停工後,才發現自己根本沒有價值。
Covid-19在2020年於全世界爆發大流行,台灣幸運地在這一年中平安撐過,且在許多國家封城、停班停課時,台灣人還能夠愜意地遊山玩水,甚至放鬆到出門也不會配戴口罩。
而這樣的運氣在2021年用盡,五月十一日,台灣出現兩例本土案例,而也在這兩例出現後的一週內,本土確診案例迅速增加到一千例以上,全國正式進入三級警戒狀態。
雖未到封城,但避免群聚感染繼續發生,政府宣佈了全國停課,家長可請防疫照顧假在家,也呼籲各企業盡可能實施在家辦公。為了防疫這是必要的措施,但不論是人民或公家機關,對於這一波突然爆發的疫情幾乎可說是毫無準備。
我們對台灣的防疫太有自信,在長時間沒有本土案例出現下就鬆懈了,逛夜市、逛賣場,多的是沒有配戴口罩的消費者,而在政府沒有強硬規定下,賣場人員也是睜一隻眼閉一隻眼。這一次的爆發,可說是全台灣人的共業。
進入三級警戒後,我們在社群網站上可以看到各式各樣的聲音,在家中照顧小孩瀕臨崩潰的父母;對政府的一切作為感到不滿的憤青;到處獵巫指責感染者的正義魔人;抱怨著創業有多辛苦的老闆;不滿房東不減租的租屋族等等。
這當中有許多人在疫情尚未爆發前,都是事業有成且充滿正面能量,甚至人生看似一帆風順的「成功人士」。然而在停工停課停止一切原本習慣的步調後,他們就像被換了個靈魂似的,言行舉止與過往判若兩人。
許多人汲汲營營追求著「成功」,並且將「成功」與「幸福」畫上了等號,好似沒有達到某個目標,或是獲得某項成就,人生就是失敗的;而「失敗」也跟「不幸」被畫上了等號。
成功的定義非常廣泛,可視當地的文化、家庭的中心思想、同儕之間的相互競爭而有所不同。但絕大多數人眼中的成功,不外乎「漂亮的畢業證書」、「美滿的家庭」、「令人稱羨的工作」等等。
這些成就或許可以視為成功,但絕不會是幸福;幸福是一種持續性踏實的感受,不會讓人感到患得患失、捉摸不定;會因為時空背景的不同而改變感受的,那不是幸福,而是「幸福感」。
幸福感可大可小,大至上述獲得偉大成就所帶來的優越感,小至發票對中兩百塊或是早餐店阿姨的一句:「帥哥/妹妹,你要吃什麼?」
巨大的幸福感得來不易,因此許多人都是轉往尋覓日常生活中的小確幸,微小而確實的幸福。
但幸福感就好比吸毒一樣,身體會對其產生抗性,需要的劑量一次比一次高,持續的時間也一次比一次短暫;最終再多的小確幸也難以帶給自己滿足,並且更加強化了自己的負面感受。
於是,越來越多人轉而崇拜「負能量」。像是「感謝將我打倒在地的人,躺著真的好舒服」、「努力不一定會成功,但不努力一定會好輕鬆」、「避免群聚有什麼難?反正我本來就沒人會約」
這些厭世語錄看似幽默,看完一笑置之也就罷了,但許多人會將厭世語錄當成人生哲學,甚至用「佛系」來美化自己逃避人生必要課題的事實。在生活尚未被打亂節奏之前,也許感受不到這樣的人生型態會造成什麼負面影響,甚至認為自己能夠撐到今日,靠的就是這種「佛系/厭世」人生。
無法出門去賞花飲茶茶看電影,要怎麼獲得小確幸;自己平常很愛嚷嚷著不想努力的厭世語錄,停工後一語成籤這下真的不用努力了。疫情爆發後就會發現,小確幸也好、負能量也罷,這些在無法掌控與預測的生活中,只會讓自己變得更加不安與憤怒。
而過去從巨大的幸福感中感受自己價值的人,例如公司穩定成長的創業青年;在知名企業擔任高階主管的中年父親;以家庭美滿為賣點的親子部落客等等,在這一波來勢洶洶的疫情下,用來證明自己價值的幸福感被直接剝奪,因此出現了跟過去判若兩人的言行舉止。
變得憤世嫉俗、眾人皆醉我獨醒的狀態。原本看似過得很幸福的人,一夕之間變了個人,就好像原本的幸福被硬生生的給抽離了似的,用著各式各樣譴責的字眼,述說著自己忍受了多少委屈。
被抽離的那不是幸福,而是幸福感。
“幸福人生所帶來的不是空虛,而是充實。既不是達成了什麼就能獲得幸福,也不會因為失去了什麼就變得不幸。”《幸福之書》,岸見一郎,台北市,春天出版,2021年。
追求幸福感是不會獲得真正的幸福的,因為幸福從來都不需要刻意去追求;幸福一直都存在著,是讓你可以明白「現在這樣就很好了」的踏實感受。
對於生活,即使現在沒有疫情影響,我們也無法控制每一天會發生什麼事;若我們總憂慮於未知的事物,便無法享受當下能做或正在做的事情。
好比與遠距離的伴侶約會時,已經在擔心下一次見面不知道又是何年何月,這樣約會時又怎麼能夠享受於當下呢?害怕沒有下一次,所以才會在約會時就急著想確認下一次見面的時間;好比現在被迫停工,每一天都害怕著不趕緊復工的話,收入怎麼辦?房租怎麼辦?貸款怎麼辦?
因為把這些成就視為成功與幸福的條件,所以在被剝奪了這些幸福感後,才會讓憂慮給完全控制了心靈。
若能夠接受人生總會有許多的無常,但不論遇上什麼樣的阻礙,或是失去了哪一項成就,也不會影響到個人價值時,才能夠好好地享受在當下,並且真切地感受到那踏實的「幸福」。
在這一波不知道還要持續多久的疫情下,憂慮著前途只會製造出更多的問題,在政客與媒體的推波助瀾下,甚至可能會出現群眾暴動事件;憂慮只會讓疫情更加難以控制,且更加拉長恢復到以往歲月靜好的時間。
放下那得來不易的成就;放下自己對兒女課業上的要求;放下非得要將一切做好的完美主義,這時候只需要同樣的一個目標「好好活著」,就可以在這樣嚴峻的時期仍舊過得自在愜意。
愜意不是物質上的享受,而是心靈上的自由;心靈自由了,自然就能感受到幸福無所不在了。
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消費者心理學定義 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最讚貼文
AI幫你配衣服 掀服飾業新商機
2021-02-17 22:58經濟日報 記者李珣瑛 / 新竹報導
過年宅在家上網血拚,還在用「相似商品推薦」找合適的產品,就太遜啦!
經濟部技術處看準這一波宅經濟的發展,主導研發AI人工智慧落地應用,支持工研院攜手電商平台將AI人工智慧與網購市場結合,首創電商人工智慧服飾穿搭推薦功能,利用服飾屬性標記、風格穿搭推薦技術,辨識衣服類型找出最適合穿搭,讓民眾在能最短時間內找到喜愛服飾,更為服飾產業數據標準化,利於掌握產業流行趨勢,帶動時尚產業上下游發展。
工研院資訊與通訊研究所組長林慶達表示,這套Fashion AI技術,採用深度學習建立服飾屬性模型與資料庫,例如款式、長度、腰身形狀、顏色等140種資料,更與網路家庭旗下PChome 24h購物應用在特定產品類別進行試營運。
林慶達指出,這項技術推出首月即帶動PChome 24h購物試營運專區版位點擊率提升44.5%。相較一般網站相似商品的推薦功能,此技術是參考服飾心理學,依照個人風格、場景推薦消費者適合的穿搭。
受到疫情影響,今年過年預計宅經濟將又有一波成長。根據經濟部統計,零售業網路銷售平均每年增12.2%,去(2020)年上半年更因宅經濟帶動零售業網路銷售額新台幣1,587億元,年增17.5%,優於實體零售業。
為了建立電商市場的產業鏈,拓展大型綜合電商市場,經濟部技術處支持工研院研發服飾屬性標記技術,及風格穿搭推薦技術,期望協助產業做到更精準的行銷策略。
首先,將服飾商品照片透過Fashion AI辨識模組做分類,透過圖像辨識、文字剖析、購買者分析、點擊者分析等分析結果;再經由系統給予商品特徵與風格的定義,提升整體服飾特徵辨識準確率至80%以上;最後加上業者自訂的系統演算法,給予消費者適合的服飾推薦。
林慶達指出,期望未來能透過產研合作進行大規模的線上服飾商品分析,取得特定市場的服飾發展屬性,增加我國服飾產業對於本地、掌握特定國際區域市場流行趨勢,帶動時尚產業上下游發展。
資料來源:https://money.udn.com/money/story/121852/5256842?fbclid=IwAR2DdVFgxafw6NACCrLBbWxcD-yDCLrSw26LHGFl0k2mC2Tfsz0bSo1SWlk
消費者心理學定義 在 李基銘的影音頻道 Facebook 的最佳解答
漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題:「量販解密:愛買、大潤發、家樂福,20年資歷專業達人,完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密」介紹
訪問作者: 何默真 (Margery Ho)
內容簡介:
為什麼我想買這個,最後卻買了那個?
為什麼這東西我不需要,看一看還是拿起來?
早就列了購物清單,手推車為何越來越滿?
其實……這中間都有人動了手腳!
身在臺灣,幾乎人人都去過量販店;
乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品,
光是推著購物車行走其間,就令人有種幸福的錯覺。
沒錯,這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。
目的就是要你甘願掏錢,還慶幸自己撿了便宜!
不說你不知道,量販賣場的每個安排都有邏輯。
從來沒注意過?因為你總是:
►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行!
►被限量超低價商品吸引→我還不買爆!
►都特地跑一趟了,手推車還很空→沒裝滿太可惜,再買一點!
►貨架塞滿商品,走道綿延不絕→前面還有好東西,過去看看!
►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點!
本書作者何默真,曾先後任職於臺灣三大量販店;
從愛買基層員工做起,當過大潤發客服、行銷,最終出任家樂福全國公關經理。
她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關;
於業界任職期間,平均一年的新聞露出超過700次;
超過20年的工作資歷,讓她得以潛身於量販現場,一窺商品暢銷的祕密。
★量販店究竟有什麼魔力?讓人走進去就買不停?
征戰業界20年的量販女王何默真,以職涯經歷精準解密,
大賣場裡各種讓商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。
她說:「顧客不愛被打擾,卻渴望被引導。」為此,
她曾大量下單祭出破盤價,並複製傳統市場的叫賣聲,短短一天就讓高麗菜多賣10倍;
也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表,找出真正暢銷的品項;
甚至為了擴大貨架陳列(且不必整天忙著補貨),不惜槓上直屬主管。
而一般人避之唯恐不及的客訴,何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如:
賣場鄰居抗議噪音,她挺著孕肚登門調停;過年期間來客暴增,她預先安排上百個車位。
碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件,她一樣沒在怕,
危機處理得當、後續回饋夠誠意,你就會更離不開——這些,也是量販店默默在做的事。
本書集結了何默真從賣場基層做起,
一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法,
透過她的敏銳觀察與詳實敘述,
徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。
★女王帶逛:行家帶你找門路,這樣買才真便宜:
►大賣場的購物氛圍心理學:氣味、燈光、空間都有學問?
►何時進賣場,才能買到最新鮮的生鮮食品?
►什麼是真買一送一?什麼是假買一送一?
►特價檔期怎麼來的?哪些東西在量販店買反而貴?
►即期品的定義是什麼?除了日期外,還應該注意什麼?
本書帶領你跳脫消費者身分,改從量販員工視角,
看見賣場人員、客服、行銷、公關等多面向的操作。
回過神來,你會發現過去自己竟如此無知,
就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排!
換句話說,讀完這本書,
你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的!
作者簡介:何默真
國立臺灣師範大學EMBA企業管理碩士。1997年進入量販界,職涯歷經全臺三大量販店:愛買3年半、大潤發10年半、家樂福7年,資歷超過20年。從基層生鮮管理起步,經歷雜貨、客服等單位;2003年從賣場進入總公司工作,負責全臺行銷與對外公關、外商公司管理核心職務,並出任全國公關經理。堪稱全臺灣能見度最高、資歷最雄厚、處理過最多食安危機的零售業公關。
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在人際互動裡面,常常會有一些雞同鴨講的狀況,讓你覺得啼笑皆非,哭笑不得…
我最近呢,就在網絡上看到一個老段子,但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的!
是這樣哦,有一個軟體公司,接到了他們的用戶的一個客服電話,一打來這個客戶就說,我買了你們的軟體,我要怎麼安裝呢?
這時候客服人員就說:「首先呢,你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說:「對啊,我的電腦是開著」。
「那你的螢幕上看到了什麼?」、「我螢幕上沒有東西呀」,那客服人員就不解:「我不是叫你打開電腦嗎?」,「對啊,我打開來了,可是螢幕上沒東西」。
結果東扯西扯了半天終於才知道,哦,對於這個用戶來說,所謂的打開電腦,不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來,就是要打開,而是要按下那個電源,讓筆記型電腦開始運作,這就花了一堆時間!
然後接下來呢,這個客服人員就跟他說,那你打開螢幕之後,在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊?
這時候客戶就更不解了,我的電腦一直放在我的桌上啊,你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢?
我的電腦就在桌面上啊,結果東扯西扯了半天!原來啊,這個用戶沒有搞清楚,那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」,就叫做桌面;而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。
當然了,這個段子其實很長哦,如果你真的有興趣,可以在網路上找一下,包准你看了捧腹大笑,真的是雞同鴨講。
可是當你聽到這裡,我們回頭想一下哦,為什麼會造成這樣的雞同鴨講?
你有沒有發現,這個客服人員,他在服務顧客的時候,他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞,什麼叫做打開電腦?什麼叫做桌面?什麼叫做我的電腦的那個按鈕。
除了沒有清楚的定義,他到底在說什麼之外,而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場,所謂的現場是什麼?
就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的,你要從你的對象的感官觸覺作為出發點,而不要理所當然的認為,他懂得你所謂的「我的電腦」,所謂的「桌面」是什麼意思!
所以如果比較清楚的講法就是,請你現在打開你的電腦的電源開關,當你打開之後,可能過一兩分鐘,你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。
而在你的電腦螢幕上面,你所看到的左下角,螢幕的左下角,有一個叫做「我的電腦」的按鍵,你把你的滑鼠游標移到那邊,然後按下滑鼠的左鍵。
你看哦,如果這個客服人員用我剛剛的說法,是不是就不會造成這麼多的誤會,而且鬧得這麼多的笑話。
然而我的說法有什麼特色呢,就是我盡可能的使用,我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點,來告訴他,他下一步可以怎麼做。
其實談到這裡啊,這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己,在跟別人溝通的時候的最大盲點,就是我們常常用自己的以為。
我曾經在一本書裡面聽過一句話,它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙,你有沒有發現,多少的爭執,多少誤會、多少痛苦,都是以為來、以為去?
還有多少的錯過,你以為他不愛你,他以為你不在乎他,那麼是不是就錯過了一段緣分呢?
然而如果先不要去談雙向溝通的層次,我們只先談單向的表達,你有沒有先把自己說清楚啊?
如果你沒有先把自己說清楚,你看多少時候當我們行走江湖,遇到一個人坑坑巴巴的,就是沒有把自己說清楚,你是不是連溝通都不想跟他溝通,而且你也不會給他機會。
所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因,因為啊,隨著我的實體課程都在教溝通,越久我就越發現。
其實溝通的基礎是表達,如果你沒有先能夠把自己說清楚,你連跟別人做雙向溝通、雙向核對,甚至於多元開展的機會都沒有的。
所以呢,我在【自信表達力】裡面,我就把表達分成,敢表達、說清楚,一直到讓別人聽得進,會去做。
然而今天談到的這個例子,就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到,要能夠做到說清楚,有兩個關鍵的思維準備。
那就是你要先清楚的定義問題,你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分,透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。
無論你會不會參與我的線上課程,我都很期盼你哦,在人生裡面透過好的表達,創造出你更滿意的人生。
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所以呢,如果你錯過了這個時間,那麼999這個價格就再也回不去了,所以希望你的加入,也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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也期待你透過學習之後的分享與發現,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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