【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
#溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係
📖博客來:https://bit.ly/3B1ZGY5
📖誠品:https://bit.ly/2Y5pUKS
📖天下文化:https://bit.ly/3ukd8E8
📖momo:https://bit.ly/2XX8JuF
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過5萬的網紅YYTV 許洋洋媽媽說,也在其Youtube影片中提到,差一天的悲劇⋯新竹動物園 限時找亮點![YYTV 許洋洋媽媽說] 本部影片在 https://yytv.tw/hsinchu-zoo/ 有更詳盡的文章和連結 --------------------------------------------------------------------...
「木柵 動物園 考試」的推薦目錄:
- 關於木柵 動物園 考試 在 螺螄拜恩的實話實說 Facebook 的最佳解答
- 關於木柵 動物園 考試 在 大肉哥與小菜妹。新台傭日記 Facebook 的最讚貼文
- 關於木柵 動物園 考試 在 柯文哲 Facebook 的精選貼文
- 關於木柵 動物園 考試 在 YYTV 許洋洋媽媽說 Youtube 的最佳解答
- 關於木柵 動物園 考試 在 [請益] 台北市立木柵動物園的狀況... - 看板PublicServan 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 [請益] 台北市立木柵動物園的狀況... - PublicServan | PTT Web 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 興趣能當飯吃動物保育員工作甘苦談 - YouTube 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 專業門檻高動物保育員「薪」苦八大民生新聞2019121305 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 新上路公車933(動物園→考試院→中和→三重) - Facebook 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 問動物相關工作資訊 - 考試板 | Dcard 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 [問題] 政大考試通勤路線? | Neihu 看板| MyPTT 網頁版 的評價
- 關於木柵 動物園 考試 在 [發問] 樹林至木柵國家考試院的交通方式- 看板Shu-Lin 的評價
木柵 動物園 考試 在 大肉哥與小菜妹。新台傭日記 Facebook 的最讚貼文
【哥哥校外教學,台北市木柵動物園】
本以為是單純的動物園行,沒想到加入實境解謎,由各組家長當關主。媽媽們收到任務太緊張怕小孩卡關求助無門,趕緊先在遊覽車上試著解題~才七關根本耗盡我年度用腦量,都要暈車了😂😂
另一個挑戰是氣候不佳,下雨+走路+闖關,燒腦也耗體力,真的⋯太累人了😅😅不過真心覺得有解謎活動多了動力跟樂趣,不然小四生來動物園似乎有點無趣。還好孩子們很認真,連我家兒子都不求救,堅持自己解出所有關卡,太感人🥺最後還沒忘了到昆蟲館完成自然老師的作業(有看但不知記得多少🤫)
屬於我們這組小孩的小確幸就是紀念品買好買滿,除了看動物還逛遍動物園所有販賣部😂最後集合前仍不放過:「我們可以再逛一下7-11嗎?」🤣🤣
難得上台北,阿姨專程來探班送點心,陪坐遊園車,附上考試考好的獎勵,哥開心極了❤️親愛的導師還幫家長準備咖啡跟喉糖回程享用😘這麼棒的老師孩子再辛苦都值得。
#感恩這次同組有兩個女生陪我😆
#一開始我幾乎是用奔跑的在追男生😭
#很累但第一次覺得動物園很不一樣😊
范加一
木柵 動物園 考試 在 柯文哲 Facebook 的精選貼文
去年十月,許水德前市長出席「臺北設市百年」活動,儘管話不多,但許前市長毫無架子,全程參與,還參加了會後的餐敘,互動熱烈。
高齡91歲的許水德前市長,曾擔任內政部長、考試院長,他的個性敦厚,是蔣經國先生刻意栽培的本省籍政治人才。
許水德先生有一套獨特的「水車哲學」,他說:水車有一半在空中、一半在水中;空氣代表理想,而水則象徵現實的阻力,人一定要努力的踩踏,才能推動理想,讓水車轉動。李前總統也曾說,許前院長是一位「誠實可靠、以大局為重,全力以赴的模範公僕」。
許前市長在他任內搬遷木柵動物園,民國75年,他完成環河南路高架道路向南延伸規畫案,成立了台北市政府捷運工程局,正式展開四線七十餘公里的捷運工程。許前市長大大提升了臺北市的行政效率,留下城市治理的典範。
ㄧ個偉大的城市,需要好幾個世代共同努力、用心建造。
謝謝您的努力,百年台北的市政基業,我會傳承接力,謝謝您和我們共創美好的 #臺北記憶。
木柵 動物園 考試 在 YYTV 許洋洋媽媽說 Youtube 的最佳解答
差一天的悲劇⋯新竹動物園 限時找亮點![YYTV 許洋洋媽媽說]
本部影片在 https://yytv.tw/hsinchu-zoo/
有更詳盡的文章和連結
--------------------------------------------------------------------------------
影片介紹
其實這部片是洋洋要求拍的
因為他要交3分鐘的社會課的報告😅
新竹市動物園和一般動物園不太一樣
是沒有籠子的動物園
是在城市裡的公園動物園
設計和規劃都很有想法
新竹市動物園是台灣第一座動物園
已經83歲了,在歷經2年半的整修之後
2019/12/28 重新開幕
不過它只有木柵動物園的60分之一
所以入園人潮會控管
尤其現在剛重新開幕
假日要排隊2小時才能入園
我們特地在關園前一小時進園
限時尋找動物園的亮點
很好玩的尋寶遊戲
只可惜剛好就在前一天
悲劇了 😰
--------------------------------------------------------------------------------
★ 免費送 ★
「這些食物 你念對了嗎?」
這本示範電子書是洋媽為了線上課程
「人人都是作家 -0 成本自出版電子書」
特別製作要免費送給大家
只要在https://yytv.tw/free/
填入你的名字和Email就能收到
以後有最新資訊及優惠
我也會馬上通知你喔!
(如果沒馬上收到信的話,
可能是因為被誤判為垃圾郵件或促銷郵件
請立即取回,並設定為 "非垃圾郵件")
ps.
本書含考試可能會考的題目
每題皆附教育部國語辭典連結
免費電子書建議先收藏起來
(之後可能會變收費電子書)
------------------------------------------------------------------
在媒體和竹科工作近二十年的洋媽
其實是個愛創作及實驗的人
像洋媽虛擬的黑科技露臉、
線上課程「人人都是作家 - 0 成本自出版電子書」
裡面有很多作法是我自己研究出來的喔!
洋媽想教的不只是出版電子書
我也會就自己的人生經驗
告訴你一些不能說的秘密
還要分享一些可能會影響到你一生的觀念
這些觀念如果有人早點告訴以前的我就好了
只要在https://yytv.tw/free/
填入你的名字和Email
就能收到免費電子書和第一手資訊及優惠喔!
------------------------------------------------------------------
▶︎ 訂閱YouTube頻道◀︎
‣‣ YYTV 許洋洋媽媽說 https://yytv.tw/yytv1
‣‣ YYTV2 許洋洋自製頻道 https://yytv.tw/yytv2
▶︎其他社群媒體◀︎
‣‣網站Site https://yytv.tw
‣‣Facebook https://yytv.tw/FB
‣‣Instagram https://yytv.tw/IG
‣‣抖音 TikTok https://yytv.tw/tiktok
‣‣BiliBili https://yytv.tw/B
‣‣PChome旅行團專欄 https://yytv.tw/PChome
▶︎洋媽出版書籍◀︎
「竹科媽媽教你做 簡單好玩史萊姆 Slime」
「家有小學生的生活」
「這些食物 你念對了嗎?」
‣‣E-BOOK 電子書購買連結 https://yytv.tw/ebook
‣‣Amazon Kindle 亞馬遜書店也有 https://amzn.to/2oSHKyO
▶︎推薦課程◀︎
學做線上課程 https://yytv.tw/iCC百萬課程學院
學做Youtuber:https://yytv.tw/YouTube金牌運營秘笈-專屬折扣價
學做部落客:https://yytv.tw/聯盟行銷大師班
📩 聯絡方式: E-mail:
[email protected]
--------------------------------------------------------------------------------
BGM:
片頭片尾: 洋媽用iphone作曲(洋洋教洋媽和弦)
#新竹動物園 #沒有籠子的動物園 #歡迎留言互動及訂閱按讚分享喔
#請打開CC字幕
*********************************************
新竹動物園, 新竹市動物園,新竹市立動物園,
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/aGOwJ5MlLKc/hqdefault.jpg)
木柵 動物園 考試 在 [請益] 台北市立木柵動物園的狀況... - PublicServan | PTT Web 的推薦與評價
[請益]台北市立木柵動物園的狀況...@publicservan,共有48則留言,17人 ... 14 F 推adey40:原PO真是考試戰神XD 不管換哪種考試都考上過真猛 08/30 06:21. ... <看更多>
木柵 動物園 考試 在 [請益] 台北市立木柵動物園的狀況... - 看板PublicServan 的推薦與評價
這次地特有開個五等一般行政缺
不知有無先進能提供園內公務人員大致的作息狀況...
星期日還是要開園的,那例假變成排休還是怎麼處理呢?
--
莫名其妙的生來 無可奈何的活著 不知所以然的死掉
死了不甘願 活著很痛苦
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.71.16
... <看更多>