以長期合作嗎哈哈哈畢竟還有26場，好想找一個固定的場地啊啊啊


❹ 要有提醒講者的倒數計時：哈哈哈，但這次我們有兩個人一起分享，加上Doers的介紹，總共是三個part，這麼豐富，值得多講......30分鐘xddd ，對超過30分鐘，哈哈哈，下一場我獨講，我會嚴格控制結束時間的。

❺ 不要穿高跟鞋：我已經大概半年沒穿高跟鞋了，我昨天開始大概第10分鐘我的腳就開始痛，而且木質地板，穿高跟鞋很吵，凹嗚，下次記得穿平底鞋，好走好行動啊啊啊（我對我自己吶喊）


▌可以保持的地方

❶ 專業簡報筆：我從沒想過我會需要一隻一隻自己的簡報筆，哈哈哈，昨天直接到燦坤買了一隻羅技的，果然有簡報筆會讓整個流程順利很多，講者也可以自由移動，是一個值得的投資。

❷ 事先演練：整個ppt在還沒做出來之前我就先演練給一個沒有要來這個活動的朋友，哈哈哈，這樣的第三人觀點往往可以突破盲點。我從頭到尾解釋緣由、我的想法、我想達成的感覺，然後用A4的紙畫下來，所有的順序，依序說下來。

第二次演練是在家裡，做了2/3後，自己先演練了幾次（就是一個人在房間看著床講話），然後一邊演練一邊改順序，確保每一頁的連接是順暢的。

第三次是當天下午和Sandy在咖啡廳兩個人對了一次順序，然後我們就決定更改我們的前後順序，讓Sandy做總結，我先開場。

這些演練對我而言很重要，它把所有我事先可以控制的事情控制好，分神處理臨時的狀況。

❸ 討論時間足夠：我以前參加活動，最怕時間很短就要大家都自我介紹完，這樣好尷尬，所以這次預留了充足的時間，在討論的大點上，這是我第一次步驟化，讓大家知道自己至少可以說什麼。身為一個主辦者，在旁邊看著大家熱烈討論真的是很滿足(*☻-☻*)

❹ 攝影師：攝影師雖然是最後一個會爆預算的原因（因為它最後決定），但是我覺得很值得，非常值得，有很多好看的照片，充分捕捉到大家的神情，我覺得，我真的是做了一個非常正確的決定！

❺ 宵夜after四海豆漿：yes，人家是after party，我們是after 四海豆漿，一群人22個人去吃，簡直就是把讀書會一半的人都移過去了！哈哈哈，整間店的椅子都被我坐滿，老闆還搬出了在儲藏室的備用椅子。

那我在幹嘛呢？我當然在吃蘿蔔糕喝無糖米豆漿啊我在幹嘛，我超餓哈哈哈（而且我腳好痛xd），但我喜歡聽大家一直講一直講的感覺，感覺他們自己有好多話聊，這就是我想要的感覺，當他們自己找到自己的連結，那就是這個讀書會最重要的事情。


以上，如果這裡只能po一張照片，昨天的照片獻給所有參與的人，今天我要獻給我的五人團隊，Sandy與行動派小精靈🧚‍♂️。


昨天，有大學生問我，要30歲了的感覺是什麼？我想：

23歲的我是不能想像30歲的我會如何的，下個月我就30歲了，我現在覺得很幸福、有活力、有目標，我很喜歡，我想我會喜歡我的30歲。


#歡迎有來讀書會的夥伴留言
#一個關於這場讀書會可以保持的地方
#一個關於這場讀書會可以更好的地方
#我就把全部的活動照片原檔都傳給你

有你們的回饋，我下一場會更好。
歡迎留言，我們下一場讀書會見❤️

★有更多照片的好讀blog版本：https://goldfishblog.tw/reflection-after-1st-book-club/

放空不管在數學或經驗上，都是很難的遊戲。

【投資者的豬法皆空】

1、最好不要做空

芒格曾經説過：為什麼要做空呢，做空賺得有限但可能虧損無限，而且你永遠也不知道泡沫或騙局什麼時候會到頭，為了一點小利承受巨大風險，風險調整後的收益預期非常不划算。

芒格是那種知道自己會死在哪兒，就一輩子不去那地方的人，所以如果你也是芒格的信徒，有些地方能不去我們就不去。

華爾街著名的大空頭傑西李佛摩，絕對是一個狠人，他一生中赤手空拳、揭竿而起與華爾街硬幹，大起大落，數次破產，但幾乎每次都能捲土重來、東山再起。然而到了最後，仍然落得晚景淒涼，以自殺終局。

邁克爾·劉易斯在《大空頭》描寫裏的那幾個次貸大空頭，雖然在次貸危機中大賺一筆，但在次貸危機之後，戰績大都乏善可陳。大家可能覺得做空能成就索羅斯這樣的大鱷，殊不知人家其實主要仍然是靠做多，華爾街真正厲害的基金經理、投資大師，也絕大多數都是多頭甚至是純多頭（long only）。

作為公司盈利能力增長預期的直接反應，股市的總體趨勢就是向上的，也就意味着做空交易本質上就是負和遊戲。有大好的河山去做多，你為什麼何必非要做空呢？牛市的持續時間長度和上漲幅度都可能遠遠超出你的預期，可能你覺得市場已經有泡沫了，但記住約翰·梅納德·凱恩斯説過的話：「市場能保持非理性很長時間，長到超過你能保持償債能力而不破產的時間」。你再強大，也抵擋不住一場大牛市對你慘無人道的碾壓。

2. 不要認為股票估值高就空

投資做久了，你就越來越會認同，估值是門藝術，是個玄學，而不是科學。沒有人能100%確定某個股票的價格是高估還是低估了。

投行券商研報對於某個股票的目標價（Target Price）永遠是股價最好的延遲指標（lagging indicator） ，他們的目標價會隨着股價的上升（往往他們也不知道股價為什麼而漲），不斷上調，進行修正。

出色的分析師，他們對行業、對公司的理解稱得上通透深邃，但由於估值是藝術而不是科學，最後的結果不一定是聰明人就能算得準。比如説特斯拉，估值高嗎——真的高，至少大概率高了吧——連創始人埃隆·馬斯克都説自己家股票估值高，但估值高就一定要跌嗎？

還有些人是純粹是因為自己對行業邏輯或公司邏輯沒看懂，有些股票經過爆發式的成長之後，估值會變得合理化，高估值的狀態會被消化掉。從根本上來説，如果一家公司一直以高速成長，那麼它的「高估」，其實就是「合理估值」。

「估值高」與「價格會下跌」，本質上是兩件事。正如羅伯特·席勒所言，泡沫這個比喻不好，讓人感覺它一定會爆掉，然後灰飛煙滅。經濟泡沫不如比喻成流行病更為合適，反反覆覆，不知終點。

3. 避免裸空（Naked Short Selling）

放空垃圾公司也不見得好，你看到有些公司的管理層，簡直就是人渣，吃相難看，表裏不一，我一定要做空他們，替天行道，伸張正義。但伸張正義的方式有很多，可以去舉報、去發動媒體甚至自己成為媒體，去曝光揭露不法，但是為了正義去放空送頭，一旦逼空（Short Squeeze）起來，你就被人當做煙花給燦爛地放掉了。最後虧了自己的錢，那真的是親者痛仇者快。

真要做空垃圾時應該做部分對沖，比如趁期權的隱含波動率（IV，Implied Volatility）低的時候買一點看漲期權；因為如果是垃圾，雖然我們不知道到底什麼時候垮，但垃圾長期而言肯定是會垮的，你要做好長期抗戰的準備。而短期內面對股價一波又一波的拉升，可以用一點看漲期權的倉位來保護這些浮虧。

或者使用買入看跌期權（long put）的方式，哪怕是長期看跌期權（long leap put）的方式來做空，做到損失可控。有人講過做空不宜長期，只能短期，我認同一部分，不認同的一部分是，既然做空了，我也不希望你像老虎基金的朱利安·羅伯茨一樣倒在黎明前。稍微做一點對沖，不要裸空，有助於你長期抗戰成功。

4. 設好停損

止損還是必須的，哪怕你的止損線是100%；因為做空你是可以虧掉倉位1000%的。不止損的做空如同不止損的投機交易，100%的倉位也就罷了最多虧光你這個倉位所有錢；但如果是10%的倉位，會不斷溢出虧到你其他倉位的錢。

做空失敗，你的倉位就會像一個惡性腫瘤一般指數級膨脹，本來的20%倉位，不止損，可能迅速會到40%；你所謂的2%的觀察倉，可能動不動就到5%甚至10%，説不定你還要一路加倉，這跟在股票跌下來時一路加倉一樣，看似在攤低成本，實則是不斷加大倉位，讓自己失去理性的過程。被市場蹂躪一遍又一遍後，你可能就會喪失理性。

可以適當在某些時候加倉，但不要一路加上去。不然最後你會發現，你的觀察倉變成了組合裏面唯一的倉位。然後多頭再拉一拉，你就會接到追加保證金的電話（margin call）了。説到底，在上升趨勢中還是避免做空吧，我們要記住，在瘋狂的、非理性的、此起彼落而來的市場利維坦面前，一切螳臂，都是螻蟻。

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在人際互動裡面，常常會有一些雞同鴨講的狀況，讓你覺得啼笑皆非，哭笑不得…

我最近呢，就在網絡上看到一個老段子，但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的！

是這樣哦，有一個軟體公司，接到了他們的用戶的一個客服電話，一打來這個客戶就說，我買了你們的軟體，我要怎麼安裝呢？

這時候客服人員就說：「首先呢，你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說：「對啊，我的電腦是開著」。

「那你的螢幕上看到了什麼？」、「我螢幕上沒有東西呀」，那客服人員就不解：「我不是叫你打開電腦嗎？」，「對啊，我打開來了，可是螢幕上沒東西」。

結果東扯西扯了半天終於才知道，哦，對於這個用戶來說，所謂的打開電腦，不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來，就是要打開，而是要按下那個電源，讓筆記型電腦開始運作，這就花了一堆時間！

然後接下來呢，這個客服人員就跟他說，那你打開螢幕之後，在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊？

這時候客戶就更不解了，我的電腦一直放在我的桌上啊，你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢？

我的電腦就在桌面上啊，結果東扯西扯了半天！原來啊，這個用戶沒有搞清楚，那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」，就叫做桌面；而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。

當然了，這個段子其實很長哦，如果你真的有興趣，可以在網路上找一下，包准你看了捧腹大笑，真的是雞同鴨講。

可是當你聽到這裡，我們回頭想一下哦，為什麼會造成這樣的雞同鴨講？

你有沒有發現，這個客服人員，他在服務顧客的時候，他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞，什麼叫做打開電腦？什麼叫做桌面？什麼叫做我的電腦的那個按鈕。

除了沒有清楚的定義，他到底在說什麼之外，而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場，所謂的現場是什麼？

就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的，你要從你的對象的感官觸覺作為出發點，而不要理所當然的認為，他懂得你所謂的「我的電腦」，所謂的「桌面」是什麼意思！

所以如果比較清楚的講法就是，請你現在打開你的電腦的電源開關，當你打開之後，可能過一兩分鐘，你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。

而在你的電腦螢幕上面，你所看到的左下角，螢幕的左下角，有一個叫做「我的電腦」的按鍵，你把你的滑鼠游標移到那邊，然後按下滑鼠的左鍵。

你看哦，如果這個客服人員用我剛剛的說法，是不是就不會造成這麼多的誤會，而且鬧得這麼多的笑話。

然而我的說法有什麼特色呢，就是我盡可能的使用，我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點，來告訴他，他下一步可以怎麼做。

其實談到這裡啊，這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己，在跟別人溝通的時候的最大盲點，就是我們常常用自己的以為。

我曾經在一本書裡面聽過一句話，它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙，你有沒有發現，多少的爭執，多少誤會、多少痛苦，都是以為來、以為去？

還有多少的錯過，你以為他不愛你，他以為你不在乎他，那麼是不是就錯過了一段緣分呢？

然而如果先不要去談雙向溝通的層次，我們只先談單向的表達，你有沒有先把自己說清楚啊？

如果你沒有先把自己說清楚，你看多少時候當我們行走江湖，遇到一個人坑坑巴巴的，就是沒有把自己說清楚，你是不是連溝通都不想跟他溝通，而且你也不會給他機會。

所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因，因為啊，隨著我的實體課程都在教溝通，越久我就越發現。

其實溝通的基礎是表達，如果你沒有先能夠把自己說清楚，你連跟別人做雙向溝通、雙向核對，甚至於多元開展的機會都沒有的。

所以呢，我在【自信表達力】裡面，我就把表達分成，敢表達、說清楚，一直到讓別人聽得進，會去做。

然而今天談到的這個例子，就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到，要能夠做到說清楚，有兩個關鍵的思維準備。

那就是你要先清楚的定義問題，你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分，透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。

無論你會不會參與我的線上課程，我都很期盼你哦，在人生裡面透過好的表達，創造出你更滿意的人生。

然而如果你想要加入【自信表達力】這一門線上課程的話，我在這邊要特別先呼籲一下哦，我們的999的最後優惠價格，是在5月22號的晚上12點就結束了！

所以呢，如果你錯過了這個時間，那麼999這個價格就再也回不去了，所以希望你的加入，也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們還有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以找到我們。

請你一定要訂閱我們，並且給我們5顆星的評價，我們需要你用行動來支持我們。

然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天最後提到的【自信表達力】，我們在每一段影片的說明裡都有相關的連結，歡迎您的加入！

也期待你透過學習之後的分享與發現，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。