雖然粉絲團觸擊率低的可以，
也忘記一年前我到底有沒有警示過世人，
但看到最近募資騙局一樣重複上演，
真心覺得要再來讓大家知道，錢就算要花，也不要給不肖的商人！
如果，你平常沒有習慣去募資平台購買3C產品？
恭喜你，真的不要去募資平台買，
產品如果好，等它正式大量販售你再買就好，
反正一堆人都當過白老鼠，正式販售風險降低很多，
錢很辛苦賺來的，不用隨便丟在水池！
但，如果你很喜歡去募資平台買東西？？如果你被呼巄很多次，你還是願意繼續，那只能說你有錢願意不斷的嘗試，
如果，你是最近才想在募資平台買3C用品，
拜託你，別衝動，先看完這篇文，你再決定你要不要花錢去買~~
首先，你可能會先背廣告打到，那個廣告的粉絲團可能是XXX TW，或是XXX TAIWAN，然後，粉絲團頁面永遠不會知道台灣營業地點、不會知道公司登記名稱跟地址，還會要你填寫一份surveycake的連結，給你看一個讓你心癢癢覺得產品很厲害的影片。接著上了募資後，你就會收到對方信件通知，然後你就會滿心期待心動買了下去~~
你有沒有看到重點？你只是看到一個粉專，什麼公司訊息都沒有，你就下單了!!!!
你去賣場買家電還會跟人家殺價、還要精算信用卡有沒有優惠或是分期付款，但你在募資網站根本就是看到影片就下單，連公司是誰都不知道~~
下單後，就是漫長等待，募資結束後該出貨的一直都不出貨，接著你發現陸續收到貨的人覺得商品很不OK要退貨，開始在募資平台提問，然後募資平台專案的業者回文要你去粉絲團私訊，粉絲團私訊後又要你寫信，總之一關又一關，就是不直接處理，你開始猶豫要不要退貨，還是反正錢不多，直接收到貨也沒關係，對方還可能跟你說，因為海關實名制，要求你提供資料讓他們報關？咦，我明明在台灣參加募資，但對方還要我提供資料要我自行進口？什麼鬼~~如果你問他買這東西有沒有發票，抱歉，他說他們沒有發票，只有對岸開的INVOICE喔~~一個募資收了上千萬，跟你說沒有發票，還要自行進口？你真的覺得這很正常???
當你因為還沒收到商品堅持要退費，他還會回你：要扣除手續費！拿出平台的相關規定告訴對方，條款規定全額，他才會乖乖全額退給你!!!
第二張圖片是我參加那個募資的問答截圖，募資結束都過了一年了，到現在還有人沒收到商品。第一張截圖是去年第二張截圖商品募資結束後，類似商品又來募資，一樣是剛創立的XXX TW粉絲團+問卷，也是募了兩三千萬，現在也是退款要腦袋很清楚不斷的去催促~~
仔細看這些問答的回覆，各類對岸用語都出來，核實、渠道、軟件....台灣人才不會這樣講話哩！
所以，我現在看到XXX TW之類的粉絲團廣告+問券+準備募資，我的腦袋一閃就是：阿，又是淘寶貨??另類詐騙嗎？
為什麼這一類平台你每天罵他還是不會死？
因為很多人很願意上鉤啊（攤手~~）
淘寶退款台灣 在 [心得] 淘寶退貨退款分享(集運倉退貨/運費險理賠- 看板e-shopping 的推薦與評價
★物品名稱：
1.大码女装2021秋冬套装裙小个子盐系气质显瘦针织毛衣搭配裙两件套
2.【年货价】格子毛呢阔腿裤子女秋冬2020年新款加厚显瘦宽松直筒高腰垂感长裤
☆賣家名稱：
1.倪江旗舰店(集運倉退貨)
2.黛湘妃子女装旗舰店 (賣家寄錯商品因而要求退貨退款)
☆網誌心得：
完整圖文版連結在此 https://journalist01.pixnet.net/blog/post/354488341
以下節錄重點心得分享。
今天要來跟大家分享使用官方集運的兩次退貨經驗。
第一次淘寶申請退貨，是今年年初我買了一件褲子，賣家卻寄來一條裙子
這是我選購的商品。
這件是我收到的實品。
首先顏色錯了，我買的是黑白格紋，他這件是咖啡格紋。
打開來一看，錯得更離譜，長褲變裙子。
錯得離譜又明顯，我當然立馬聯繫賣家。
得到賣家以下的回覆。
東西寄錯，想要我收下，居然只退我10元。
訂購褲子我付了98元，我後來去查發現那件裙子只要6-70元，所以我如果收下這件裙子，
我直接虧了2-30元，然後居然只想用10元打發我?
我當然完全不能接受這樣的處理，說這件東西不是我訂的，我要退貨請他們退款。但賣
家卻說他們不負責海外段的運費，只有大陸境內的運費險理賠。
賣家說他們東西寄到集運倉，他們只負責大陸境內這段的運輸，是我自己要集運到台灣的
是，是我自己集運的。集運的費用是我自己負責的。問題是你不應該發錯貨給我。
於是我只好去找淘寶客服，透過海外小蜜找人工客服，然後也打客服電話，得到的回覆都
是，如果是商家發錯貨，那運費都是要由商家承擔。
還好這次選的是官方集運。
客服要我把商品的照片拍好，證明貨是錯的，並把跟商家對話紀錄截圖留作證明。
於是我就在淘寶頁面按下退貨退款，並告知賣家淘寶客服的說法。
結果賣家又再主動找我談判。
這次他說如果我不退貨，要退我一半的錢，如果我要退貨，那我要自己想辦法退回。依舊
堅持不出海外段運費。
我告訴她賠我一半沒有用，東西是錯的不是我要的，必須全額退款。
要我把物品退回去可以，請出運費。
申請退貨的時候，把寄錯貨照片上傳，證明賣家發錯貨。淘寶客服最後判決賣家必須全額
退款，郵資皆由賣家承擔。
這中間我跟賣家來回溝通很多次，賣家從頭到尾都不願承擔海外段運費。
於是我也多次諮詢過淘寶客服，淘寶客服也再三表示，這是賣家的失誤，他有責任要負責
海外段運費。
如果賣家拒絕賠償，可以申請客服介入，他們會叫賣家賠。
要把商品寄回時，也再次跟淘寶客服確認寄送方式，淘寶客服表示只要是可以追蹤貨號的
方式都可以。只要運費沒有大於商品本身的金額都可以退。
運費收據要留存好，以利後續請款。
我打包商品的過程還特地請朋友在旁邊協助全程錄影，證明自己退回前商品都是完整無損
的，然後將寫上地址的包裹以及運費收據拍給賣家，並同時告知打包時全程錄影。
經歷了無數次的來回斡旋，以及與淘寶客服的多次諮詢確認，我終於成功退貨退款，賣家
收到商品之後，扣除大陸段的運費險理賠金額，將剩下的運費換算成人民幣，退到我的支
付寶帳戶。
雖然中間波折不少，要很耐心的反覆溝通，但最後順利全額賠償就是萬幸。
收到的實品與照片差很大，我認，但是寄完全錯誤的東西給我，這不該是買家該承擔的。
奉勸各位耐心溝通，有事找淘寶客服，不要聽信賣家一片之詞跟不負責任的鬼話。
相較於年初的退貨經驗，這次雙12的退貨就順利多了。
雙12的跨店滿減優惠讓我失心瘋下單了不少東西，怕超過2000免稅額被收稅，便思考退貨
上網研究了一下發現貨到集運倉還沒集運到台灣前是可以申請退貨的，而且因為東西還在
中國，比從台灣退回省事很多。
貨還在集運倉，想要退貨，首先要先確定該商品有「七天無理由退換」。
然後我就發訊詢問賣家，該商品是否可以七天無理由退換。
賣家回覆可以的，只要商品完整無誤退回，就會退款。
在商品頁面按下退貨，由於是七天無理由退換，不用等賣家核定，系統秒跳賣家
同意退貨。
接著我詢問了物流客服貨在集運倉要怎麼退貨，
要到跨境物流訂單，選到要退貨的商品，按下"退回賣家"的鍵。
填寫賣家給的收件資料送出後，系統會告知運費，支付完運費之後就可以等待集運倉協助
處理退貨了。
退貨退款程序要走完，還需要填上物流運單號。但是集運倉不會馬上去退貨，所以要等一
陣子才會出現運單號，一樣在跨境物流訂單，這次選擇退回賣家，就會看到退貨處理中的
訂單。
按下查看物流，就會看到運單號。
YT開頭的就是運單號，就可以回去退款頁面填寫單號，填寫的時候還要選擇物流商的名字
，如果不知道可以問客服。
運單號填寫完之後，就等著賣家收到商品，系統就會處理退款了。
整個過程滿快的，12/15上午申請退款，當天下午集運倉幫我將退貨寄出，賣家12/17收到
貨，12/19我就收到簡訊告知退款已入玉山E帳戶，我就趕緊登入帳戶將退款轉至自己的帳
戶。
退款受理的同時，運費險也會自動開始理賠。在退貨退款的頁面往下滑就會看到運費險的
項目，點進去可以看到運費險理賠進度。
不需要特別操作，他會自動理賠。
不過我在12/20收到訊息通知告知我運費險理賠審核失敗，理由是運單號寫錯。
我整個一頭霧水，明明就是複製貼上怎麼可能錯。
於是我就點進運費險的頁面，點了理賠申訴。
我當初沒有截圖，現在的頁面是理賠成功後的畫面，在領取權益的那個位置，理賠失敗的
時候有一個申訴鍵可以按。
理賠申訴的部分，頁面是寫說要提供寄貨收據證明，但是因為我是委託集運商寄貨，我沒
有寄貨單。
我就將官方物流的運單號畫面截圖
另外再到圓通網站，截圖物流單號+物流狀態的畫面。
附上以上兩張證據，留言寫道運單號無誤，為什麼拒絕理賠。
隔天就收到理賠成功的通知。
而且自行寄件的理賠金額是25，比我原本出的運費(12)還多。
理賠是退到支付寶帳戶，帳戶有實名認證就可以使用支付寶餘額。
可惜的是不管我怎麼操作，支付金額大於餘額就不能使用，無法先扣掉帳戶的餘額，剩下
用信用卡或轉帳支付。
最後下單了一個小東西，支付了20元。剩下5元就隨緣吧。
畢竟我原本是抱著運費險沒理賠也沒關係的心態，想說12人民幣也才幾十塊台幣而已，
比起被抽稅，這幾十塊的損失不算什麼。
這下有理賠成功，真的是太好了。
以上淘寶退貨退款心得簡單分享，供大家參考。
希望大家淘寶都可以買到喜歡的好物，不用申請退貨退款。
但如果有需要申請退貨退款，希望這篇文章可以幫助到你。
順帶一提/問，大家雙12買淘寶物流狀況還好嗎。
我官方海快，15號合第一個單，17號跳EZWAY通知，21號收到貨，算是滿迅速順利的
第二個單17號合的，昨日才跳EZWAY通知，看淘寶物流狀態顯示22號到台灣
但至今還沒在新竹物流查到貨況。但最晚應該下周可以收到，看起來也算快。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.6.64 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1640245968.A.527.html
商品寄錯不是我的問題，淘寶客服也說賣家有權利要負責寄對的商品
寄錯，賣家就必須承擔退回的海外運費
這是消費者的基本權益
※ 編輯: joanayulove (220.130.6.64 臺灣), 12/23/2021 16:12:17
要求賣家出運費是因為賣家自己寄錯東西
沒寄錯我也不會要求退貨＆賣家出運費
第二個退貨的運費我是自己支付的
※ 編輯: joanayulove (220.130.6.64 臺灣), 12/23/2021 16:31:02
也不是要炫耀自己拿到退款很得意
只是希望讓有需要的人可以參考
畢竟一直以來也在網購版得到非常多的資訊與幫助，所以想用自己的經驗回饋
如果大多數的人認為我只是在炫耀自己拿到退款，或認為我的訴求不合理
我會回來把這篇文章刪除，謝謝
※ 編輯: joanayulove (220.130.6.64 臺灣), 12/23/2021 16:45:50
我17號合的單在台灣了 但也還在等清關中...
而且淘寶也判決退回運費是賣家要負擔，如果賣家不想賠錢，拜託先寄對東西好嗎...
如果有，退款成功後他就會自動發起申請
但是你要收到運費險，支付寶帳戶要先完成實名認證
後來我寄郵局 當初板上爬文看到大多推薦兩岸E小包 比較便宜
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