《＃布雷克碎碎念》
我覺得我應該可以去買樂透了，其實我一直都是iRent的忠實客戶，老實說已經租超過百次的車子了，之前也有在版上也有介紹過服務，這次暫停路邊用餐後，車子竟然就連APP也開不了。
一般來說我們都是用手機遠端遙控開關的，既然打不開就打電話給客服，打到客服平台試著操作開關也是啟動不了，研判可能是沒有電了，只能等他們的道路救援。
很幸運的在海邊渡過一個下午看海，也還好今天真的沒有什麼事情，就當作是一個放假的下午吧！但真的不得不說iRent的客服真的很有問題。
1.電話常常要等上好長一段時間，已經是習以為常，因為我們遇到的狀況是需多次電話溝通，詢問是否有專線處理，抱歉，他們沒有，所以我大概撥了三四次每次都要等。
2.第一次進線的時候已經跟他說我打不開，客服從平台測試也是打不開，結果叫了一個只帶電瓶的道路維修車過來，他也無法開車門那他怎麼充電，我跟維修人員一直跟客服講說無法開門，然後還叫我自己去找鎖匠，我被你的車卡住了我還要自己想辦法去找鎖匠。
3.後來維修人員判斷這需要拖吊車來運送車子到濱江站，或者是請他們送備用鑰匙過來，客服是說直接請拖吊過來，如果是送key，我們可能要明天了，很棒但是我們不想在這邊多住一天，因為我們還有一些個人物品還在車上面。
4.最後只能跟他確認是拖車，重點來了客服人員完全沒有在意我們到底一群4個人能不能回得去，拖吊車來了能坐上4個人嗎？客服是連問都沒有問，所以他們只是想要把車子拖回去，都沒有想到我們被困在這裡的人嗎？還好電瓶維修大哥說願意幫我們把其他兩名比較急的朋友載去火車站，要不然等一下拖吊車來了，他發現沒法載那麼多人，我們是不是在這邊白等了嗎？
5.我就問他今天租的時數到底要怎麼計算，他跟我說就到我第一次進線客服的時間，很好，所以我在這邊耗一個下午是自己的狀況，完全沒想任何補救方案，哈哈，從一點半到三點半了，很high！！
後續再補上
6.跟客服講了狀況，電瓶的維修員也跟客服講，也有回報了，結果拖吊車來之後才發現車門不能開，就不能直接拉著走，然後我第三次進線客服，我直接報身份證字號，我就問你們應該知道我發生什麼事，客服記錄上應該有吧！結果對方感覺狀況外，我又要重新講一次，換拖吊車司機跟客服溝通，好像也不知道狀況之類的，講到有點生氣。我心裡覺得你們不是會有注記，然後應該也會跟維修講狀況了吧！好的，感覺都沒有！
7.司機硬上用吊懸的方式，把車吊到後方，更妙的事來了，結果懸吊收不回來，油壓出了問題，就變成另一台道路救援來救另一台道路救援，哈哈，一直搞到五點半才離開外木山，開回濱江，司機竟然不知道要送那裡，哈哈哈，整個超棒的，最後整個搞完7點，對從下午1點半耗到7點，然後我覺得他們之後會鑑定完，然後再來跟我講拖吊費誰出，應該會有後續。
租和運真的是祝你好運
我知道客服很辛苦
但不在現場不知道現場的狀況
不是應該問的更清楚
才能把事情有更好的解決嗎
我只好繼續看海了
和運租車 好運粉絲團
和雲行動服務-iRent汽機車共享
機車電瓶 會 自己 充電嗎 在 [問題] 電瓶可以在車上直接充電嗎- 看板biker 的推薦與評價
最近機車電完全都沒通，送去機車行，他說我的行車電腦燒掉，還有什麼電門開關電瓶更
換等等的更換要5800.....小弟沒換過這種東西，所以不知道是不是蠻貴的還是合理?
車行老闆問我是否沒把電瓶拔下來直接在車上充電，我說是........，他說這樣導致行車
電腦燒掉 電瓶也掛點，還有另外什麼的，報價5800，小弟目前還沒跟老闆確認要不要修
理，想說先上來問問看。
如果真的是電瓶沒拔下來充電導致電腦線路等等掛掉，我也認了，算是學了次教訓 囧 (
我的是sym z1)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.138.242
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1532402471.A.67D.html
... <看更多>