❚ 網購客製化商品不能退貨？寫客製化就是客製化？
-
最近因為都在家，應該不少人都要剁手指了吧🔪
小編也在家沒事就逛網拍然後咻咻下標滿心期待等著我的商品到，結果ㄧ不小心踩到💩
不僅我要的商品缺貨沒來也沒要補，更煩的是💩明知缺貨寄出的包裹有缺卻不說🙊
你們知道我拿現金去超商取貨付款買空氣的心情嗎💢真的沒有有錢到可以花錢買空氣啦🤬
總之，💩還振振有詞說只能退缺貨的款項，其他商品要退要負擔運費，說那是客製化商品不適用消保法第19條，還說要告小編保留法律追訴權等一些看電影學來的詞，激起小編的不滿之心決心槓到底！！！
嗯前面其實都是抱怨的廢話，總之找了一下還真的有人因為這樣告上法院過（看來爭一口氣這種事不是只有小編會做🤣，就順便來跟大家分享一下客製化商品跟消保法第19條猶豫期間？那個賣家到底是不是在供蕭威勒？？
-
🔻故事開始🔻
有個人上網買了組具奢華感的燈罩，結果收到的時候發現不合，於是就決定退貨，但賣家當然不想要他退，雙方聯繫了一下沒有共識，後來也就沒有下文，買的人就寄存證信函給賣家說要解約拿錢來！也把要退貨的燈飾寄回去給賣家。
但，賣家當然沒有接受退貨這件事，不然怎麼會有這個判決呢^_^
賣家說，他們拿去試擺後覺得不合要退貨，還把一次性包裝都拆開，已經超過實體店提供的審閱範圍，而且這是「使用商品」及「客製商品」，不適用消保法第19條！
（編：使用商品什麼意思我不懂🧐）
-
🔻簡易庭法官這樣說🔻
#高雄簡易庭109年雄小字第618號民事判決
本案商品是網路訂購後郵遞寄送交貨，買家無法事先檢視，燈罩也不屬通訊交易解除權合理例外情事之一，適用消費者保護法第19條規定，可以不附理由解除契約。
雖然賣家說拆封怎樣，但這不是個人衛生用品，拆封等就不是合理例外情事的標準。
再來，燈罩的製作是按照賣家刊登的樣式，不是依照買家指示所設計，不算客製化商品。
賣家還錢不要吵！
-
結果賣家也是真的很不爽要槓到底，就上訴了！
但上訴審的見解有變嗎？
🔻地方法院法官這樣說🔻
#臺灣高雄地方法院109年小上字第94號民事判決
消保法第19條第1項賦予消費者的解除權是「#不須任何理由的絕對權利」，用以補足消費者對於商品或服務認識不足的缺口，就算因此課予這種交易型態的企業經營者（就是賣家）高於實體商家之退貨忍受義務，這也是立法者的抉擇。
客製化商品我就不多講了，你自己已經承認商品是按照你的網頁所刊登的樣式及花樣，不算是客製化商品。
好了不要煩（拍板定案）。
━
🔹小重點
網購時買家所購買的商品，如果是按照賣家網頁刊登的設計樣式，而不是按照消費者所要求來設計的商品，就不算是客製化商品，有消費者保護法猶豫期間的適用。
（編：不是你說是客製就是客製好嗎）
#猶豫期間：通訊買賣常發生在消費者沒有辦法詳細判斷或思考的情況下，導致消費者買到不合意或不需要的東西，為了讓消費者能在充分瞭解商品內容的情況下決定是否購買，而有7天猶豫期間的產生。
基於網路購物的特殊性，解除契約的通知不一定要是傳統書面方式，消保法第19條的書面通知應該解釋為可以用電子文件（例如網路訊息）的方式通知。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
《#消費者保護法》第19條第1項
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
《#通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
#吳啟瑞律師 #劉雅雲律師 #翁毓琦律師 #hugowulaw
#law #法律 #無聊的法律 #民事判決
#網拍 #網購 #客製化商品
-
◤𝗙𝗢𝗟𝗟𝗢𝗪 𝗨𝗦 ◢
▸𝗙𝗕 ⇨ #司法劉聲機x法律老司機
▸𝗜𝗚 ⇨ @hugowulaw
▸𝗟𝗜𝗡𝗘 ⇨ @hugowulaw
民事簡易庭上訴 在 [心得] 對岡山簡易庭法官失望透了- 看板LAW 的推薦與評價
今天去開了租賃糾紛的庭
以下是故事內容~~~
我們是房東
房客是補習班
因房客提前解約~原本已經談好六月底要解決一切事情
即~他們可用押金來底房租~~
而且他們要在六月底前跟我們去取消法院公證
不然會繼續扣稅
誰知房客過了六月底卻遲遲不來與我們洽談
七月中旬過後~我們決定採取法律途徑~
首先寄存證信函~但內容沒有提到六月已允諾他們退租的事情
他們收到了~也跟我們的委託律師說他們有聯絡我們多次~
只是我們都不理~~重點是~他們根本沒來跟我們談過
接下來~就等著送交法院了~
送至法院後~他們收到法院通知~才到我們家來說可不可以撤銷告訴
簡單處理~我們就跟他們說~當初都不處理現在就交給司法吧
------------------------
以下是對司法失望的開始~~
今天開庭了~
法官一開始就自顧自地說人家租房子的就是生活不好過才會用租的
你們這些有錢人就不要那麼囂張為難人家~
(重點跟有沒有錢沒關係吧)
那契約書上寫的呢~都是屁就是了~五年花了三十萬公證都是屁?
接著法官就說~他們鑰匙交給你們就算解除了阿
重點是~他們都沒有整理就丟還給我們~(法官居然還說你們自己掃一掃就好了)
那公證怎辦~法官的意思是說~他辦事情都沒這麼嚴了~當然公證就不用理了
這什麼鬼阿~敗類~ 公證=形式 就是了~
最後就等同於我們是對的~卻硬被凹成錯的~怎麼這樣
今天就是房客太白目不聞不問~我們才希望法律給個公道的
誰知有這種法官~一昧的偏向被告~說什麼人家弱勢
而且他還像是不食人間煙火似的~說什麼~你們房子一棟租金值五萬喔
市中心附近~三層樓~獨棟~每層60坪~
他連看都沒看就說這種話~可惡至極
最後判決下來~我們被迫去庭外跟房客和解~什麼鬼
為什麼我們得要受這種屈辱~房東都是白癡就是~
我們也是一點一滴才有今天的~
今天想問的是~台灣司法是不是就操縱在不負責任的法官身上~
任其敗壞~~
雖然已經和解~但心中怨氣難消~被趕鴨子上架~
明天再來去高雄地方法院問清楚~~
謝謝各位觀看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.139.248
... <看更多>