有時候壞事也不一定就是壞事!!
上週跟了團購,一直沒收到貨,週五廠商打來說被退件!!確認過後是我寫錯樓層,更改樓層會再寄出。但是這中間我沒接到宅配單電話聯絡過,找不到人應該打電話問問啊!🤔🤔
週六我收到新竹物流客服來電說要送貨...
等啊等的一直沒人按電鈴...
一直到今天十點我只好打去新竹詢問...
客服說“又”投遞失敗要退貨...
我趕緊請他聯絡司機說我在啊!
然後十二點多時候電鈴響了說是掛號...
我特意問了要下樓簽收嗎?
對方很兇說對啦!
我穿好衣服開門時就聽到“很大聲”的“放這裡”...
他把貨丟在一樓扶手上就走了!
這態度真的超級差😩😩
這幾天收很多貨,有貨運直接要求不上樓我都能接受,請他直接放一樓門內我再去拿,我知道宅配辛苦,只是這樣真的好嗎?忍不住跟團主客訴了一下,然後最妙的來了,我收到的貨是錯的,是錯的,是錯的!!於是廠商來電換貨,我客氣的說只要換貨就好,我只是覺得這樣的狀況需要反應!廠商為表示歉意要提供試喝品,這是因禍得福了嘛!
然後,我的冰品被小孩吃光光,下午訂胖達時順便訂兩袋小美冰淇淋,到貨少了四個🤦🤦🤦,今天也太妙了吧!跟客服聯絡之後給了我200折價卷,於是我又訂了四盒冰棒😳😳,這也算是因禍得福了!!😂😂
疫情被迫關在家,有了很多空閒去思考很多問題,整理環境,面對自己,也不是壞事。
🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔹🔶🔶
喜小孩愛上這種位上的早餐,今天吃香煎牛五花溫沙拉/香煎鱸魚溫沙拉搭配橙香巧克力軟法喝米漿。
#自煮防疫
#捷徑杰靖
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不知道這樣事在這裡發文合不合適,如果不合適還請告知
我會請版主協助刪除文章
最近跟了miusa針織外套的團,台灣這邊用的是新竹貨運
這是我跟團多次以來第一次遇到用新竹貨運XD
集貨在24號將外套寄出,27號晚上還沒收到包裹覺得奇怪
(有跟別團 25號寄出,27號早上黑貓先生就把貨物送達到我手上了)
所以寫信給主購詢問(真的很抱歉那麼晚了還寫信打擾主購)
主購幫我把資料給集貨,並且有消息會立刻回覆我
於是28號等了一天,還是沒有收到
官網的查貨都查不到東西
(主購在信件裡回覆我是在配送到達後才會有資料)
這天裡我開始亂想...我該不會填單的時候電話給錯吧...
導致送貨員沒辦法聯絡到我,然後包裹就這樣被發回大陸去了吧?Q_Q
29號禮拜一早上我決定不乾等了!
於是打電話到新竹貨運的客服去詢問狀況
官網上客服時間是週一 ~ 週六 08:00~16:00
早上九點多開始打一直到十一點都是客服忙線中
中間有打給兩個營業所想要詢問
但也是忙線中Q_Q
兩個營業所的電話語音中都有各給一支專線可以打過去詢問
一個打過去響很久沒人接,另一個打過去響很久被掛掉
十一點多的時候我又決定再打一次官網上專線
這次終於打通!!
語音說:官網上的專線現在轉為客訴專線,如果要諮詢請打給各個營業所....
不管它...選擇了專人接聽服務
響了很久很久................然後被掛斷..............(崩潰)
新竹貨運的客服專線讓我崩潰........
被逼到最後一步的我決定用顧客服務信箱.......
類別選用 嚴重客訴 (完全是被打不通的客服專線給惹惱了才選了這個類別OTZ)
在說明的地方給了單號然後打專線都打不通還有查貨都查不到的問題
送出後沒多久有一通電話打到我的手機
是新竹貨運的客服....
看似最沒有效率的顧客服務信箱卻是最有效率的...
客服告訴我,我的包裹在今天凌晨(29號)才到達他們的站所
下午送貨大哥會幫我送達
客服打不通是因為客服人員少
官網查不到資料沒有回答我
於是我終於收到了包裹....結束了崩潰....
官網查貨的部分,在收到包裹後重新查了一次,真的查到有東西了
要收到貨以後才查的到,跟黑貓差很多,這樣的設定好奇怪啊QAQ
跟團以來一直都是黑貓,習慣了今發後到的速度
第一次遇到新竹貨運這樣的速度(24號寄出29收到)
是不是我太過於緊張和反應過度了?
總之這次的事件之後讓我看到新竹貨運都會怕怕的
讓主購跟我一起緊張了,真的感覺對他很不好意思Q_Q
再次感謝主購,辛苦你了~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.70.254.21
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1412063627.A.233.html
※ 編輯: YamSeaisme (61.70.254.21), 09/30/2014 15:54:26
!!!
因為另一團的包裹很快就到我手上了,完全忽略了颱風OTZ
會打電話給客服是因為我想這麼多天了...東西應該到台灣了吧....
原來如此,感謝解惑m(_ _)m
真的習慣黑貓了,完全沒想到假日沒上班這件事QAQ
試試顧客服務信箱,祝你趕快找到包裹 拍拍T_T
我真的有想要衝去站所領的衝動
但是那時後不確定是哪個站所
現在知道了,下次再遇到這樣可能會衝去那裡領XD
s大的經驗也太恐怖了吧!連網頁客服也沒用 QAQ
還好最後有拿到包裹…我也要存一下貨運大哥的電話以防萬一
我真的被客服搞到崩潰,如果他們的客服專線很好打通我可能就不會崩潰了
希望這次只是清關慢的意外Q_\
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