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😷臺灣正面臨疫情嚴峻的時刻，蛙蛙文創口罩消費爭議，持續在延燒，申訴數百件，累積金額約恐逾千萬，權益受損的民眾不計其數。
🔎事情發生在今年6月，蛙蛙文創開始讓消費者預購醫療口罩，但出現未如期交貨且處理退款進度拖延，也發生少量出貨混充醫療口罩的爭議，讓民眾感覺有疑，受害民眾遍布各地，因而組成自救會向消保官求助，可能需從法律程序求償。
📌瑄灃服務處收到此案件的同時，理解民眾擔憂的心情，期望能儘速解決，避免面臨冗長的法律程序，造成額外的負擔。即便事發在臺北市，仍立即建議臺中市政府法制局守護民眾權益，肩起責任，#主動召集消費者與業者納入調解程序，一次性解決爭議，#感謝臺中市政府法制局明快且積極的維護消費者權益。
➡【以下摘自臺中市政府法制局網站公告】
👉蛙蛙文創口罩糾紛之臺中受害消費者，請於110年1月13日前檢具訂購單及匯款紀錄等資料，向臺中市提起消費申訴（線上消費申訴系統：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）；如已向臺北市政府提起消費申訴之臺中市消費者，亦可向臺北市政府申請改由臺中市政府受理調解程序。
👉臺中市政府如順利完成大型調解案者，會與業者協調作為其他縣市消費爭議之解決方案，請他縣市消費者無須因無法參與臺中市政府大型調解案而過度擔心。
👉常見問答
Q1：公司行號訂購蛙蛙文創之口罩糾紛，可否進行消費申訴？
依消費者保護法(以下簡稱消保法)得為申訴或調解之提出者須係以消費為目的使用，交易商品或接受服務者，而公司付款購買口罩，應係為公司營運所需，故非屬消保法所欲保護之最終消費行為（詳見備註1說明），故無法向臺中市政府進行消費申訴。
惟此仍屬民事爭議，故公司行號仍得檢附事證，逕向法院聲請核發支付命令或採訴訟程序求償。有關民事爭議程序部分，臺中市政府設有法律諮詢，由律師提供諮詢服務（詳見備註2資料），歡迎妥為利用。
Q2：我參加朋友集資團購蛙蛙文創口罩，我是否可申請消費申訴？
因團購主才是訂貨人，故與蛙蛙文創有消費關係是團購主，因此宜由團購主提出消費申訴作為糾紛之代表，且可避免集資人數過多，調解會議無法順利進行之困擾。
Q3：參加臺中市政府大型調解會要具備什麼資格及資料？
(1)臺中市民且為訂購人；
(2)110年1月13日前曾向臺中市政府提出消費申訴（如向臺北市政府提出者，可請臺北市政府移案臺中市政府辦理）；
(3)檢附訂購單及付款憑證（如匯款單或轉帳資料）。
#為您發聲改變發生
#臺中市議員徐瑄灃
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惡劣官方刪我文拒絕回應，
我呼籲台灣玩家分享這篇文，不要再被當盤子！
【惡劣公司突然結束代理，別讓權益睡著！】
#結束前夕還辦儲值活動 🤮
#該是指揮使行動的時候了👊
七日之都的官方龍成網路突然爆發結束代理的消息，很多指揮使覺得儲值進去的錢拿不回來了，心灰意冷。
但台灣法律對這方面，其實是有保障的。
📄［根據線上遊戲定型化契約］
契約終止時，企業經營者於扣除必要成本後，應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付費購買之點數或遊戲費用，或依雙方同意之方式處理前述點數或費用。
建議玩家可以自組自救會，聯合向消費者文教基金會提出申訴，然後統一交由行政院消保會處理。
這邊也補充一下法律常識：
消費者文教基金會是民間公益團體，所以最終處理還是要由政府單位。但因為本次案件受害人數眾多，建議統一交由消基會處理，再由消基會教給政府單位的消保官調查。
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💥［代理公司惡劣的地方］
龍成網路於3/2公告結束營運，卻在2/13~2/27舉辦儲值活動，有民法上不當得利的疑慮，台灣民法第181條：「不當得利之受領人，除返還其所受之利益外，如本於該利益更有所取得者，並應返還。但依其利益之性質或其他情形不能返還者，應償還其價額。」
簡單來說，法律上龍成網路應該自2/13起，退還玩家所有儲值金，且包括已消耗之晶鑽才合理。
台灣代理遊戲業者，老是把玩家當盤子，不是伺服器擺爛、外掛不抓，或者是要關閉遊戲還舉辦儲值活動，身為熱愛電玩的法律人，我真心覺得惡劣。
建議這次絕對不要讓權益睡著，尤其是龍成網路打算代理《明日方舟》，他們已經毀了七日之都，不要再讓下一款好遊戲遭到毒手！
就算我們救不了安總，我們現實中也可以給惡質公司一個教訓‼
