【你知道哪些業者對消費者不友善嗎？】
你是否花錢買過交友軟體，卻一個人都沒碰過面？你是否網購上衣，送錯貨卻不給你退貨？你是否買過健康食品，但店家卻不在約定期限內交貨？
善用消基會的「不友善業者名單」，也許你就不會碰到這些倒楣事！
🎸消費爭議，大概是最多網友會來私訊我的法律問題
網購衣服不給買家換貨、臉書競標賣家威脅不買就要告詐欺，有關消費爭議的法律問題，大概每個禮拜都會收到好幾則的網友私訊來問我該怎麼辦。
網購的話最主要的救濟方式就是7日退貨（解約），一般消費爭議的話走調解不成再訴訟，消費爭議的法律程序並不難，難是難在這一串法律程序並不好走，耗費時間、精力，還不算中間可能產生的費用；如果碰到不願意處理的對象，那心情上更是大受影響。
「早知道」、「如果」，或許是所有陷入消費爭議的人最常講的話。
最近接到一個諮詢，當事人使用付費制的通訊軟體，花了大筆金額成為會員，結果業者承諾的服務項目卻一個也沒達成；當他想要退款時，更是用種種理由不讓當事人離開。我上網搜尋了一下才發現，這個通訊軟體一直以來都是地方政府與消保會的黑名單，穩居被申訴量的第一名。
🎸善用「不友善業者名單」與各地市府法務局網站，防患於未然
比起事後處理，如果能從事前預防，或許就能少掉這些麻煩。
我沒辦法告訴你要怎麼小心賣家、商家，但我可以告訴你有哪些管道來辨認不良商家。
1⃣消費者文教基金會公告的「不友善業者名單」，就值得你們參考。
消基會接受消費者申訴以後，會替消費者發函督促業者處理消費爭議；如業者不依期限處理或不妥善處理，消基會有權決定將該業者列入不友善業者名單並在網站上公告。
不友善業者名單通常都會包含個案敘述，例如說某A消費者是因為什麼問題才申訴、業者的處理態度是什麼，藉此你也可以想像，萬一發生消費爭議時，你會不會被用一樣的方式對待，進而決定你要不要買他們家的產品。
（網站請參考：https://www.consumers.org.tw/contents/blacklist?page=1）
2⃣各地市府法務局網站，不定期公告「被申訴企業經營者列表」
舉例來說，台北市府依照自治條例，不定期公告被申訴卻不到場協商的業者，告訴大家有哪些業者碰到消費爭議時會選擇「擺爛」。除此之外，如果有重大消費爭議（例如診所歇業導致眾多消費者無法將預購療程退款、業者易主經營導致兌換券無法使用）。各地市府不定期公告的個案資訊，也很值得在消費前稍微瀏覽一下。
（可參考：https://www.legalaffairs.gov.taipei/News.aspx…）
如果你打算花一筆不小的金額購物，不妨在下手前先查查業者評價，一併參考上述政府公告的各項資訊。
時窮節乃見，賣家平時也許光鮮亮麗，但從他們如何處理消費爭議，也許就能看出他們的人格，也避免你日後的消費爭議。
消保會黑名單 在 [情報] 消基會公佈399黑名單商家- 看板Anti-ramp 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1CvtxvqV ]
作者: ezmantalk (來練肖話) 看板: consumer
標題: [情報] 消基會公佈399黑名單商家
時間: Sat Nov 20 15:55:34 2010
以下是聯合報的新聞
後來上網找消基會的網站
大家可以點選「消保牧場」即可查閱
https://www.consumers.org.tw/unit911.aspx
提供給大家購物時一個參考
https://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5984108.shtml
牛！消基會公佈399黑名單商家
【聯合晚報╱記者凌品諭/台北報導】 2010.11.19 02:40 pm
消基會從民國93年，整理企業未妥善處理消費者申訴案件的企業黑名單，公布在檢舉申訴
的「消保牧場」中，其擁有六種主題區域，無動於衷型「鈍牛區」、蠻橫無禮型「蠻牛區
」、敷衍了事型「皮牛區」、屢勸屢犯型「黑牛區」、業者經公布後才有改善「自然生態
區」、業者與消費者意見相左「各說各話區」，六區累計案件數達399件，其中以仍未善
意處理消費爭議的「蠻牛區」案件破百，排名第一。消基會董事游開雄表示，根據消保法
規定，消費者提出申訴，業者應於15天內回應。
消基會董事游開雄表示，成立企業黑名單審核小組，主要目的透過消基會的個案處理外，
將黑名單等類似個案公布於網站上，讓消費者防範未然，業者有所警惕。一個案件算一頭
牛，從93年累計至今第一名急需改善的公司為英屬維京群島加州健康事業有限公司台灣分
公司，案例高達15件。第二名為布洛克兄弟公關有限公司10件，第三名為台北富邦商業銀
行股份有限公司7件。
消基會董事游開雄表示，加州健身房被投訴的個案，一直都有透過管道提醒業者，也函送
台北地方法院處理當中。富邦銀行以消費貸款的個案為多，契約無清楚告知消費者，如消
費者遲延交款走上法律途徑，讓消費者不知所措，個案申訴包含利息計息較高、信用卡循
換利息起算點。他說，消基會立場，不會盡信消費者片面說法，只是希望業者有所回應。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.71.179
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