#我也是看法白才知道:吃了就能長高又變瘦,你賣的食品是惡魔果實嗎?
疫情進入三級警戒已經一陣子了,在家除了認真工作擼貓以外,許多人突然燃起了久違的料理魂,購買各種食材食物回家,餵飽自己順便炫耀一下廚藝。
許多電商和實體店家也紛紛推出各種食物或食材組合包應戰,從鮑魚干貝到翼荳山蘇,幾乎所有能進嘴裡的都能在網路上購買。
無論是各大電商平台、餐廳粉絲專頁或是品牌的一頁式網站,為了推銷自己的產品都附上了詳細的產品資訊、煮食方法或是食材特點,新鮮、粗飽、懶人料理等形容詞搭配美美的食品照,希望能脫穎而出順利進入消費者的購物車內。
但你有沒有發現在食品廣告中,大家的產品描述或是形容好像都大同小異,難道是行銷團隊偷懶沒有好好想文案嗎?
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根據《食品安全衛生管理法》規定,食品廣告不能有不實、誇張或或容易讓消費者誤解的情形,也因此在食品廣告或網路行銷的用字遣詞上,為了不要觸法,會比較保守。
畢竟根據台北市衛生局的統計,因為違規食品廣告被裁罰的案件數量,在去年是各類違規廣告中的第二名,僅次於藥品廣告。
那究竟什麼樣的食品廣告,會被認為是不實、誇張或容易讓人誤解呢?
根據《食品及相關產品標示宣傳廣告涉及不實誇張易生誤解或醫療效能認定準則》規定食品廣告中,使用的文字內容,跟事實不符,例如賣的明明是香菜粉,你卻說他是抹茶粉;沒有證據能佐證廣告中說的是真的;宣稱能維持或改變人體器官、組織、生理或外觀之功能,像是吃多能夠幫你減肥又長高等。
這些狀況都會被認定是不實、誇張或易生誤解的食品廣告,而受到裁罰。
此外,食品廣告也不能提到「醫療效果」,包括預防特定疾病、改善症狀、降低讓你生病的體內成分、對症狀有特定療效等,都會被認定是涉及療效的廣告內容,而成為違規廣告。
因此,如果今天看到有個廣告說某食物能夠讓你改善過敏、降血壓、消腫止痛或解毒,請不要懷疑,它就是違規的食品廣告,請不要相信它描述的任何功能與療效,另外也可向食藥署檢舉唷!
各位行銷好朋朋也別擔心,如果你的產品真的好棒棒,但在寫文案或行銷企劃時覺得綁手綁腳,不知道什麼用字才合法,可以去看看《食品及相關產品標示宣傳廣告涉及不實誇張易生誤解或醫療效能認定準則》的附件,其中有提供通常得使用的一些詞句,像是青春美麗、開胃或增強體力都是其中提供的詞句,如果是與你的食品有關的,就請放心大膽使用。
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法律規範很抽象,所以我們來做一個實例,讓大家知道怎麼樣才是合法的食品廣告。
來自台東的好醋「秋釀慢慢」是以古法釀造,用現代技術來輔助的釀造醋品牌,使用獨特的醋酸菌種,並以陶甕進行生產。
原料與釀造環境會嚴重影響醋的風味,除了只選用以有機或自然農法栽種、顆顆完整的果實或穀物作為原料外,還特別將生產基地設於好山好水無污染的台東,此舉除了想擁有一個乾淨無污染的釀造環境外,也希望能就近取得優良農產品作爲原料,儘可能地降低原料運送過程產生的碳足跡,為環境保護盡一份心力。
秋釀,源於順乎自然的本心;慢慢,始於一份自我的堅持。
用食材、技術、匠心,佐以漫漫時光來醞釀,只為造就值得細細品嚐的醋味。
吃醋了嗎?法白邀請您一起來體會心動的酸甜苦澀。
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而且滿 500 還免運費!
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#法律白話文運動
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過43萬的網紅關韶文 關關,也在其Youtube影片中提到,「有的人說不清哪裡好,但就是誰都替代不了。」 - 在寫這集文案的時候,我想了好久, 後來我想到了我喜愛的歌曲《遺失的美好》之中的歌詞,「有的人說不清哪裡好,但就是誰都替代不了。」 - 有時候真的說不清楚鬼鬼好在哪,即便他很有趣、很好笑、很關心我,一時之間要我講出一個所以然,我也一片空白,但是鬼鬼就是...
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《#跟誰行銷都成交》用故事行銷打造網站首頁的心得實踐
為什麼產品明明很好,卻賣不好?為什麼有人可以跟顧客做朋友,有人被討厭? 你說了什麼,跟顧客聽到什麼,是截然不同的兩件事。每年都有很多產品在市場上大敗,不是這些產品不好,而是傳達訊息的方法不對。那我們到底該怎麼傳達訊息才對呢?
圖解全文 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
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【這本書在說什麼?】
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《跟誰行銷都成交》的作者是廣告媒體公司 StoryBrand 的創辦人唐納.米勒(Donald Miller),他於於2009年創立非營利組織「輔導方案」(The Mentoring Project),曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。
這本書試著打破普通企業對於行銷產品或服務的迷思。一般企業會認為自己辛苦打造出來的心血結晶,若要行銷出去,當然要大聲吹捧產品的特色和優勢。結果,往往適得其反,企業想傳達的訊息,顧客根本沒有聽進心裡去。作者鄭重強調:「主角不是你或你的產品,顧客才是故事裡的英雄。」
有別於傳統古老的行銷方法,作者針對銷售流程中顧客的各種心理,提出「故事行銷」(StoryBrand)的七大黃金法則,這套流程和方法,可以幫助企業用故事,把重要的訊息傳達到顧客的心裡,達到有效率又低成本的行銷成果,這本書讓你的產品不再被埋沒。
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【為什麼我想讀這本書?】
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前陣子我曾經讀過《誰會說故事,誰就是贏家》這本教我們用故事在幾分鐘內感動人心、說服任何人的書,學到了一些故事型的表達手法,可以用在將來自己的文章分享裡。後來,又被演算法推薦了《跟誰行銷都成交》這本書,發現它在 Goodreads 書評網站獲得 4.33 顆星的高分,而且又有一個章節談到了「做出效果更好的網站首頁」,這讓我十分感興趣,想要趁機改造一下我的網站首頁。
故事行銷的七大黃金法則
延續文章開頭提到的,主角不是你或你的產品,顧客才是故事裡的英雄。作者試著讓我們了解,我們提供的產品或服務,要定位自己成一位「引導者」(Guide),真正的任務是引導顧客踏上一場「英雄之旅」,藉由使用我們的產品或服務,讓顧客自身產生「轉變」,成為他們心目中更理想的人。
這趟英雄之旅具體來說就是:「一個主角(顧客)渴望某樣東西,但他遇到了問題,然後他遇到了一位引導者(產品或服務),取得了一個具體的計劃指引他們,告訴他們下一步要做什麼,主角採取行動後取得了成功(使用了產品或服務),而且避開了原本會遇到的失敗(如果不使用產品或服務)。」有沒有發現這很像我們看過的許多電影情節?
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法則1:讓顧客當英雄
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重點總是在於顧客本身,他們才是整個故事裡的英雄。為了從原本的普通人蛻變成英雄,顧客會渴望達成改變,無論是變得更健康、更聰明、更有錢、更有權力、更有良好人際關係,都是一種心底渴望蛻變成一個更好自己的需求,企業本身必須深知顧客想要成為的樣子,提供對應的產品與服務。
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法則2:問三個問題,掌握行銷切入點
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顧客之所以還在原地,必然是遇到了某些的問題,無論是心理上或者生理上,這些問題要能夠被描述成是一個「惡棍」,也就是英雄之旅故事的反派角色。例如Apple Mac曾經用一個廣告迎擊傳統PC,Apple認為顧客對難用的PC感到恐懼,使用起來不直覺、不友善的PC就是惡棍,PC浪費了顧客的時間、阻礙他們發揮潛力、破壞他們跟親朋好友的關係。Apple深知顧客內心的問題,這些問題透過本書的架構可分為三種:
1. 外在問題:想要用電腦編輯照片、聽音樂、寫文章
2. 內在問題:對傳統PC難以使用感到的恐懼
3. 哲學問題:使用電腦最重要的是什麼?享受生活
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法則3:展現同理心和權威,做個引導者
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顧客需要有一個可靠的引導者,一個真正關心他們遭遇問題、又擁有足夠權威跟可信度的企業。因此,企業所提供的產品和服務的特色,還不是這個階段的重點。這個階段需要展現出企業的同理心和權威,讓顧客能夠放心把自己的問題交給你。
1. 同理心:展現真正了解顧客內心的問題和痛苦,如同上面 Apple Mac 的例子一樣
2. 權威:展現出具體的成績,或者足夠的社會認同(Social Proof),讓顧客感到企業值得依賴
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法則4:提出明確計畫,消除疑慮與恐懼
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企業接著要告訴顧客,自己會提供什麼樣的「計畫」,協助他們繼續往下一步走。通常,顧客不一定知道自己要什麼,直到你展現出具體的計畫和步驟。例如「每週一篇文章」或者「每個月一次研習營」之類的計畫性安排,有助於安撫顧客焦慮的情緒,讓顧客知道接下來該怎麼樣按部就班前進。
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法則5:兩招喚起顧客採取行動
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接著,依據企業提供的產品或服務特性,告訴顧客採取實際的行動,例如「開始試用」或者「直接購買」。「開始試用」也可以是留下資料、留下電子信箱、預約一次訪談之類的方式,讓顧客跟企業之間建立起一次直接聯繫,持續提供有價值的幫助,長期引導到購買和成交。
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法則6:善用機會成本,讓顧客避免失敗
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可以在提供的訊息裡面告訴顧客,如果沒有採取自己的產品或服務,可能會遇到什麼樣的風險或失敗,讓顧客意識到錯失之後的潛在損失,提高他們對於產品或服務的重視程度。
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法則7:圓三個夢,幫助顧客成功
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最後告訴顧客,採取了特定行動之後,會如何改變他們的人生。例如減肥產品經常會擺出「之前」和「之後」的差異對比,就是為了強調走完英雄之旅後的成功樣貌。具體來說,顧客之所以想使用某個產品或服務,通常是想圓一個蛻變的夢,大致可分為以下三種:
1. 為他們贏得更高的權力或地位。
2. 找到某人或某件事物,完整了他們的人生。
3. 幫他們體驗到某種形式的自我實現,完整了他們的人生。
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【實戰:翻修我的網站首頁】
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有一個很殘酷的事實是,在讀過這本書之後,我才知道我原本的網站首頁有多爛。所以,我沿用了故事行銷七個黃金法則的方法,搭配書中「做出效果更好的網站」這個章節,把我原本的舊首頁整個砍掉重練。實際的成果可以前往網頁比較:翻修前、翻修後。詳細的步驟和改造內容以下繼續說明。
這次翻修的核心在於「傳達清楚的訊息」給網站的訪客們,尤其任何訪客在造訪一個新網站的時候,以下這三個問題都要能被清楚回答:
1. 這個網站是在做什麼的?
2. 這個網站如何幫助到我?
3. 我要做什麼,才能保持互動或進行購買?
改造圖文好讀 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
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【後記:顧客才是英雄】
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閱讀這本書的時候,我的內心不斷受到衝擊。尤其是進行網站首頁翻修的時候,我才驚覺到,原來一直以來我都把自己的網站當成是英雄,急著展示有什麼特色、說我想說的、展是我想展示的,卻沒有靜下心來思考「顧客才是英雄」這個道理,網站的讀者/聽眾才是整個故事的英雄。
. 改造前的首頁:https://readingoutpost.com/homepage/
. 改造後的首頁:https://readingoutpost.com/
這次的網站首頁改造,有點像是我把自己角色互換,站在讀者的角度去走一趟「英雄之旅」的故事,當我試著發揮同理、感受對方遭遇的問題的時候,寫下來的文字才終於有了點模樣。這本書讓我學習到了怎麼樣傳達「有效、有力、有溫度」的訊息,如果你從事行銷、社群、網頁設計,這本書非常值得一讀。
如同作者說的:「我們寫的每一行文案,若沒有服務到顧客的故事,那麼就是造成了混淆;我們若沒有創造出音樂,那麼就是在製造噪音。」希望我這次的改造,有成功譜出一段悅耳的樂曲。最後,身為英雄的你,對這次的首頁改造有什麼想法呢?歡迎留言讓我知道!
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【好可怕的文案,賣食品從性別刻板印象著手,真是沒創意啊】 :
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👩🏼🦰闆娘悄悄話:
為什麼這次團購要做舒肥雞?
妳知道的👩🏻女人進入(不惑)的年紀,(恩...男人也是)開始注意飲食控制、運動健身,總之想盡辦法讓自己看起來越年輕越好,一旦開始飲食控制 100%要跟雞胸肉做好朋友。
它是一個很好的蛋白質來源,不會背叛妳,給妳飽足感,低脂低熱量,變化多,百吃不膩,價格實在,減肥的路上毅力是第一,第二就是雞胸肉啊~
但工作一忙沒時間自己煮的時候,會去超市或是便利商店買現成的雞胸肉,但是(地方媽媽的習慣)一看包裝背面的成份表,添加物密密麻麻,只好默默地再放回去架上,心裡想『難道沒有無添加的即食雞胸肉』嗎?
『職業婦女沒時間自己煮,但也想要吃得健康啊.....』(內心吶喊)
我也曾買過網路上廣告狂打的雞胸肉,雖說也是無添加,但是味道跟口感...恩...恩(就這樣)
於是基於我(要減肥)的私心,就是要推出舒肥雞胸肉啊!馬上聯絡了之前跟大家介紹過的果木小薰,他們的強項就是無添加,而且理念跟闆娘我一模模一樣樣(寧願不賺就是要給客人好東西),我們一起開發了3種不同口味的舒肥雞胸,採用全台首創的氣冷雞為原料。
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https://p2.groupbuyforms.tw/s4qrv
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「有的人說不清哪裡好,但就是誰都替代不了。」
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在寫這集文案的時候,我想了好久, 後來我想到了我喜愛的歌曲《遺失的美好》之中的歌詞,「有的人說不清哪裡好,但就是誰都替代不了。」
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有時候真的說不清楚鬼鬼好在哪,即便他很有趣、很好笑、很關心我,一時之間要我講出一個所以然,我也一片空白,但是鬼鬼就是一個誰都替代不了的好朋友。
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其實在記者和藝人之間,有時候拿捏當朋友的界線真的很困難,但我認為,想當朋友的人無論什麼身分就能夠做朋友,只是彼此都要拿捏好這條界線,才不會造成彼此的困擾。
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在不同的工作、不同的身分、不同的場合,我們總是可以很自然相處,也謝謝鬼鬼吳映潔一直給予我這麼大力的支持,相信不論我們走到哪,都會一起分享更多喜怒哀樂。
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#鬼鬼吳映潔 #有一種友情叫關關鬼鬼 #職業訪談
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